宿番号:327701
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/11/30
部屋から見える川の激流や木々、夜のライトアップは素敵でした。
露天や無料貸切風呂もゆっくりと利用できました。
気になる点は、、
他の口コミにもありましたようにお部屋の匂いが気になったこと。
部屋食なので配膳の都合もあるとは思いますが、食事中や食後布団を敷くまでの間も部屋の扉がずっと全開&食事の時間が決まっており下げるタイミングが早く落ち着いて食事ができなかったこと。
朝のシジミ味噌汁は全くシジミのダシが効いてなく、白米でさえ艶や風味が感じられなかった…
食事の評価がよく期待も大きかったため少しがっかりしました。
老舗旅館とはいえ満足することができなかったので正直お値段の割には…というのが率直な感想です。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
かっちゃん様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、いくつか残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処させていただきます。
いくつか貴重なご意見頂きまして有難うございました。
今後の宿運営の課題とさせていただきます。
ぜひまた機会がございましたら箱根にもお越しくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。
返信日:2024/12/10
投稿日:2024/11/7
気になるとこを先に言いますと、川沿いなせいなのか分かりませんが、少しカビ臭いですね、トイレとか、布団の部屋とかクローゼットとかちょこちょこあります。
あと気になったのは、メインの部屋の壁の意味の分からぬ模様、素人が記念にやったのかみたいな模様です、私がやった方が上手なのでは?と思うほどです。
あと、私が泊まった部屋の前に配膳台が置かれっぱなしなのは大きい荷物を持ってる客側には邪魔でした。出入りする度に気になりました。
それ以外はお風呂もご飯も部屋と建物全体の清潔感も接客も何の問題もありません!
気になる所はありますが、大体ありますよね、、ない宿ホテルなんてなかなかないと思うので、改善されれば良いなぁと思うだけです。
お世話になりました、良い旅になりました、ありがとうございました!
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
りぃ様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し大変勉強になりました。ご指摘下さいましたマイナス点につきましては、真摯に受け止め今後とも改善に努めてまいる所存でございます。また、宿のあり方として古さゆえの味のある創出につきましても合わせての課題として、より良い宿を目指して努力して参ります。ぜひまた機会がございましたら当館にもお越し下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/11/19
投稿日:2024/10/29
部屋からも温泉からも綺麗な景色が見られてとてもよかったです。ゆっくりお休みしたかったですがリラックス出来ました。楽しい時間を過ごせました従業員が優しく、お部屋もキレイでした。必ずまた行きます!
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
ウンジョン様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたご様子で、有意義なお時間を過ごされ当方も大変嬉しく思っております。今後ともお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/11/5
投稿日:2024/10/21
3世代旅行で利用させて頂きました。正直値段の割にあんまりだったかなって思います。部屋のトイレのドアはギィギィなる、蛇口など設備関係が古く、温泉も男女同じ感じでした。ご飯は大変美味しく頂きました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
みっち様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見とご感想を頂戴し、大変勉強になりました。まず筆頭に、設備に関しての幾つかのご指摘につきましては、今後前向きに検討し、より一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善を促して行く所存でございます。お料理につきましては、お口に合いましたようで何よりでございました。まだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが、日々の精進を忘れずより良い宿を目指してまいりたいと思います。これからも末永いご愛顧を賜ればと、従業員一同願っておりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/10/11
部屋からも温泉からも綺麗な川が見られてとてもよかったです。食事も、朝夕ともに部屋に運んできてもらえるので、他のお客さまに気を遣わなくていいのが最高でした。お盆という時期もあり値は張りましたが、楽しい時間を過ごせました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
なかむら様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用いただき心より御礼を申し上げます。また、貴重なご投稿を頂きまして恐縮でございます。当館にて有意義なお時間を過ごされたご様子で、こちらも大変嬉しく思っております。今後とも末永いご愛顧を願っておりますので、是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。従業員一同、お会いできます日を楽しみに致しております。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/9/27
小さい子を連れての旅行で色々と調べた上で宿泊しましたが、予想以上に素敵な宿でした!
