クチコミ・評価

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。繰り返しご利用頂き、大変嬉しい限りでございます。当館の魅力の一つとして、「広い露天エリア」ということがございますので、お天気に恵まれなかったということでしたら大変に残念に思います。
当館と致しましても今後も雨の日に何かお客様が他に楽しめるかたちを模索し、検討して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度もご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/13

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
炭酸泉や死海の塩の湯、ログサウナなどお風呂もお楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
当館はサウナを推している中でこのログサウナには大変力を入れて勧めさせて頂いているところでございます。室内の高温サウナでは味わえない更なる高温と瞬間的に体感できるロウリュウを是非今後ともお楽しみ頂けましたらと思います。
レストラン、その他の設備におきましても今後ともさらなる努力をし、お客様に今よりもご満足して頂けるよう取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/13

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋の使用等につきましては、誠に申し訳ございませんでした。ドライヤーにつきましては電気容量の関係もございましたが、お風呂に関しましては自慢のお風呂を推すあまりそのような設計とさせて頂いております。
朝食につきましても今後、今一度内容を検討し、改善に向けて取り組んで参りたいと思います。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善すべき点は改善し、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/11

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。富士山巡りという素敵な旅に当館ご宿泊を混ぜて頂き大変嬉しく思います。夕食、温泉もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
朝食につきましては、今後、色々と直していき、魅力のあるものにしていかねばならないと痛感している次第でございます。
当館は富士山はじめ近隣にも魅力あふれる名所、施設さんが沢山あり、立地という面でも非常に恵まれた施設でございます。今後もまたお近くに御用がありました際には是非当館にもお立ち寄り下さいませ。お客様の次回お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/11

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また大変に有難いコメントもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。テレビの配置につきましては、今一度お客様目線を考え、確認して参りたいと思います。幹線道路の騒音につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。これまで色々検討しては見たものの、なかなか改善策が見つからずご迷惑をお掛けしてしまっております。業者様とも相談しながら少しでも軽減できる策を今後も検討して参りたいと思います。
従業員の接客につきましては誠にありがとうございます。このようなコメントをお寄せ頂けますと、従業員達もより一層励みになります。今後もこのように仰って頂けるよう、継続して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたご様子で私共も大変嬉しい限りでございますが、ご指摘頂いた点につきましても貴重なご意見として参考にさせて頂き、より良い施設を目指し、精進して参りたいと思います。
露天の温度につきましては今一度確認させて頂きます。朝食の時間につきましても、日帰り温泉施設としてのレストラン営業の関係から現在このような時間設定とさせて頂いておりますが、皆様にもご指摘頂くことでございます。何とか少しでも長く伸ばせないものか今一度皆で検討して参りたいと思います。朝食内容につきましても参考にさせて頂きます。ゲームルームにお泊り頂いたとのことで誠に嬉しい限りです。もっと楽しく、快適にお過ごし頂けるよう、こちらのルームにおきましても色々と考え続けて参りたいと思います。
お客様の次回お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。また貴重なご意見につきましても心より御礼申し上げます。

返信日：2024/3/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度も当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また大変に嬉しいコメントもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館は一番にはお風呂をお楽しみ頂く施設でございますが、お部屋の環境、その他設備におきましてもよりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々勉強しているところでございます。まだまだご不便をおかけすることもあるかとは思いますが、皆で色々考え、一層精進して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

