宿番号:328408
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2023/11/27
朝食は、最高でした。
朝食のみで外に食事に出ましたが近場に飲食店すがなく 某チェーン店ですませました。
食事は、朝夕を頼めば良かったと後悔しました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
ちー様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食を喜んでいただけ、心地よい朝をお過ごしいただけた様子に大変嬉しく存じます。
ただし、近場に飲食店が少なく、外食が難しかったとのご意見、重ねてお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際には、朝夕のお食事もぜひご利用いただき、さらなるご満足を得ていただければと思います。
また、周辺の情報やおすすめの飲食店などもスタッフにお尋ねいただければ、お手伝いさせていただきます。
ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
ちー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/23
二回目です。高齢の母も一緒だったのでゆっくり入れる温泉もあり、駐車場もすぐのこちらに宿泊しました。今回お部屋もベッドも広めだったのでとても快適でした。姫路駅前まで送迎バスもあるので夜のお出かけにも便利でした。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
おばちゃん様
再度のご利用、誠にありがとうございます。
また、お母様も一緒にご宿泊いただき、お忙しい中口コミをいただき感謝いたします。
お部屋やベッドの広さが快適であったこと、そして温泉や駐車場の利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
送迎バスをご利用頂いたとのこと、姫路駅前までの利便性がお役に立てなりよりでございます。
夜のお出かけも安心してお楽しみいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております
今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
おばちゃん様の再々のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/23
レンタカーでしたので駐車場があるこちらのホテルをリピートしました。大浴場を利用するつもりでしたが、今回は体調の都合で部屋のバスで済ませました。少し築年数が経ち、自身も歳を重ねたせいか、バスルームと居室の段差が大きく感じました。まぁこれは仕方ないですかね。 シャンプーバー等色々と工夫されているのが感じられました。朝食会場はスタッフさんの気遣いも優しく落ち着いて頂けました。デザートのプリン美味しかったです。最後にコスパは、、少し割高かなと思います。また機会があれば利用したいと思います。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
あきママ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場の利便性や大浴場、そして部屋のバス利用の際のご理解、重ねてお礼申し上げます。
築年数やバスルームと居室の段差についてのご指摘に関しては、今後の改善点として検討させていただきます。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、可能な対策を検討してまいります。
シャンプーバーや朝食会場におけるスタッフの気遣い、お褒めいただきありがとうございます。
朝食のデザートが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
あきママ様のお言葉を胸にサービス向上につなげてまいります。
再び当ホテルをご利用頂ける日をお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/22
食事内容も温泉も、大満足でした。
フロントも、待たせる事なくスムーズに説明等してくださり
お部屋が、あと少し広さがあればなぁ〜って
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
マリリン様
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様がお食事や温泉でご満足いただけたこと、そしてフロントの対応がスムーズであったことを嬉しく思っております。
また、お部屋に関しては、広さに関するお声をいただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、お部屋の広さも快適な滞在に重要な要素の一つですね。
当ホテルには広いタイプのお部屋もご用意がございますので、ご希望に合わせてお選び頂けますと幸いです。
マリリン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がありましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル フロント
返信日:2023/11/23
投稿日:2023/11/21
今回は姫路城を満喫するため駐車場有りを対象に決めました、姫路城から近く駐車場も隣接しており非常に便利で助かりました、フロントの方々の対応は非常に良く気持ちの良いチェックインが出来ました、アメニティの中にあった紅茶は本当に美味しかったですね、シャンプーなども種類が豊富で楽しみの1つでしょう、部屋は本当に綺麗で旅の疲れも十分癒せました、風呂もセキュリティがしっかりしており安心して利用できます、朝食も種類が豊富でついつい食べ過ぎてしまいます、次回も姫路訪問の際はまた利用したいと思います、ありがとうございました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
つねちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お部屋やアメニティ、朝食にご満足いただけたようで、とても嬉しい限りです。
姫路城観光を十分に楽しんでいただけたことも、大変嬉しく存じます。
また、駐車場の利便性やフロントの対応にもご満足いただけたようで、スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供できたことを誇りに思っています。
紅茶やアメニティの品揃えがお好みに合っていただけたことも嬉しいお言葉です。
次回も是非お越しいただけることを心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル フロント
返信日:2023/11/23
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズ
詳細情報・予約へ投稿日:2023/11/17
コスパも良く温泉も客室も良いです。
