クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コストの割に期待外れで残念

露天風呂付き客室ばかりを利用している温泉好き夫婦です。
誕生日のお祝いに利用させていただきました。口コミの評判では『おもてなしランキング上位』とありましまので、主人が前々から希望していたお宿でした。予算的にも1人5万円近い料金、お食事部屋出し、客室風呂からはオーシャンビューと、その上おもてなしが最高！となれば否応なく期待値が高まり、楽しみに向かいました。
受付→三つある浮く受付窓口にてチェックを済ませると、広いロビーにて待たされ、ウェルカムドリンクもお菓子もなし。『お待たせしました！お部屋の準備が整いましたのでエレベーターでどうぞ！』と声をかけられ、エレベーターまでの案内もない。まるで、格安の某ホテルの受付のようでした。
お部屋と客室風呂→こちらは良かった！お風呂からのオーシャンビューは圧巻！お部屋のアメニティ、備品類はお値段相応といったところ。
食事→夕食は部屋だし。気の利いた仲居さんは◎。料理は一般的。何よりがっかりしたのは、朝食。ラウンジで海側の席を取ってもくれない事。〈他の旅館ならありのサービス〉
チェックアウト→鍵を渡して帰る際にもお見送りなし。外の看板で2人で写真撮っている前をスタッフらしき方が通りかかっても知らん顔。
数年前に来た時、仲居さんたちが見えなくなるまでお見送りしてくれた光景は全く無かったです。
もう一度利用することは無いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何時行っても、リラックスできる部屋に温泉つきです

料理も内容も良く仲居さんが賢く安心して寛げます。今回から朝食部屋食を変更して6階のバイキングにしましたが、内容が非常に豊富で最高に美味しく頂けました。銀水荘のスイートは全て宿泊していまして、インペリアルスイート雅楽は5度行っていますが、日本一の部屋でおもてなしだと思いますので、記念日に一度泊まって幸せに成って欲し老舗ホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

伊豆を満喫

チェックインした時間が大雨で寒い中に
入浴した温泉、露天風呂は最高でした。
時間毎に変わるドリンクやスイーツのサービスの
ラウンジも良かったです。
夕食は静岡県の海鮮、和牛、お酒と素晴らしい
料理でした。
朝食も伊勢海老が入った豪華なあら汁や
干物、だし巻き玉子、海鮮やおにぎりも
種類豊富でいっぱい食べ満足です。
素晴らしい景色、料理の宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ伺っても全てが最高です！

スタッフの皆様の接客が素晴らしいです！
お出迎えからお見送りまで最高でした
お料理も　お風呂も景観も全てが最高の時間でした
また是非伺いますので宜しくお願いします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高です！

スタッフの皆様の接客が素晴らしかったです♪
食事も　お風呂も景観も最高でした
また伺います。　色々とありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高です!

両親と家族旅行で宿泊させて頂きましたが　スタッフの皆様の　おもてなし
素晴らしかったです♪料理も　お風呂も景観も最高でした。
両親も　とても喜んでました　色々とありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

再訪したくなるホテルです

以前、茜というお部屋に泊まらせていただき、とても良かったので、今回は、前から気になっていた飛翔のお部屋に泊まらせていただきました。
飛翔のお部屋に泊まるまでは茜が1番いい間取りと思っていましたが、泊まってみたら、飛翔が1番！！となりました(笑)
ホテルに到着してすぐスタッフの方々にお出迎え頂き、駐車場もご配慮頂き、助かりました。ありがとうございます。
エレベーターで最上階へ。
その後の扉がオートロック式になっている自動ドアになるほど！！と感動(笑)
お部屋も素敵でした。
和室の海を眺めてゆっくりできるカウンターは、朝ののんびり時間を過ごすのにピッタリな場所でした。
お部屋の温泉の温度は高めで、加水掛け流しで好みに調整できるところも良かったです。
更にチェックインから利用できるラウンジも、それぞれ時間帯でメニューが変わったり、とてもよかったと思います。
ゆっくりくつろげました。
お夕飯は、前回に比べてかなり量は減ったかなとの印象は受けました。
前に頂いたガラスのドームに入って提供されたお刺身の印象が強すぎて、全体的には普通なお食事でしたが、美味しかったです。
途中、体調不良でご心配をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。ご親切に対応頂きありがとうございました。
1点だけ、お部屋のポットがあった辺りの上部がとても埃だらけだったので、そちらの清掃も是非お願いしたいと思います。
スタッフの方々も皆様、ご親切で気持ちよく過ごせるホテルです。
またゆっくりしたい時には、利用させていただきたいと思います。
ゆっくり素敵な時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

