クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋露天最高でした

気になるとこを先に言いますと、川沿いなせいなのか分かりませんが、少しカビ臭いですね、トイレとか、布団の部屋とかクローゼットとかちょこちょこあります。
あと気になったのは、メインの部屋の壁の意味の分からぬ模様、素人が記念にやったのかみたいな模様です、私がやった方が上手なのでは？と思うほどです。
あと、私が泊まった部屋の前に配膳台が置かれっぱなしなのは大きい荷物を持ってる客側には邪魔でした。出入りする度に気になりました。
それ以外はお風呂もご飯も部屋と建物全体の清潔感も接客も何の問題もありません！
気になる所はありますが、大体ありますよね、、ない宿ホテルなんてなかなかないと思うので、改善されれば良いなぁと思うだけです。
お世話になりました、良い旅になりました、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

心が落ち着く雰囲気

部屋からも温泉からも綺麗な景色が見られてとてもよかったです。ゆっくりお休みしたかったですがリラックス出来ました。楽しい時間を過ごせました従業員が優しく、お部屋もキレイでした。必ずまた行きます！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

3世代旅行

3世代旅行で利用させて頂きました。正直値段の割にあんまりだったかなって思います。部屋のトイレのドアはギィギィなる、蛇口など設備関係が古く、温泉も男女同じ感じでした。ご飯は大変美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景観と食事が楽しめる

部屋からも温泉からも綺麗な川が見られてとてもよかったです。食事も、朝夕ともに部屋に運んできてもらえるので、他のお客さまに気を遣わなくていいのが最高でした。お盆という時期もあり値は張りましたが、楽しい時間を過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

小さい子を連れての旅行で色々と調べた上で宿泊しましたが、予想以上に素敵な宿でした！
温泉に入った後、川沿いのテラスでいただくビールが最高です。
お風呂や食事なども子供と過ごしやすいように配慮されていて、ゆったりと過ごすことができました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての利用です。

部屋からの眺望、料理は素晴らしい。
従業員の方も丁寧で、ホスピタリティー溢れる接客です。
ただ、１名の利用の為か、部屋のグレードが利用料に見合うというかが疑問に思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が想像以上に素敵でした！！！

先日はお世話になりました！
少し早く到着してしまいましたが、チェックインの手続きを先に済ませ、少し散策してからお部屋に伺いました。
わさびのお部屋で、食事をしたお部屋は宿主さんが自ら壁にデザインをしたお部屋だそうで、そうとも知らずにすごくいいお部屋だ〜と感動していました。清潔感もありお籠もりステイを楽しみました。
お食事も美味しくいただきました。お食事を運んでくださった方に食事のペースを調整いただいてゆっくり食事をこともできました。
お部屋にあった露天風呂ですがとても気持ちよくて、ほのかに檜の香りがして幸せでした♪
隣のちゃぶ台があるスペースも、情緒ある空間でとても癒されました。
16:00から18:00までのドリンクサービスもいただき、1杯ですがビールもいただきました。竹の器に入ったビールでとても濃厚で美味しかったです！
また伺いたいと思いました。どうもありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなし、スタッフの人柄がとてもよかったです。

客室露天風呂付きということに惹かれて予約しました。
3人で泊まる予定でしたが当日は子供と2人で泊まりました。
子供は食事、寝具なしのプランにしておりましたが朝食は子供の分も無料でつけてくださりとても嬉しかったです。
また、子供にも笑顔で対応してくださり荷物も部屋まで運んでくれたりととてもおもてなしが感じられました。
古いからなのかSNSなどに載っている写真よりかは少し部屋の清潔感はありませんでした。
料理はとても美味しく女性と子供でも食べきれないほどのボリュームでした。
旅行している中で客室露天風呂付きの宿は3回目ですが部屋とお風呂はかなり広かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

