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クチコミ・評価

宿番号:327602

クチコミ総合4.7★じゃらん泊まって良かった宿大賞5年連続1位

ハイクラス

札幌駅温泉
JR札幌駅南口直結

JRタワーホテル日航札幌のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.4
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) - 接客・サービス 4.8
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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女性/40代 友達旅行

よこさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【オータムステイプラン】朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が良かったです

札駅のすぐ横にあるので非常に便利です。部屋も綺麗で窓から札幌が一望できます。ベッドの寝心地もよく、アメニティも充実しています。温泉があるのも良いです。夜は寝過ごしてしまい、朝だけスパ利用しましたが、朝は宿泊客だけなのでゆっくり利用できました。朝ごはんは洋食バイキングにしましたが、和食も洋食も充実していましたが、デザートの品数が他のホテルより少なく感じました。接客はみなさん丁寧で親切でした。良いホテルだと思いました。みんなに勧めたいと思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、多岐に渡りお褒めいただき、大変嬉しく存じております。
快適なホテルステイをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「みんなに勧めたい」という大変有難いお言葉を胸に、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/6

女性/30代 家族旅行

ししさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ずっと憧れていたホテル

ずっと泊まりたいと思っていたのでとても楽しみにしていました。
眺めのよいお部屋にして頂き、景色も楽しむことができました。
お部屋は広く、バストイレも別でとても満足でした。
朝食はブッフェ形式のほうにさせて頂きましたがメニュー豊富で大変満足でした。特にクロッフルのホイップクリームがとても美味しくて感動しました。
ずっと憧れていたホテルでしたのでこの度宿泊することができ本当に嬉しく思います。ブッフェのとこにいた男性のスタッフの方々は愛想があまり良くなかったように思いますがフロントやベルボーイ?ベルガール?の方々にはとても親切にして頂きとても気持ちよく過ごすことができました。また宿泊できる日を楽しみにしております。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やバスルームにもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
また、35階でのご朝食、特に焼きたてのクロッフルをお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読しております。
一方で、ブッフェエリアのスタッフの対応につきましては私どもの配慮がいたらず、誠に申し訳ございません。いただいたお声を大切に受け止め、より丁寧で温かみのあるおもてなしを心がけるよう、本人達のみならず全員に指導してまいります。
次回はご満足いただけるご滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/11/3

女性/60代 友達旅行

ゆうこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料特典付き、朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

旅の締めくくりに

北海道旅行の最終日に宿泊しました。
部屋も広く清潔、接客も気持ち良く、旅の最終日にゆっくりと過ごす事ができました。朝食のバイキングも種類豊富で満足できました。
できればもう一泊したかったです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行の最終日に、お部屋と朝食ブッフェをお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「もう一泊したかった」とのお言葉も、私共にとって大きな励みでございます。
今後も、より一層快適にお過ごしいただけるひとときをご提供できますよう努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/31

男性/50代 その他

くどぽんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【ECO連泊★スパ付】【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大変良かったです

しばらくぶりにまた宿泊させていただきました。今回は今までよりもゆっくり過ごそうと思いこちらのホテルを利用させていただきました。
こちらのホテルはいつ来てもスタッフさん達の立ち振る舞いがとても素敵です。札幌に行く機会があればいつも1番に空室があるか確認するホテルでもあります。
朝食は2日間ともブュッフェにしました。どれも美味しく夫婦で食べ過ぎてしまい昼食がいらないほどでした。
また、去年もお世話になったのですが12月に誕生日祝いとして予約を入れてます。休みが取れるか未定ですが是非またお世話になりたいと思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、札幌市内の数多くの中からこの度も当ホテルをお選びくださり、大変光栄でございます。また、スタッフの対応やレストラン&バー「SKY J」の朝食もご期待に沿えました様子を伺い、シェフ共々大変嬉しく拝読いたしております。
今後も、当ホテルをお選びくださり何度もお越しくださる大切なお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回12月のお誕生日お祝いのご旅行で再びお会いできますのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/28

男性/60代 家族旅行

でぶりんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料特典付き、朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高の景色でした。

