クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

両親の誕生日に

両親へのサプライズ旅行で利用させていただきました。旅館にサプライズでの利用と先に連絡をしておけば良かったのですが、急遽でも対応していただき、フロントの方々ありがとうございました。サプライズも大成功でした。お部屋も広くて綺麗で両親もとても喜んでくれました。温泉の質も良く、食事もどれも美味しくスタッフの方も丁寧に対応して頂き気分よく食事ができました。後、ホテル内に大分県と熊本県の境目があるのも面白く、写真を沢山とり記念になりました。今回は熊本側の部屋だったので次回は大分側に泊まれたらなぁと思いました。ホテル内は広く沢山歩きますが、健康の為にもいいと両親も言ってました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、施設の綺麗さ、食事どれも最高でした

妊娠した妻を連れての旅行で利用しました。事前に伝えていたら和洋室を用意してくれたり、その他の点も配慮してくれるなど助かりました。また、接近の笑顔や声掛けなどとても気持ちよかったです。施設内もとても綺麗でオシャレで、温泉は複数種類かつ川と森の景観が素晴らしい。ごはんもとても美味しかったし、文句なしの星5です。宿泊費はもう少しあげてもいいのではと思うくらいの満足感でした。今後ぜひリピートしたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの温水旅行

料理もバイキングでお腹いっぱいになりました。お風呂は、最高に気持ち良かったです。また、機会があれば来たいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

想像以上に大きなホテル

家族旅行で利用させていただきました。
駐車場もエントランスから近くに停める事ができ、チェックインのご案内も丁寧でした。
館内の古さは所々感じますが、リニューアルされていて部屋などは特に不便は感じませんでした。
とにかく大きなホテルなので、アミューズメント施設やプール、大浴場に移動する時、自分達が泊まった館からはかなり移動距離があり歩き回りました。健康には良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食、朝食ビュッフェ最高！温泉でまったり！

彼女との1年記念旅行で1泊しました。
ホテル内に熊本、大分の県境があり、そこで記念写真も撮れて思い出に残りました！
また夕食、朝食ビュッフェは種類豊富で地元の食材も堪能できて大満足！食べすぎて動けず笑
温泉も湯上がりは肌のハリが増したようで、美肌の湯だと思います。
スタッフの方々のおもてなしも丁寧で、大満足です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行にもとってもいいと思います。今回は夫婦で行きました。温泉何回も入りました。

とても新しくリフォームされておりお部屋お任せもとっても素敵なお部屋で大満足でした。今度は家族で行きたいです。静かで川のせせらぎの音で癒されました♪♪♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が予想以上に良かった

追加費用無しで止まりましたので、温泉にさほど期待はしておりませんでした。泊まった階と同じ階に温泉があったのですが、いざ行ってみると4つほどの湯船があり、暑さ控えめのサウナもありとキレイで設備も整っていました。珍しく思ったのがマッサージチェアが無料で設置されていた事です。リフレッシュと気分転換で利用させて頂いたのですが、想定より非常に満足できました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族連れにお勧めです！

親孝行で、久しぶりに黒川温泉へ
今回は、また違った場所の温泉宿でしたがいろいろな温泉が入れるホテルでした！ご飯もバイキング方式で色々ありすぎて、悩んでしまうくらいでした。
時間帯によっては、ゆっくり食べれると思いますが、旅館側からの説明の通り時間帯ずらさないとすごく混雑していました。
ホテルの接客も丁寧ですごく良かったと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉おすすめ

子供を連れて温泉旅行。
チェックイン時からスタッフのお出迎えがあり気持ち良かったです。
プールに入りましたが、スライダーもあり楽しい時間を過ごせました。
大浴場も2ヶ所あり、湯温もちょうど良く気持ち良かったです。
夕食、朝食とも美味しかったです。
部屋は普通の和室でした。
エアコンの温度調節ができなかったのとドアの下が微妙に空いているので足音や話し声が聞こえてあまり眠れなかったです。
子供が楽しめていたので満足です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心地よいおもてなし

久しぶりに娘家族と同じ部屋での宿泊。お部屋はお任せにしていたので窮屈かなと覚悟していましたがかなり広いお部屋を用意して下さり本当に嬉しかったです。スタッフの皆さんの暖かく気持ちのこもった接客に感謝です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がおいしい　お風呂が広い

川沿いの部屋なので、音がすごくて眠れなかった（夫は熟睡）、個人差があるのでしかたないですね。食事もお風呂もかなり歩くので、運動にはなりました。県境線を何度も行ったり来たりして、思い出になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂がいい

大きいお風呂が数ヶ所ありとても癒されました。天ぷらも熱々で夕食も美味しかった。スイーツが品数が少ないのが残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食、夕食のバイキングが楽しい！