温泉に入った後、川沿いのテラスでいただくビールが最高です。
お風呂や食事なども子供と過ごしやすいように配慮されていて、ゆったりと過ごすことができました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
るー様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様連れのご旅行のご不安を少しでも取り除けるようにと、常々心がけさせて頂いておりますので、お客様より頂きましたお言葉大変嬉しくご感想を拝見させて頂いております。
ご家族皆様がごゆっくりお部屋と温泉をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
これからも皆さまに喜んで頂ける宿を目指し、日々精進して参る所存でございますので、
箱根にお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
この度のご利用、誠に有難うございました。
返信日:2024/10/9
投稿日:2024/9/9
部屋からの眺望、料理は素晴らしい。
従業員の方も丁寧で、ホスピタリティー溢れる接客です。
ただ、1名の利用の為か、部屋のグレードが利用料に見合うというかが疑問に思いました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
なべっち様
この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。
御滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、総じてご満足頂けましたようでご感想を拝見し大変安堵致しております。
少しでも非日常を体感して頂き、癒されてお帰りいただけましたようで本当に何よりでございました。
また箱根にお越しの際には、是非当館へもお立ち寄り頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。
返信日:2024/10/9
投稿日:2024/8/31
先日はお世話になりました!
少し早く到着してしまいましたが、チェックインの手続きを先に済ませ、少し散策してからお部屋に伺いました。
わさびのお部屋で、食事をしたお部屋は宿主さんが自ら壁にデザインをしたお部屋だそうで、そうとも知らずにすごくいいお部屋だ〜と感動していました。清潔感もありお籠もりステイを楽しみました。
お食事も美味しくいただきました。お食事を運んでくださった方に食事のペースを調整いただいてゆっくり食事をこともできました。
お部屋にあった露天風呂ですがとても気持ちよくて、ほのかに檜の香りがして幸せでした♪
隣のちゃぶ台があるスペースも、情緒ある空間でとても癒されました。
16:00から18:00までのドリンクサービスもいただき、1杯ですがビールもいただきました。竹の器に入ったビールでとても濃厚で美味しかったです!
また伺いたいと思いました。どうもありがとうございました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
fataco様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして心より御礼を申し上げます。
また、大変ご丁寧なご意見、ご感想を頂戴し誠に恐縮でございます。ご投稿の内容から有意義なお時間をお過ごし頂けましたご様子で、当方も大変嬉しく思っております。また、当館のサービスやお部屋等をお褒め頂きありがとうございます。
今後ともお客様に喜んで頂ける宿を目指して、従業員一同精進してまいりたいと考えておりますので、末永いご愛顧を賜ればと願っております。
機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。この度のご来館、誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/8
投稿日:2024/8/25
客室露天風呂付きということに惹かれて予約しました。
3人で泊まる予定でしたが当日は子供と2人で泊まりました。
子供は食事、寝具なしのプランにしておりましたが朝食は子供の分も無料でつけてくださりとても嬉しかったです。
また、子供にも笑顔で対応してくださり荷物も部屋まで運んでくれたりととてもおもてなしが感じられました。
古いからなのかSNSなどに載っている写真よりかは少し部屋の清潔感はありませんでした。
料理はとても美味しく女性と子供でも食べきれないほどのボリュームでした。
旅行している中で客室露天風呂付きの宿は3回目ですが部屋とお風呂はかなり広かったです。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
ちゃん様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点もございましたが、総じてご満足いただけました様でご感想を拝見し、安堵致しております。
ご滞在中は、客室の露天風呂をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
また、当館スタッフへのお褒めの言葉も頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。
箱根にお越しの機会がございましたら、是非また当館へもお立ちよりくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/2
投稿日:2024/8/3
8ヶ月の子供と初めての旅行で利用させていただきました。
一緒に寝る時に落下しないようにと考えて、畳のお部屋を選びましたが、とても広くのびのびと子供を遊ばせることができました!
また、障子を使うことで窓際のスペースを区切ることができたので、寝かしつけをした後に妻とゆっくり話をする時間を楽しめてよかったです。
お風呂は無料の貸切風呂をと大浴場を利用しました。
貸切風呂にはベビーバスやベビーバスチェア、ベビーソープが用意されていたり、脱衣所にはクーラーとベビーベッドがあったりと赤ちゃんと入るための設備が整えられているなと感じました。1つだけ気になったのはベビーベッドにベルトが無かったことです。
お湯の温度は子供には熱く、一緒に入ることはできませんでしたが、ベビーバスに入れて雰囲気は楽しむことができました!貸切時間は40分で少し短いかなと思いましたが夫婦で協力すれば十分な時間でした。
大浴場には露天風呂があり、すぐそこの川の轟音を聴きながら楽しめました。湯上がりのドリンクサービス(生ビールもあり)も最高でした!