岩盤浴も追加料金で入ることができます。
平日だと人もそこまで多くなく、ゆったり過ごせました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
ゆうこ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コスパが良く、温泉や客室にもご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
私たちもお客様が快適な滞在をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
岩盤浴の追加料金でのご利用もお楽しみいただけ、平日ならではの静かでゆったりとした雰囲気でくつろいでいただけたことを嬉しく思います。
今後もお客様にとって心地よいサービスと環境を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ゆうこ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/16
淡路島・姫路観光で利用させて頂きました。
ホテルは思っていたより少し古い感じでしたが、一部改装されたのかと思いました。部屋は予想と少し違い古さが感じられ、入った時に独特の臭いがありました。ユニットバスもカビが少しあり、これも古さから仕方ないかという印象でした。ツインの部屋だったので広さはありました。
温泉は天然温泉や炭酸泉、サウナに水風呂と広さもあり綺麗で気持ち良く入ることが出来ました。
朝食は地元の名物料理もあり楽しめましたが、料理がないことが多かったので補充等の入れ替えを気にして欲しかったです。スタッフの方に言ったらすぐに提供して頂けたので良かったですが。
良くも悪くも淡路島・姫路旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました(^^)
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
AKAHAI SURF様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋の古さや臭いについて、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適で心地よい時間を過ごしていただけるよう、改善の余地がある部分については迅速かつ適切な対応を行ってまいります。
一方で、温泉については気持ちよくご利用いただけたようでほっとしております。
天然温泉や炭酸泉、サウナ、水風呂など、様々な設備があり、お客様に喜んでいただけるよう心掛けております。
朝食に関しては、地元の名物料理を楽しんでいただけて幸いでございます。
今後はよりスムーズなサービスを提供できるよう、スタッフに対するトレーニングを強化し、改善に努めてまいります
最後に、淡路島・姫路旅行が良い思い出となったとのお言葉、誠に嬉しく存じます。
お客様のご満足が私たちの最大の喜びであり、今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう精進してまいります。
AKAHAI SURF様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/15
好古園に立ち寄り宿に行きました。温泉は温度が丁度良くて、長湯が出来て良かったです。駐車場は無料です。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
好古園への立ち寄りもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
大浴場に関しまして、温度が丁度良く、ゆっくりと長湯を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。次回ご利用の際は、別途料金がかかりますが、ぜひ岩盤浴もご利用いただければと思います。
今後もより一層お客様にご満足いただけたるホテルを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊 合田
返信日:2023/11/19
投稿日:2023/11/15
ホテル内、大浴場が広くリラックススペースも充実しています。
また、繁華街がら少し距離があるのでゆったり過ごせておススメです。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場やリラックススペースがお気に召していただき、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。またご滞在もゆったりお過ごしいただけ、おススメというお褒めの言葉もいただき、感謝申し上げます。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊 合田
返信日:2023/11/19
投稿日:2023/11/14
お風呂が良くてゆっくりできる
サウナがあるので最高
駐車場も広く取れているので問題なし
店員さんも丁寧
部屋もそれなりに綺麗
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂やサウナにご満足いただけ、ゆっくりとくつろいでいただけたようで何よりでございます。当館が提供する施設やサービスが、お客様に心地よさと満足感をお届けできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
駐車場の広さにも、ご不便なくご利用いただけたことも何よりでございます。また、スタッフの丁寧な対応や部屋の清潔感についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊 合田
返信日:2023/11/18
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズ
詳細情報・予約へ投稿日:2023/11/13
今回、初めて利用しました。 駐車場が別棟で、最初、少し戸惑いましたが、なんとか停める事が出来ました。 フロントの応対はとても丁寧で好印象でした。 部屋も、少し古風な感じですが不満はありません。 お風呂も岩盤浴も、とても快適で、リラックス&リフレッシュ出来ました。 ただ、少し残念に思ったのは、お風呂の受付担当者が、有償少額で、岩盤浴用着衣等のお風呂セットを交換してくれることを教えてくれなかった事です。 翌朝の入浴用に、少額で、浴室用着衣セットを借りられる事を、わかりやすく、事前に告知をしっかりしてもらえず、夜に、風呂を出る時も、黙って回収されてしまい、翌日は岩盤浴をあきらめました。 チェックアウトの際、フロントに問いまして、この事を知りました。 この事以外は、満足です。 次回も、まと、利用したいと思います。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき、ありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
