つえたて温泉ひぜんやのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりくつろげました

母と２人でお邪魔しました。
部屋は、和室で広さも充分でくつろぐことができました。
館内も広々していて、移動しやすかったです。温泉は、到着が夕方だったので、ひぜんやの肥後の湯と豊後の湯を利用しましたが、気持ちよかったです。
次は、もう少し早く伺って、吉祥の湯にも入りたいです。
食事も品数も多く美味しかったです。食器類もさっと引いてくださって、何度もお皿を取りに行って、お腹いっぱい頂いました。また、朝夕2食頂きましたが、同じ席を準備してくださっていて分かりやすかったです。
母が、大変喜んで、また行きたいと言っていましたので、また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

部屋からは川が眺められ、お風呂もどれも気持ちよく入れました。
夕食はバイキングプランでしたが、品数豊富で美味しくて大満足でした。ボーリングや卓球もあって、子供達はとても楽しんでました。また機会があれば利用したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉、食事がよかった

部屋が思っていたより古く、
布団等に髪の毛がついていて
もう少し清潔感があるイメージだったので
そこがガッカリでした。
食事、温泉はとてもよく
スタッフさんたちの対応もよかったので
そこを含めて4にしました。
食事の際は、料理人さんたちが
沢山話しかけてくれて
卵焼きもわざわざ焼いてくれたり、
スタッフさんたちもよく気配りしてくださり、
売店の方も子どもたちに温かく接してくれたりと
優しい雰囲気が居心地よかったです。
お子さん連れには
とてもいいお宿だなと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキングの質が良かったです。

久方ぶりの宿泊でしたが、リニューアルされており、大浴場も素敵になっていました。部屋おまかせのプランだったので仕方ないのですが、1階の部屋だったため、湿度がひどくカビ臭い感じがしました。その他の階は、それがなかったので、よけいに不快でした。食事は、夕食、朝食とも大変美味しかったです。オープンキッチンも種類が多く、今までのバイキングの中では、一番良い印象を持ちました。スタッフの接客も気持ちの良いもので、是非また利用させてもらいます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

夕飯が最高

とても大きいホテルでした
夕飯の口コミがいいので期待していました
たくさんの種類がありとても美味しかったです
熊本ラーメンやお蕎麦とっても美味しいです
ステーキが少し硬かったです
お部屋は入ってすぐの板の間に髪の毛が数本ありフロントに掃除をお願いしたところ丁寧に掃除をしていただけました
婚約祝で宿泊したところ家族写真をとっていただきしかもフレームにも入れいただいてプレゼントして下さいました
ありがとうございました
スタッフの方の対応は皆さんとてもいいと思います
お世話になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が凄い

駐車場の誘導のスタッフさんの接客が丁寧で気持ちもルンルンでホテルに入ると、受付の女性スタッフさん、事前清算後に荷物を預かってもらったスタッフさん、帰りの見送りまで徹底された接客で感動しました
シャトルバスで移動して行った露天風呂はお勧めです。一人桶風呂等もあり、ゆっくりリラックスできました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも楽しめる宿

当日の予約でクーポンも使用して宿泊しました。
施設は綺麗で川沿いで趣もありゆっくり出来ました。
お部屋も設備も整っていて過ごしやすく
子連れでしたので和洋室で良かったです
お料理はビュッフェスタイルでしたが
種類、サービスもよく楽しめました。
接客も良かったです
朝も和洋共に楽しめました!
お風呂は何ヶ所かありました。
泉質もよかったです。
施設にはアミューズメントもあったため
子供も飽きずに楽しめました
旅館内は大変広いため移動が
少ししんどく感じました。
総合的には2食付でコスパもよく満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いに感謝。

