宿番号:328034
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.1 |
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接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 3.8 |
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マユさん
投稿日:2025/12/8
立地もよく食事も思ったより美味しくいただけて、コスパは最高だと思います。ただ売店が小さくお土産ものがほとんどなかったのが残念でした。
投稿日:2025/12/7
孫と温泉に入れて夕食、朝食もバイキングでいっぱい食べれて嬉しかったです。
孫と公園、お土産売り場など色々散策できて良かったです
投稿日:2025/12/7
近くに公園、駅、お店、お土産売り場なとがあり、周りの散策など歩いて行けたので良かったです。
子供達もゆっくりできてくつろげたそうです。
投稿日:2025/12/7
喫煙ができる部屋があり、利用させていただきました。
ローストビーフが食べ放題だったけどお料理の品数が写真とはかなり違っていました。お風呂はとても良かったです。おかげ様でお肌ツルツルになりました。お部屋はもちろん喫煙できたのですが、カーテンがかなりヤニの匂いが強くて窓を開けましたが、空気清浄機があるともっと良かったかなって思いました。
投稿日:2025/12/2
久しぶりの温泉宿で大いに良ったです。バイキングだったのでビール飲み放題でアルコール好きはとても嬉しいです。しかしビールサーバーがグラス下部横から注入する方法で多くの人が解らなく苦労していた。
投稿日:2025/11/24
3回目の利用。駅から徒歩すぐで、車での旅行には駐車場もホテル敷地内。清潔な部屋は広くはないが丁度いいサイズ。朝食、夕食のバイキングは品数もありアルコール飲み放題もつけられる。豪華なホテルではないが、不満が全くないのは3回リピートが証拠。箱根強羅公園には歩いて行けるし、ニコライバーグマン箱根ガーデンズまでも近い。芦ノ湖周辺は飽きてしまった人は強羅周辺もお薦め。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
いつも箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。kaz様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/24
頑張っている感とスタッフさんの感じは好印象です。
施設に関してと食事は可もなく不可もなく…
部屋にグラスは欲しかったです。
プラカップは味気ない。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/22
アメリカ人の年下の友人が日本に遊びに来るとの連絡あって、本人の希望で箱根に2泊したいとのこと。
豚肉が嫌いで、好き嫌いも多いので会席じゃなくてバイキングの料理希望で、あまり高くない宿とのことで、連泊できる宿を検索したら、こちらか湯本の伊東園が上がって、色々観光地への便も考えてこちらに。
熱海のパイプのけむりは宿泊したことがあったので、あまり不安もなく決定。
パイプのけむりのわりには、宿泊費は少し高めに感じたが箱根だからかなぁと、、、
朝夕のバイキングは連泊しても、全く同じメニューで、少し残念。アルコールの飲み放題は付いているので、飲める人にはコスパ良いと思う。ローストビーフが売りのようで、もう切られた物が、小皿に沢山置いてあった。
つまみには美味しかった。友達に聞いたら、朝のパンケーキが1番美味しかったと。夜、ソフトクリームがあったが朝は使えず、残念がっていた。
駐車場も無料だったが、ここは電車でも駅の目の前なのでいいが、夜、電車が終わるまで線路の音がとても気になった。
温泉は、露天風呂が少しカルキ臭がした。景色など見えない露天風呂で少し残念。
部屋は、ちょっと照明暗めで、少し狭く感じた。
急に選んだにしては、条件も合っていたし、よかったとは思う。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/18
早めに到着したので、ホテルの目の前に駐車できました。あと、温泉が良かったです。
従業員さんにも良くして頂きました。
食事内容は、普通でした。
気になったのは、部屋の設備。一昔まえのホテルでした。有名な観光地なのに残念でした。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備につきましてはご満足いただける環境をご提供出来ず大変申し訳ございません。すぐに改修することは難しいですが、計画を立て少しずつでも改善していけるよう検討してまいります。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/18
ポーラ美術館に行くため、強羅駅に近い温泉ホテルを探していたら貴ホテルがリーズナブルな価格(しかも飲み放題付90分)だったので予約し、初めて宿泊をしました。予想以上に食事もお酒も美味しかったので満足して帰ってきました。特にローストビーフと白ワインは良かったです。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
食事もお酒も美味しかったとお褒めの言葉を頂戴し当館としましても嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/11
駅からすごく近いのがいい、アルコール飲み放題がいい、部屋のトイレの便器がつめたかったのが残念であった
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のトイレの便座が温度調節できるものでなくご不便をお掛けし大変申し訳ございません。すぐに新しいものと入れ替えることはできかねますが、今後の課題として設備の更新を検討して参ります。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/16
投稿日:2025/11/10
恋人との1年記念に箱根観光をすべく伺いました。
禁煙ルームを希望していたのですが、こちらの手違いで喫煙ルームになっていました。フロントの方に声をかけると、快く禁煙ルームに移動させて頂き、本当に助かりました。
ご飯も朝夕ともに豪華なバイキングでつい食べすぎてしまうほどでした。とくに、甘エビが美味しくて何度もオカワリしちゃいました。
強いていえば、ローストビーフもとても美味しかったので、ひと皿に2枚ではなくまとめてとることが出来たらなぁ…と思いました。
温泉もとても気持ちよく、大変満足です。
また機会があれば伺いたいお宿です!