初めてお世話になりました。駅チカでもあり選びましたが、全てにおいて最高の満足度でした。案内からフロントまで素敵な接待と案内でした。荷物を送る時も部屋まで取りに来てくださり助かりました。何と言っても24階の部屋から見る札幌市内の夜景は最高でした。朝のビュッフェは海鮮丼もラーメンも腹いっぱい食べてしまい最高の朝食でしたが、朝一番で行きましたが混んでて食事をするまで相当の時間を要しました。チェックイン時に大体の時間を聞いて調整とかして欲しかったですね。でも美味しかったから大丈夫です。車で行ったのですが駐車するまで30分以上かかりました。宿泊者は優先で確保して欲しかったですね。全体的に満足感でしたので、また札幌に行くときはお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、スタッフの対応や眺望、そして朝食ブッフェにもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしております。
一方で、秋の三連休のご滞在中は多くのお客様をお迎えする中、朝食や札幌駅の駐車場の混雑など、ご旅行中の貴重なお時間にも関わらずご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じております。お寄せいただきましたお声は私どもで共有し、今後の参考として大切にお預かりいたします。
数多くの中から当ホテルにお越しくださる大切なお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また札幌にお越しになる際には相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/10/18

男性/70代 一人旅

しゅん俊さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【ECO連泊★スパ付 オータムステイ】素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久々に泊まって大満足

コロナ明けの仕事で久々に泊まりました。あかすりと展望スパでリラックスしたあと、宿泊者特別メニューの洋食コースを試したら、さすが食材がいいこともあって前菜から凝っていて絶品!コースを堪能しました。次回は夫婦で行きたいです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、こちらの旅行代理店アンケートにもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
久々のご滞在で当ホテルをご用命賜り、スカイリゾートスパ「プラウブラン」でもおくつろぎいただけたご様子を伺い私共も大変嬉しく存じます。
また、ご宿泊のお客様限定特別コースについても期待に沿うことができ、素敵なひとときをお楽しみいただけたこと何よりでございます。
次回はぜひご夫婦でお越しいただけることを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/17

女性/40代 家族旅行

アッキーさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付の期間限定プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地、朝食、接客、最高でした

札幌駅直結で何をするのも便利な上に、フロントの方の接客も非常に良かったです。
温泉のオプションを追加しましたが、入浴可能時間が思いのほか早かったため、夜間に合わず残念でした。
2連泊しましたが、朝食のメニューが前日と変わっていたので楽しむことができました。大変美味しかったです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や朝食メニューにつきまして、お喜びいただけたようで何よりでございます。
スカイリゾートスパ「プラウブラン」の営業時間に関する貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからも、より快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/11

女性/50代 一人旅

ゆうちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪朝食&スパ付の期間限定プラン
シングル 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

札幌に宿泊するならここです!

札幌駅の工事中で駅全体がすっきりしていない中、駅からすぐの立地でとても便利です。ホテルに入ると、スタッフの方があたたかく迎えてくださり、このホテルを選んでよかったと安心しました。朝食の和定食も落ち着いておいしくいただくことができ、大変満足でした。次回も宿泊します。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、スタッフにあたたかいお言葉を賜り、また、35階での朝食にもご満足いただいた様子を伺い大変嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただけますよう更に努力を重ねてまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/10/3

女性/30代 その他

ぐんぐんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
<じゃらん限定>アワード受賞記念♪コーナーツイン(40u)へアップグレード!朝食/ホテルクレジット付
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アクセス最高、ご飯もおいしい

初めての北海道で、恋人の出張に合わせてホテルを取りました。ので、今度は必ずプライベートでゆったり訪れたいです。
ホテルクレジットのおかげで中日にスパ利用ができて、夕食の代金にも充てることができて大満足です。
コーナーツインなので部屋からの夜景がとても綺麗だったので次回も泊まる時はコーナーにしようと思います。
ホテルの方も皆さんとても親切で、水周りもお部屋も綺麗だったのでとても満足です。スパがあってバストイレ別なのも珍しいのでそこも決め手でした。
途中、部屋から仕事をしましたが、デスクも広かったので問題なくPC作業もでき、それも助かりました。
朝食のバイキングも絶品でした!2つから選べますが、つい2日ともビュッフェにしてしまいました。地のものが多くて、美味しく、とても満足です。
なにより、どこからもアクセスが抜群なので、札幌を拠点にするにはもってこいの環境だなって思います。
またぜひ利用します!

