部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

接客して下さったスタッフさんが、とても丁寧でユーモアのある対応をして下さり、宿泊がより充実したものとなりました。写真カレンダーも素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お伊勢参りに最適です

母と叔母の３人で利用させていただきました。
部屋も食事もお風呂も良かったのですが、一番良かったのはスタッフさんたちです。みなさん終始にこやかで丁寧でとても快適に過ごせました。
次回もまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいい旅できました。

ありがとうございました　とてもいい旅できました　次回　お伊勢参りの際また　お願いします　温泉露天風呂が最高でした　外宮、内宮　両方　アクセスよく　立地最高　是非　次回も　お願いします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しい

松阪牛、伊勢エビ、アワビの会席料理でした。他の会席より量が多いそうでものすごく満腹。どの料理も丁寧に作られていて、盛り付けも美しいです。今回の朝食はてこね寿司、伊勢うどんなども一品として提供されていました。両方とも食べ損ねていたのでここで頂くことができて良かったです。お部屋はなかなか古く、ちょっと気分が下がったのですがその分お料理がとても良くて大変満足でした。露天風呂が温泉な感じがしました。肌がヌルヌルするというか、しっとりする泉質でとてもよく温まりました。良かったですよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

娘とゆっくり過ごせました、

別に暮らす娘との旅行で宿泊しました。
お部屋も綺麗で、食事のメニューもたっぷり。ゆっくりすごすことができました。接客も丁寧にしていただけました。
夕食で、お料理を出していただく時間がやや遅く感じました。
その他は特に問題なく、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

うーん(+_+)

お伊勢参りにて利用させていただきました。露天風呂ですが床やテーブル等にカビが、非常に残業な部屋でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食の対応が良かった

夕食時に担当の人が一品事に丁寧な説明をしてくれると同時にフレンドリーに対応してくれて楽しい時間を過ごす事ができました。
朝のごはんは機械でよそる方式でしたが２か所ともすぐなくなるので都度大きな声で呼んでいたので非常に騒がしい雰囲気でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

施設は古いがスタッフが頑張ってる

まず、チェックイン前の事だが少し聞きたい事があったので電話してみたが繋がらず、その後何度か掛け直したが全く繋がらなかった。忙しいので電話取れないのかと思いながら訪問したら、我々意外の客の姿が見えないぐらい暇そうな状態。大した事では無かったのでよかったが、何かある時は電話で連絡できないのか？？不安になる。出迎えてくれたスタッフは大変愛想よく振る舞ってくれ、尚且つお部屋もグレードアップしてくれて露天風呂付きになり感謝。お部屋に案内されるまでに通った廊下はとても長い上に薄暗くて不気味だった。節電対策なのだろうが、印象は非常に悪い。お部屋はリニューアルされてるのかとても綺麗で明るく過ごしやすかった。歯ブラシに関しては他の方も書かれている通り表示がわかりにくく持参できずに現地購入マジで手間。大浴場は古さは否めないが、露天風呂はとても良い湯だった。夕食はすごく豪華で伊勢の食材のお料理がとても美味くボリュームも丁度イイ。新人とみられるスタッフも愛想よく話してくれテキパキ動いてくれるしタイミングよく配膳してくれた。朝食も美味しく頂けた、だし巻き卵も焼いてくれて感謝。施設の古さをなんとかスタッフみんなの努力でカバーしてくれてる、これからは館内のリカバリーが課題かなぁ。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

伊勢神宮で夫婦旅行で利用。

部屋は、本当にシンプル、露天付き部屋で期待値をあげすぎたのか、ちょっと残念な感じな雰囲気。
夕食は、親切で料理名を言ってくださるのはわかりますが
声がデカい…
たまに何か落ちた音にびっくりしてくつろげなかった。
朝は、お弁当システム。別で、だし巻きとかとれるのですが、緊張してたのかだし巻きに味がなかった。。
ご飯は特に期待してたので本当にかなしい。
接客は人により違う感じ…
大浴場お風呂はアルカリ性との事で、入ったら、なんか落ち着かない5分で出ました。
感動が少なすぎて残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

喜寿お祝い

実母の喜寿のお祝いで利用させて頂きました
『美し國』の膳は、母も「美味しい美味しい」って言いながら食べてくれました
お祝いの膳にはふさわしい豪華なお料理で大満足です
紫色のちゃんちゃんこも貸していただき母に着てもらうことができて良かったです
記念写真も撮って頂き、チェックアウトの際に、その写真をカレンダーにしてくれて、ラミネート加工までしてくれていて、とてもいい記念になりました
また機会があれば利用させて頂きたく思います
本当にお世話様でした
感謝です
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