癒される景色

海無し県に住む私達には…果てしなく続く家を見ていると癒されます。
室内もしっかり清掃されています
今回は‥夕飯無しを選択しましたが、色々なプランがあります
又…伺うのを楽しみにしてます。
朝食のおにぎり美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ

ロビーに吊るし雛や鯉なと写真を撮りたくなるようなスポットが用意されていてまずテンションが上がった。時間帯によって内容が変わるラウンジも素敵で、カクテルが美味しかった。ホテルを目当ての旅は初めてだったけど、とても満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスの内容が良かった

今回家族４人で利用しましたお部屋の清潔感も部屋の露天風呂からの眺めもとても良く非日常があじわえてとても満足ですお料理の説明も丁寧で良かったです夜のお酒のサービスは息子２人と楽しめました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の露天風呂から絶景を楽しむ

露天風呂からの絶景は、チェックからチェックアウトまで青空や夕焼け、星空、モーニングコーヒーを楽しみました。感動です。
　食事は、天コースの会席料理で57歳で初めて嫌いなうなぎやカンパチ、雲丹を美味しく食べる感動を味わいました。給仕は、中国の人でしたが心遣いは、日本人と変わりなく古き良き旅館のおもてなしを堪能出来ました。銀水荘の人材教育は、素晴らしく感じました。
ラウンジサービスは、売店のお土産が多くチーズやチョコレート菓子、スナックが有るとより良いと思います。
大浴場の洗い場に仕切りが無いので隣りのシャワーがかかってくる事は、不愉快な気持ちになりました。
今後のリフォームに期待します。
　ロビーの鯉へのエサやりは、童心にかえり楽しい時間になりました。
　また、仕事に頑張ってみようと活力が充填され明るい気持ちになれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

とても残念

30年ぐらい前から部屋食の時代から利用させていただいております。
子供に海のプールや鯉の餌やり、親の喜寿、傘寿のお祝いできており、最近は孫ができたのでスイートルームを利用しています。
今まではどのお部屋の夕食も、日ごろ食べれない豪華なお食事が好きでした。前菜も飾り付けの中にあり、季節感を感じることができ、お刺身も伊勢エビのお造りや氷の器や風船で作った透明な氷にいれた演出などきれいに盛られていました。アワビの踊り焼きもあり、金目鯛の煮つけは一匹提供されておりました。
今回の夕食は、お品書きにそってフランス料理のようにその都度提供されるもので、前菜もただ器に入ったものをだし、刺身は普通の長方形のさらに盛り付け伊勢エビは器にいれてあり、姿がありません。金目鯛は1cmぐらいの細い切り身にスモークの演出はありますがとても少なく、アワビもとても小さいものがお椀に入っているだけでした。途中で”お品書きにはないが料理長からです”と塩辛等の提供があり、お酒のつまみにしましましたが最後にご飯とみそ汁が提供されたとき香の物がりません。
今回、スイートルームに泊まりましたが、刺身でマグロの赤身が提供されたのは初めてです。一般客室ではありません。最後のご飯に香の物がなくなり、途中で出された料理長からと出されたものがお新香のかわりかと。アワビも小さく、金目鯛もほとんどなく、銀水荘の今までのおもてなし心を感じられない、ただ次々と品をだすだけ、見栄えも質も量もがっかりでした。日ごろ食べれない食事はもうありません。初めてのお客なら、このようなものかと思うかもしれませんが、常連客としてはとても残念でなりませんでした。いつもおなかがいっぱいになるのですが、今回はたりませんでした。金目の煮つけもないフランス料理のような出し方では銀水荘に泊まる必要がないなとかんじました。稲取ならではの食事を期待します。私どもの意見として感じたことを書かせていただきました。
また、ラウンジでカクテルを夜飲みますが、客層が変わり外国の方のグループで大きな声で騒いでおり落ち着けず部屋にもどりました。
他の方がご利用しますので、お静かにおねがいしますの札の表示等を検討されてはいかがでしょうか。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ラウンジでのフリードリンク満足しました

