クチコミ・評価

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食バイキングに関しては、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。私たちは、お客様に心地よい朝のひとときを提供できるよう努めておりますので、その点をお褒めいただけたことは大変励みになります。
しかしながら、お部屋の狭さや設備の古さ、そして大浴場の混雑によるご不便につきましては、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったこと、大変残念に思います。
お部屋の狭さや設備の古さについては、今後の改善策を真剣に検討し、より快適なご滞在をお約束できるよう努めてまいります。また、大浴場の混雑に関しても、スムーズな利用ができるように努めて参ります。
お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上にとって大変貴重なものです。今後もお客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
姫路キャッスルグランヴィリオホテル

返信日：2024/4/18

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

朝食バイキングを楽しみにしていただき、当ホテルが姫路地域のホテルの中で特にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。毎週末のようにさまざまなホテルで朝食をお楽しみになっているとのことで、そんな中で最高評価をいただけるとは、本当に光栄です。
無料の駐車場のご利用もスムーズに行えたようで安心いたしました。また、当ホテルのさまざまな気配りがご滞在をより快適にしたとお聞きし、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際には、前回とはまた異なる新しいメニューや、季節限定の特別な料理をご用意してお待ちしております。姫路での次のご宿泊も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
姫路キャッスルグランヴィリオホテル

返信日：2024/4/18

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

の度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
岩盤浴でのリラクゼーションのひとときが、お客様にとって心地よいものとなったことを大変嬉しく思います。当施設のお風呂や炭酸泉、水風呂もお楽しみいただけたようで、私どもも幸せに思います。
また、姫路駅までのシャトルバスをご利用いただき、その便利さを感じていただけたとのこと、安心いたしました。当施設では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回お会いできる日を楽しみにしております。
姫路キャッスルグランヴィリオホテル

返信日：2024/4/18

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

朝食で提供したアーモンドトーストがご満足いただけたようで何よりです。地元の特色を生かしたメニュー選びには自信を持っており、お客様にもその魅力を感じていただけることを願っております。
アメニティバーにご満足いただけた点も嬉しい限りですが、部屋の雨戸の使い勝手についてはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、より分かりやすい説明や案内を検討いたします。
お風呂のシステムに関しましても、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。安全面と利便性のバランスを取ることは難しいですが、お客様にとってより使いやすい方法を検討中です。
姫路城へのアクセスに関する情報が不正確であったこと、深くお詫び申し上げます。今後は最新の交通情報を確認し、正確な案内ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後もお客様にとって快適で楽しい滞在を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
姫路キヤッスルホテルグランヴィリオホテル

返信日：2024/4/18

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

aya様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは姫路ならではのご当地料理をお楽しみいただける朝食バイキングをご提供しており、その中にはおでんやラーメン、明石焼き、そして旬のタケノコご飯など、様々なバリエーションがございます。
地元の食材や伝統的な味を大切にし、お客様に新鮮で美味しいお食事を提供することを心がけています。
おでんやラーメンといった定番の一品から、地元の名物である明石焼きや、季節の味覚であるタケノコご飯まで、幅広いラインナップをご用意しておりますので、お好みやお食事のシーンに合わせてお楽しみいただけます。
地元ならではの味わいを存分にご堪能いただける朝食バイキングで、朝から美味しいひとときをお過ごしください。
また、お客様のご要望やお好みに合わせて、さらに充実した朝食メニューをご提供できるよう、努めてまいります。
姫路を訪れる際には、ぜひ当施設での朝食バイキングをご利用いただき、地元ならではの美味しい料理を存分にお楽しみください。
aya様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　森

返信日：2024/4/15

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

ハッピー様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
当施設で満足していただけたことを聞いて、大変嬉しく思います。
お褒めいただいた点に関して、駐車場の充実やフロントスタッフの丁寧な対応、大浴場の設備や朝食の種類豊富さ、そして漫画の充実について、私たちも自信を持って提供しております。
お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスを提供しておりますので、その点についてのご感想をいただけて、私たちもとても嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しても、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の快適な滞在を第一に考え、お客様のご要望やお困りごとに迅速に対応することを心がけています。
お客様が気持ち良く過ごしていただけるよう、これからも努めてまいります。
また、今回は出張でのご利用とのことでしたが、プライベートで姫路を訪れる際にも、是非とも当施設をご利用いただければ幸いです。
お客様にとって素晴らしい思い出となるよう、これからも心を込めておもてなしをさせていただきます。
この度は口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。
ハッピー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　森