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、コーナーツインルームからの夜景をお楽しみになり、また朝食もお気に召していただいた様子を伺い嬉しく存じております。また、スタッフにも温かいお言葉を賜り光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう更に努力を重ねてまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/9/30

女性/40代 夫婦旅行

kazuさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

happy birth

1泊でしたがアッというまに時間がすぎましたが温泉でのんびりさせていただいたり、サービスなどきをつかってくれたり、本当に久々にとまりいきましたがまた泊まりたいと思いました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、22階のスカイリゾートスパ「プラウブラン」で温泉をお楽しみいただき、のんびりとくつろがれたご様子を伺い嬉しく存じております。また、スタッフにも温かいお言葉を賜り光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう更に努力を重ねてまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/9/30

男性/40代 恋人旅行

白猫さん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【Breakfast & Spa】 朝食&スパ付き/夜景満喫プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

かなり良いです

駅近で選びました。スタッフは声をかけてくれたりかなり親切でした。風呂が綺麗で良かった。連休ゆえお値段高いと感じたが、損はないです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、スタッフ対応をお褒めくださり、また施設につきましてもお気に召していただいた様子を伺い大変嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただけますよう更に努力を重ねてまいりますので、相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/9/30

女性/50代 その他

雪だるまさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 素泊まり♪
シングル 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

部屋の掃除、きちんとしてますか?

部屋はパッと見、綺麗だった。
けれど、机下のゴミ箱付近に掃除機で吸い切れなかったであろうゴミが落ちていた。
ユニットバスの床、浴槽の辺りにショートヘアの私の髪の毛ではないロングヘアの髪の毛が複数落ちていた。しかも浴槽のお湯を捨てるのに栓を抜いたらユニットバスの床に水が溢れてきた。これってキチンと掃除していないから気が付かないのでは?
また、足拭きマットが無かった。
掃除も丁寧にしていない、部屋のチェックもしてない。
これで高額。これでハイクラス。
ひどすぎる。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、本来であれば何のご懸念もなくおくつろぎいただくところ、多岐に渡り客室清掃に不備がありご不快の念をお掛けしたこと誠に申し訳なく、衷心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客さま目線のサービスを心がけておりましたが、この度のことはそれらが見落とされた結果であり、日々教育・指導をしております者の責任であると重く受け止めております。
今後はこのようなことがないよう、今一度業務の基本に立ち返り、お客さまの立場に立った清掃と確認を行うべく、当該スタッフはもとよりスタッフ全員に改めて指導を行ってまいります。
皆さまに安心してご滞在いただけますよう更に努めてまいりますので、何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/9/17

女性/40代 夫婦旅行

さとしさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料特典付き、朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

初めて利用

何度も札幌に泊まっていますが、こちらのホテルは初めての利用。
正面入り口の駐車場の案内の方に始まり、フロントスタッフさんも他のホテルとは全くレベルの違うホスピタリティというのでしょうか、マニュアル通りじゃない対応の良さに驚きです。
最近は北海道のホテルでも海鮮が朝食に出ないところも増えていますが、さすがの美味しさでした。
ホテルの割に部屋のお風呂は質素な感じでした。
次回は今回利用出来なかったスパを利用してみたいです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、朝食をお楽しみいただいた様子を伺い嬉しく存じております。
また、スタッフ対応についてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。お客様からのお声は私共全員にとりまして何よりの励みとなるものでございます。
数多くある中から当ホテルにお越しくださるお客様のご期待に沿えますよう更に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/9/16

男性/20代 一人旅

ミスターJさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 素泊まり/夜景満喫プラン
シングル 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高

一等地であるが故に値段はかなりします。それでも安い日を狙い思い切って念願の2泊をさせて頂きました。北海道の中でも居心地の良いホテルでした。朝食も美味しかったですし、スパも良かったです。次回も利用させて頂きます。ありがとうございました。
(2泊以上がおすすめです)

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、客室やスカイリゾートスパ「プラウブラン」をお気に召してお楽しみいただいた様子を伺い、大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお声は、私共全員にとって何よりの励みとなるものでございます。
数多くある中から当ホテルにお越しくださるお客様のご期待に沿えますよう更に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/9/2

女性/60代 その他

みこさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料特典付き、朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のひととき

