クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方もお食事お部屋も最高

お誕生日旅行でお伺いしました！
ケーキも用意してくださり、さらに旅館側からのプレゼントまで！
びっくりしました！
また料理もすごく美味しく、夜になるとラウンジのバーも
素敵な雰囲気に、、、
朝ごはんのブッフェは種類が豊富でお腹パンパンになりました！
温泉も気持ちよく、お部屋も心地よく
最高の旅になりました！
周りの友人にすでにおすすめしています！
本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

親孝行

一度でいいから露天風呂付きの部屋に泊まってみたいと言う母の思いを叶えたくて選びました。母は海を眺めながらゆっくりお風呂に入ってました。お料理も美味しくてお腹も満たされました。お部屋は広くとても清潔で気持ちの良く過ごせました。母が喜んでくれて嬉しかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

まさに「いつまでも変わらない おもてなしの”こころ”」

今回、家族旅行で利用させて頂きました。『温泉むすめ』というコンテンツを推している私は、新しくキャラが顕現(その温泉地のむすめが誕生すると使われる単語です)したという理由だけで稲取に行くことを決め、せっかくなら私が子供時代から名前を聞く銀水荘さんにお世話になろうと思い予約しました。
まず到着時のお出迎えからとても丁寧でした。車の駐車位置も丁寧に教えて頂き、荷物を下ろしてからもスマートに進めました。あと、対応してくれた方が私の趣味を知っている方のようでして、会話も明るめに出来たのが個人的には嬉しかったです(笑)。
館内はとても綺麗に整っており一人一人の挨拶も丁寧。荷物を部屋に持ってきていただいた際も丁寧かつスムーズ。様々な温泉地に行っている私ですが、ボーイさん達の接客は過去行った中でもトップクラスでした。
今回はオーシャンビューの部屋を選択したのですが、このオーシャンビューも素晴らしい。景色もですが、窓がすごい綺麗なんです。こういう海岸線にあるホテルは大抵窓にそれなりの汚れが残るものなんですが、それを全く感じさせない綺麗さ。景色を眺めながら飲むお酒は乙なものです。
夕飯も料理の説明や配膳の丁寧さも相まって心地良いもので、「ああ、ちゃんと旅行してるな」を実感。勿論料理は美味しかったです。
お風呂もとても広く、脱衣所もとても綺麗。自家源泉の塩化物高温泉と聞いていたのでお湯は加水されていても熱め、芯まで温まります。
6階にあるラウンジも「これ無料でいいんですか」と言ったもので、到着後「もう車は運転しないぞ！」の気持ちで飲むビールは美味しいものです。勿論ラウンジは言わずもがなとても綺麗でした。景色も最高です。
総評としてはとても良い体験をさせて頂きました。しかし、昨今のインバウンドの関係で仕方ないとはいえ、やはり外国人の方々が良くも悪くも目立つのは気になってしまいました。私は温泉地に来た時はとても静かに過ごしたい性格なので、気になる方は気になってしまう点かもしれません。こればかりはホテルの方々は悪くないので、どうしようもないかなぁと言ったところ。ただ、それを込みでも良いホテルなのは間違いないので、また機会があればご利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

流石の名旅館、サービス満点でした

長年プロが選ぶ100選に上位ランクしている稲取銀水荘さん、チェックインからチェックアウトまでラウンジで、フリードリンクサービスがあります。露天風呂付客室の絶景は最高です。場所のアクセスは遠い稲取温泉ですが、一度行って後悔はしないと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジ素晴らしい

ラウンジは時間によって提供するものが変わるので何回も行きました。比較的空いていたのでのんびりできました。
お風呂は熱すぎてあまり入れませんでした。
夕食は味は良いのですが、量が少なかったですね。提供するのも遅すぎてかなり待ちました。もぅ少し早く提供してほしかったです。
夕食をもぅ少し改善されればもっと良い素晴らしい宿になると思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉を含めて、全体的に良かった。