ラウンジでのビールやソフトドリンクが宿泊費用に含まれていて、チェックインからチェックアウトまでオツマミまで、すごく充実していてお得感とともに大満足でした。けっして新しい建物ではないと思うのですが、清潔感もあって、私にとって安くはなかったけれど納得しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

家族旅行

毎年利用させて頂き今回も4人で2部屋グレードUPの配慮頂き良かったのですが、食事が以前より味も品も悪く残念な感じでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色が最高です

年2回連泊で利用させてもらっていて感じたことは
露天風呂につかりながら見る海が最高です。遮るもがないので解放感がありとても優雅です。接客も海外の方もいましたが一生懸命されていて気持ちよく過ごせました。卓球などもあり予約不要なので好きな時に使えてありがたいです。
４月から夕食がかわり従業員の方はとても大変そうでしたけど
金目鯛がとてもおいしかったです。
ただ毎回残念に思うのはラウンジが混雑していてゆっくりできないと思います。
今回は食べ物を持ち込んで宴会のように使われていた方がいて
いつも以上に騒々しくのんびりできなかったです。
露天風呂付客室とそのほかの宿泊客を分けたらどうでしょう？
1Fにもラウンジを有効に使うとか時間で分けるとかしてもらえると
夏休みなどのもっと人の増えるときにも使いやすいのかなと思いました。
9Fエグゼクティブフロアーは部屋食となっているが
ダイニングを選択できるとよいなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジが混んでいた

ラウンジが混んでいてなかなか座る事が出来ず残念でした　お部屋のグレードで分けてほしい　せっかくいいお部屋にしたのにラウンジは、残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

３度目の利用

河津桜見物で利用しました。
予約したのが遅かったので限られた宿泊プランになってしまい朝食のみのプランとしました。
新しいサービスの『濤の向こう』ラウンジのサービスは全ての宿泊客が利用出来るとの事で嬉しく思いました。
ウェルカムタイムでは『いず旬感』のミカンの搾りたてジュースがとても美味しかったです。お代わりしたかったですが図々しく思われそうで遠慮しましたが、それほど美味しかったです。
夕食を外で済ませデザートタイムでは甘いものを頂きました。
宿泊中コーヒーも自由に頂けてありがたかったです。
大浴場も広くて、宿泊者も少なくはなかったようですが、のびのびと気持ち良く入浴出来ました。
朝食のバイキング会場は何故か卵焼きと魚の焼いているコーナーだけ入口出口の看板があり、多分そのために利用者は皆さんそこからスタートしないといけないように思われ変な混雑があり卵焼きも魚も焼くのが間に合っていない状況だったのでスタッフの方が上手に案内してあげれば良いのにと思いました。
ヨーグルトのコーナーでは、こちらの勝手なイメージかも知れないですがヨーグルトを入れる器が側にあると思い探してしまいました。同じように探している人がやはりいました。
朝食は少し残念が感じがしましたが、総じて良い宿だと思います。
チェックアウトが10時30分から11時だと理想的だなと思います。
でも、また利用すると思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

涛のむこうが良い

家族で宿泊部屋の露天風呂は星が綺麗に見えて最高でした。その後涛のむこうでビールを飲み家族みんなでだんらんで来て最高でした。飲み放題も有難い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

46回目の結婚記念日すべてに満足！

部屋、大浴場の清潔感　夕食時の
料理をサーブしてくれるタイミングも、希望を聞いてもらえて、ゆったり過ごせ
全てに満足して　帰宅しました!