フロントの応対についても丁寧で好印象というお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場、岩盤浴のご利用に関しましてご案内が不足したために、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、お客様に気軽にお問い合わせいただけるような雰囲気づくりや、お風呂セット等の取り扱いやご利用方法に関する情報を十分にお伝えできるよう、今後は努めて参ります。
今回のご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供に向けて改善して参ります。次回のご利用時には、お客様のご期待に添えるよう、更なるサービス向上を努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 合田
返信日:2023/11/18
投稿日:2023/11/12
シャトルバスもあり、お部屋も快適でした。
棟が2つあり、はじめ間違えました。
総じて良かったです。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルから姫路駅まで無料の送迎バスを運行しております。
ご予約は不要で何度でもご利用いただけますので是非ご利用くださいませ。
nnn様がご宿泊いただいたお部屋はフロントとは別館にございます東館となります。
最初のご案内が不足しており申し訳ございません。
西館よりは広めのお部屋となっておりますので快適にお過ごしいただけたご様子で
嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 正木
返信日:2023/11/16
投稿日:2023/11/12
大浴場へのアプローチ説明が不十分。初めての訪問客は、浴室ロッカーの使い方が分らず、更衣室を出たり入ったり。浴場使用説明が必要。受付場所も奥まった処で無く。分りやすい所に設置すべきではないだろうか?
部屋、朝食共いたって普通。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊の機会にも関わらず
大浴場のご利用方法につきまして説明が不十分で申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は一般のお客様もご利用される為大浴場内の受付で
ロッカーの鍵の受け取りをお願いしております。
今後説明不足ということのないようスタッフに周知して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見をもとによりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会がございましたらご利用いただけますことお待ち申し上げております。
フロント 正木
返信日:2023/11/16
投稿日:2023/11/8
朝食付きで宿泊したが、思いのほか品数があり、大満足でした。姫路で、また泊まる機会があったらまた利用したいホテルです。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
はる様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食を大変気に入って頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。
またご宿泊頂く機会がございましたら、ぜひともご夕食もお召し上がりくださいませ。
次のご利用をお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル 小幡
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/11/7
お風呂は本格的なお風呂でいろいろあり楽しめます。
朝食もバリエーションがありおいしくいただきました。
トイレの洗浄機能が使えなかったのでチェックアウトの時言おうと思っていたが忘れた。駅までの送り迎えバスが朝もあると助かる。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場やご朝食を大変気に入って頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。
お部屋のトイレでございますが大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます
今後このような事が無いよう徹底して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
またバスのお時間も今後の課題にさせて頂きます。
次回ご利用をお待ちしております。
宿泊 小幡
返信日:2023/11/12
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズ
詳細情報・予約へ投稿日:2023/11/6
日帰りでも十分な距離に住んでいるのと、親戚が市内に多く住んでいるので、姫路での宿泊は考えた事がなかったのですが、たまにはゆったりしようと、こちらのホテルに泊まらせて頂きました。温泉が気持ちよかったです。いろんなお風呂もあり、サウナもあって心身ともリフレッシュでしました。素泊まりプランにしたのですが、皆さんの口コミを見て朝食付きにすればよかったと後悔。次は夕朝付きで泊まりたいと思います。駐車場も無料で有難いです。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、親切な口コミ誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルでリラックスしてお過ごしいただけたこと、私たちにとって大変嬉しいことです。
温泉やサウナがお好きになっていただけて、心身ともにリフレッシュしていただけたこと、とても嬉しく思います。
お客様にくつろぎのひとときを提供できたことを誇りに思います。
素泊まりプランにお選びいただきながら、朝食のプランが口コミを通じてお分かりになり、次回は夕朝付きでのご滞在をお考えいただけるとのこと、光栄です。是非、その際には新たな魅力を発見していただければと思います。
また、無料の駐車場がお役立ちいただけて、何よりです。お車でのご来館も快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。
お忙しい中、口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様にとって快適で思い出深い滞在ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
フロント 定政
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/6
綺麗なホテルです。食事は外出しましたが駅迄シャトルバスが出てるので便利です。
食事後はバスに間に合わなかったですが、歩いても近かったです。姫路城は駅の反対側で遠いですが夜のライトアップも見れて良かったです。
岩盤浴など充実してますが、たっぷり時間がないと楽しめないのかな。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、ありがとうございます!