返信日：2024/4/15

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

みきちゃん様
お客様のご意見をありがとうございます。
ご家族との滞在を楽しんでいただけるよう努めておりますが、今回はお子様のための適切な設備が不足していたことをお詫び申し上げます。
今後同様の問題が発生しないよう、施設内の設備やサービスの向上に努めてまいります。
お子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を尽くしておりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル

返信日：2024/4/9

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

はらちゃん様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
岩盤浴や低温サウナをお楽しみいただき、心より嬉しく存じます。
お風呂場の多彩な種類もお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝食のバイキングもご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の温度調節にご不便をおかけしましたこと、そして屋外の騒音に関しまして、誠に申し訳ございません。
お客様の快適なご滞在を妨げる要因がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより快適な環境をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル

返信日：2024/4/9

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

よしくん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に朝食のレパートリーが少なかったとのご指摘、そして夕食の価格上昇に関するご不満に、心よりお詫び申し上げます。朝食の多様性に関しましては、お客様により充実した食事体験を提供することが我々の使命であり、ご満足いただけなかったことを重く受け止めております。厨房スタッフと共に、より多様で質の高いメニューをご提供できるよう、改善に努めてまいります。また、夕食の価格に関しても、お客様に公正かつ適切な価格を提供することが我々の責務でございますので品質と価格のバランスを熟慮し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に励んで参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、努めて参ります。よしくん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊　中村

返信日：2024/4/9

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

風様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用、また貴重なご意見をありがとうございます。お子様が紙パンツを着用している場合に大浴場に入れないという規則に関してお客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様により良いご滞在を提供できるよう努めて参ります。また、夕食の際のサービスにつきましても、お客様のご不満をお聞きし、心よりお詫び申し上げます。お料理の美味しさと共に、サービスの質も重要であり、今後はより丁寧かつ迅速なサービスを提供するよう改善してまいります。朝食に関しては、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。今後も、お客様の期待に添えるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊　中村

返信日：2024/4/9

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

だんばら様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お客様のお言葉、大変光栄に存じます。大浴場やフロントのサービスがご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。だんばら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。今後とも、お客様に至福のひとときをご提供できますよう、更なる努力を重ねてまいります。
宿泊　中村

返信日：2024/4/8

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場や朝食を気に入って頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
漫画コーナーも日々新しい新刊が入荷されておりますのでまたご利用をくださいませ。
もしご存知でなければご提案させていただきます。
姫路駅と当ホテルを行き来している送迎バスがございます。駅発が０時ちょうどから20分間隔で出ておりまして、ホテル発が5分から20分間隔でございます。
是非ともご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　小幡

返信日：2024/4/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂やサウナを心ゆくまでお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋でのんびりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
私たちはお客様がくつろいでいただける環境を提供することを心掛けておりますので、そのようなお言葉をいただけると、とても励みになります。
お食事やお部屋の雰囲気もご満足いただけたようで、これも私たちの努力が実りましたことを示すものと受け止め、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　小幡

返信日：2024/4/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ミルクボーイの漫才や丘みどりの歌唱にお楽しみいただけたようで、心より嬉しく存じます。地元姫路出身の方々との演出は、特別な感動をお届けできたと思います。
また、姫路おでんとどろ焼きをお召し上がりいただき、その味わいに心を奪われたとうかがい、大変喜ばしく存じます。
さらに、姫路キャッスルグランビリオホテルでのご滞在が、心地よいひとときであったことを伺い、大変うれしく存じます。お客様のお好みに合わせたご宿泊プランを提供し、心地よいサービスをご提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　小幡

返信日：2024/4/3

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の素敵なご感想をありがとうございます。
当ホテル自慢の岩盤浴でのご体験が楽しい時間になったことを、心より嬉しく思います。
岩盤浴エリアにおいては、心身ともにリフレッシュしていただけるよう、心地よい温度と快適な空間を提供しております。
当施設ではお客様がくつろいでいただけるよう、様々なサービスを提供しておりまして、シャンプーバーのサービスもその一環でございます。
スタッフが厳選した『こんなものがあったら宿泊がちょっと楽しくなる』というものを提供できるよう工夫しております。幅広い選択肢をご用意し、お客様のご要望にお応えできるよう努めております。お気に入りのシャンプーを見つけていただけたこと、娘様が喜んでくれたこと、私たちスタッフ一同、大変嬉しく思います。
次回もまた、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。再びのご来店を心よりお待ちしております。
宿泊　定政

