クチコミ・評価(2/5)

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

アッコちゃん様
この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食メニューの充実や、富士宮焼きそばやカレーが定番になったことについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様のご期待に応えられるよう、今後もメニューの改善に努めてまいります。
マッサージ機の故障については、ご不便をおかけし申し訳ございません。メンテナンスを強化し、より快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいります。また、夕食メニューに関しても、沼津港の新鮮な海鮮を取り入れることを検討し、お客様にご満足いただけるよう努力いたします。
鉄板焼きや静岡おでんの復活についても、貴重なご提案として社内で検討させていただきます。館内着についても、よりリラックスできるスタイルを考慮し、改善を図ってまいります。
最後に、換気扇の音についてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、音の改善についても検討いたします。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

A1様
口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今後のサービス向上に活かしてまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
またのご来店をお待ちしております。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

この度は、貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます！お車でのご来館、そして当施設の地下駐車場やバイクの駐輪場についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
富士山をお部屋からご覧いただけたとのこと、驚きと共にその美しい景色を楽しんでいただけたことに感謝いたします。また、入浴施設の充実度についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にリラックスしていただける空間を提供できたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

あやひま様
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます！富士山を初めてご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、お部屋や遊び道具を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
天候にも恵まれ、素敵な旅行になったとのこと、何よりです。お子様たちが気に入ってくださったことも、私たちにとって大きな励みになります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

島ちゃん様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。清潔感を評価していただき、大変嬉しく思っております。また、温泉らしさについてのご指摘もありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の改善に努めてまいります。
ひなびた古民家的な雰囲気についても、貴重なアイデアとして参考にさせていただきます。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

とまちゃん様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。朝食の時間に関して、急かされるように感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にリラックスしてお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフの対応について見直しを行います。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、引き続き努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

とまちゃん様
この度は、当店の朝食に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。品数については、最低限のものをご用意しているものの、期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
また、料理をかき混ぜている様子が気になったとのこと、大変申し訳ございません。お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフの動きや提供方法について再度見直し、改善に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていく所存です。次回ご来店いただける際には、より良い体験を提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

たか様
炭酸泉: お客様が気持ちよく感じられたとのことで、リラックスできる環境を提供できたことを嬉しく思います。
死海風呂: 前回の掻傷の影響を乗り越え、再度挑戦されたことに感謝いたします。ぷかぷか浮く感覚を楽しんでいただけたようで、何よりです。
お客様の再訪を心よりお待ちしております。次回もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の温かいお言葉は、私たちの励みになります。次回のご来店を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。
花の湯　支配人
森

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

とみ様
宿泊初体験: 日帰りお風呂の利用から宿泊に移行されたこと、ありがとうございます。初めての宿泊が良い体験となったことを嬉しく思います。
お風呂: お風呂の質にご満足いただけたとのことで、私たちのサービスが役立てたことを嬉しく思います。
朝食: 無料の朝食が期待以上だったとのことで、特に力を入れている部分ですので、喜んでいただけて何よりです。
残念な点について
喫煙所の寒さ: 喫煙所が寒すぎるとのご指摘、ありがとうございます。お客様の快適さを考慮し、改善策を検討いたします。喫煙所の環境をより快適にするための対策を講じることが重要です。
今後のご期待
お客様のご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お客様の温かいお言葉と貴重なご意見は、私たちのサービス向上に繋がります。次回のご来店を心よりお待ちしております。
花の湯　支配人　森

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

yasy様
定宿としての安心感: 複数回の利用を通じて、安心してご利用いただけているとのこと、私たちのサービスが信頼されていることを嬉しく思います。
炭酸泉の効果: 炭酸泉が体力回復に役立ったとのことで、リラックスできる環境を提供できたことに感謝いたします。
朝食の利便性: 朝食が6時から提供されているため、早い出発にも対応できる点が便利とのご指摘、ありがとうございます。お客様のニーズに応えられるよう、引き続き努力してまいります。
お客様のご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お客様の温かいお言葉は、私たちのサービス向上に繋がります。次回のご来店を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。
花の湯　支配人　森

返信日：2025/4/6

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

おちさん様
ご利用いただき、ありがとうございます！しお風呂での浮遊感を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しいです。
たくさんの風呂や朝ごはんの種類にも満足していただけたようで、何よりです。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
リラックスできる時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります！
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

モンちゃん・コンちゃん様
ご利用いただき、誠にありがとうございます！お宿がご期待に沿えていること、大変嬉しく思います。温泉でのんびりとした時間を過ごし、美味しい夕食や朝食を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
また、リーズナブルな価格と富士宮の良い立地もご評価いただき、感謝申し上げます。
年に数回のご利用とのこと、次回も心よりお待ちしております！
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

タッキー様
ご利用いただき、誠にありがとうございます！お風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝の露天風呂の利用についてのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
また、部屋の眺望や食事の品数についてもご意見をいただき、感謝申し上げます。
朝6:00からの食事が早い出発の方にとって便利とのお言葉、嬉しく思います。
富士宮駅からのアクセスについては、改善の余地があるかもしれませんね。
リーズナブルな料金でご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております！
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

ひで様
ご利用いただき、誠にありがとうございます！死海風呂や広いお風呂を気に入っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝ご飯が以前より美味しくなったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております！
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

ラッシュ様
ご利用いただき、ありがとうございます。2階へのエレベーターが遠回りとのご指摘、また、部屋の飾り窓についてのご意見、しっかりと受け止めさせていただきます。
食堂のワインについても、デキャンタの容量が大きかったとのこと、mlの表示が必要とのご指摘、今後の改善に役立てさせていただきます。
お客様のご意見は非常に貴重ですので、引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

pink様
ご利用いただき、誠にありがとうございます。昨年はご夫婦で、今年はご家族旅行でのご利用とのこと、大変嬉しく思います。
リニューアルされた施設やお風呂、そして朝ごはんをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
来年もぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。引き続き、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

はな様
ご利用いただき、ありがとうございます。お風呂の種類を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。炭酸泉や草津の湯が特に良かったとのお言葉、スタッフにとって励みになります。
一方で、部屋の騒音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。快適な滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、マッサージチェアをお楽しみいただけたことは嬉しい限りです。
今後ともお客様のご意見を大切にし、より良いサービスを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22

時之栖　富嶽温泉　ホテル花の湯からの返信

きみ様
ご利用いただき、ありがとうございます。朝風呂に関するご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。
サウナの運営や露天風呂エリアの閉鎖、炭酸泉の炭酸が出ていない件について、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
朝風呂を楽しみにされているお客様が多いことは承知しておりますので、今後はその重要性を再認識し、改善に向けた取り組みを進めてまいります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。
今後ともお客様の期待に応えられるよう努力してまいりますので、引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。
花の湯支配人　森

返信日：2025/4/22