お楽しみいただけたようで何よりです。当ホテルが快適な滞在を提供できたこと、シャトルバスの便利さや姫路城の夜のライトアップがお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
岩盤浴などの施設に関して、たっぷりとお時間を取らないと楽しめないかもしれませんが、次回のご滞在でぜひお試しいただければと思います。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 定政
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/4
旅行支援で安く泊まらせてもらって、よかったホテルにリピートの旅をしています。前回はJRで行ったのでわからなかったが。今回は車で行き少し早目に着いてしまったけどチェックインまでロビーで待とうとガレージに入れてフロントに伺うと無料はチェックインからチェックアウトまでですと言われたので、「すぐ出します」と言ったのに「駄目です、300円です」と言われた。今まで他では車で行き早目に入れても言われたことがなかったのでがっかりです。何度も注意書きがあるかじゃらんの詳細を見たけど書いてなかったです。まあ、私達が常識がなかったて事でしょうか?リピート楽しみにして行ったのにテンションガタ落ちでした。ホテルはリピートしたいだけあって楽しめました。でもしばらくここには行かないかな?
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様がご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご利用に関しての誤解が生じ、お客様ががっかりされたことを受けて、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、駐車場のご利用に関する情報をより明確にお伝えできるよう、今後の改善点に取り組んでまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。お客様が再び当ホテルをご利用いただけることを心より願っております。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後とも、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 定政
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/2
グランヴィリオホテル系列で駐車場、温泉風呂、夕朝食事付があるのでこちらに宿泊を決めました。早くから予約したので安く泊まれ、鉄火重定食は期待以上で、とても美味しく頂きました。
部屋にスニーカーを忘れチェックアウト、スタッフさんの迅速で丁寧な対応に感謝しています。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
文 様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊を頂戴し、誠に有難うございます。
口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事、大変嬉しく存じます。
お食事にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同拝読させていただきました。
また、「こんな料理がほしい」等、ご要望がございましたら、お寄せいただければ幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるお時間を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、姫路へご宿泊の機会がございましたら、是非姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへお越し下さいませ。
文様のまたのご来館、お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
宿泊 岩元
返信日:2023/11/5
投稿日:2023/10/30
姫路駅からホテル迄の送迎バスは有難いですが.ホテルから姫路駅迄の10時代11時代の送迎バスが無く残念
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
JIC様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
午前中のシャトルバスの運休に関しまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
社内で話し合いを重ねておりますが、試験的に行ったバスの乗車率が高くないことを理由に現在は平日は12時台から、休日は11時台からの運行とさせていただいております。
ご不便をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
また利用したいと思って頂けますようにこれからも尽力して参ります。
ぜひ機会がございましたら再び当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
宿泊 森
返信日:2023/11/1
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズ
詳細情報・予約へ投稿日:2023/10/29
近隣の大浴場付きホテルならココと決めております。駐車場無料もありがたい。 朝食も工夫されていると思います。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
KWA様
数あるホテルの中から、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
大変光栄に存じます。
駐車場はチェックインからチェックアウトまで何度でもご出庫可能でございます。
ご都合に合わせてご利用くださいませ。
ご朝食に関しまして、お客様にご満足いただけるように努力しておりますので
その点をお褒め頂いたこと、大変励みになります。
重ねてお礼申し上げます。
お客様のご期待に添えるよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。
KWA様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/29
夫婦で姫路城へ行った帰りに夕食も付けて宿泊しました。
夕食のポークはとても美味しかったです。
朝食のバイキングは種類も多くて、特にフレンチトーストがおいしかったです。夕食のあとに大浴場に入ったにのですが、ほとんど貸し切り状態で