朝食のバイキングは、品数・バリエーションを含めて良かった。
デザートにソフトクリームが有るは初めてで楽しめたが、レバー操作が難しくて止められるず（分からず）皆さんとも量を多く出しすぎてしまい驚いておられた方々多く、ご愛嬌なれど改善されるが必要と思いました。
総じて清潔感も有り良い宿だと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなしと海一望のお部屋&露天風呂で癒しを満喫！

久しぶりの家族旅行で東伊豆に泊まるなら、少し高いかもしれないけど絶対的な安心感のある銀水荘だよね〜と両親が言うので、ちょっと夕食も豪華目にして予約しました。私は伊豆の温泉が好きで東伊豆・西伊豆・中伊豆の色々な温泉宿に泊まってみたけど、銀水荘はかなり上位に位置していてお気に入りの宿です。接客はもちろん、お部屋やお風呂からのロケーションも最高で、何より廊下にある情緒ある中庭や廊下やエレベーター周りにある茶室のような休暇場所、廊下の端々にある一輪挿しや生花、その他にも季節に応じた飾り付けが、嫌味がないようひっそりとされていて、繊細な心遣いを感じられるお気に入りの宿です。今回も両親が高齢のため滞在時間を長くとってお部屋やお風呂に加えて館内をゆっくり楽しんてもらえたので、やっぱり銀水荘にして良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

友達の誕生日祝いに

毎年親友に誕生日祝いで旅行をプレゼントしてますがまたここに来たい！って言ってくれました。部屋もお風呂も料理も最高！朝ごはんのブッフェはレベル高すぎです！！
夜ご飯か？ってぐらい種類豊富でした！絶対にまた行きます！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

風呂は良い。スタッフの経験不足もあるかな。

お風呂は広くて気持ちよく入れました。
残念だったのは朝食の時に起きたことなのですが、食事をしていて追加で食べ物を取りに行って帰ってきたら自分の席に別のお客さんがいました。
ちゃんと札みたいのも立てた状態だったのでびっくりしました。
そのお客さんは海外の人だったので言葉が通じずスタッフの方と話をしてもらったのですが、なぜか自分に席を移動するように言ってきました。
スタッフの人も日本人ではなかったです。
なぜ自分が使ってたのにこっちが移動しなくては行けないのか尋ねましたが伝わってなくオロオロしてばかり。
その光景を見ていた自分の席に座っていたお客さんが気を利かせてくれたのか移動していきました。その後もスタッフからなんの説明もなくほっとかれモヤモヤして食事する気もなくなったので部屋に戻りました。
どのような理由でこうなったのか説明がなかったのでお客さん間違えたのかスタッフが間違えたのか分かりませんがこちらとしては気持ちのいいものではないので説明ぐらいはしてもらいたかったです。外国のスタッフの方が増えてきて大変だとは思いますが教育のほどよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コストの割に期待外れで残念

露天風呂付き客室ばかりを利用している温泉好き夫婦です。
誕生日のお祝いに利用させていただきました。口コミの評判では『おもてなしランキング上位』とありましまので、主人が前々から希望していたお宿でした。予算的にも1人5万円近い料金、お食事部屋出し、客室風呂からはオーシャンビューと、その上おもてなしが最高！となれば否応なく期待値が高まり、楽しみに向かいました。
受付→三つある浮く受付窓口にてチェックを済ませると、広いロビーにて待たされ、ウェルカムドリンクもお菓子もなし。『お待たせしました！お部屋の準備が整いましたのでエレベーターでどうぞ！』と声をかけられ、エレベーターまでの案内もない。まるで、格安の某ホテルの受付のようでした。
お部屋と客室風呂→こちらは良かった！お風呂からのオーシャンビューは圧巻！お部屋のアメニティ、備品類はお値段相応といったところ。
食事→夕食は部屋だし。気の利いた仲居さんは◎。料理は一般的。何よりがっかりしたのは、朝食。ラウンジで海側の席を取ってもくれない事。〈他の旅館ならありのサービス〉
チェックアウト→鍵を渡して帰る際にもお見送りなし。外の看板で2人で写真撮っている前をスタッフらしき方が通りかかっても知らん顔。
数年前に来た時、仲居さんたちが見えなくなるまでお見送りしてくれた光景は全く無かったです。
もう一度利用することは無いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何時行っても、リラックスできる部屋に温泉つきです

