姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズのクチコミ・評価

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

つき様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
つき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

返信日：2022/7/2

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

ken様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
ken様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

返信日：2022/7/1

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

インティライミ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにお越しくださり誠にありがとうございました。
ご夫婦での旅行の滞在先に当ホテルをお選びいただけ大変嬉しく思います。
また駐車場の無料サービスや大浴場にご満足いただけ安心いたしました。
駐車場はご滞在中何度でも出し入れ可能となっておりましてその都度駐車券の処理をさせていただいております。
お気軽にフロントにお申しつけくださいませ。
またレンタサイクルは雨天時を除き、チェックインから夜23時まで(最終受付21時)までお貸出しさせていただいております。
ぜひまたご来館いただいた際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
宿泊　北山

返信日：2022/6/23

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

やまさん様
この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今一度、点検・整備を行い、快適にお過ごしいただけるお部屋作りに努めて参ります。
フロント横にご用意しておりますシャンプーアメニティーバーはご利用いただけましたでしょうか？
女性に人気のシャンプー「＆ハニー」や男性人気のある「オーシャントリコ」など7種類を取り揃えており、お好きなものをご利用いただけるサービスとなっております。
またアメニティはスキンケアセットやマウスウォッシュ等ご用意しております。
また姫路にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ大変嬉しく存じます。
この度はありがとうございました。
宿泊　北山

返信日：2022/6/23

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず夕食ホールスタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをなさいました事に深くお詫びを申し上げます。
拝受しましたコメントを拝読し、レストラン責任者である私の指導不足を改めて痛感した次第でございます。賜りましたお言葉を無駄にせぬよう、従業員への指導を徹底しお客様にご満足頂けるサービスを提供できるように改善いたしたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。引き続きお客様のご用命を賜りますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
料飲　廣瀬

返信日：2022/6/26

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

まゆ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在貸出品といたしまして延長コードやハンガーなどをご用意しております。
フロントにてお貸出しを行っておりますので、お手数ではございますがスタッフまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
そんな中、当館の大浴場にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご宿泊のお客様は、夜も朝もご利用いただけますので、ゆったりとお楽しみいただけておりましたら嬉しく思います。
頂戴いたしましたご意見をもとに、みなさまにご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

返信日：2022/6/23

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

ぴよちゃん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からご家族でのご旅行に当館をお選びいただき光栄に存じます。
また、ご朝食やお風呂など、館内をご満喫いただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
家族風呂は、お子様とご一緒にお越しのお客様に特にご好評をいただいております！
ご家族で気兼ねなくゆったりとご入浴いただけますので、是非またお越しいただけます際はご利用いただけますと幸いでございます。
浴場内の椅子に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。担当者と相談させていただきます。
また、今回ご利用いただきましたお部屋の浴室ドアノブは、お客様のチェックアウト後すぐに確認し、改善いたしました。
お気づきの点をお申し出いただきありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ぴよちゃん様にまたお会いできることを楽しみに一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

返信日：2022/6/23

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

ヒロ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃後に点検は行っているのですが、ご期待にお答えできず、大変心苦しく感じております。
より一層、清掃後の点検に力を入れ、お客様に快適に過ごしていただきますよう精進して参ります。
そのような中での食事と大浴場についてのお褒めのお言葉に感激しております。
ヒロ様に再びご来館いただけますようスタッフ一同、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/22

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

YuU様
この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
漫画は16000冊ほどご用意しておりまして、毎月新刊を入荷しておりますが、ご満足いただけなかったことを大変心苦しく感じております。
貴重なご意見を参考にこれから改善して参ります。
また、大浴場につきましては、お客様みなさまに気持ちよくご利用いただけますよう清掃を徹底して参ります。
さらに快適にお過ごしいただけるようにこれからも精進致します。
朝食についてのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
テイクアウト用のコーヒーもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
YuU様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

たかじん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数多くのお褒めのお言葉に感激しております。
姫路城はいかがでしたでしょうか。
7月には普段は非公開の国宝を公開する期間があるようです。
機会があればぜひご覧くださいませ。
姫路にお越しの際に、再び当館を選んでいただけるように、これからも精進して参ります。
たかじん様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

みゆき様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
大浴場内のサウナとは別に、プラス650円で岩盤浴やikiサウナなどもご利用いただけますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
ご寄稿いただきましたお言葉を参考に、より快適なホテルを目指して参ります。
貴重なお時間を割いてご寄稿いただきましたこと誠にありがとうございます。
みゆき様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

サコ様
この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
大浴場の2階にはマッサージチェアなどを設置しているリラックスルームもございますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
朝食につきましてもご満足いただけましたようで感激しております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
サコ様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

もり様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果になってしまいましたこと心苦しく感じております。
快適にお過ごしいただくお部屋にてご不快な思いをさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
そのような中で「総合的に満足できました」とのお言葉に嬉しく存じます。
頂きましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して試行錯誤して参ります。
もり様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

けい様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届かず、誠に申し訳ございません。
快適に過ごしていただけますようスタッフ一同、精進して参ります。
大浴場の臭いについては、国の基準に従い消毒を行っておりますので多少臭いが発生します。
ご了承くださいませ。
接客についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
けい様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