日頃より当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。並びに従業員の接客につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。日頃より、従業員全員で一人のお客様のおもてなしをするという姿勢を指導しているつもりでございましたが、私の指導不足、確認不足によるところでございました。一人の接客がお客様の楽しみの全てを奪ってしまうということを今一度肝に銘じて、元々から感謝をもってそのような心持でいるということを再教育して参ります。
今後も改善すべき点の改善を図りつつ、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また窓につきまして、案内不足も含め大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。そもそもこのような仕様となってしまっていることにお詫び申し上げますが、今後、事前の案内のところであるないなど表記できるよう、確認して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/3/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度も当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。気持ちよくお楽しみ頂けたということでございましたら、私共もこの上なく嬉しい思いでございます。朝食もお気に召して頂けたとのことで嬉しい限りでございます。今後もまたこのようなコメントを多くのお客様から頂けるよう、お風呂、レストラン、施設面におきましてもより一層勉強、研究し、追及して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度もご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。並びに大変に有難いコメントもお寄せ頂き、楽しんで頂けたご様子もうかがえ、誠に有難い限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
接客におきまして、お客様に丁寧且つ親切な接客をすることは、もちろん施設として当然のことではございますが、このようなお言葉をお寄せ頂けますと、従業員もより冥利に尽きる思いがこみ上げ、一層の励みになります。今後もまたこのようなお言葉を一人でも多くのお客様から頂けるよう、この思いを忘れず、皆で精進して参りたいと思います。
ヨギボーもお気に召して頂いたご様子で大変嬉しく思います。導入して良かったと改めて思いますし、今後も増やして参りたいと考えております。
お客様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ち致しております。またお気づきの点がございました際には何なりとご指摘も頂けましたらと思います。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館は元々日帰り温浴施設のみの営業でありました為、お風呂の質と種類には自信をもってご提供させて頂いております。まずお風呂を満足にご利用頂けたということでしたら私共も大変嬉しく、冥利に尽きる思いでございます。広さ的にも割と当館は恵まれた施設の中で営業をさせて頂いておりますが、清潔さやあらゆる商品、システムや設備におきましても、もっとお客様に充実した施設をご準備させて頂けるよう、今後も皆で研究し、精進して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また大変に有難いコメントもお寄せ頂き、重ねて有難い次第でございます。深く御礼申し上げます。今後もお風呂、レストラン、お部屋、その他設備におきまして、お客様にもっとより良い、快適にお過ごし頂ける施設となれるよう、皆で研究し、取り組んで参りたいと思います。そして何より「清潔さ」という点におきましても、細心の注意を払って参りたいと考えております。またお気づきの点がございましたら、何なりとご指摘頂けましたらと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

いつも時之栖グループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。そしてこの度は花の湯を始めてご利用頂いたとのことで、大変に有難い次第でございます。その土地の風土や名物、立地状況などにより、また同じ時之栖グループの施設でも違うように感じられたところも、良くも悪くもおありであったのではないかと思いますが、花の湯も楽しんで頂けたということでございましたら誠に嬉しい限りでございます。今後ともグループのスケールメリットを生かし、お客様により良いサービスをお届けできるよう、従業員一同で取り組んで参りたいと考えております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。そして各施設をご利用頂く中で、当館以外の施設におきましても何か気になることやご意見がございました際には何なりとお申し付け下さいませ。
この度もご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。並びに大変に有難いコメントもお寄せ頂き、私共も大変冥利に尽きる思いでございます。重ねて御礼申し上げます。
まだまだご不便やご迷惑をお掛けしている点も多々おありかと思いますが、今後もお客様により良い施設と感じて頂き、日々の疲れを癒して頂ける施設となれるよう、従業員一同努力を重ねて参りたいと思います。
お客様のまたのご来場を心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お風呂、レストランとお気に召して頂いたご様子で、誠に嬉しい限りでございます。当館は元々日帰り温浴施設でありました為、お風呂には特に自信をもってご提供させて頂いておりますが、今後もより一層お客様が楽しめ、癒されるお風呂を追及して参りたいと思います。レストランにつきましても色々と皆で研究し、メニュー開発をしていく考えでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/14

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたということでございましたら私共もなにより嬉しく思います。当館は近隣のビジネスホテル様と比べると若干古めかしさを感じられてしまう施設かもしれませんが、お客様を楽しませること、そしてゆっくりと癒されて頂くことにつきましては自身をもってご提供させて頂いております。今後ももっともっとスタッフ一同研究と勉強をし、より快適な施設づくりを目指し取り組んで参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