子供との初旅行、紫雲荘さんで大正解でした！

8ヶ月の子供と初めての旅行で利用させていただきました。
一緒に寝る時に落下しないようにと考えて、畳のお部屋を選びましたが、とても広くのびのびと子供を遊ばせることができました！
また、障子を使うことで窓際のスペースを区切ることができたので、寝かしつけをした後に妻とゆっくり話をする時間を楽しめてよかったです。
お風呂は無料の貸切風呂をと大浴場を利用しました。
貸切風呂にはベビーバスやベビーバスチェア、ベビーソープが用意されていたり、脱衣所にはクーラーとベビーベッドがあったりと赤ちゃんと入るための設備が整えられているなと感じました。1つだけ気になったのはベビーベッドにベルトが無かったことです。
お湯の温度は子供には熱く、一緒に入ることはできませんでしたが、ベビーバスに入れて雰囲気は楽しむことができました！貸切時間は40分で少し短いかなと思いましたが夫婦で協力すれば十分な時間でした。
大浴場には露天風呂があり、すぐそこの川の轟音を聴きながら楽しめました。湯上がりのドリンクサービス(生ビールもあり)も最高でした！
夕食も朝食も量はちょうど良く適度に満腹になり、夫婦ともに満足でした。内容については特別な料理があるわけでは無かったですが、どれも優しい味わいで美味しかったです！特に朝食の鯛茶漬けはとっても美味しかったです！！
また、食事の際には離乳食を温めていただいたり、子供がいたので料理を出すタイミングをこちらで決めさせていただいたりと、担当してくれた方が細かい気配りをしてくれて感動しました。本当にありがとうございました。
宿は全体的に古いですが、汚れや埃が目立つことはなく清潔にされているなと思いました。部屋の水回りの壁紙が剥がれているなどはありましたが、不快に感じる部分はありませんでした。
個人的には料金を考えると、夕食のメニューが豚しゃぶではなく牛肉を使ったメニューの方がよかったかなと思いますが、最近の箱根の状況(外国人観光客の多さ、周辺宿の料金の高騰など)やサービス、スタッフさんの細やかな気配り、子供への対応などを考えると大満足で、また来たいなと夫婦ともに考えています！
部屋がとにかく広かったので、次回は3世代での旅行も良いな、なんて考えています。
また機会があればよろしくお願いいたします！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

初めて利用した宿で、

宿に着いたら出迎えが、無くフロントまで行きました。その後部屋に行きました。全体的に古さを感じました。一番は温泉が、良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すっごく良かったです。

懐かしい昔ながらのホテルキーで古くからある感じがあり、部屋は川の音が結構聞こえましたが、かなり良い休日を過ごさせていただきました。品数いっぱいの部屋食、ふかふかで気持ちいい肌触りの布団、疲れが癒されワクワク過ごしました。部屋にはDVDデッキがあり子どもにDVDが借りれるし、子どもスリッパには踵のゴムがついていて3歳子どもも楽しめました。お風呂は貸切２つ、露天風呂付き大浴場も日替わりで2つ入りましたが時間帯なのか人気なく、移動も簡単で、のびのび過ごせてどれも最高でした。風呂上がりにテラスで川を見ながらドリンクを一杯、最高でした。宿の方々も感じ良く子どもにも優しく接して下さり、私たちにとって本当に良い旅となりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

激流の絶景がっゆっくり楽しめる宿

先日、友人と一緒にこちらの宿に滞在しました。まず、駐車場で車を停めてくださったスタッフの方がとても親切で、気持ちよくチェックインできました。お部屋からは美しい川の景色が広がり、ダイナミックなロケーションに感動しました。
貸し切り温泉も利用しましたが、湯量豊富な自家源泉温泉はとてもリラックスでき、友人とゆっくり過ごすことができました。三種類の温泉があり、どれも雰囲気が違って楽しかったです。
夕食の創作会席料理は季節の旬を活かしたメニューで、一品一品が丁寧に作られていてとても美味しかったです。スタッフの方々のサービスも細やかで、特別な時間を過ごすことができました。
プライベートを重視した環境なので、静かにゆったりと過ごしたい方にぴったりの宿です。次回は家族とも一緒に訪れたいと思います。本当に素晴らしい滞在でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフが素晴らしい　昔ながらのお宿

チェックインより早い時間に到着したのですが、快く車を駐車させていただけました。おかげで宿から歩いて箱根湯本まで向かうことができ、ゆっくり散策できました。
夕食も小宴会場で友人と食事をいただくことができ、
部屋もそれぞれ違い、行き来したり、楽しむことができました。
朝食の鯛茶漬けが美味しかったです。
大浴場では露天風呂の景色が素晴らしいです。
何より、スタッフの方のお声掛けがとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おこもり旅におすすめ