一階のロビーでカードキーをもらうと
エレベーターの横にあるタッチパネルにタッチ
するとお部屋の階が自動で点灯
朝は早めにチェックアウトしておき
帰宅時は一階のエレベーター前にある箱に
入れるだけで簡単チェックアウトです
チェックインが遅かった為スパ利用はできません
でしたが
お部屋はトイレと浴室が分かれており
洗い場もあり快適な浴室でした
部屋からの眺めも最高の癒しです
夜に部屋の水は飲めるのかと電話で問い合わせ
したところ
飲めますとの回答でしたが
ペットボトルの水を無料で部屋まで
届けていただき感謝感激
朝食会場も6時30分からでしたが
エレベーターが直前にならないと
止まらないとのこと
10分前にはエレベーターも止まり
見晴らしのいい待合室にとおされ 
珈琲サービスもあります
和食をチョイス いいお味で
美味しいと思います
22階スパへは部屋のスリッに私服で
35階レストランは自分の靴 私服で
とのこと

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、客室からの眺望や和朝食をごゆっくりとお楽しみいただけた様子を伺い、またスタッフにも温かいお言葉を賜り大変嬉しく存じております。
数多くある中から当ホテルにお越しくださるお客様のご期待に沿えますよう更に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/8/28

女性/50代 家族旅行

なおさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての利用

今回初めての利用させて頂きました。予約時の部屋からアップした部屋に変更して下さりとても快適に過ごすことが出来ました。広いお部屋でゆっくり出来、お風呂も当日にスバ利用をお願いしてお風呂も3種類とサウナ、ミントのミストサウナと漬かることが出来てリラックスルームも広くアイスと飲み物もフリーでドライヤーがダイソンで良かったです。朝ご飯のブッフェの会場も広く種類も豊富で美
味しく頂きました。又、次も札幌に行く時は利用させて頂きます。ありがとうございました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、客室や22階のスカイリゾートスパ「プラウブラン」、35階のレストランでもごゆっくりとおくつろぎいただけた様子を伺い、またスタッフにも温かいお言葉を賜り大変嬉しく存じております。
数多くある中から当ホテルにお越しくださるお客様のご期待に沿えますよう更に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/8/22

男性/50代 夫婦旅行

くどぽんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

記念日旅行

2泊の予約を1泊分づつ別のプランでの予約でしたが部屋移動がないようにしてもらいありがとうございました。出かける時、帰ってきた時スタッフ皆さん笑顔で迎えてくれるのが素敵です。自然とこちらまで笑顔になりますね。
チェックインの際、男性スタッフさんが「結婚記念日との事で、おめでとうございます」と言っていただきありがとうございました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、ご結婚記念日という大切な節目のご旅行に当ホテルをご用命賜り、また予約やフロント、ロビーのスタッフにも温かいお言葉をお寄せ下さり大変嬉しく、光栄に存じております。
数多くある中から当ホテルにお越しくださるお客様のご期待に沿えますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/8/5

女性/40代 出張

さくらさくさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【Breakfast & Spa】 朝食&スパ付き/夜景満喫プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

朝食が良いです!

相変わらず、フロントの対応が良くスムーズです!
接客は本当に素晴らしいです。
お部屋は古かったですが、スパが想像以上に楽しめました。マッサージ効果がある深いスパは、楽しくて。サウナもあるし、休む場所もあるから寛げます。
朝食も毎回、良いです。
また、札幌に来たらこちらにします。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、スタッフに温かいお言葉を賜り、また22階のスカイリゾートスパ「プラウブラン」でのご入浴やサウナをお楽しみになった様子を伺い大変嬉しく存じております。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びくださる大切なお客様のご期待に沿えますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次に札幌にお越しの際にも是非またお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/7/31

女性/50代 夫婦旅行

くうさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【アップグレードプラン】素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ちよく過ごせました