夕食も朝食も量はちょうど良く適度に満腹になり、夫婦ともに満足でした。内容については特別な料理があるわけでは無かったですが、どれも優しい味わいで美味しかったです!特に朝食の鯛茶漬けはとっても美味しかったです!!
また、食事の際には離乳食を温めていただいたり、子供がいたので料理を出すタイミングをこちらで決めさせていただいたりと、担当してくれた方が細かい気配りをしてくれて感動しました。本当にありがとうございました。
宿は全体的に古いですが、汚れや埃が目立つことはなく清潔にされているなと思いました。部屋の水回りの壁紙が剥がれているなどはありましたが、不快に感じる部分はありませんでした。
個人的には料金を考えると、夕食のメニューが豚しゃぶではなく牛肉を使ったメニューの方がよかったかなと思いますが、最近の箱根の状況(外国人観光客の多さ、周辺宿の料金の高騰など)やサービス、スタッフさんの細やかな気配り、子供への対応などを考えると大満足で、また来たいなと夫婦ともに考えています!
部屋がとにかく広かったので、次回は3世代での旅行も良いな、なんて考えています。
また機会があればよろしくお願いいたします!
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
づか様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お子様との初めての家族旅行という大切な御旅行先に当館をお選び頂きました事、大変光栄に感じております。
私どもの旅館におきましては、「お子様にも優しい宿作りを。」と日々心がけておりますのでこのようなご投稿は大変嬉しく明日への糧となっております。
ご滞在中は、日頃の疲れを癒してお帰り頂けましたようで何よりでございました。
づか様のお言葉を糧に明日より精進して参りますので、ぜひまた当館にもお越しくださいませ。
次回は3世代でのご旅行で皆様にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/15
投稿日:2024/7/29
宿に着いたら出迎えが、無くフロントまで行きました。その後部屋に行きました。全体的に古さを感じました。一番は温泉が、良かったです。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
ヨコヤス様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお客様からのお言葉は今後の参考とさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/4
投稿日:2024/6/25
懐かしい昔ながらのホテルキーで古くからある感じがあり、部屋は川の音が結構聞こえましたが、かなり良い休日を過ごさせていただきました。品数いっぱいの部屋食、ふかふかで気持ちいい肌触りの布団、疲れが癒されワクワク過ごしました。部屋にはDVDデッキがあり子どもにDVDが借りれるし、子どもスリッパには踵のゴムがついていて3歳子どもも楽しめました。お風呂は貸切2つ、露天風呂付き大浴場も日替わりで2つ入りましたが時間帯なのか人気なく、移動も簡単で、のびのび過ごせてどれも最高でした。風呂上がりにテラスで川を見ながらドリンクを一杯、最高でした。宿の方々も感じ良く子どもにも優しく接して下さり、私たちにとって本当に良い旅となりました。ありがとうございました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
とまと様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご投稿を頂戴し恐縮しております。
可愛いお子様とのご宿泊でご心配もあったかと存じますが、ご滞在中はお部屋でごゆっくりされ、貸切の温泉もお楽しみ頂けましたご様子でなによりと、当方も大変嬉しく思っております。今後とも、ご来館された皆様が有意義なお時間をご提供できますよう努力してまいりますので、どうぞ末永いご愛顧を賜ればと願っております。
是非また、機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/7/6
投稿日:2024/6/24
先日、友人と一緒にこちらの宿に滞在しました。まず、駐車場で車を停めてくださったスタッフの方がとても親切で、気持ちよくチェックインできました。お部屋からは美しい川の景色が広がり、ダイナミックなロケーションに感動しました。
貸し切り温泉も利用しましたが、湯量豊富な自家源泉温泉はとてもリラックスでき、友人とゆっくり過ごすことができました。三種類の温泉があり、どれも雰囲気が違って楽しかったです。
夕食の創作会席料理は季節の旬を活かしたメニューで、一品一品が丁寧に作られていてとても美味しかったです。スタッフの方々のサービスも細やかで、特別な時間を過ごすことができました。
プライベートを重視した環境なので、静かにゆったりと過ごしたい方にぴったりの宿です。次回は家族とも一緒に訪れたいと思います。本当に素晴らしい滞在でした。ありがとうございました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