還暦、お伊勢参りのため宿泊

　この度は還暦でお伊勢参りをするために予約させていただきました。
　予定より早く着いたのですが、玄関でお出迎えしてくださり、すぐに部屋の準備をしてくださいました。チェックインした時の、女性スタッフの方の対応凄く良かったです。また、ホテルの建物自体は古く感じられましたが、室内は綺麗で心地良さが感じられました。しかし、室内にゴミ（ティッシュ）が落ちており、残念でした。また、虫が入るとのことで、窓を開けないようにとのこと。網戸もなく風が爽やかなこの季節残念でした。
　早くに着いたので、大浴場も貸し切りでゆっくりできました。露天風呂もお湯が良くて、お肌すべすべになりました。
　食事もスタッフの方の対応が素晴らしく美味しくいただきました。宿泊名簿書くときに、還暦と記入した所、還暦のお祝いもして頂き、表彰状やスイーツのサプライズ、大変嬉しかったです。あと写真をカレンダーにして頂き、ありがとうございました。
　スタッフの方が少ないのか、売店に人がいなかったり、フロントに人がいなかったりと、残念なポイントも少々…。節電のためでしょうか?!ホテル全体が薄暗く感じられました。廊下に素敵な絵がたくさん飾ってあっても、あまりいい雰囲気ではなかったです。絵が勿体無い感じがしました。窓から外をみると、あまり手入れがされていないのか、雑草が生えている所がありました。この季節雑草の成長スピードの速さのためでしょうか?!
　スタッフの方の対応が良いだけに、もう少しハード面良くなるともっといい旅館になるのにと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

伊勢神宮参拝には便利だけど

参拝には便利だけど、それ以外はよくなかった。
チェックイン時刻が変更になるので、事前に連絡をしておこうと電話したところ、全て音声ガイダンス。
なかなか繋がらず、不便。直接を避けるためだろうけど、項目が当てはまらなすぎ。出先でわざわざかける人もいるので配慮が足りない。
チェックインはチェックインで無愛想。
宿泊で歯ブラシがないのには驚いた。表示も少なく、書いてありますけど？では通じないぐらいのレベルの表記。
プラスチック資源循環促進法やSDGsなどと言っているが、どうなんだろう。言っていることと、やっていることが違うような気がする。聞こえはいいが、キャンプでも野宿でもないんだから生活するうえで必要な歯ブラシはあったほうがいいと思う。
もっとわかるように、プランとか一番に書くべきだし、宿泊代に含むか含まれていて当然だと思う。宿泊代安くないし。
あと、アメニティの表記間違ってる。綿棒ないって書いてあるけど、ありました。しかも、個別包装。
歯ブラシよりいらないです。生活必需品ではありません。あれ、プラスチック使ってますよね。プラスチック資源循環促進法は言い訳に聞こえるような気がしてなりません。
湯足袋がありましたが、足袋より歯ブラシ。
違和感でしかありません。
お見送りの際のシャボン玉いらないです。あってもいいかもしれないけど、車に近すぎて、汚れた。
人それぞれ、企業それぞれです。ですが、年間で60回ぐらい旅行行っている私はこんなに矛盾している宿は初めてでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

和室で予約していたのですが、部屋が空いていると言うことでグレードアップしていただき露天風呂がある部屋になり、大変快適に過ごすことが出来ました。食事も朝食、夕食ともにボリュームがあり美味しいいただきました。
また、伊勢に行く時はぜひ利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

親子2人旅

温泉のお湯が良く、スベスベになりました！
食事も美味しく、盛り付けも綺麗で素晴らしかったです。ワインも好みの味で、伊勢クラフトビールを注文できたのも嬉しかったです。
送迎の方、スタッフの方も皆さん優しい方ばかりでした！次回は家族みんなで伺いたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋がすばらしい

送迎付きで助かりました。
お部屋は綺麗で広く申し分ないです。
朝食が良かったのですが、会場で食べるのが、少し雰囲気が欲しかったです。
それでも楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

お伊勢参りのため、素泊まりで利用

到着時間が遅く、お伊勢参りで早朝出発予定だったため、素泊まりで利用。
近くに飲食店や食べ物を購入できるお店はなく、タクシー呼んだとしても20分待ち、代行はないので、外食は諦めてデリバリーを利用。
長旅の途中だったため、ランドリーを利用したけど、乾燥機が１回では乾き切らず。利用できる時間帯に限りがあり、そのために時間を調整しないといけなかった。
部屋のレイアウトがおしゃれで使いやすく、こんな部屋に住みたいと思った。どこかにこんな間取りの賃貸ないかな？ベッドの位置とくつろぎの畳スペースとのバランスがとてもいい。
お風呂のお湯はとろりとしていてきもちいい。朝6時からなのを失念して15分ほど早く大浴場に向かってしまったら真っ暗だった。気づいたスタッフの方がちょっと早めに開けてくれた。
7時より早く出発する場合は事前に伝えておかないとカウンターに誰もいないので注意が必要。こんなにバタバタなスケジュールで利用する宿ではなかった。
ゆっくりと過ごすべき宿。
駐車場を出るまでずっとお見送りくださる、とても丁寧な接客でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