足腰の弱った母を連れての娘夫婦二組の
5人で宿泊でした。一番お得なプランなので
無理を承知でコメント欄に母が楽に動けるようなお部屋にしてもらえたらと書き込み。
到着早々、フロントの方から和室のお部屋ですがお母様のために椅子を用意しておりますのでご自由にお使い下さいとの言葉。それだけでも有り難いところ　お部屋はグレードアップの和室の続き間、エレベーターに一番近いお部屋であり
温泉にもスムーズに移動できる母に気遣いの限りを尽くして頂いたお部屋でした。
食事のテーブルもお料理に近い場所に決めて頂いていて対応も至れり尽くせり。
スタッフの皆さんの心遣いが本当に有り難く
とても良い家族旅行になりました。
ありがとうございました。
また絶対にお伺いします。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

料理は最高でした

こちらはプールがあるので選びました。
プールは小さい子供向けでしたが滑り台もあり笑顔であふれてました。
お食事も夕、朝共にビュッフェスタイルで好き嫌いの多い家族も大変満足致しました。ライブキッチンもあり熱々の天麩羅など美味しかったです。大変満足でした。
こちらの従業員さんは皆さんとても感じがよく気持ちよく利用する事ができました。
ただ、一つ残念だったのがお部屋がカビ臭かった事です。
安らぎの場の客室がカビ臭いと不眠にもなり辛かったです。
アレルギーを持っている方も居られると思いますので何かしら対策をお願いしたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お風呂に満足

早めに到着した為、吉祥の湯に３時から入りました。
雷が鳴ったのでゆっくり落ち着いて入れなく残念でした。
夕食後、館内の広々した露天風呂に1人ゆっくり入り疲れが取れました。スタッフの方は何方も教育がなされていて感じがとても良いと思いました。館内で遊ぶ所がいまいちで満足度に欠けました。今回の宿泊にキャッシュレス決済を利用して安く泊まれましたが、何故か売店ではキャッシュレス決済が使えないとの事で残念でした。
ホテル側もちゃんと登録すれば買い物でお金を落とすのにと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久々に出会った良宿

バイキングはこれまで利用したホテルの中で１番じゃないかというくらい良かったです。全館リフォームから年数も経っていないので綺麗でしたし、従業員さんもとても親切でした。また、泊まりたいと本当に感じました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

外国の宿泊客が多かった

朝食時に、外国の団体さんと一緒になり、声が大きくて閉口してしまいました。ホテル内最寄りの風呂場が故障して、遠方まで歩いて行く事になってしまったのは、とても残念でした。
今回のやや不満な評価の理由です。
夕食や、アミューズメント施設でボーリングをさせていただいたのは、満足度が高いです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また泊まりたい

夏休みに利用しました。プールやゲームセンターなどあって子供も大満足でした。近くに露天風呂などの温泉施設があるとのことでチケットを頂きましたが館内の温泉で満足してチケットは使いませんでした。
食事もとても美味しく大満足です。
ただ一つあるなら熊本館はどこに行くにも少し遠かったので次は大分館に泊まれたらいいなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

昨年に引き続き大満足！

昨年、久しぶりに利用したところ、子どもたちもとても喜んで楽しい思い出ができたので、今年も宿泊させていただきました。
お料理も温泉もプールも大満足でした！
また来年も来たいです！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフみんな感じよくてゆっくりできる宿

いつも夏にリピートしてます。
家族みんながお気に入りです。
スタッフの方みんな感じよくて、顔も覚えてくれててうれしいです。
また次回も必ずお邪魔します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日サプライズ

誕生日サプライズを事前にお願いしていましたが、色々とご準備をしてくださいました。
とても素晴らしい宿でまた泊まりたいと思っております。
本当にありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夏休み

受験間近の娘と義母と一緒に、大好きなひぜんやへ！
娘は久々の息抜きともあって何度も温泉に入りに、美味しいお肉を堪能していました。
次は受験が終わったご褒美にまた義母と一緒にいきますね^_^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