ライブキッチン形式でのバイキングがとても楽しかったです。和洋中と目移りするくらいお料理が並んでいてひたすら食べ続けていました(*^^*)
温泉は団体客が宿泊していたはずですが、大勢と鉢合わせする事なくゆっくりと入浴できました。
部屋から近かったので豊後の湯に3回入りましたが時間があれば有料の吉祥の湯にも行ってみたかったです。杖立温泉の泉質、お湯の温度ともに最高でずっと浸かっていられます。
外国人のスタッフがあちこちで案内して下さいましたがみんな笑顔で接客してくれてとっても嬉しかったです。夫婦ともども大満足でホテルを後にしました。ありがとうございました！
また行きたいです(*^^*)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夏休み

夫婦ふたりの夏休みで利用させていただきました。
お風呂もよかったです。お食事も朝顔、夕食、とても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

台風の中、ゆっくりできました

台風直撃の悪天候で、予定していた宿にたどり着けなくなり、急遽予約をして宿泊しました。すぐに確認の電話をいただき、道順について詳しく教えていただきありがたかったです。チェックインよりも早めについたのですが、対応して頂けてとても感謝しています。お風呂もゆっくりと貸し切り状態で満喫できました。夕食時、スタッフさんが誕生日だからと記念写真を撮ってくださいました。ありがとうございました。夕食では、料理を目の前で温めてもらえたので感激しました。部屋に置いてあったお茶うけのお菓子がおいしかったので、お土産に購入しました。本当にお世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦二人旅

チェックイン後吉祥の湯に行きました。7か所の露天風呂が工事中で4ヶ所だったので少し残念でしたが誰もいなのでゆっくり入れてとても気持ち良かったです。夕食はバイキングでステーキや天ぷらや鯛茶漬け等品数も多くどれも美味しかったです。夕食後は豊後の湯に行き朝夕4回入りました。いつ来ても何度も訪れたくなる宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉食事サービスがなにもかもはなまるなホテル

館内がとても広く温泉２ヶ所あって
吉祥の湯も付けて３ヶ所の温泉を満喫できました！
どの温泉もとっても気持ちよかったです！
食事も朝夜どちらも大満足で
あたたかい食事を食べてるのも最高でした！
ボーリングもできてプールもあって
ゲームセンターもあって
ホテルで何もかも楽しめる
三世代で楽しめるホテルだなあと思いました！
フロントの スタッフさん 食事処の スタッフさん
特にいい印象でした！
全体的にみなさんとてもいいホテルサービスでした！
母の誕生日で チェックアウトの際に
写真をプレゼントしてくださいました！
お部屋にもメッセージカードありがとうございました！
道の駅で額縁を買って お部屋に飾りました ♪
とっても大満足のホテルでまた泊まりたいし
みんなにオススメしたいホテルでした。
また絶対泊まりにいきます！
素敵なサービスをありがとうございました！！！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夏休み最後の旅行

小学生と一緒に宿泊しました。プランでは部屋は当日おまかせと書いてあったので期待していなかったですが４階でとても素晴らしい景色で癒されました。スタッフの方がどの方も丁寧に接してくださるのでありがたかったです。お部屋は古き良きところを残しながらリニューアルされていて、清潔に清掃されていて気持ちがよかったです。楽しみにしていたお食事はライブキッチンが充実しており、できたてをいただけて大満足でした。人が多くてデザートを見つけることができず悔しかったです。お風呂は大分県側と熊本県側にあり、私は熊本県の肥後の湯を利用しました。利用者がいない時間帯で貸し切り状態でゆーっくり入れたのがよかったです。子どもと主人は大分県側の温泉を利用し、サウナや色々なお風呂を楽しめたと言っていました。ボーリング場とゲームセンターが少しあり、子供は初のボーリングを楽しんでいました。夏休みの思い出にとっても充実した時間を過ごせてよかったです。ありがとうございました。また行きたいです！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と食事

大浴場は大分側がお勧め。広くて気持ちのいいお風呂でした。食事もバイキングですが色々工夫されたメニューで満足でした。今回は特別お得なクーポンをたまたま見つけて元々の計画の前日に宿泊を組み込みました。９時チェックアウトでその後の時間調整に苦労でしたが、普段もっと高い宿に割安で宿泊できて良かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗でとても大きい宿でした。

ご飯のバイキングとても種類が多くておいしかった。目の前で調理してくれるの楽しいし、どれもすごく美味しい！
お風呂は泉質はいいんだろうけど、見た目は普通の温泉。可もなく不可もなく。
お部屋はリーズナブルな部屋ですらとても広くて綺麗。聞こえてくる蝉とか川の音も心地よかった。部屋の温度もちょうど良くて快適に過ごせました。
ガラス張りのエントランスから見える山と川の景色も最高。大分と熊本にまたがるとてもいい宿です。スタッフの方たちもみんなとても気持ちの良い接客をしてくださいます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフの皆さんの接遇がらいい！