駅直結だと思っていましたが、一旦出てすぐにまた通路を通って入りました。正面から入る方法があったのかしら‥?少しわかりづらかったです。
お部屋は最高でした。
アメニティも揃っていて、街並みの夜景も綺麗でした。
スパも食事も利用していないのですが、待ち人数が多くて電車の発車時刻に間に合わなくなりそうでティーラウンジでお茶ができなかったのがとても残念でした。美味しそうで、次回は必ず利用したいと思いました。
フロント横で荷物を預かっていただいた時に対応して下さった方がとても丁寧で、色々と提案し模索して下さったのが嬉しかったです。ここのホテルにして良かったと思えました。ありがとうございました。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、スタッフに温かいお言葉を賜り、また客室やアメニティ、朝食などにもご満足いただいた様子を伺い、大変嬉しく存じております。次回お越しの際には、是非The Lobby Loungeをご利用いただければと存じます。
これからも数あるホテルの中から当ホテルにお越しいただくお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/7/23

女性/50代 出張

ぴーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【5%お得なECO連泊★スパ特典付】【お部屋アップグレードプラン、1名様限定】素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ハイクラスを満喫できました

出張利用ですがやはりいろいろな観点で満足度が高かったです。
立地はもちろんですが、部屋の広さ、眺望、清潔感と全てにおいて快適に過ごせました。
またフロントの対応もホスピタリティ高いと感じる事が多くまた利用したいと思いました

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、スタッフに温かいお言葉を賜り、また立地や眺望、客室など全般的にご満足いただいた様子を伺い、大変嬉しく存じております。
これからも数あるホテルの中から当ホテルにお越しいただくお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/7/22

男性/60代 夫婦旅行

マイクさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【Breakfast & Spa】 朝食&スパ付き/夜景満喫プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

札幌駅上の眺めが素晴らしい至便なホテル

コーナーツインに泊まりましたが、部屋は広く眺めも素晴らしいのですが、部屋の割に洗面所が狭いのが難点。札幌の景色を眺めながら食べる朝食と、22階のスパも気に入っています。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、朝食やスカイリゾートスパ「プラウブラン」などをお楽しみになり、概ねご満足いただいた様子を伺い、大変嬉しく存じております。
また、客室設備につきまして、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。いただいたお声は共有し、今後の参考として大切にお預かりいたします。
これからも数あるホテルの中から弊ホテルにお越しいただくお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2024/7/18

女性/70代 友達旅行

くみちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【5%お得なECO連泊★スパ特典付】【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料&朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

高層階からのビューが素晴らしい

観光で宿泊しましたが、駅直結の利便性と高層階のお部屋からのビューが素晴らしかったです。
朝食は落ち着いた雰囲気で景色を楽しみながら大変美味しく頂きました。
スパもゆっくりできて旅の疲れがとれました。
これからも常宿として利用させて頂きたいと思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご利用に際し、スカイリゾートスパ「プラウブラン」で旅のお疲れを癒されて、客室からご覧いただいた札幌の街並みや朝食などもお楽しみいただいた様子を伺い、嬉しく存じております。
これからもお寄せいただく大切なお声を糧に努めてまいりますので、今後も札幌の「定宿」として相変わらぬご愛顧をいただけましたら幸甚です。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/7/10

女性/50代 恋人旅行

えりちさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【開業日記念プラン】朝食&スパ&ホテルギフト券(1万円分)付き
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

スパがあり最高です。旅の疲れを癒される場所です。

駅から近くて景色も良くてセレブ感がありました。ホテルギフト券を使って、お食事も楽しめました。
また、泊まりたいホテルです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただきありがとうございます。
この度のご滞在に際し、スカイリゾートスパ「プラウブラン」で旅のお疲れを癒し、札幌の美しい眺望をお楽しみになりながらおくつろぎいただいた様子を伺い、大変嬉しく存じております。お客様からお寄せいただく温かいお声は、私共全員にとって何よりの励みとなるものでございます。
これからも大切なお客様の声を糧に努めて参りますので、札幌にお越しの際は是非またご愛顧くださいますようお願いいたします。またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/7/9

男性/50代 夫婦旅行

まーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
期間限定【アップグレードプラン】エグゼクティブタイプにアップグレード/朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅出てすぐ