昔から利用しています

実家が小国ですが、子供の頃から何かイベントあるとひぜんやさんでした　久しぶりの法事で小国を訪れたので宿泊しましたが、ずいぶんリニューアルされ大変清潔感があり過ごしやすい宿で感激しました　お食事も地元料理が多くあり大変楽しめました　歴史ある杖立温泉を末永く守っていただけると嬉しいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい旅館です。

今回初めて利用させて頂きました。
夏限定のプールは子供達は大満足だった様で凄く楽しかったみたいです。温泉は肥後の湯豊後の湯吉祥の湯全部利用しました。
泉質もツルツルだったので凄く気持ち良かったです。吉祥の湯の雰囲気は階段はありますが昭和レトロな感じで良かったです。
お食事も美味しかったのですが写真と料理名が分かりにくかったです。
後デザートコーナーをもう少し広くした方が取りやすいかなとも思いました。
また機会があったら家族旅行で利用したいです。
今回はお世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

団体客がいなければ

僕らはサウナが大好きで温泉でもサウナ付きを探してから予約するのですが、残念ながらここのサウナは５０度もなく、多少がっかりでした。しかし、温泉そのものは、大変満足しました。特に吉祥の湯は絶景で、長湯をしてしまいました。料理はバイキングなので、落ち着きがあまりなかったような気がします。やはり団体客が多いせいでしょうか。静かな環境を好まれるのであれば、あまりお勧めはしません。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高な子連れ旅行

スタッフの皆さんの対応が素晴らしすぎました！
小学生と1歳の赤ちゃん連れの旅行もあって不安でしたが全く問題ないくらいのお宿でした！
食事もスタッフの方々が気にかけてくださりソファー席でゆっくり頂けましたしバイキングも種類が沢山あり懐石などの小洒落たご飯がまだ早い好きな物を選んで食べたい子供連れには最適だと思います。そして全て美味しい！
廊下が広く県境の表示の案内表示もあり館内で一瞬迷子になりそうですがこれも物珍しいので楽しめました！
温泉ものんびり入れて最高でした。
帰りもスタッフの方が笑顔で記念写真を撮ってくださり最初から最後まで神対応でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行に最適

34年ぶりに宿泊、昔の記憶が正しいなら、熊本と大分の県境は、木の床だったと思います。
今回、リニューアルされたとの事で、館内は、凄く清潔感があり、こんなに広かったっけ？と驚くばかりです。
到着すると、日本人より丁寧な敬語を話す外国人の女性の方が、接客してくれました。近くの蒸し場で体験して下さいと、たまごをいただきました。
また、早く到着したのですが、14時30分には、部屋に通していただき大変感謝です。
お風呂は、肥後の湯は、広い内湯と小さい露天風呂で、やはり豊後の湯が最高でした。
清潔感があり、好きなサウナもあり、気分は上がっていたのですが、アンチエイジングサウナ？との事で、低温らしい。
入ると、温度計は48℃。
今まで100℃近いサウナばかりだったので、汗が出るか心配でした。
いつまでも息苦しさは無く、不思議と汗だくになりました。
確かに、苦しさが無く、汗が出るので、ストレスフリー、まさしくアンチエイジングでした（笑）
夕食のバイキングは、ライブキッチンもあり、お酒のおつまみも十分です。
ただ、残念なのは、焼鳥です。
中々、本数を焼くのが難しい為、唐揚げに出す様な大きさの肉を串に刺しているので、あまり美味しくなく、中が生焼けでした。
総評として、家族連れには凄く重宝する素晴らしい宿です。
またリピート致します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい

接客、温泉、お部屋、景観、子供達の遊び場、全てにおいて良かったです。
何より良かったのは、フロントの方もですが、料理人の方々の接客が（子供達への配慮、これ付けたら美味しいよなどの声掛け）素晴らしいと感じました。また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れへの神対応