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
当日はたまたま禁煙ルームに空室がございましたのでお部屋の変更が可能でございました。お喜びいただけて何よりでございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。てる様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/16
投稿日:2025/11/8
お湯は 滑らかで 肌がツルツルになりました
食事は 夕食と朝食共に ビュッフェスタイルで 好きなものを好きなだけ選べて 良かったです!小田原に近いので かまぼこや箱根のお酒も 飲めるので それもこれも 魅力でした♪
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/16
投稿日:2025/11/4
家族3人で利用させていただきました。
特に記念日等ではなく、ゆっくりしたいねと思い立って調べて、貸し切り風呂があるこちらのホテルを予約しました。
45分700円というとてもありがたい価格で利用できました。
子どもと利用しましたがとても気持ちの良い露天風呂でした。
お料理も子どもが好きなサーモンやローストビーフに喜んでいました。
また機会があれば伺いたいなと思います。
ありがとうございました!
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。かえで様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/16
投稿日:2025/11/2
値段の割に良かったです。コスパ最高です!!!
食事は原価や仕入れの問題なのか食材の質が良くありませんが(特に肉系)全体的に味付けは良かったです。朝食に食べた切り干し大根が一番美味しかったです。味噌汁の味も良かったです。
お風呂はお湯の温度がちょうど良い!貸切風呂の景色が最高でした。ただ床や浴槽がヌルヌルしていて滑って怪我してしまいました。歩く時は気をつけてください。
部屋は落ち着く感じで良かったです。箱根の景色が最高でした。
サービスは問題無しの大満足でした。フロントや食事のスタッフの対応が本当に良かったです。
コスパ最高で、気持ちいいお宿でした。
また利用させて頂きます♪
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場で滑ってお怪我をされてしまったとのこと、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
浴場の床につきましては至急現状を確認させていただき清掃スタッフとともに改善をさせていただきました。同様なことが起こらぬよう徹底して参ります。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。みなみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/16
投稿日:2025/10/30
中々取れない休みが取れた時に必ず利用させて頂いてます。朝夕のバイキングも最高で、お風呂も露天風呂もありと宿泊料金も安く申し分のない宿です。また、利用したくなる宿です。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
いつも箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。きみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/30
建物玄関に対してチェックインカウンターが地下にあるので初めてだと分かりづらいかも。
ローストビーフは本当に美味しいのですが、以前より一切れが小さく薄くなったように感じました。
また、部屋はビジネスホテルをイメージしてるとがっかりしないかもしれません。
でも、静かで良いホテルだと思います。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/26
強羅駅から歩いてすぐなので、雨が降っていましたが、さほど濡れることなくたどり着きました。
お風呂はこじんまりしてます。
脱衣所もあまり広くなく、洗面台の椅子も2つしかないので取りっこになってしまいます。
晩御飯に飲み放題が付いてます。
生ビールのトルネードは目玉商品です。
夕食朝食共にお料理はあまり種類がありません。
ローストビーフが売りみたいですが、1切れがとても小さく、ソースもイマイチ。
でも豚の角煮は柔らかくて美味しかったです。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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フロント係 加藤
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/22
貸し切り温泉もよかった。
ご飯も好きなもの食べれるのでよかった
駅からも近いので迷わずいけます!
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/14
不満は枕元にコンセントが無いくらい、他は特に問題なくのんびりと過ごせました。子供連れも多く優しいホテルと感じます。チェックアウト後に大涌谷まで遊びに行くのも駐車場は12時過ぎまで置いといていいよと大変助かりました。また、利用させていただきます。ありがとうございました。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンセントの場所につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。すぐに改修することは難しいですが、増設が可能かどうか今後検討を重ねて参ります。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。まさ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/13
夕食の品数やメニューに子どもたちは喜んでいました。
こだわりの食材や手の込んだお料理!って感じではありませんが、幅広い世代に食べやすい感じでありがたかったです。ドリンクは品切れやビールの泡を作る機械がうまく作動していないなど、ちょっと残念でした。
建物もお部屋もかなり古いですが、手入れはされていて汚い感じなどはなかったです。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
レストランのドリンク関係の機械に目が行き届かずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/12
強羅駅直ぐのホテルで、踏み切り近くで音が気になるかと思ったら気にならず過ごせた。バイキングの食事が大変良く、満足した。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/7
友人との旅行で利用させていただきました。
バイキングの種類がもう少しあったらいいなとは思いましたが美味しかったです。
ポテトは冷たくてパサパサだったので残念でした…
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/6
家族旅行で利用しました。
夕方17:00頃のチェックインだったのでホテル前の駐車場は満車で少し離れた所の月極駐車場に案内されました。
お部屋はシングルベッドが3つのシンプルなお部屋でした。
テレビは少し小さいかなぁと感じました。
ここまではリーズナブルな価格なので、まぁ普通だなぁといった印象でしたが、ビュッフェが最高でした!