あっくん様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、厚く御礼を申し上げます。また、たくさんのお褒めのご感想を賜り誠に恐縮でございます。今回ご友人様とのご旅行ということで、当館の貸切風呂やお食事をお楽しみいただけたご様子や、良き思い出作りに貢献できました事、ご投稿を拝見しスタッフ一同大変うれしく思っております。どうぞ機会がございましたら、是非また四季折々の箱根の宿にお遊び下さいませ。次回はご家族の皆様も含め、お会いできます日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。この度のご来館、誠にありがとうございました。
返信日:2024/7/2
投稿日:2024/5/9
チェックインより早い時間に到着したのですが、快く車を駐車させていただけました。おかげで宿から歩いて箱根湯本まで向かうことができ、ゆっくり散策できました。
夕食も小宴会場で友人と食事をいただくことができ、
部屋もそれぞれ違い、行き来したり、楽しむことができました。
朝食の鯛茶漬けが美味しかったです。
大浴場では露天風呂の景色が素晴らしいです。
何より、スタッフの方のお声掛けがとても良かったです。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
あゆ様
この度は数ある旅館の中より紫雲荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また口コミの投稿賜いましたこと重ねてお礼申し上げます。
御滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂き、癒されてお帰り頂けましたようでなによりでございました。
スタッフへの温かいお言葉も頂きまして、ご投稿を拝見し大変安堵いたしております。
またあゆ様に戻ってきたいと思って頂けるような宿作りを目指し、明日からまた精進して参る所存でございますので、箱根にお立ち寄りの際には是非とも当館にもお越しくださいませ。
この度は誠に有難うございました。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/3/3
仕事に追われ疲弊した心と体を癒すための旅行で利用させていただきました。お部屋で朝も夜もご飯が食べれて露天風呂付きの広めの客室、値段も高過ぎず、接客も良く大変満足しました。大浴場も良かったです!
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
か様
この度は数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、お褒めのご感想を頂きまして誠に恐縮でございます。今回のご旅行で、日頃の仕事の疲れやストレス等を取り除くことが出来ましたら幸いでございます。今後ともより良い宿を目指して精進してまいる所存でございますので、是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越し下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/2/29
初めて利用しました。ハイクラスなのでなかなか行けなかったですが、今回は踏ん切りが付きました。お出迎えから丁寧で、オモテナシを感じられました。お風呂は貸切風呂を予約しました。吊り橋を渡って開放感のあるお風呂で気持ち良かったです。大浴場の露天風呂の方が川が見えて良かったかも。夕食はシニアやレディースプランなので少量かと思いきや、普通に満足できる量と質で満足しました。唯一部屋のエアコンがとてもうるさく、新しいはずなのにファンの故障かと思われます。早急に点検した方が宜しいかと。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
南風様
この度は、数ある宿の中から紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、おくつろぎ頂けましたご様子で投稿を拝見し、安堵いたしております。ただ、ご指摘頂きましたエアコンの不具合につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。設備の点検につきましてはなお一層注意して管理してまいる所存でございますので、どうぞこれに懲りず、今後ともご愛顧賜ればと願っております。是非また機会がございましたら、またお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/2/23
今回、生後4ヶ月になる息子を連れての初めての旅行でした。お風呂大好きなので、温泉に連れて行ってあげたくてロマンスカーで一本で行けるこちらをチョイス。
ベビーベッドやベビーバス、バウンサー、哺乳瓶の消毒など、初めての子連れ旅行で不安な要素を全て解決してくれる設備が整ってます!
また、受付の際にスタッフの方が子供に優しく接してくれて、子供に慣れてるのが伝わり着いて早々安心できました。貸切風呂に向かう途中にも、従業員の方が「温度熱かったら言ってください、お子さんに合わせるんで!」と言ってくれたのも嬉しかったです。
部屋食なので周りを気にすることなく食べられ、気になっていたバウンサーも試せて満足!