料理も内容も良く仲居さんが賢く安心して寛げます。今回から朝食部屋食を変更して6階のバイキングにしましたが、内容が非常に豊富で最高に美味しく頂けました。銀水荘のスイートは全て宿泊していまして、インペリアルスイート雅楽は5度行っていますが、日本一の部屋でおもてなしだと思いますので、記念日に一度泊まって幸せに成って欲し老舗ホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

伊豆を満喫

チェックインした時間が大雨で寒い中に
入浴した温泉、露天風呂は最高でした。
時間毎に変わるドリンクやスイーツのサービスの
ラウンジも良かったです。
夕食は静岡県の海鮮、和牛、お酒と素晴らしい
料理でした。
朝食も伊勢海老が入った豪華なあら汁や
干物、だし巻き玉子、海鮮やおにぎりも
種類豊富でいっぱい食べ満足です。
素晴らしい景色、料理の宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ伺っても全てが最高です！

スタッフの皆様の接客が素晴らしいです！
お出迎えからお見送りまで最高でした
お料理も　お風呂も景観も全てが最高の時間でした
また是非伺いますので宜しくお願いします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高です！

スタッフの皆様の接客が素晴らしかったです♪
食事も　お風呂も景観も最高でした
また伺います。　色々とありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高です!

両親と家族旅行で宿泊させて頂きましたが　スタッフの皆様の　おもてなし
素晴らしかったです♪料理も　お風呂も景観も最高でした。
両親も　とても喜んでました　色々とありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

再訪したくなるホテルです

以前、茜というお部屋に泊まらせていただき、とても良かったので、今回は、前から気になっていた飛翔のお部屋に泊まらせていただきました。
飛翔のお部屋に泊まるまでは茜が1番いい間取りと思っていましたが、泊まってみたら、飛翔が1番！！となりました(笑)
ホテルに到着してすぐスタッフの方々にお出迎え頂き、駐車場もご配慮頂き、助かりました。ありがとうございます。
エレベーターで最上階へ。
その後の扉がオートロック式になっている自動ドアになるほど！！と感動(笑)
お部屋も素敵でした。
和室の海を眺めてゆっくりできるカウンターは、朝ののんびり時間を過ごすのにピッタリな場所でした。
お部屋の温泉の温度は高めで、加水掛け流しで好みに調整できるところも良かったです。
更にチェックインから利用できるラウンジも、それぞれ時間帯でメニューが変わったり、とてもよかったと思います。
ゆっくりくつろげました。
お夕飯は、前回に比べてかなり量は減ったかなとの印象は受けました。
前に頂いたガラスのドームに入って提供されたお刺身の印象が強すぎて、全体的には普通なお食事でしたが、美味しかったです。
途中、体調不良でご心配をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。ご親切に対応頂きありがとうございました。
1点だけ、お部屋のポットがあった辺りの上部がとても埃だらけだったので、そちらの清掃も是非お願いしたいと思います。
スタッフの方々も皆様、ご親切で気持ちよく過ごせるホテルです。
またゆっくりしたい時には、利用させていただきたいと思います。
ゆっくり素敵な時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

癒される景色

海無し県に住む私達には…果てしなく続く家を見ていると癒されます。
室内もしっかり清掃されています
今回は‥夕飯無しを選択しましたが、色々なプランがあります
又…伺うのを楽しみにしてます。
朝食のおにぎり美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ

ロビーに吊るし雛や鯉なと写真を撮りたくなるようなスポットが用意されていてまずテンションが上がった。時間帯によって内容が変わるラウンジも素敵で、カクテルが美味しかった。ホテルを目当ての旅は初めてだったけど、とても満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスの内容が良かった

今回家族４人で利用しましたお部屋の清潔感も部屋の露天風呂からの眺めもとても良く非日常があじわえてとても満足ですお料理の説明も丁寧で良かったです夜のお酒のサービスは息子２人と楽しめました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の露天風呂から絶景を楽しむ