給仕されている男性の対応が素晴らしかったです。

まず、受付していただいた男性がとても無愛想で宿泊がとても不安な気持ちになりました。
夕食後に卓球がしたく予約をしに行った際も同じ方で、相変わらず笑顔もなく対応が雑でとても不快でした。
宿時代は古かったですが部屋も綺麗にしてあり、気持ちよく寝られました。
受付の男性で期待度はかなり下がってしまっていましたが、夕食と朝食の際にいらっしゃった元気な茶色めの髪の男性がとてもよく気にかけてくださって、対応も素晴らしかったです。朝食の際は「おはようございます！よく眠れましたか？」とお声をかけていただき、父もあの男性の対応素晴らしいと話していました。
給仕される方全体いい印象でしたが、夕食の際魚のアレルギー対応をお願いしてあったにも関わらず鮫？の入っている炊き込みご飯？を出され、食べ始めた後に「鮫が入っていますが大丈夫ですか？」と聞かれて驚いてしまいました。
鮫が魚なのか判断が難しいので仕方ないのと無理なお願いを聞いてもらっているので申し訳なかったですが、せめて食べ始める前に教えていただいていたらなぁと思ってしまいました。
給仕されていた男性が最後帰りも傘を差し出して出口で見送ってくださり、いい気持ちで帰れましたがあの方がいらっしゃらなければいい宿だったとはとても言えないです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

的確な報連相ができていないスタッフと説明不足のアメニティ

地元の料理屋さんを尋ねるために素泊まりプラン(2泊3日)を利用
歯ブラシが有料制であることはホテル独自の意向なので注意事項の確認を怠らなければ問題にならないと思う。
しかし、確認事項や注意事項になかった、部屋付き以外のタオルを追加で借りる場合の料金の説明がなかったことや化粧水がなくアフターシェービングローションしかないことに不満を感じた。
また、尋ねる相手によってタオルが無料だったり有料だったりし、タオルの料金についての説明がなかったことや自分たちへの請求の確認の質問をすれば、付けてもないのに「朝食付きののプランなので〜」などテキトーな理由をつけて説明不足の謝罪もなしに「無料でいいです」とクレーマーのような扱いをされた。
マニュアルの見直しや全体でのミーティングなどが足りていないと感じざるを得なかった。
歯ブラシの有料制度には説明があったこと、風呂や部屋には不満がなかっただけにスタッフ全体の適当さが目立った。
朝風呂夜風呂で新しいタオルを使いたい客がいることを考慮して注意事項にタオルの料金を記入するべき。
なにより立地や記載されている有料のアメニティなど理不尽なことに不満を持つ人のように調べが足りないわけではないのに理不尽な文句をつけてると受け取られたことが大変不愉快だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が最高の旅館

松坂牛、鮑、伊勢海老を一度に夕食で堪能できるプランにレベルアップしました。お料理が美味しすぎて、大満足でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

内宮参拝にとても便利！

宿の備品情報を事前によくみていなかったので、チェックイン時に歯ブラシ等アメニティが有料でびっくりしたが、朝食も量が十分なほどあって、露天風呂の泉質もよかった。３人一室で10畳和室利用は手狭だったので次回はもう少しグレードアップ利用したいと思う。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

歯ブラシの持参をお勧めします

部屋に歯ブラシが置いてない事を失念していました。
受付で繰り返し使用できるという竹の歯ブラシ220円を購入したのですが、個人的にこちらの使い心地が気持ちの良いものでは無かったので、宿泊される方は歯磨きセットの持参を強くお勧めします。
（プラスチックのアメニティを減らすために竹の歯ブラシを販売されているとのこと。滑らかではありますが木のような質感で口に入れた感じに違和感があり、なんだか唾液を吸い込んでいそうで個人的に衛生的に疑問でした。）
露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、こちらも環境保護のためか部屋の中で履くスリッパが置いてなく、お風呂上がりに素足で部屋の絨毯の上を歩くのが気持ちが悪かったです。
お風呂は大浴場の露天風呂のみが温泉のようですが、写真で見たよりも小さく、知らない人通しだと3人入るのが限界かなと思います。
環境に配慮されている旅館のようなので、置いてあるアメニティをよく確認して本当に必要なものはご自分で持参されると、さらに快適に過ごせるかなと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が最高

部屋はリニューアルしててキレイですが、建物が古そうな感じがしました。食事は美味しかったです。朝ごはんの種類には驚きました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