いつも当館をご利用下さりありがとうございます。そしていつも心温まるコメントをお寄せ頂き、本当に感謝しきれない思いでございます。お母様とお母様思いのお客様に今後ももっとより快適を感じて頂けるよう、私共も日々勉強、研究して参りたいと思います。
お客様の次回ご利用をいつもスタッフ一同楽しみにしております。この度もご利用、誠にありがとうございました。深く御礼申し上げます。

返信日：2024/2/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。並びに大変に嬉しいコメントもお寄せ頂き、誠に有難い次第でございます。お風呂の温度につきましては、その日の気温などももっとこまめに確認しながら調節していくべきであったと思います。今後の検討事項にさせて頂きたいと思います。
富士山につきましては以前は目の前に大きく全貌が見えた状況でございましたが、現在は一部しか見ることが出来ず、私共も心苦しい次第でございます。
ただ近隣には富士山以外にも様々な観光施設も沢山ございますので、またお近くにお越しの際は是非当館で遊び疲れたお身体を癒しにお越し頂けましたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
並びに大変に有難いコメントもお寄せ頂き、私共もなにより嬉しい限りでございます。深く御礼申し上げます。ファミコンを懐かしんで楽しんで頂けたご様子も想像すると笑みがこぼれて参ります。
朝食や従業員の対応などに関するコメントも本当に有難く、このご投稿を従業員も読んだらますます明日への活力が湧いてくると思います。
今後も従業員一同より良い施設づくりを目指し精進して参ります。お客様のまたのお越しを心お待ち致しております。この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度はご家族にて当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。清掃スタッフの勤務態度につきましては誠に申し訳ございませんでした。日頃より真心のこもった接客を心がけるよう指導してきたつもりでございましたが、私の指導が不足しておりました。今一度再教育の徹底を図るよう取り組んで参ります。
薬湯につきましては、貴重なご意見として今後も参考にして頂き、検討させて参りたいと思います。休憩スペースの女性専用スペースにつきましても、仮眠スペースでは用意があったものの、確かに通常の休憩スペースに用意がなかったことにつきましては、お客様目線が足りていなかったと痛感した次第です。早急に検討して参りたいと思います。
改善すべき点は改善していきつつ、今後もよりお客様にとって快適な施設をご用意させて頂けるよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お風呂、レストランとお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。当館は立地にも恵まれており、近隣に観光施設やゴルフ場などが沢山ございます。また是非お近くにお越しの際は当館にて疲れを癒して頂けましたらと思います。
今後ともお風呂、食事、その他設備等お客様により快適にお過ごし頂ける施設を目指し、取り組んで参りたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/17

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。並びにホテルのテレビに関しましては、リモコンが聞かないなど大変ご迷惑をお掛け致しました。たしかにお客様の仰るようにテレビも古いタイプであるとは思います。貴重なご意見として、今後の検討事案とさせて頂きたいと思います。
レストランにつきましてももっと研究し、お客様に喜ばれるようなメニュー作りを目指して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きましたことにも深くお詫びと感謝を申し上げます。誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/4

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お風呂やマッサージ機などで疲れた身体を癒して頂き、レストランもお楽しみ頂けたご様子がうかがえ、私共と致しましてはこんなに嬉しいことはございません。当館の周りには富士山や朝霧高原など、魅力あふれる観光施設が沢山ございます。
是非またお近くに観光に来られた際には、当館にお立ち寄り頂き、ゆっくり温まりにお越し頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/4

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。並びに大変有難いコメントもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げる次第でございます。まだまだ、設備面やシステムなど、ご不便に感じられる点もあるかとは思いますが、よりお客様に快適に楽しくお過ごし頂ける施設となれるよう、従業員皆で知恵を絞り、取り組んで参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/4

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。並びに朝風呂の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るように今一度工夫で可能になる形がないものか、検討して参りたいと思います。お客様のお声を大事に、今後も改善すべきところは改善しより良い施設づくりを目指し取り組んで参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/4