夕食バイキングにて、ステーキを子供サイズにカットしていただき、よく焼くことを提案してもらいました。
また、キッズプレートに盛り付けもしてくれて、娘は大満足でした。
手が汚れた際も、さっとおおきなおしぼりを持ってきてくださり、本当に気遣いがすごかったです。
ちょうちんを持って夜の散歩ができました。
最高の思い出になりました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯がとても美味しかった

子供達は、プールに大満足でした。
ゲームセンターが定休日だと思っていましたが、夏休みだったからか、運良くあいていて、子供もとても大喜びで良かったです。
温泉もとても良かったです。
何よりご飯が大満足でした。
ひとつだけ、部屋が畳部屋だったんですが、椅子やソファーなどが置いてあれば良かったなと思いました。両親が膝を痛がっていました。
しかし、良い思い出ができました。また来たいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

配膳のスタッフだけが残念

電話の対応、駐車場での出迎え、チェックイン、チェックアウト、レストランの調理スタッフ、とても感じが良かったです。
お風呂は、大浴場も、離れにある吉祥の湯も、どちらも良くて、少しとろりとしたお湯で、肌がしっとりしました。
ご飯も美味しかったです。
ただ、本当に残念だと思ったのは、夕飯が懐石料理で、料理は美味しかったのですが、配膳をしてくださった方の所作が雑だったことです。
機嫌が悪いのかなと思うほどに、忙しさが全面に出てました。
食器をテーブルに載せる度に、ゴトンとした音が気になりました。
天つゆが溢れるかと思うほどに、揺れてました。
すき焼きのコンロの向きが逆さまで、着火出来ずに困っていたら、「向きが逆ですね」と、逆向きにセットしたのはホテルのミスなのに、謝罪の言葉もありませんでした。
とても気分が悪かったです。
次、お伺いする機会があるなら、夕飯はバイキングにします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂三昧

部屋は熊本館で奥の方だったので、移動で歩くのが長く感じました。
和室部分が広い部屋だったので大人3人でもゆっくり過ごせました。
高齢者が一緒だったのでベットの所の段差が少し気になりました。
お風呂は吉祥の湯を含めたくさんありますが連泊だったので堪能できました。
食事は刺身の種類がもっとあると良いと思います。あと揚げ物以外のおかずの工夫が欲しい。
スタッフの方は皆さん良い感じで対応も良かったです。
久しぶりにボーリングも楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

杖立温泉の中で一番のホテル

4年ぶりに利用しました。
変わらずの姿で安心しましたが、接客は以前より良くなってますね。
外国人スタッフの方も多く見られましたが、皆さん立ち止まって挨拶されて、日本語も上手。
スタッフ教育が良くされてますね。
温泉もアルカリ性で肌がツルツルになります、肥後の湯はやっぱり最高です。
食事の種類は以前より少なくなったような気がしますが、味はどれも美味しかったです。
今回飲み放題が付いてましたが、味が薄いとかもなく、しっかりと美味しいお酒でした。
子供が喜ぶプールやボーリングなどもあり、家族みんなで楽しめるホテルです。
これからも頑張ってください。
また機会があれば利用させていただきます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お風呂が最高！！

スタッフの方々の、対応は、もちろん、建物自体はバブリーな感じですが、お風呂の大きさ、お風呂のお湯のヌルヌル感がとても最高です！お風呂も何箇所もあって、ほんとに、大満足、母親孝行の、旅行でしたが、今までで一番喜んでくれました、外のお風呂にも、送迎バスがあり、外のお風呂の大きさなども、大感激！とにかくまた、来たい！と、思わせてくれる今までで一番いいホテルでした！また、必ずいきます！！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

旅館の中だけでも楽しめる！

夜ご飯と朝ご飯、両方ともバイキング形式でしたが料理の品数も多く美味しかったです。温泉も三ヶ所あり、外湯へは夜遅くまでシャトルバスが巡回していたため行きやすかったです！また、旅行に来た時に利用したいと思います！