露天風呂からの絶景は、チェックからチェックアウトまで青空や夕焼け、星空、モーニングコーヒーを楽しみました。感動です。
　食事は、天コースの会席料理で57歳で初めて嫌いなうなぎやカンパチ、雲丹を美味しく食べる感動を味わいました。給仕は、中国の人でしたが心遣いは、日本人と変わりなく古き良き旅館のおもてなしを堪能出来ました。銀水荘の人材教育は、素晴らしく感じました。
ラウンジサービスは、売店のお土産が多くチーズやチョコレート菓子、スナックが有るとより良いと思います。
大浴場の洗い場に仕切りが無いので隣りのシャワーがかかってくる事は、不愉快な気持ちになりました。
今後のリフォームに期待します。
　ロビーの鯉へのエサやりは、童心にかえり楽しい時間になりました。
　また、仕事に頑張ってみようと活力が充填され明るい気持ちになれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

とても残念

30年ぐらい前から部屋食の時代から利用させていただいております。
子供に海のプールや鯉の餌やり、親の喜寿、傘寿のお祝いできており、最近は孫ができたのでスイートルームを利用しています。
今まではどのお部屋の夕食も、日ごろ食べれない豪華なお食事が好きでした。前菜も飾り付けの中にあり、季節感を感じることができ、お刺身も伊勢エビのお造りや氷の器や風船で作った透明な氷にいれた演出などきれいに盛られていました。アワビの踊り焼きもあり、金目鯛の煮つけは一匹提供されておりました。
今回の夕食は、お品書きにそってフランス料理のようにその都度提供されるもので、前菜もただ器に入ったものをだし、刺身は普通の長方形のさらに盛り付け伊勢エビは器にいれてあり、姿がありません。金目鯛は1cmぐらいの細い切り身にスモークの演出はありますがとても少なく、アワビもとても小さいものがお椀に入っているだけでした。途中で”お品書きにはないが料理長からです”と塩辛等の提供があり、お酒のつまみにしましましたが最後にご飯とみそ汁が提供されたとき香の物がりません。
今回、スイートルームに泊まりましたが、刺身でマグロの赤身が提供されたのは初めてです。一般客室ではありません。最後のご飯に香の物がなくなり、途中で出された料理長からと出されたものがお新香のかわりかと。アワビも小さく、金目鯛もほとんどなく、銀水荘の今までのおもてなし心を感じられない、ただ次々と品をだすだけ、見栄えも質も量もがっかりでした。日ごろ食べれない食事はもうありません。初めてのお客なら、このようなものかと思うかもしれませんが、常連客としてはとても残念でなりませんでした。いつもおなかがいっぱいになるのですが、今回はたりませんでした。金目の煮つけもないフランス料理のような出し方では銀水荘に泊まる必要がないなとかんじました。稲取ならではの食事を期待します。私どもの意見として感じたことを書かせていただきました。
また、ラウンジでカクテルを夜飲みますが、客層が変わり外国の方のグループで大きな声で騒いでおり落ち着けず部屋にもどりました。
他の方がご利用しますので、お静かにおねがいしますの札の表示等を検討されてはいかがでしょうか。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ラウンジでのフリードリンク満足しました

ラウンジでのビールやソフトドリンクが宿泊費用に含まれていて、チェックインからチェックアウトまでオツマミまで、すごく充実していてお得感とともに大満足でした。けっして新しい建物ではないと思うのですが、清潔感もあって、私にとって安くはなかったけれど納得しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

家族旅行

毎年利用させて頂き今回も4人で2部屋グレードUPの配慮頂き良かったのですが、食事が以前より味も品も悪く残念な感じでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色が最高です