かいてきでした。また利用したい
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
しげちゃん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦で姫路城を訪れ、ご夕食とご宿泊をお楽しみいただいたこと、嬉しく存じます。
夕食のポークが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。
また、朝食のバイキングが多彩で、特にフレンチトーストがおいしかったとのご感想、感激しております。
またご朝食に満足頂けたご様子にほっとしております。
さらに大浴場でも快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しく存じます。
頂戴したお言葉に恥じぬようサービスを提供し続けることをお約束いたします。
しげちゃん様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。
宿泊 森
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/27
備え付けの部屋着で館内を移動できるのが良かった。
温泉は非常に広く、ヌルめでゆっくり入れました。
朝食は種類が多く、一部の料理しか食べられなかったので、もう一度行って他の料理も食べようと思います。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
うっちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場、朝食ともに楽しんで頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
うっちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
お気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル フロント
返信日:2023/10/29
投稿日:2023/10/23
部屋が狭くて二人部屋にいると動きにくかったです。荷物も置くところがなく、シングル部屋なのだと思います。お値段の割には狭く、駐車場料金設定込みならこういうものなのかも、という感じです。
お風呂は普通でしたが、ビジネスホテルなら立派だと思います。外湯が寒すぎて入りませんでした。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
ちこ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋がちこ様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。スタンダードツインルームですと24平米でのご提供でございますので、もし再度ご利用される際はぜひご検討下さいませ。華楽の湯が立派とのお言葉、誠に光栄に存じます。ちこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊 中村
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/23
街の中のホテルで、素敵な温泉入れたり、コミックも、沢山あってゆっくり快適に過ごせた。
朝ごはんも宿泊料金からして期待してなかったけど、実際食べてみてら種類も豊富で、凄く美味しくて食べ過ぎに注意かも笑
駐車場も無料で気持ち良く利用させて貰った。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
たっちゃん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉やコミックなどのご賞賛、誠に光栄に存じます。朝食の食べ過ぎに注意とお言葉も大変うれしく存じます。駐車場も無料駐車場を180台分揃えてございますので、もし再度ご宿泊下さいました際はぜひご利用下さいませ。たっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊 中村
返信日:2023/11/1
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズ
詳細情報・予約へ投稿日:2023/10/23
以前,宿泊して温泉と朝食が気に入り,再度宿泊しました。
温泉は広々としていますが,金曜の夜は少し混雑していました。
土曜の朝は,ほとんど人がおらず,とても快適でした!
朝食はフレンチトーストがお気に入りです(^。^)
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
涼ちん様
以前に続き当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。そして、温泉と朝食に関するお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。温泉について金曜の夜に混雑が生じた点ついては誠に申し訳ございません。対して土曜の朝はゆったりとお楽しみいただけたこと、お客様の快適さが最優先された瞬間であったことを知り、喜ばしい限りです。朝食に関して、フレンチトーストがお気に入りとのこと大変嬉しいお言葉です。お客様が朝食を楽しんでいただけることは、私たちの努力の成果であり、これからも美味しい料理をご提供できるよう取り組んでまいります。お客様のご期待に添えるよう、さらなる心地よい滞在をご提供できるよう、今後も精進いたします。どんなご質問や特別なご希望がある場合は、どうぞお知らせください。再度お会いできることを楽しみにしております。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊 中村
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/22
家族(小学1年生)で利用しました。
良かった点は、温泉が広くて気持ちが良かった事、シャンプーバー(5、6種類)から好きなシャンプーが選べた事、漫画が読めるスペースがあった事です。
悪かった点は、ファミリープランでしたが、子供分のタオル、歯ブラシ等がなかった事、温泉がうりだと思うのですが、バスタオル、ハンドタオルが部屋に2枚ずつしかなく、ハンドタオル1枚は洗面所で使用するため、実質3枚しかなかった事、ベッドの下にゴミやメモがあった事、部屋のコンセントが(断線しているのか)ビニールテープでグルグル巻きにして使用していた事、せっかくスマホの充電器があるのにテレビの後ろに隠れていた事(チェックアウト前の忘れ物がないかの確認の時に気付いた)、コンセントの数が少ない上、既にたこ足配線されていた事、また位置も悪かった事です。