ただ、ご飯の際にお品書きと説明がなかったので、刺身の魚の内容や、鍋の火をいつつけるのかなどがわからなかったです。また、子供を気遣ってくれてだと思いますが、ノックなしに急に部屋に入ってこられたのが少しびっくりしました笑
ただ、全体的にとても安心して泊まることができて、出産してから久しぶりにゆっくり外食できたのも嬉しかったです。また行きます。お世話になりました!
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
さえり様
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝見し、今回のご旅行がお子様を連れての初めての旅行ということで、いろいろご心配な事もあったかとは思いますが、滞在中はご家族の皆さまにとって楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子に、とても安堵致しております。
仲居の対応につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
早急に当日担当した仲居とも確認し指導していく所存でございます。
さえり様には、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお言葉を糧に、更なるサービスの向上を目指し精進して参りますので、
また箱根へお越しの際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/11
0才の子どもと一緒に家族で宿泊しました。
色々とベビー用品の貸出があり、フロントで哺乳瓶の消毒もしてくれたので助かりました。
食事は部屋食にしましたが、味もボリュームもよかったです。
苦手なものを事前に伝えたところ、きちんと対応してくださり感動しました。
露天風呂も素敵で、湯上がりドリンクのサービスや無料の貸し切り風呂もあり、楽しめました。
行って良かったです。
ありがとうございました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
ゆず様
この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。小さいお子様を連れてのご旅行ということで何かとご不安もあったかと存じますが、ご滞在中はお食事や温泉をお楽しみ頂けたご様子に、当方といたしましても大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足して頂ける宿を目指して努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜ればと願っております。是非また、機会がございましたら箱根にお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/18
投稿日:2024/1/9
特別室の紅梅の間に宿泊しました。2歳の孫と3世代で行きましたが今迄行った旅館のなかでは、最高の広さで本当にゆっくりできました。 風呂あがりの竹筒の生ビールも美味しかったです。食事は、2食とも部屋食で、落ち着いて出来、日頃の疲れが癒されました。露天風呂から見える川の景色もよく全てに満足しました。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして厚く御礼を申し上げます。
また、お褒めのご感想を頂き誠に恐縮でございます。
滞在中は、広めのお部屋でゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、なによりと当方も嬉しく思っております。今後とも、より良い宿を目指して、従業員一同努力してまいる所存でございますので、是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお遊び下さいませ。
末永くご愛顧下さいます事を願っております。この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2024/1/15
投稿日:2024/1/8
事前に子連れで行くこと、妊婦がいることを伝えたら、アルコールや生物に配慮して下さり、また周辺の交通状況で到着が早くなったにも関わらず、駐車許可とお部屋まで通してくださった事は大変ありがたかったです。
昔ながらの良いお宿という印象で、接客も気持ちが良かったです。
食事提供の際も、仲居さんが一歳の子どもにも優しく声をかけてくださり、子どもも喜んでいました。丁寧な給仕をありがとうございました。
一点、有料の露天風呂を予約しましたが、利用した家族が、脱衣所も寒く、シャワーもお風呂を回り込んでいくため体がとても冷えたと言っていました。足元も危なかったそうで有料の方は、子連れでいくのは大変そうだと言っていました。季節のことも加味していなかったので、こちらも悪いのですが、予約時に教えて頂けるとよかったなと思いました。
ただ、温泉自体は気持ちよく広々と入れたようです。
無料の内風呂は一歳児も入りやすいようにベビーバスもあり、家族でゆっくり楽しめました。
翌朝も、美味しい朝食を頂きお土産を買いに駅に行く間、車を少しの時間駐車させて頂いたりと、柔軟に対応頂き、二日間とても楽しい宿泊となりました。父が創業者の方の本(ロビーに置いてあった)を読んでいたく感動していました。こういった歴史ある旅館に家族で泊まることが出来てよかったです。
是非、また利用させて頂きたいです。
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘からの返信
この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、総じてご満足頂けましたご様子で、ご感想拝見しとても安堵致しております。
小さなお子様を連れてのご旅行ということで、ご心配事も多々あったかと存じますが、皆様に少しでも日頃の疲れを癒して帰って頂けておりましたら幸いでございます。
有料の貸切に関しましては貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。今後の参考とさせていただき、早急に対応致します。
また是非箱根にお越しの際は当館へもお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/1/15
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます