クチコミ・評価

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや接客にお褒めのお言葉を頂く事ができ、大変光栄でございます。しかしながら、早朝ご滞在中に清掃時の騒音でご不快な思いに加え、ご予定を断念せざるを得なくなるご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止めて、清掃のスタッフへは清掃中も近くにお客様が滞在されており、お休みされているのだという事の指導を徹底致します。今後また同様のご指摘を頂く事がないよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人　上村　フロント　杉澤

返信日：2025/5/15

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

日頃よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はバスルームの床の件でご不安な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様の安全に関わる事例で、あってはならないことと深く肝に銘じます。
お調べしたところ、お申し出の通り４２１号室の床は滑りやすくなっておりました。
４２１号室のバスルームの床は他室と同じ素材でございまして清掃担当者より床にワックスを掛ける等の通常と異なる清掃は行っていないと報告を受けておりますが今後は今まで以上に慎重に清掃作業に従事して参る所存でございます。
お忙しいところご投稿をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
今後ともご利用いただければ幸いでございます。次回のご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃状態やお部屋に関することなど、お褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、レストランシズラーでごゆっくりお過ごしの際に、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。スタッフ間で共有し、快適なタイミングでお声掛けができますよう、お客様に寄り添った接客を心がけてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 上村　　フロント 笠原

返信日：2025/4/30

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にご宿泊頂けたようで大変嬉しく思っております。
また2階のレストランシズラーの朝食バイキングもご利用いただきご評価を頂く事ができ有難く存じます。
当ホテルでは夕食付のプランなどもご用意しておりますので、是非次回ご宿泊の際はご利用頂ければと思います。
今後もより良いサービスがご提供できますよう努力を重ねて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人　上村　フロント　杉澤

返信日：2025/5/7

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティの豊富さやお部屋の清潔さにご評価頂き誠にありがとうございます。
非常階段の音に関しましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。非常階段は災害時を除いてはスタッフのみが業務の際に利用しております。今後利用する際は足音に配慮するよう全スタッフに周知致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人　上村　フロント　杉澤

返信日：2025/4/29

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルのサービスをご評価いただき誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただいたバスルームの入口の黒い点2つに関しまして確認致しました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらはその後すぐに修繕させて頂いております。
今後もお客様が安心して快適にお過ごし頂けるホテルであるよう努力を重ねて参ります。またのお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人　上村　フロント　杉澤

返信日：2025/4/26

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また宅配のお取り次ぎについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
チェックイン・チェックアウトに関しましては、スムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
今後も非対面での利便性を保ちつつ、お客様に安心してお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。
併設のレストランにつきましても、いただいたご意見を参考に、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　上村　　フロント　岡田

返信日：2025/4/26

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントでのスタッフの対応についてお褒め頂き大変光栄でございます。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　上村　フロント　馬渕

返信日：2025/4/7

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント、お電話でのスタッフの対応についてお褒め頂き大変光栄でございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　上村　フロント　岡田

返信日：2025/4/4

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労頂きありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　三宅　フロント　岡田

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
一昨年より毎年ご利用いただいているとのことで大変光栄でございます。
客室の荷物置きは追加でもお貸出しできますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　三宅　フロント　岡田

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めいただき光栄でございます。
騒音、立地についてご不便をお掛けし申し訳ございません。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　三宅　フロント　岡田

返信日：2025/3/22

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
客室、アメニティバー、接客についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
シズラーのご夕食もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　三宅　フロント　岡田

返信日：2025/3/12

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京武蔵野にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お部屋やスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
またお越しいただいた際にもご満足いただるよう進化できるホテルでありたいと存じます。
お忙しい中時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
支配人 三宅　フロント 笠原

返信日：2025/3/5

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
お部屋の清掃、立地についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
またお越しいただい際も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人　三宅　フロント　岡田

返信日：2025/2/28

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の広さやアメニティにご満足いただけたようで何よりでございます。
またフロントの接客にお褒めのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思っております。
今後もお客様が安心して快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、サービス向上のための努力を行って参ります。
是非またのお客様のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人　三宅　フロント　杉澤