全体的にきれいなホテルで、隣の部屋の音が聞こえることもなく、静かに過ごせました。
エレベーターは2機しかなく、待つことがありました。
スタッフの方はみなさん親切で、とても丁寧な対応をされていました。
朝食も種類が多く、海鮮丼は少しイメージと違いましたが、とても美味しかったです。
ご飯は、ワンタッチでポコンとでてくるタイプで子供は喜んでいました。少量をおかわりすることができないので、そこは少し不便だと思いました。
お風呂がとても良かったので、出来ればタオルは1人2セット(せめてハンドタオルだけでも)あれば、気持ちよく利用できたと思います。
ありがとうございました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
こじま様
当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。そして、貴重なご意見や詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の声は、私たちのサービス向上に向けた貴重な指針となります。お客様がご滞在いただいた際にお楽しみいただけた点について、特に温泉や多彩なシャンプーバー、そして漫画スペースがお好きだったこと、大変嬉しく存じます。快適な滞在を提供できたこと、大変光栄に存じます。一方、お客様がご指摘いただいた点について、誠に申し訳ございません。子供向けのアメニティやタオルの不足、清掃に関する問題、コンセントの状態などのご指摘は真摯に受け止め、改善策を急いで検討いたします。お客様の快適さと満足度を向上させるため、不備を解消する努力を続けてまいります。また、スタッフの親切な対応や朝食の品揃えについてのご賞賛に感謝申し上げます。これらのポジティブな要素を維持し、さらに向上させていくことをお約束いたします。お客様からのご意見は、私たちにとって至上の財産です。何かご質問、ご要望、またはご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと思います。次回のご滞在時には、お客様の期待に応えられるよう、より高い満足度を提供できるよう取り組み続けます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊 中村
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/18
初めて姫路への旅行で使わせて頂きました。
また姫路へ訪れた際は利用させて頂きたいなと
思います。
お部屋がとてもキレイで快適でした。
お風呂も夜と次の日の朝にも利用
させて頂きました。
とても暑い日でしたので大浴場が
あるのは最高ですね。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めての姫路へのご旅行で当ホテルをお選びくださり、大変光栄に存じます。
またご滞在もご満足いただけたご様子が伺え、喜ばしい限りでございます。
大浴場、ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
また次回ご利用の際には、別途料金でのご案内ではございますが、岩盤浴もぜひご利用いただければと思います。
今後もお客様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
貴重な時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊 合田
返信日:2023/10/23
投稿日:2023/10/18
大浴場が素晴らしかったです。朝風呂も入ってしまいました。朝食もメニューが豊富で美味しく頂きました。ただ、残念だつたのは、禁煙部屋を希望していたのですが、タバコの匂いが部屋に残っていて不快だったことと、タバコの匂いがシーツに染み込んでいて、寝る際、匂いが鼻について眠り辛かった点が残念でなりません。せっかく良さげなホテルだったのに、喫煙者と非喫煙者との部屋の割り振りにもう少し配慮があったなら、もっと快適に過ごせたのにと思えて残念でした。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場、朝食共にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回お泊りいただいたお部屋は禁煙のお部屋でございましたが、喫煙スペースのあるフロアでのご案内でございました。そのためタバコの匂いがお部屋に残っていたかと思われます。お部屋で快適にお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
喫煙スペースのない禁煙フロアもございます。次回お越しいただく機会がございましたら、そちらでご案内させていただきます。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また姫路にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊 合田
返信日:2023/10/23
投稿日:2023/10/17
これでいいの…ていうお値段でした。
駐車場無料・2食付き・お部屋はちょっと狭かったけど 姫路市に このお値段で泊まれるなんて ウソみたい。
ただし 夕食は 私達の年代には ちょっと重かったです。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズからの返信
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料金に関してご満足いただけたようで喜ばしく思っております。
お部屋が少し狭く感じられたとのことですが、今回お客様がお泊りいただいたお部屋がエコノミーツインという16平方メートルのお部屋でございます。当ホテルには24平方メートルの広めのスタンダードツインのお部屋もございます。次回ご利用の際は、是非そちらのお部屋でご宿泊いただければと思います。
ご夕食が少し重かったとのご意見、今後の参考にさせていただきます。今回のご夕食がポークチャップ定食でございましたが、鉄火重定食もございますので、次回は是非そちらをお召し上がりください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊 合田
返信日:2023/10/23
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル ルートインホテルズ
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