何度も何度も連絡させて頂き打ち合わせしていたのですが

私たち夫婦から両親への感謝の気持ちを込めての旅行で利用させて頂きました。その為、事前に何度もお電話で打ち合わせさせて頂きました。対応のとても良いスタッフさんとあまり良くないスタッフさんがいたように思います。良い方はとても親切丁寧に対応した下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。
しかし、仮チェックインの際に対応して下さったスタッフさんは微妙でした。事前にお願いしていた希望が分からないのであれば分かる方に交代してもらう等の臨機応変さも必要だと思いました。仮チェックインするのにあんなに時間がかかったら、事前に何度も打ち合わせした意味が全くないです。また、交代して下さったスタッフさんも気が強そうで全く悪びれもしない感じ出ていてとても不快でした。
我は捨てて臨機応変、親切丁寧に対応するのが、おもてなしだな〜とスタッフさんの落差を見て実感する旅行になりました。それ以外は、とても良かったので残念です。