どれを取っても美味しかったです。
更にローストビーフ食べ放題なのですが、その都度注文して切って貰うスタイルではなく、適度に置いておいてくれてるスタイルだったので遠慮なく何皿も食べれるし美味しいかったから最高でした。今まで行ったビュッフェスタイルの夕食の中で1番美味しかったです。そして生ビールの機械が凄かった。
夕食も朝食も満腹満足なビュッフェでした。
お風呂は小さいながらも室内と露天風呂とあり、ゆっくり入る事が出来ました。露天風呂では登山鉄道の音や川や虫のさえずりに癒されました。
また箱根に旅行に行く際には利用したいと思います。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。特にお食事にご満足いただけたご様子で当館としましても嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。おかず様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/6
GWに続き、お盆に電車で2回目の利用。
箱根自体は毎年のように来ているが、電車で簡単に来れ、バスで遊びまわれるこの宿以外はもう考えられない。
時間の予測が建てられるので、明神が岳や駒ケ岳など、登山や、箱根園、芦ノ湖周遊、神社廻りの予定を立てやすい。
1日目はバスタ新宿から箱根園へ来て、駒ケ岳を上り、帰りはケーブルカーとバスを乗り継いで、ホテルへ。バスは各名所を巡って進むので、次にはここへ来てみようとプランを立てながら山の景色を楽しむ。
宿は強羅駅目の前、バイキングのローストビーフはおいしい。
お風呂もあまり混雑せず、何より値段が箱根と思えないリーズナブルさ。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様のご期待を裏切らぬようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。iwa様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/6
1人で行く気になるから食事もいいし、飲み放題も付けて凄く良いから今度もご利用しますので是非よろしくお願いします
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。しんらく様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/4
子供連れの夏の旅行で利用しました。
貸切風呂がリーズナブルに借りられ、周りに気兼ねすることなく家族でのんびりお風呂に入れました。
夕飯のバイキングではアルコールの飲み放題も付いており、私も主人もお酒を楽しみながら夕飯をいただけました。メニューは少し物足りない気もしましたが、子どもたちが好きな唐揚げやポテトなどがあり、喜んでいました。
夜は部屋の窓から登山鉄道が見え、子どもたちは電車が通るたびに嬉しそうに見に行っていました。
従業員の方も親切で、アットホームな雰囲気のホテルでした。箱根に行く際はまた利用したいと思います。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。みほ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/9/30
急遽、前日にひとり増えたことを相談したら、宿泊可能になりました、ありがとうございました。また、他の方の評価にもあるように食事は満足出来ました。
今回は次回孫を登山電車とケーブルカーに乗せてあげる試し宿泊でさしたが、不満点が幾つかありました。
ウェルカムドリンクや宿泊ウォーターボトルサービスがなく残念でした。お茶を飲むにしても、ユニットバスの水というのは寂しい。
ホテルの顔となる玄関先の喫煙場所があるのは失礼、玄関扉が開く度にタバコ煙や匂いが凄く残念でした。
部屋のユニットバス換気扇が埃だらけで吸引風量が弱い。
除湿機か空気清浄機が部屋に無く残念でした。
男の露天風呂に落ち葉等を掬う網が見当たらなかった。女子風呂にはあったようですが。
トイレの便座を拭くアルコールがなく残念。不特定多数が使うし、コロナやインフルエンザがまだ流行っているから必要ではないでしょうか?また、レストランのトイレのウォシュレットは洗浄水がボタンを何時押しても出なかったの管理出来ていない証でした。
今後、どこまで修正出来るか期待します。
気持ち良く宿泊出来る状態になる事を期待しておりますので、よろしくお願いします。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できず大変申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め今後のサービスの改善に活かさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。機会がございましたら再度ご来館いただけることを切にお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/9/23
コンパクトなホテルだが、雰囲気があり接客・清潔感も◎。ディナーブュッフェもコンパクトだがローストビーフ食べ放題、アルコール飲み放題と考えると十分!ローストビーフとワインをヘビーローテーションしてしまった。
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/9/21
駅から近くて見つけやすかったです。
チェックインの時間よりも早めに着いてしまったが、スタッフの方が大丈夫ですよと言ってくださり、早めに入れました!バイキングの種類も多くてお腹いっぱいになりました。とても美味しかったです。とても過ごしやすかったです。ありがとうございました!!
箱根強羅 ホテルパイプのけむりプラスからの返信
この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
身に余る高評価を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 加藤
返信日:2025/10/10