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

期待外れの高級宿、子連れには不向き

家族4人（子ども2歳・5歳）で宿泊しましたが、全体的に期待を下回る滞在となりました。
まず、ラウンジの飲み物は大人向けが中心で、子ども向けのものはほとんどありませんでした。
楽しみにしていたデザートビュッフェは座席が少なく、混雑していて席が確保できませんでした。スタッフに尋ねると夕食の席を案内されましたが、最初からそのような対応を考慮してほしかったです。
ラウンジでの提供は、夕食の回転率を上げるための宿側の都合のように感じ、夕食の席でそのままデザートを楽しめる方がよかったと思います。
また、夕食時のサービスも不満が残りました。インターホンを押してからスタッフが来るまで5分以上かかることが何度かあり、子ども用のお米や味噌汁のおかわりも10分以上待たされました。
食事の量や質は特筆するほどではなく、料金に見合う満足感は得られませんでした。
温泉自体は良かったものの、内風呂・露天風呂ともに42℃以上と子どもには熱すぎました。部屋も古く、襖を開けるたびに大きな音がするため、寝かしつけた後に子どもが何度も起きそうになり気を遣いました。
総じて、宿泊費に対して特別感や高級感を感じることができず、「ハイクラス」と言われる理由がわかりませんでした。特に小さな子ども連れにはおすすめしづらい宿です。期待値を上げすぎない方が良いかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の思い出

米寿のお祝いも兼ねて、河津の桜を見に高齢の両親を連れて行きました。関東に大雪警報がでて2度も日程変更をさせて頂きました。電話に出られた予約センターの方の対応も親切でした。ホテルの設備、サービス、料理どれをとっても良かったです。一つ難点を言えば、部屋がエレベーターから一番離れたお部屋でしたので高齢者には歩くのが大変でした。それ以外は両親も喜んでました。桜も満開で良い思い出が出来ました。有り難う御座いました。次は卆寿で行けたら嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

大変親切な宿です

素晴らしいと思います、夕食も大変洗練されていて料理はすごくおいしくいただきました。ウェルカムルームのもてなしも大変グッドです。特別室のかけ流し温泉も大きな風呂で満喫しました。ベッドも寝心地グッドでした。また行きたいです

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

キンメの煮付けが美味しい

還暦祝いに露天風呂付きの広い部屋を予約しました。前回より2年程経っての訪問です。2つのベッドルームの部屋はとても広く、部屋前面に風呂で海を眺めながら気持ちよく過ごしました。
食事について、いくつかのコメントに「以前より質が落ちた」と見られましたが、
量と品数も多く豪華で美味しく頂きました。
我々家族には多過ぎたくらいです。
昨今、フードロスや接触カロリーの問題もあり、適量はそれぞれだから食材（品数）を選択ができたら良いのでは？
デザートビュッフェは混み合い、
食べる席が少く食べられませんでした。
以前の様に食事の席で頂けたら良かった。
ラウンジで時間帯別のドリンクサービスはとても良かったです。しかしもう少し食べ物の種類が欲しかったです。
食事前、就寝前、子供の小腹を満たせず困りました。
最期に、
銀水荘を何度か利用させて頂きました、その度に良い宿だなと感じ、今回も従業員の方々皆さん丁寧な接客でしたが、
今回は還暦祝いとして申込み、プランの「還暦の衣装貸出」をお願いしておりましたが、用意がありませんでした。その旨を夕食後従業員に「用意が無理なら仕方ない」と伝えでおりましたが、
翌日、清算時のフロントでは一言も用意のなかった説明がありませんでした。
引継ぎは無かったのか？と聞くと、とても不満げな態度が（俺の責任では無い！）と受け取りました。
更に車を玄関前に運んて頂いたのですが、到着の案内が無く、自分で気づき車へ。
以前のようなお見送りも無く、「衣装の事や何やらと重なり」何かモヤモヤと残念な気持ちで宿を後にしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

設備、眺全てよし全てよし

部屋の調度センスよし。食事ホールの天井高が気持ちよし。ラウンジの使い方が上手。接客も過剰ではなのが良い（部屋への案内省略など）。一つだけ言えば、食事時間が90分程度にセットされているが融通がほしい感じがした（こちらがそう言えば良かっただけかもしれないが）。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

