クチコミ・評価

有馬温泉　ねぎや陵楓閣　増田からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車環境に関しまして、ご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。当館の駐車場は構造上、縦列駐車でのご案内となっており、ご不便をおかけする場面もございます。このたびはお客様が外出予定と伺っていたため、できるだけスムーズにお車を出していただけるようにと、比較的出やすい場所へご案内させていただきましたが、かえってご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、有馬温泉という歴史ある温泉地の魅力を、十分にご紹介しきれなかったことも反省しております。せっかく訪れていただいたにもかかわらず、「周囲には何もない」と感じさせてしまったことは、私たちのご案内不足にほかなりません。
それでも、接客や温泉、旅館の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。今後はより丁寧な情報提供とご案内を心がけ、安心して気持ちよくお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
このたびは率直なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

有馬温泉　ねぎや陵楓閣　増田からの返信

ご宿泊ならびにご丁寧なご投稿、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事につきまして、皆さまそれぞれのお好みに合わせたご対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもにとって、「美味しく召し上がっていただけること」が何よりの喜びであり、そのお言葉が何より励みになります。
大浴場やお部屋の露天風呂も快適にお過ごしいただけたとのこと、また、他のお客様のマナーにも好印象をお持ちいただけたこと、とても嬉しく感じております。有馬温泉に集う方々の穏やかで落ち着いた空気感が、こうした心地よい滞在の一助となっているのかもしれませんね。
また季節を変えて、ぜひお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/18

有馬温泉　ねぎや陵楓閣　増田からの返信

このたびはご結婚記念日の大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、感激しております。
お迎えのお茶と干菓子をはじめ、お食事や温泉、そして館内の設えや香りまで細やかに感じ取っていただけたこと、大変光栄に存じます。何より「丁寧な接客やおもてなしに癒された」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
特別なひとときに、少しでも心に残る時間をお過ごしいただけたのであれば、これほど嬉しいことはありません。
また季節を変えて、ぜひお越しいただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

有馬温泉　ねぎや陵楓閣　増田からの返信

このたびは記念日という大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心のこもった丁寧なご投稿をお寄せくださり、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
和モダンのお部屋や温泉、お食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりの励みになります。チェックインから館内案内、お荷物のサポートに至るまで、細やかにお褒めいただき、恐縮でございます。
お部屋の設えや設備についても、落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、電子レンジの設置に関するご意見もありがとうございます。すぐにご用意することは難しいかもしれませんが、今後の設備面の改善に向けた参考とさせていただきます。
次回有馬温泉にお越しの際にも「またここに泊まりたい」と思っていただけるよう、これからも一つひとつのご縁を大切に、おもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

有馬温泉　ねぎや陵楓閣　増田からの返信

このたびはご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
道幅や駐車環境につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。有馬の地形上どうしても坂道や狭い道が多くなってしまいますが、その分、山あいの静けさや四季折々の自然をお楽しみいただける環境でもございます。
お食事や館内の雰囲気、そしてお部屋のバリエーションについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご予算や旅のスタイルに応じてお選びいただけるよう、これからも多様なお部屋とサービスをご用意してまいります。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

有馬温泉　ねぎや陵楓閣　増田からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご出発の際に心のこもったお見送りができず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日は早朝のご出発に加え、他のお客様の対応と重なってしまったとはいえ、本来最も大切にすべきお見送りの場面で、私どもの気配りが欠けておりましたことを深く反省しております。
温泉旅館にとって、お迎えもお見送りも滞在の大切な一部であり、その一瞬が旅の印象を大きく左右することを、改めて痛感いたしました。今後はどのような時間帯であっても、最後まで心を込めてお見送りできる体制づくりに努めてまいります。
率直なご意見、誠にありがとうございました。いただいたお声を無駄にすることなく、よりあたたかいおもてなしを目指してまいります。

返信日：2025/4/18