若い世代、卒業旅行にはいいけど、中高年には微妙

古い施設を買い上げて、部屋を綺麗にリニューアルされるなど、努力はあちこち見られますが、食事の会場やお風呂に行くのに遠いという欠点は否めませんでした。
ならばで、一層頑張ってほしいのが食事と接客です。
◯よかったスタッフさん
・宇治山田から16時半で乗せてくださった運転手さん
道路のガタガタつきや、外宮のバス乗り場など、丁寧にガイドくださり、安心でした。
・夕食の唯一1人の女性スタッフさん
この日は会場のお客さんに対して、スタッフ人数が少ないように思われました。程よいテンポで給仕を仕切り、食事内容を案内くださった女性はピカ1素晴らしかったです。（男性は飲み物給仕と片付けだけに見えました）
《改善してほしい点》
・アメニティ（歯ブラシ有料）はチェックインで言われ、驚きました。（よく読めばサイトにも案内あったが、直前の事前案内に添えてほしい）
・空気清浄機（加湿器）備え付けなしは今どき無いので、早急に入れてほしい。
・朝ご飯は素っ気なく、美味しくなかったです。
お茶、ご飯は機械操作というのも残念。
・鍵は1つというのは仕方ないけれど、夫婦利用だとお風呂利用時に不便なので、フロントで預かりますよとチェックイン案内でひと言あると嬉しいです。
・朝ご飯、7時半からとゆっくりめ。10分前に行ったら、会場そばの廊下が真っ暗でビックリでした。
（飾られた絵がもったいない）
せめて15分前には明かりはつけてもいいと思います。
ドリンクサーバーに珈琲しか無いのも残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事スタッフの対応がよい

伊勢神宮行くのに家族3人で宿泊しました。館内は古めですが、お風呂は良かったです。娘が夕食時に少し体調よくなく部屋食出来るかスタッフの方に相談したところ、色々気をつかって頂き、準備してくれました。その節はありがとうございます。
子連れの方、伊勢巡りには利用しやすい宿と思います。
カメムシ注意のビラがありましたが、そこは大丈夫でした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

素泊まり利用

素泊まりで利用しました。
訳あって直前利用ではありましたが、施設に着いたのは15時でした。
にも関わらずはお部屋に布団がひいてありました。
えっ？食事までの時間布団の敷いてある部屋で過ごすの？って感じでした。
他の施設ではこんなことは一度もなく初体験でした。
その他接客のスタッフなどがたりてないのか、チェックイン、貸切風呂、売店などで用事がある時にスタッフが見当たずこちらがスタッフを探す始末。常識な時間での利用ですけどね。
お部屋は、カメムシが出るから窓開けるなって注意書きが部屋に置いてありました。書くなら網戸つけて対策してからでいいんじゃない？って感じでした。
正直今後の利用はしないと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

おもてなしが素敵

食事の際に食材など親切に教えてくださり、温かい食事がゆっくり出来ました。
お祝いもしてくれてました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

お風呂ご飯スタッフの対応全て良かったです。
ひとつだけ言わせてもらうと、お部屋の鍵が１つしかなくて主人とお風呂に行った時に時間を決めてあがらないといけなかったので鍵は２つあればもっとよかったのにと思いました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

禁煙なのにタバコ臭い

禁煙ルームを利用させて頂きましたが、シャワー室とトイレがもの凄くタバコ臭かったです。
シャワー室に関しては、シャワーの水圧も非常に弱かったです。
水圧という表現ではなく、終始チョロチョロ出てくるというイメージです。
タバコ臭いシャワー室で、息を止めながらチョロチョロ出てくるシャワーで流すのは苦痛でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

少し残念

お部屋は広くてとても綺麗でした。
夕食も朝食も最高に美味しくて、夕食時の給仕係の女の子もとても感じが良くて楽しい食事が出来ました。
帰り際も雨が降り寒い中、外へ出て手を振って送り出して頂き、とても嬉しかったです。
ただ、チェックアウト時に夕食時の飲み物の清算をした際、飲んでいない酎ハイと瓶ビールの請求をされ、フロント係の方に飲んでいない旨を伝えたところ、「あーすみません」と軽い感じの謝罪を受け、修正してさっさと清算処理されたので、後味の悪い感じになってしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絢爛豪華な打掛など調度品の数々、異空間を満喫

二日間にかけて伊勢神宮参りをゆったり・のんびりと計画。
初日は、「今年初雪です」と説明頂き寒さのあまりチェックインを早めたにもかかわらず、対応して頂きました。
　夕食は、食材を選んでから揚げたてのてんぷらなどもあり、タイミング良く提供され味・眼でも堪能致しました。又機会がありましたら宿泊したいと思います。