夫婦で記念日の旅行で杖立に初めて行きました！
レビューが良かったのでひぜんやさんを選びました！
口コミの通り、食事やスタッフの方々の接客が素晴らしかったです。教育が行き届いてるなと感じました！
不満な点をあげるとすれば、チェックイン時間より少し早く到着してしまい、1時間ほど付近を散策しホテルに戻りました。
1時間早かった為駄目もとでチェックインできるか尋ねたところ、追加料金を払えば可能と案内を受けました。
事前に記載があれば良かったのですが今まで言われた事が一度もなかった為びっくりしました。
チェックイン時間が限定されたプランだったのかなと思いましたが最初の受付時に説明をして頂くか、予約時の備考に記載してもらえていたら良かったかなと感じました。
結局10分前までロビーで待っていたら少し早く案内して頂けました。
あとは熊本県側のお風呂が少し老朽化している様に感じました。
貴重品いれが脱衣所になく、後から気付きました。
蜘蛛の巣もありましたので少し気になりました。
ただスタッフの方々のお気持ちのある接客にはとても気持ちが良かったです。
有難うございました♪

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

お料理とお風呂を楽しむならココ！

とにかくここのお料理とお風呂が大好きで毎年のように行きます。
満足させてくれるる旅館です。
今回は、夕食時に近くの団体のテーブルにたくさんの子どもたちがいたのですが、走り回って声を発したりスリッパや浴衣を脱ぎ捨てたりで大騒ぎの中食事をしました。
ゆっくりしたかったお盆の最終日に本当に残念でした。
たくさんテーブルが空いていてのあの配置、誰も注意を促さないことに残念です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

初めてのつえたて温泉

初めてつえたて温泉に行きました。あんなに立派なホテルがある事も知らなかったです。夜のバイキング最高でした。お部屋の方は急な予約だったのであまり満足感は無かったです。とにかく広くて迷子になりそうでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良いお宿です。

全体的に清潔感のあるお宿で、ホテルのスタッフの方々の接客も良く滞在中は気持ち良く、過ごす事が出来ました。夕食もバイキングで、種類も多くライブキッチンもあり楽しく、美味しく食事をする事が出来ました！ただ、食後のフルーツが少なく、グレープフルーツ？がレモンのように酸っぱく、フルーツ好きの私には少し残念でしたが全体的には、満足の行くお宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

過去数回の投宿

関東に住んでいた頃から数回利用している。
館内はリニューアルの効果もあり清潔感も増した。
県境を跨いでの施設利用は、年寄りには少し大変だがウォーキングと思えば温泉の楽しみも倍増。
夕飯、朝食共にバイキングだが、品数とレイアウトも満足の範囲内。
料理によってはライブキッチンで調理器具提供されるので大変満足。
温泉はホテル外の温泉施設を利用出来泉質もアルカリ系の温めの湯でゆったり、のんびり出来満足。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

毎年恒例

お盆は必ずと言っていいほど、ひぜんやさんに伺っています！家族で何度目かをお部屋で数えると記念すべき15回目でした^ ^
15回分の記念写真も、家族共通で見れるアルバムにしました！今回も沢山のお客様でしたがスムーズに全て案内して頂き最高の旅になりました。
また、家族で行く日を楽しみにしています！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員さんの優しい笑顔と広い和室で親子3代でのんびりしました

夫婦・娘・孫2人の家族旅行でした。2歳と1歳の男の子連れでご迷惑をお掛けしないか心配しましたが従業員の方がとても優しくて　食事も美味しくて満足でした。お部屋も広く綺麗な和室で景色もよく、子育て疲れの娘にいいプレゼント旅行になりました。プールもとても喜びました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

娘達との夏休み旅行

以前宿泊させていただきよかったので
学生最後の娘の夏休みにまた今回こちらに宿泊しました！
ボーリングもでき、夜ご飯もやはり美味しいビュッフェで
温泉もゆっくり入ることができ娘達と長風呂しちゃいました^ ^
朝の温泉ももっとゆっくり入りたかったので
チェックアウトが11時だともっといいなと思いました^ ^

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

屋久島縄文杉と鹿児島熊本の旅7日目

宿は川沿いに長い大きな宿です。
部屋からの景色は川と正面の山で癒やされます。
温泉はぬるめでゆっくり入れます。浴槽がたくさんあるので熱湯があると良かったです。
サウナも低温サウナでちょっと残念でした。
食事は夕食朝食ともバイキングですが種類も多く美味しいので食べ過ぎてしまいます。
スタッフのみなさんの接客も良いので、お腹いっぱい食べたい人いいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

アミューズメント旅館

夏休みの休暇に小5、4歳の子どもつれて宿泊しました。プールも小さいですが完備され、滑り台もありました。チェクイン後の遊びには丁度よいです。プールからの景色も素敵でした。夕食、朝食共にバイキングを利用。オープンキッチンで、ステーキ、てんぷら、デザート、朝は、オムレツ、焼物、フレンチトーストなど美味しいものが沢山ありました。夕食のアイス食べ放題は子ども達に大人気でした。食事後も、ボーリング、ゲームセンター、卓球など遊び場が沢山あり、子どもにはパラダイスだったみたいです。紅葉シーズンも素敵そうなので、リピートあり旅館です。