仕事に追われ疲弊した心と体を癒すための旅行で利用させていただきました。お部屋で朝も夜もご飯が食べれて露天風呂付きの広めの客室、値段も高過ぎず、接客も良く大変満足しました。大浴場も良かったです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋のエアコン

初めて利用しました。ハイクラスなのでなかなか行けなかったですが、今回は踏ん切りが付きました。お出迎えから丁寧で、オモテナシを感じられました。お風呂は貸切風呂を予約しました。吊り橋を渡って開放感のあるお風呂で気持ち良かったです。大浴場の露天風呂の方が川が見えて良かったかも。夕食はシニアやレディースプランなので少量かと思いきや、普通に満足できる量と質で満足しました。唯一部屋のエアコンがとてもうるさく、新しいはずなのにファンの故障かと思われます。早急に点検した方が宜しいかと。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

初の子連れ旅行に安心！

今回、生後4ヶ月になる息子を連れての初めての旅行でした。お風呂大好きなので、温泉に連れて行ってあげたくてロマンスカーで一本で行けるこちらをチョイス。
ベビーベッドやベビーバス、バウンサー、哺乳瓶の消毒など、初めての子連れ旅行で不安な要素を全て解決してくれる設備が整ってます！
また、受付の際にスタッフの方が子供に優しく接してくれて、子供に慣れてるのが伝わり着いて早々安心できました。貸切風呂に向かう途中にも、従業員の方が「温度熱かったら言ってください、お子さんに合わせるんで！」と言ってくれたのも嬉しかったです。
部屋食なので周りを気にすることなく食べられ、気になっていたバウンサーも試せて満足！
ただ、ご飯の際にお品書きと説明がなかったので、刺身の魚の内容や、鍋の火をいつつけるのかなどがわからなかったです。また、子供を気遣ってくれてだと思いますが、ノックなしに急に部屋に入ってこられたのが少しびっくりしました笑
ただ、全体的にとても安心して泊まることができて、出産してから久しぶりにゆっくり外食できたのも嬉しかったです。また行きます。お世話になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃん連れにもおすすめの宿

0才の子どもと一緒に家族で宿泊しました。
色々とベビー用品の貸出があり、フロントで哺乳瓶の消毒もしてくれたので助かりました。
食事は部屋食にしましたが、味もボリュームもよかったです。
苦手なものを事前に伝えたところ、きちんと対応してくださり感動しました。
露天風呂も素敵で、湯上がりドリンクのサービスや無料の貸し切り風呂もあり、楽しめました。
行って良かったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で忘年会

特別室の紅梅の間に宿泊しました。２歳の孫と３世代で行きましたが今迄行った旅館のなかでは、最高の広さで本当にゆっくりできました。　風呂あがりの竹筒の生ビールも美味しかったです。食事は、２食とも部屋食で、落ち着いて出来、日頃の疲れが癒されました。露天風呂から見える川の景色もよく全てに満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の旅行でした。

事前に子連れで行くこと、妊婦がいることを伝えたら、アルコールや生物に配慮して下さり、また周辺の交通状況で到着が早くなったにも関わらず、駐車許可とお部屋まで通してくださった事は大変ありがたかったです。
昔ながらの良いお宿という印象で、接客も気持ちが良かったです。
食事提供の際も、仲居さんが一歳の子どもにも優しく声をかけてくださり、子どもも喜んでいました。丁寧な給仕をありがとうございました。
一点、有料の露天風呂を予約しましたが、利用した家族が、脱衣所も寒く、シャワーもお風呂を回り込んでいくため体がとても冷えたと言っていました。足元も危なかったそうで有料の方は、子連れでいくのは大変そうだと言っていました。季節のことも加味していなかったので、こちらも悪いのですが、予約時に教えて頂けるとよかったなと思いました。
ただ、温泉自体は気持ちよく広々と入れたようです。
無料の内風呂は一歳児も入りやすいようにベビーバスもあり、家族でゆっくり楽しめました。
翌朝も、美味しい朝食を頂きお土産を買いに駅に行く間、車を少しの時間駐車させて頂いたりと、柔軟に対応頂き、二日間とても楽しい宿泊となりました。父が創業者の方の本（ロビーに置いてあった）を読んでいたく感動していました。こういった歴史ある旅館に家族で泊まることが出来てよかったです。
是非、また利用させて頂きたいです。