たーちゃん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、夕食共にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋は禁煙ではございますが、お客様の仰る通り喫煙所のある階でございますので、空気が回ってしまったようでございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2022/6/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

とりけん　様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございます。
また色々な部分で高評価頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
ご夕食につきましても2食付プランはステーキ定食もありこちらもご好評頂いております。
ご朝食の姫路ならではのお料理や季節メニューなどお楽しみ頂いております。
ぜひまたお越し頂きご賞味くださいませ。
季節柄暑い日寒くなるひなどございますがお体ご自愛下さい。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊　安川

返信日：2022/6/12

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

uchi　様
この度は数ある中当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また高評価頂きまして誠にありがとうございます。
従業員一同大変喜んでおる次第でございます。
シャンプーバーも始めて長くなっておりますが各お客様のご好評頂いております。
大浴場につきましても月に二度男女入れ替えを行いお楽しみ頂いております。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
梅雨入り前の季節ですがお体ご自愛下さい。
ありがとうございました。
宿泊　安川

返信日：2022/6/12

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
一つ一つとらえましてもお客様のおっしゃる通りだと思われます。
改善出来る所は改善して参ります。
シャンプーバーに関しましては、宿泊のお客様専用としている為、フロント横に設置しております。お客様のご理解ご協力をお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　安川

返信日：2022/6/21

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お食事や大浴場においてお客様にご満足頂け、スタッフ一同嬉しく存じます。
また、ご存知かとは思いますが当館の大浴場には岩盤浴もついており、1名様追加６５０円でご利用頂けます。日帰り入浴も行っておりますので是非ご利用頂ければと思います。
空調管理でございますがお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
貸出品として電気ストーブや扇風機をお貸出ししており、少しでも快適にお過ごしいただけるようご案内しております。
baffy様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
貴重な時間を頂きましての口コミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊　横尾

返信日：2022/6/4

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にご満足頂けて何よりでございます。
姫路駅から歩いて約７、８分程ですがシャトルバスも運行しております。
時間は決まっておりますが多くのお客様にご好評を頂いておりますので次回お越しいただく機会がございましたら是非ご利用頂きたいと存じます。
お時間を頂いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
やす様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊　横尾

返信日：2022/6/4

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度数ある中　当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉大変うれしく思います。
ご朝食もお客様にお喜び頂けるよう　季節メニューや姫路ならではのお料理を
ご提供させていただいております。
ぜひまたご賞味いただけると幸いです。
季節柄　梅雨まえではありますが
お体ご自愛下さい。
ぜひまた姫路でのご出張の際はご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊　安川

返信日：2022/6/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

するめ　様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございます。
また高評価いただきまして誠にありがとうございます。
全従業員大変喜んでおります。
朝食は季節メニューや姫路の特産などお出しして色々お楽しみいただいております。
また大浴場も月に二度男女入れ替えや季節により柚子風呂にしたりして
こちらも様々なバリエーションを体験していただいております。
ぜひまたお越し頂きお楽しみ下さいませ。
季節柄お体ご自愛下さい。
宿泊　安川

返信日：2022/6/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

まこ　様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用頂きありがとうございます。
お部屋の掃除のに関しまして行き届かず誠に申し訳ございません。
岩盤浴につきましても社内で相談致しましてお客様にご案内できるよう
改善に努めて参ります。
ぜひまたお越し頂けるようお待ちしております。
季節柄お体ご自愛下さい。
ありがとうございました。
宿泊　安川

返信日：2022/6/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

しげちゃん　様
この度は数ある中姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
また高いご評価いただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同大変喜んでいる次第でございます。
大浴場も月に二度男女入れ替え入れ替えを行い色々なバリエーションをお楽しみいただいております。
ご朝食も季節メニューをお出し致したり　姫路のお料理も取り備えております。
ぜひまたご賞味下さい。
誠にありがとうございました。
梅雨前の季節で体調も崩しやすい季節になっておりますので
お体ご自愛下さい。
宿泊　安川

返信日：2022/6/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用ありがとうございました。
しかしながら　お客様へのご対応申し訳ございませんでした。
早急に社内でのミーティングを行い接客に対する話し合いを行う次第でございます。
しかし大浴場のご評価ありがとうございます。
季節柄梅雨の前でご体調ご自愛ください。
ありがとうございました。
宿泊　安川

返信日：2022/6/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

なみ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございます。
また最高のご評価頂きまして重ねてお礼申し上げます。
従業員一同大変喜んでる次第でございます。
ご朝食につきましても姫路ならではのお料理を出したり　また季節メニューなどで
お客様に大変お喜びいただいております。
県民割のご利用ですが、延期とかがなかなか決まらずお客様にもお手間をお掛け致しておりますが
またぜひ姫路へお越しくださいませ。
梅雨前の季節柄お体ご自愛下さい。
ありがとうございます。
宿泊　安川

返信日：2022/6/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

みっちー様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に食事に接客もお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」というお客様からの言葉が何よりの励みになります。
今後もお客様からのお声に耳を傾け、今後のホテル運営の参考とさせて頂きたいと存じます。
また姫路にお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
もうすぐ梅雨の時期になりじめじめとした気候になりますが、みっちー様もお身体ご自愛ください。
貴重な時間を頂きましてご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

返信日：2022/6/2