年2回連泊で利用させてもらっていて感じたことは
露天風呂につかりながら見る海が最高です。遮るもがないので解放感がありとても優雅です。接客も海外の方もいましたが一生懸命されていて気持ちよく過ごせました。卓球などもあり予約不要なので好きな時に使えてありがたいです。
４月から夕食がかわり従業員の方はとても大変そうでしたけど
金目鯛がとてもおいしかったです。
ただ毎回残念に思うのはラウンジが混雑していてゆっくりできないと思います。
今回は食べ物を持ち込んで宴会のように使われていた方がいて
いつも以上に騒々しくのんびりできなかったです。
露天風呂付客室とそのほかの宿泊客を分けたらどうでしょう？
1Fにもラウンジを有効に使うとか時間で分けるとかしてもらえると
夏休みなどのもっと人の増えるときにも使いやすいのかなと思いました。
9Fエグゼクティブフロアーは部屋食となっているが
ダイニングを選択できるとよいなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジが混んでいた

ラウンジが混んでいてなかなか座る事が出来ず残念でした　お部屋のグレードで分けてほしい　せっかくいいお部屋にしたのにラウンジは、残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

３度目の利用

河津桜見物で利用しました。
予約したのが遅かったので限られた宿泊プランになってしまい朝食のみのプランとしました。
新しいサービスの『濤の向こう』ラウンジのサービスは全ての宿泊客が利用出来るとの事で嬉しく思いました。
ウェルカムタイムでは『いず旬感』のミカンの搾りたてジュースがとても美味しかったです。お代わりしたかったですが図々しく思われそうで遠慮しましたが、それほど美味しかったです。
夕食を外で済ませデザートタイムでは甘いものを頂きました。
宿泊中コーヒーも自由に頂けてありがたかったです。
大浴場も広くて、宿泊者も少なくはなかったようですが、のびのびと気持ち良く入浴出来ました。
朝食のバイキング会場は何故か卵焼きと魚の焼いているコーナーだけ入口出口の看板があり、多分そのために利用者は皆さんそこからスタートしないといけないように思われ変な混雑があり卵焼きも魚も焼くのが間に合っていない状況だったのでスタッフの方が上手に案内してあげれば良いのにと思いました。
ヨーグルトのコーナーでは、こちらの勝手なイメージかも知れないですがヨーグルトを入れる器が側にあると思い探してしまいました。同じように探している人がやはりいました。
朝食は少し残念が感じがしましたが、総じて良い宿だと思います。
チェックアウトが10時30分から11時だと理想的だなと思います。
でも、また利用すると思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

涛のむこうが良い

家族で宿泊部屋の露天風呂は星が綺麗に見えて最高でした。その後涛のむこうでビールを飲み家族みんなでだんらんで来て最高でした。飲み放題も有難い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

46回目の結婚記念日すべてに満足！

部屋、大浴場の清潔感　夕食時の
料理をサーブしてくれるタイミングも、希望を聞いてもらえて、ゆったり過ごせ
全てに満足して　帰宅しました!

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

期待外れの高級宿、子連れには不向き

家族4人（子ども2歳・5歳）で宿泊しましたが、全体的に期待を下回る滞在となりました。
まず、ラウンジの飲み物は大人向けが中心で、子ども向けのものはほとんどありませんでした。
楽しみにしていたデザートビュッフェは座席が少なく、混雑していて席が確保できませんでした。スタッフに尋ねると夕食の席を案内されましたが、最初からそのような対応を考慮してほしかったです。
ラウンジでの提供は、夕食の回転率を上げるための宿側の都合のように感じ、夕食の席でそのままデザートを楽しめる方がよかったと思います。
また、夕食時のサービスも不満が残りました。インターホンを押してからスタッフが来るまで5分以上かかることが何度かあり、子ども用のお米や味噌汁のおかわりも10分以上待たされました。
食事の量や質は特筆するほどではなく、料金に見合う満足感は得られませんでした。
温泉自体は良かったものの、内風呂・露天風呂ともに42℃以上と子どもには熱すぎました。部屋も古く、襖を開けるたびに大きな音がするため、寝かしつけた後に子どもが何度も起きそうになり気を遣いました。
総じて、宿泊費に対して特別感や高級感を感じることができず、「ハイクラス」と言われる理由がわかりませんでした。特に小さな子ども連れにはおすすめしづらい宿です。期待値を上げすぎない方が良いかもしれません。