クチコミ・評価

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお名前の漢字、領収書のお宛名に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう十分に注意し、再発防止を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、フロントや設備に暖かいお言葉を頂きました事、大変恐縮に感じております。
お客様の信頼を回復できるよう、誠心誠意努めて参ります。
この度の件に関しまして、改めて深くお詫び申し上げます。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2025/5/7

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
ご紹介いただいたお夜食ラーメンは、しお、醤油、味噌の3種類があり、お代わりも自由でございます。
またご来館の際はぜひご利用下さいませ。
お客様に何度でもお越し頂けるよう、これからもサービスの向上を目指して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2025/5/5

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきありがとうございます。
また沢山ホテルをご利用されてますお客様からの高評価は大変恐縮でございます
当館にもあったらいいサービスや、ご要望等お客様目線でお気づきの点がございましたら
ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
再度のご予約いただき、お客様のご期待を裏切ることのないよう
精一杯サービスに努めてまいります
では次回いらっしゃる日を楽しみにお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2025/5/8

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様をお迎えし、送り出せまでの間に、大きなトラブルもなく
お過ごしいただけたようで、安堵しております。
3Fのゲストサロンのサービスにもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
当館は益田駅のすそばに隣接しており、立地条件で選んでいただくことも少なくありません。
しかしながら、それに慢心することなく、一層のサービスの向上に励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございま益田グリーンホテルモーリス

返信日：2025/5/7

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どものホテルをご紹介していただいたようなご投稿くださいまして感謝申し上げます。
またクチコミ評価もすべての部門おいて満点をいただき重ねてお礼申し上げます。
これからも現状維持に満足せずサービスの向上に励んでまいりたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/5/1

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきありがとうございます。
大浴場は男性のご利用が多いため、大きく設計しており、ゆっくり過ごすことができたかと存じます。
お客様の声をもとに様々なサービスを取り入れておりますが、今回のご滞在を通して
当館の魅力をお伝えができたことにも光栄でございます。
また、ラーメンは何度でもおかわりできますのでお気軽にお申し付けください。
ぜひまた益田市へお越しの際はお迎えできることを心待ちにしております
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2025/4/24

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございました。
まずは今回のご利用でお客様のご期待に沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適お過ごしいただくことが私どもの本来の務めですが、それが叶わず重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を糧に、より良いサービスをご提供することができますよう、一層の努力を重ねて参りますので、次回益田にお越しの際はぜひともお迎えできる機会をいただければと存じます。
忌憚のないご意見をいただきありがとうございました。
それでは末筆ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところにご投稿をいただきありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/22

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また高評価を頂戴し嬉しく感じております。
ウエルカムドリンクでご用意しておりますケーキにつきましては数が限定でございまして梅ちゃん様がご利用時には売り切れとなっており大変申し訳ございませんでした。また提供数を増やすなど前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところにご投稿いただきありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/22

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めのご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
マッサージルームや貸し出しアメニティなどホテルのサービスをご堪能いただけ様子がわかり、私どもも嬉しくご投稿を拝読いたしました。
これからも安心安全でご宿泊いただくことは当然のこと、楽しくご宿泊いただけるサービスを増やせるよう、向上に励んでまいりたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/22

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
大浴場で疲れを癒して頂き、当館の朝食バイキングを食べて元気にお仕事にご出発頂けたご様子が伺えまして、大変うれしく思います。
各階エレベーター前には、選べる枕やズボンプレッサー、電気スタンドなど、ご自由にお部屋にお持ちいただける貸し出し品をご用意しております。また３階のランドリーでは、洗濯機、乾燥機が無料でご利用頂けまして（洗剤は有料です）、物干しやアイロンなどもご用意しております。
当館のサービスがお仕事やごご旅行のお役に立てましたら幸いです。またこんなものがあったら・・・というものがございましたら、お気軽にご意見をお聞かせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2025/4/21

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの暖かいお言葉、またサービス・施設のご感想を下さいまして重ねてお礼申し上げます。
クチコミ評価も全ての項目において満点をいただき、恐縮ではございますが光栄に感じております。
これからもこのご評価を誇りに、また他のお客様にも同じご感想をいただけるよう業務に努めて参ります。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/19

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私どもも嬉しく感じております。
館内設備やサービス、朝食をご評価いただけたことも大変光栄に感じております。
そのお言葉を励みに、これからもより良いサービスをご提供できるよう
日々精進して参りたいと思います。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2025/4/17

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつも当館のサービスを楽しみにいていただけることで、
安堵しております。
設備の面だけでなく、サービスの面でも満足していただき、
また、お客様の滞在が有意義になるように今後も努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　楯

返信日：2025/4/16

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺えまして嬉しく思います。
２階ロビーにて、ヘアアイロンや化粧水セットなどの貸し出しも行っております。数に限りはございますが、お気軽にご利用くださいませ。また３階大浴場には小さいですが、サウナもございますし、同階に男女別でマッサージ器を備えたお部屋もございます。お仕事の疲れを癒して頂くのにお役に立てれば嬉しいです。
ホテルモーリスは出雲、鳥取、東広島、豊岡にもございます。それぞれの店舗でお客様に喜んで頂けるよう励んでおりますので、お近くにお越しの際には是非ご利用をお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2025/4/15

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は多数あるホテルの中で、当館益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ここ以外には泊まりません」と、この上ないお言葉を頂戴し恐縮ではございますがうれしく感じております。
これからもお客様のご投稿を励みに業務に取り組んでいきたいと存じますので、これかもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/11