いっぱい飲みました

結婚記念日が近かったので伊豆でホテルを探していましたが、ラウンジの生ビールアルコール等飲み放題にひかれて予約しました。料理は美味しかったですが食事中のアルコールは金額が高めでした。
食事時間を後半の19:15からにしたのですが平日で少なめだったのか最後１組になってしまい急かされた訳ではないのですが気がひけて最後に頼んだお酒を慌てて飲みました。ラウンジのデザートの時間も少なくなってしまいます。前半にしてゆっくり飲めるようにすればよかったと後悔してます。
朝食は7:30近くに行ったら丁度窓際の席が空いて海を眺めながら美味しく頂きました。
お風呂もほぼ貸切状態でゆっくりできました。脱衣場に色々保湿剤等もあり良かったです。
部屋は一番安い和室にしましたが想像より広くて海も眺められ大満足でした。水周りの設備の古さはありますが何の問題もありません。
従業員の方は駐車場お出迎えの方、フロントの方、夕食の担当の方、朝食会場の方皆さん良かったです。何よりも夕食時熱燗を持ってきてくれたお兄さんが面白くて２人ではまってしまいました(笑)
沢山飲んで楽しい結婚記念日になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の方々の挨拶が心温まる宿

家族旅行で、70代80代の両親と子、孫で、ひなまつりの時期に稲取銀水荘さんに伺いました。20年くらい前にこちらの宿に伺って、また来たいなあと思った思い出があり、両親も気に入りそうと思ったので、選びました。ロビーや各階におひなさまやつるしびなが素敵に飾られ、母はじっくりみて楽しそうにしていました。
まず、一番わたしが印象に残ったのは、従業員さんたちが皆さんあたたかいかんじで挨拶してくださることです。のんびりした時間を過ごせる雰囲気になりました。
ウェルカムサービスの生みかんじぼりジュースや、他の時間帯もいろいろな飲み物や果物、おつまみが提供されるサービスが大変良かったです。夜のお酒の種類も多かったです。
夕食も金目鯛の煮付けやお刺身が特に美味しかったです。ただデザートはバイキング用の味だなあと思いましたが、普通そんな感じかな、とも思いました。
朝食は美味しい種類の多いバイキングでした。私は、あじのひらきやだし巻きたまごを目の前で焼いてくださるのが、特に美味しかったです。目の前でにぎってくださるおにぎりも列ができて人気でした。
お風呂は熱めのお湯でオーシャンビュー、サウナあり、で良かったです。ただロッカーが古いロッカーと新しいロッカーがあり、古いロッカーはカギの開け閉めがしづらかったです。少しづつリフォームされていくのだろうな、と思いました。夜はお風呂上がりにシャーベットがありますよと声かけしていただき、おいしかったです。
お宿の掃除はとても行き届いていて、さやわかに過ごせました。部屋からのオーシャンビューの景色は最高に良かったです。また、行きたいなあと、家族で満足できる旅行になりました。どうもありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着けました

2月20日に友人4人と河津桜を見た後に宿泊させて頂きました。
その時に銀水荘さんが良かったので、1週間後に妻を連れてお世話になりました。
スタッフさんの対応が良く、ゆっくり滞在することが出来ました。
料理も美味しく（料理を担当してくれたスタッフさんと珍しく妻の会話が弾んでいた）、妻が喜んでくれたので妻を連れて来て良かったです。
妻はラウンジでもゆっくり出来たのが良かったみたいです。
また夫婦でお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気

ラウンジでチェックインから夜まで生ビールが飲み放題で嬉しかった。
コーヒーやジュースやフルーツやお菓子など食べ放題で良かった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しめました

お部屋に着いてもお菓子やお水は有りません。6階のラウンジに用意されていました。
ラウンジでは時間毎にメニューが変わり、それぞれ楽しみました。ただし、時間によっては混雑しており、お風呂上がりにビールを一杯という方々が大勢立って飲んでいたようです。立っても利用出来るカウンターなどあればと思います。
お風呂は大きく利用日は「やや混んでいます」の表示でもゆったりと入れました。エレベーターからお風呂場が近く、お風呂にいつでも入れる環境はありがたいです。
お料理は量がちょうどよく、最後まで美味しく完食しました。金目鯛の姿煮は迫力あります。
朝ごはんはかなりの混雑でした。ビュッフェスタイルですが、会場を小さな子供さんが走り回りヒヤヒヤし、待ってるお客さんが大勢なのでゆったりという感じではありませんでした。
温泉目的だったので満足しました。