返信日：2024/3/26

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さやベッドの配置に関するご指摘、そしてお風呂やロッカーの使い勝手に関するご意見をお聞きし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供できるように、今後の改善に努めてまいります。
まず、お部屋の狭さやベッドの配置については、スペースを有効活用し、快適な滞在ができるよう努めて参ります。
また、お風呂やロッカーの利便性に関しても、改善の余地があることを認識いたしました。
お客様がよりスムーズにご利用いただけるよう、ロッカーの使い方やお風呂の利用方法に関する情報をより詳細に案内するようにいたします。
朝食に関しましては、アーモンドトーストがお好みいただけたことを大変嬉しく存じます。
今後もさらに多様なメニューやお客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいります。
エレベーターの混雑や駐車場の狭さに関しましても、お客様にストレスをおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
混雑時には待ち時間を少なくするための対策を検討し、駐車場の利用がより円滑に行えるよう、案内や誘導に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊　定政

返信日：2024/3/26

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しては、前回とは違い、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食や大浴場がお好みいただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
お客様のご満足度を高めることが、私たちの最大の使命であり、何よりの喜びでございます。
また、姫路への再訪をお考えいただけるとのこと、これ以上ないほど光栄に存じます。
次回も、より良いサービスと快適なご滞在をご提供できるよう、全スタッフで心を込めて努めて参ります。
お客様からのご要望やご意見は、私たちにとって大変貴重なものであり、今後の改善に繋がりますので、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
宿泊　定政

返信日：2024/3/26

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様からのご意見、誠にありがとうございます。
お客様が姫路セントラルパークでのご滞在を楽しんでいただけたこと、そして宿泊に伴うプランのコスパや当ホテル大浴場、朝食のご評価について、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様がおっしゃるように、ホテルのエントランスや隣接する駐車場の利便性に関するご指摘は大変重要と受け止めております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上のために努めてまいります。
車寄せや駐車場の利便性に関しては、スムーズなアクセスができるよう、改善策を検討し、実施してまいります。
また、お客様のご要望に合わせて、スタッフが適切なサポートを提供できるよう、トレーニングを強化してまいります。
再度ではございますが、お客様の貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
宿泊　定政

返信日：2024/3/24

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回駐車に際し、立体駐車場の階段が大変だったとのこと、ご面倒をおかけし誠に申し訳ございません。
大荷物やお子様との移動はさぞご苦労だったことかと存じます。
スタッフ等がお手伝いできなかった事申し訳なく思っております。
しかしながら、スタッフの愛想や接客に関するご感想をお聞きして、ホッとしております。
お客様の快適な滞在をサポートできたことを光栄に思います。
部屋の清潔さに関しても、ご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。
ただ、掛け布団に穴が開いていたとのこと、お詫び申し上げます。
今後同じことが起きないよう、より確実な品質管理に努めてまいります。
朝食に関するご意見も誠にありがたく、大切にさせていただきます。
品数や味についてのご感想をお聞きし、改善の余地を見出すことができました。
特にお子様向けのメニューについて、より多様性を取り入れるよう努めます。
また、お客様が当ホテルを再び訪れたいとお考えいただけたこと、大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊　定政

返信日：2024/3/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
当施設の駐車場がご滞在中のお客様は料金が不要という点、シャトルバスの送迎サービスをご利用いただけて、大変便利だと感じていただけたようで、嬉しく思います。
また、午前中のマイクロバス送迎があれば、さらにご利用いただきやすくなるとのご提案、大変ありがたく存じます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
朝食のメニューに関してもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様が美味しさを楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めております。
さらなる品ぞろえや味の向上にも努め、お客様にとってより満足いただける朝食を提供できるよう努めてまいります。
今後もお客様の声に真摯にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
宿泊　定政

返信日：2024/3/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

いつもルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとってお風呂が素晴らしいと感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
ルートイングループの中でも当ホテル『姫路キヤッスルグランヴィリオホテル』では、ゆったりとお過ごしいただけるよう、心を込めて温泉施設を整えておりますので、そのような感想をいただけたことを、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、宿泊型スーパー銭湯のような雰囲気で楽しんでいただけたとのお言葉、本当に嬉しく存じます。お客様がくつろげる空間を提供することが、私たちの最大の喜びであり、このような感想をいただけたことを光栄に思います。
温泉施設がお好きな方にとって、当ホテルが贅沢な時間を提供できる場であることを知っていただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にとって、心からリフレッシュできる場所であることを目指しておりますので、今後もご期待に添えるよう努めてまいります。
再度、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に心から満足していただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。お客様のご意見を重く受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。
宿泊　定政