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではスタッフの対応並びに朝食につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、調理時間の見直しや検食など今一度徹底してまいりたいと存じます。
また応対につきましても、フロントスタッフだけでなくホテルスタッフ一人一人の問題として改善できるよう取り組んで参りたいと思います。改めてましてこの度は申し訳ございませんでした。
ただその中でお褒めのお言葉もあり大変感謝しております。
今後も皆様がご満足いただけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/10

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件・朝食・設備につきまして、ご満足していただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。
今後もお客様のご期待に添えるよう、更なるサービスの発展を心掛けて日々の業務に取り組んで精進してまいりたいと存じますので、これからも益田グリーンホテルモーリスをよろしくお願いいたします。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/8

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お夜食ラーメンや、朝食バイキング、客室の清掃にもお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。また次回お越しの際にも、泊まってよかったと感じて頂けるようスタッフ一同気を引き締めて日々取り組んで参ります。ホテルモーリスは、益田の他に、出雲、鳥取、東広島、豊岡にもございます。お近くにお越しの際には、ぜひご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2025/4/7

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきありがとうございました
また出張のご宿泊先としまして当館をお選びいただき光栄でございます。
人気のご朝食は飽きる事ないようメニューを変えたり工夫しておりますので
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。
予約が取れない日はお電話いただきますと取れる場合もございます
お手数をおかけしますがよろしければお問い合わせください。
また利用したいと思っていただき、ぜひいついらしても同じ評価を頂けるよう
努力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2025/4/7

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様も含め皆様が楽しんでいただけたご様子を拝読でき嬉しく感じております。
大浴場に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その代わりとまではいきませんが女性のお客様にはイオンスチーマーやカールドライヤーなど女性専用のアメニティをご用意しております。次回のご利用際はぜひこちらも利用してみてください。
これからも、皆様に喜んでいただけるホテルを目指し向上に励んでまいりたいと存じますので、今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/2

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当館へのお褒めのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食におきましていただだきましたお言葉は、スタッフにとっても大きな励みとなります。これからも皆様が楽しんでお食事していただけるようメニューの向上に努めてまいりたいと存じます。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/4/2

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル施設のお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
お客様が朝食を美味しくいお召し上がりご様子がわかり、私どもも嬉しく感じております。
朝食ですが物価高もあり、大きな変化は難しい状況ではありますが、その中でも創意工夫をし、これからもお客様に喜んでいただける朝食を取り組んでいきたいと存じます。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/3/31

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設並びにスタッフへの暖かいお言葉を重ねてお礼申し上げます。
皆様におくつろぎいただきたいとの思いから、お客様からのお声を参考に、現在の私どものホテルがあり、そのことでまたお客様から喜んでいただいたお声を頂戴し、嬉しく感じております。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/3/29

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またたびたびご利用とのこと、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じておりますが、お客様のお言葉に甘えることなく、更なるサービスの向上に励んで参りたいと存じますので、これからも当館をよろしくお願い致します。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/3/25

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は出雲店に引き続き、益田へもお越しいただきありがとうございます。
サービスや作りは似てますのでどのモーリスへ行かれてもご安心かと思います
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
ただ、駐車場の件はご不便おかけし申し訳ございません
益田店では専用駐車場を持っておらず隣接の駐車場をお借りしており、
看板や案内の設置をすることが出来ずお客様にはご迷惑をおかけしております。
大浴場もサウナスペースがある為女性用は狭く、女性のお客様のご利用が多い日には
特に混雑するため皆様にはゆっくり大浴場を楽しむことができずという日もあり、心苦しい
思いでございます
貴重なご意見いただいたにも関わらず館内や清掃、スタッフへの心嬉しいお声をいただき
ありがとうございます。
ぜひまた、益田市へお越しの際はご愛顧を賜りますようお願い申し上げます
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2025/3/21

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館のサービスや施設のお褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
ご投稿いただいたフリードリンクや漫画などは、リゾートホテルとはいかなくともホテル内で少しでも快適にお過ごしいただければと考え付いたものでございまして、そのことで喜んでいただけたご様子が拝見でき、うれしく拝読いたしました。
これから現状に満足せず、更なるサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿をいただきありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2025/3/19

益田グリーンホテルモーリスからの返信

今回２度目のご宿泊ありがとうございます！
３階ゲストサロンや２階のウェルカムドリンクでおくつろぎ頂けたようでうれしく思います。ラッシーはスタッフが毎日手作りでお出ししておりますので、気に入って頂けて何よりです。
館内のいろいろなサービスを満喫して頂いたご様子が伺えましてうれしい気持ちになりました。
次回もご褒美旅行としてご利用頂くのにふさわしいおもてなしをできるように、スタッフ一同励んで参ります。たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2025/3/17

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。
至らない点はあったかと思いますが、それにもかかわらず有り余るほどのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しくご投稿を拝見いたしております。
2階の朝食会場は解放感あふれる心地よい空間を目指して設計されております。私どもの意図した通りにお客様に感じていただけたことは今後の自信につながります。
モーリスホテルの系列店はここ益田以外に出雲市、鳥取市、東広島市、兵庫県の豊岡市にございます。
サービスの基本は同じですが、細かいサービス面では各ホテル独自に趣向を凝らしてお客様をお迎えしております。
機会がございましたら是非とも系列店へご宿泊いただき、それぞれのホテルの良いところを体験していただけたら幸いでございます。
季節の変わり目でございます、くれぐれもご自愛くださいませ。
益田グリーンホテルモーリス　岡本

返信日：2025/3/17

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子が伺え、私どもも嬉しく感じております。
暖かいお言葉も頂きありがとうございます。
お客様がいつお越しになられても快適にお過ごし頂けるよう、
これからもサービス向上を目指して参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2025/3/12