エスコンでの野球観戦の拠点として宿泊させていただきました。駅からすぐにホテルにチェックイン出来て便利でした。部屋も綺麗でお風呂も湯船とシャワーが別れていて使いやすかったです。朝食を楽しみにしていましたが特にラーメン美味しかったですしジンギスカンの肉も柔らかくお腹いっぱいになりました。又、札幌に来る時は利用したいホテルです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の札幌旅行はいかがでしたでしょうか。北広島の「北海道ボールパーク エスコンフィールド」での野球観戦をお楽しみになり、また一つ素敵な思い出を重ねられたことと存じます。
ご滞在に際し、JR札幌駅隣接のロケーションをお気に召していただき、また、客室や35階での朝食をお楽しみになった様子を伺い嬉しく存じております。
これからも大切なお客様の声を糧に努めて参りますので、次回札幌にお越しの際には是非ごゆっくりとご滞在いただければと存じます。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/6/27

男性/60代 夫婦旅行

ブーチさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【お部屋タイプおまかせ!】駐車場無料特典付き、朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

最高のホテルマン

駐車場無料で風呂と洗い場別のホテルで選びました。
フロントをはじめ全ての方々がハイクラスホテルの接客対応のホテルでした。
15時に到着しフロントに向かう途中、直ぐに荷物を部屋に運びましょうかと声を掛けて頂き、受付を済ませるまで待っていてくれました。
客室はお任せでしたので普通でしたがエスコンフィールドにてナイター野球観戦後で23時に帰り滞在時間が短く風呂に洗い場が有り上質のセミダブルベットで寝る事が出来れば十分でしたので大満足です。
朝食は和食を選びましたがレストランから見える景色、料理、接客も最高です。
夜に来れば夜景も最高と思います。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用いただきありがとうございます。
この度の北海道旅行はいかがでしたでしょうか。「北海道ボールパーク エスコンフィールド」での野球観戦をお楽しみになり、また一つ素敵な思い出を重ねられたことと存じます。
ご滞在に際し、私共のスタッフにお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。また、北海道内最高層のJRタワーの上階ならではの眺望、35階での朝食もお気に召していただいた様子を伺い嬉しく存じております。
これからも大切なお客様の声を糧に努めて参りますので、次回札幌にお越しの際には是非ごゆっくりとご滞在いただければと存じます。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日:2024/6/21

男性/30代 出張

ほぴおくんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【2024】 素泊まり
シングル 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

また利用したい

札幌駅直結で便利、部屋からの眺めも良かったです。
ロビーの方々の接客も素晴らしいと思いました。
札幌に行く際はまた利用させていただきます。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、フロントのスタッフにお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
お客様よりいただく温かいお言葉は、私共全員にとりまして大変嬉しく、何よりの励みとなるものでございます。
また、JR札幌駅隣接の立地や、高層階からの眺望もお気に召していただき、ご滞在をお楽しみになった様子を伺い嬉しく存じております。
また札幌でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/6/7

女性/60代 その他

のんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【開業20周年記念 スプリングプラン】朝食付き
シングル 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

札幌で1番大好きなホテル

何時もお世話になっております。娘と2人で利用させていただく事が多く、今回は1人での利用でしたが、お部屋のグレードアップありがとうございました。
ホンの短い時間でしたが、とても快適に過ごさせていただきました。
こちらのホテルは、札幌に帰省した際に是非利用したい大好きなホテルです。
朝食はビュッフェも和食も美味しく、札幌市街の景色を見ながら、どちらの食事も堪能出来ます。時間とお財布に余裕がある時には2泊以上がお勧めです。
スパもゆったり出来てリラックス出来ます。
今回は1泊で、チェックインが遅めになってしまった為、スパの利用は諦めましたが、お部屋をグレードアップしていただけたので、広々とした空間で夜景を見ながらまったりと寛ぐ事が出来ました。翌日の朝食は和食をいただきました。少量のヨーグルトにかける蜂蜜の味が堪らなく好きです。
今回の札幌の滞在は、1泊2日で慌ただしかったのですが、大好きな空間で疲れも癒され、とてもリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。
お盆休みには娘と2人でお世話になりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、「是非利用したい大好きなホテル」とのお声をお寄せいただき光栄でございます。お客様からいただく温かいお言葉は、私共にとって何よりの励みとなるものです。
また、客室で夜景をご覧になりながらおくつろぎになり、35階のスカイレストラン「丹頂」でも朝食をご堪能いただいた様子を伺い、嬉しく存じております。
都市と自然が溶け合う札幌の眺望は、季節や時間により多彩な美しさがございますね。次回お越しの際には、また新しい景色との出会いがあることと存じます。
季節の変わり目ですので、お健やかにお過ごしくださいますようお祈り申し上げますと共に、また札幌でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/6/6