返信日：2024/3/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの素晴らしいレビューを読ませていただき、大変嬉しく思っております。
立地や駐車場の便利さ、そして従業員の丁寧な対応が、お客様に満足していただけたこと、心から嬉しく思います。
私たちは常にお客様のご要望にお応えし、快適な滞在を提供することを最優先に考えておりますので、お褒めの言葉をいただけることは、私たちにとって大きな励みとなります。
また、温泉やサウナ、岩盤浴を満喫していただけたこと、とても嬉しく思います。
お客様にとってリラックスした時間と癒しを提供することが、私たちの目指すサービスの一つです。お客様がくつろげる空間を提供できたことを、心よりうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。
次回もさらなる満足を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞお気軽にお越しください。
何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊　定政

返信日：2024/3/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

あとぉ様
この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。
また、クチコミの投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場が混雑しており、入浴できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
立体駐車場にはエレベーターが無く、階段でのご移動申し訳なく存じます。
駐車場につきましては先着順でのご案内となってはおりますが、少し離れた場所に平面の駐車場のご用意もございます。
フロントにて地図のご用意もございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/14

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

とみちゃん様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の広さや明るさ、段差の問題について、心よりお詫び申し上げます。当施設は安全かつ快適な環境を提供することが使命であり、今回のご指摘は大変反省すべき点でございます。同様の事態が生じないよう、万全を期してまいります。転倒の危険に遭遇されたことに重ねてお詫び申し上げます。今後、より一層の注意と管理を徹底し、安全確保に全力を尽くしてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足度向上に向け、努めて参ります。とみちゃん様の再度のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

ぼうや様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の古さやエアコンの調整について、ご不便とおっしゃる点につきまして、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿うサービスを提供することが、私たちの最優先事項であります。今後とも、より快適な滞在をお約束できるよう、設備の改善に全力を注ぎます。
また、朝食の営業時間につきまして、ご不便をおかけしたことに重ねてお詫び申し上げます。お客様がよりゆったりとお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
送迎バスの運行に関しても、ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。お客様の利便性を最優先に考え、サービスの向上に努めて参ります。
改めて、ご意見をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を基に、より良いサービスを提供できるよう全力を尽くしてまいります。ぼうや様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/17

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。私たちはお客様にリラックスしてお過ごしいただける環境を提供することを最優先に考えておりますので、お客様のお喜びの声を聞けることが何よりも嬉しい限りでございます。
また、朝食に関するお言葉も、心より感謝いたします。品数やご当地ならではのメニューなどもご準備しておりますので、またの機会にも是非ご利用いただきたく存じます。今後も、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田

返信日：2024/3/7

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

みこまこ様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもドライブ旅行でお越しいただき、ご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
清潔で快適にお過ごしいただけたとのご感想、私たちスタッフ一同、大変励みになります。お客様にとって心地よい環境を提供することが、私たちの喜びでもあります。
今後も清潔さを保ちつつ、さらなる快適性の向上に努めてまいります。
温泉、食事、そして自然な接客についてもご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
みこまこ様のお言葉に恥じぬよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊　森

返信日：2024/3/6

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

jzs161様
この度も当施設を再訪していただき、誠にありがとうございます。
のんびりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、そしてフレンチトーストがお好みいただけたこと、大変嬉しく存じます。
土曜日のご利用に際し、混雑が予想されましたこと、お客様にはお待ちいただくことが生じたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後もよりスムーズなサービス提供に努め、お客様にストレスのないご利用を心掛けてまいります。
また、朝風呂の際に他の部屋の鍵をお渡ししてしまった件につきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様にご不安やご心配をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
安全面に関する問題には特に敏感に対応し、今後このような事態の再発を防ぐよう取り組んでまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
宿泊　森

返信日：2024/3/6

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

jzs161様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊を頂きまして、貴重な口コミ、誠にありがとうございます。
大阪からお越しいただき、岩盤浴でのんびりされたご様子、嬉しく存じます。
お部屋の壁紙に関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の居心地が良かったとのお言葉、幸いに存じます。
今後、壁紙の点検や改善に努めてまいります。
岩盤浴に関して、キャパシティや設備の面でご不満をお持ちいただき、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
朝食に関するお言葉、大変嬉しく存じます。
特にフレンチトーストがお好みいただけたとのこと、私たちも喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただける朝食を提供してまいります。
お部屋の騒音や設備について、再訪時に改善されていたこと、何より安心いたしました。
今後もサービスの向上に努め、お客様により良い体験を提供できるよう努めてまいります。
何かご要望やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
宿泊　森

返信日：2024/3/6