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女性/20代
恋人旅行
のぞみさん
- 時期
- 2015年1月宿泊
- プラン
- 【６畳夕食個室】♪スタンダードな『壱の膳』プラン
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/1/12
惜しい...
全体的には良かったのですが、夕食の際に茶葉が空だったり朝食の際には、床に昨日のおしぼりが落ちていたりと少し残念でした。また、朝食の湯豆腐は火が消えるのが早く、生のままで食べられませんでした。しかし、温泉も部屋も清潔でとてもくつろぐことができたのでまた行きたいと思いました。
歴史の宿 御客屋からの返信
のぞみ 様
この度は、私どもの度重なる不注意により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中、何度も不快な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関して、スタッフ全員で共有し、早急に改善できるよう話し合いをさせて頂きました。
至らぬ点ばかりであったにも関わらず、最後に「温泉も部屋も清潔でくつろぐことができたのでまた行きたいと思いました」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。温かいお言葉、誠にありがとうございます。次回、のぞみ様にお越し頂いた際には、チェックインからチェックアウトまで、気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で日々改善に努めて参ります。
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。 歴史の宿 御客屋 松村
返信日：2015/1/16