女性/60代 家族旅行

エルちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【開業日記念プラン】朝食&スパ&ホテルギフト券(1万円分)付き
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

朝食の案内スタッフに不満です

何度も泊まって朝食を頂いておりますが、スタッフの方に残念に思ったのは初めてでした。
ソムリエバッチを付けている男性ですが、席の案内の際に 声がとても大きくて
周りのお客様も振り返ったりして 恥ずかしい思いをしました。そんなに大きな声で説明しなくてもいいですし、しかも顔を近づけて来て気持ち悪かったです。
広いお席がたくさん空いているのに
せまい席を案内され、他にないですか?と聞くと『ありません』と即答でした。こちらで、席を見つけて
ここはダメですか?と聞くと 『あ、いいですよ』としぶいお顔で答えていらっしゃいました。とても不愉快でした。JRタワーでこのようなスタッフに遭遇したのは初めてでした。皆さん若くて気持ちのいい方ばかりなのに。
あと、スパですが、証明が明るすぎてプールのようでした。以前から あんなに眩しかったかな?と思いました。リラックスしたいので もう少し照明を落としてもいいと思います ジャグジーも壊れて弱くなっていてメンテナンスが行き届いてません、サウナも、歩くたびに木がギシギシ言って不快でした。大好きなホテルなので、なんとかしてほしいと思いました。アカスリをしてもらいましたが、若い女性の方でしたが、チカラがありとても気持ち良かったです お部屋も素敵でした。
荷物を送るため一階のフロント横に案内されましたが、
女性の方は、あのホテルには不自然でしたし、めんどうなのか、品がないのか、笑顔もなく、対応も良いとは言えませんでした。

フロントのスタッフの方達は皆さん とても感じ良かったです。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、フロントやスカイリゾートスパ「プラウブラン」にてアカスリ施術を担当させていただいたスタッフへの温かいお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
その一方で、スパの設備やお荷物配送を担当したスタッフ、特に朝食会場でご案内させていただいたスタッフの対応に関しましては、ご期待に添えずご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客さま目線のサービスを心がけておりましたが、この度のことはそれらが見落とされた結果であり、教育・指導する私共責任者の責任であると重く受け止めております。
今一度接客の基本に立ち返り、お客さまお一人おひとりの立場に立ったサービスを提供できますよう、当該スタッフはもとよりスタッフ全員に指導を行ってまいります。
試行錯誤の私共ではございますが、これからもお寄せいただく大切なお声をもとに、ご満足いただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/5/31

女性/40代 一人旅

ミルクフランスさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
◆期間限定タイムセール◆【早割 30Bed&Breakfast】 30日前までの早期予約 朝食付きプラン
シングル 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

満足度が高い!

フロントの接客、立地、スパ(有料)、朝食、部屋での滞在時間は短かったが、シンプルで清潔感あり居心地よし。大変満足度が高く、おすすめできるホテルです!

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、スタッフに温かいお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、22階のスカイリゾートスパ「プラウブラン」でのご入浴や朝食、また客室でのひとときもお楽しみになった様子を伺い、大変嬉しく存じております。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/5/31

女性/50代 一人旅

おこぱちさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【開業20周年記念 スプリングプラン】朝食付き
シングル 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お世話になりました。

今回お風呂が、リニューアルされていて、シャワーヘッドが変わった、給水機の数が増えたなど、色々改善されていてとてもよかったです。朝食会場は、料理をとる導線が、イマイチで、割り込みされる、他の人分も大量に持っていくなど、どう並んで良いかわからないのが残念でした。お部屋は、年期が入ってきたな感があったのは少し残念でした。接客サービスは、最高でした。また次回お世話になります。

JRタワーホテル日航札幌からの返信

この度はJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、スタッフ対応やスカイリゾートスパ「プラウブラン」をお褒めいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、私共にとって何よりの励みとなるものでございます。
また、客室やレストラン&バー「SKY J」の動線に関してお寄せいただいた貴重なご意見は、今後の参考として大切にお預かりいただきます。
試行錯誤の私共ではございますが、これからもお寄せいただく大切なお声をもとに、ご満足いただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/5/31

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