返信日：2025/2/22

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフが丁寧とのこと、わたくしどもも励みになります。
建物については開業からリニューアルもしておりますが、
どうしても古い部分につきましては今後も細かくメンテナンスをして参ります。
またのお越しをお待ちしております。
リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人 三宅　フロント 井田

返信日：2025/2/20

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂き誠にありがとうございます。
シズラーでのご朝食をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
また、ホテルへのお褒めのお言葉も励みになります。
またお近くにいらっしゃる際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　三宅　フロント 井田

返信日：2025/1/29

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でご足労をお掛けして申し訳ございません。
立地や客室にお褒めのお言葉を賜りまして恐縮でございます。
次回ご利用の際にもご満足いただけるよう精一杯努めさせていただきたく存じます。
お時間のある時にレストランシズラーのご朝食もお試しいただければ幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　三宅　フロント　山崎

返信日：2025/1/20

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたにも関わらず、お返事遅れまして申し訳ございません。
広い机以外にもお客様にご満足いただけますよう、施設の改善や従業員の教育にも努めてまいりますので、是非またお越しいただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
　　支配人　三宅　　　フロント　山崎

返信日：2025/1/14

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけました事に感謝申し上げます。
星五つの最高評価を頂き誠に光栄でございます。
今後もより一層ご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人三宅　フロント岡田

返信日：2025/1/5

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車料金と客室にお褒めのお言葉を賜り
次回のご利用もご検討いただけるとの由
大変嬉しく存じます。ホテル１階の駐車場は
チェックインの前後でも￥１００/３０分で
ご案内いたしておりますので近隣の駐車場に
比べてお得にご利用いただけます。
お忙しいなかご投稿をいただき感謝申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人　三宅　フロント　山崎

返信日：2024/12/24

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には事前にチェックインのご用意を頂いたにも関わらず、お手続きの際に、お客様へお手間を取らせてしまい大変申し訳ございません。
丁寧で迅速なご案内を心がけるのは勿論のこと、ご案内前の準備の徹底を心がけ、よりスムーズにお手続き頂けるようにサービス改善に努めて参ります。
また、浴槽メンテナンス不備、レストランシズラーでの朝食のご案内不足等においても大変ご不便をお掛け致しました。
ご宿泊いただくお客様に満足いただけるように、スタッフ一同改善に努めて参りますので、
今後ともお気づきの点等ございましたら、お知らせ頂けると幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人　三宅　スタッフ　岡田

返信日：2024/12/21

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
わたくしどものホテルの朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもご旅行の疲れを養えるサービスが提供できますよう､スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人 三宅　フロント 進藤

返信日：2024/12/13

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地や綺麗さにご評価を頂くことが出来、大変嬉しく思っております。朝食に関しましてはご料金以上の内容がご提供できるよう努力させて頂いております。皆様にご朝食を召し上がっていただきたいので、お客様のご意見は大変貴重なものでございます。
是非お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人　三宅　フロント　杉澤

返信日：2024/11/19

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
客室、アメニティ、フロントスタッフ、駐車場についてお褒め頂き大変光栄でございます。
またお越しいただいた際も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人三宅　フロント岡田

返信日：2024/11/11

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京武蔵野をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様にお選びいただけますよう、心のこもったサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。
支配人 三宅　フロント 笠原

返信日：2024/11/5

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋と立地についてのお褒めのお言葉を頂く事ができまして、大変嬉しく思っております。
わたくしどものホテルはツインルーム以外はすべてダブルサイズのベッドを入れております、
次回ご利用の際もごゆっくりおくつろぎくださいませ。
またホテル周辺には徒歩2分の場所にコンビニエンスストアやスーパーマーケットがございます。フロントでは近隣のレストランマップなどもご用意しております次回ご利用の際はぜひお尋ねくださいませ。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努力を重ねて参ります。
是非お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
支配人　三宅　フロント　馬渕

返信日：2024/11/4

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊したいとのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思っております。またホテル2階レストランシズラーをご利用頂き、ご満足いただけたようで喜ばしい限りでございます。
当ホテルの7階にはお客様がご利用いただけるコインランドリーがございまして、雨の日や連泊でお泊りいただいているお客様などに特にご好評をいただいております。また8階にはソフトドリンクやお酒がご購入頂ける自動販売機や電子レンジもございますので次回ご宿泊の際には是非ご利用いただければと存じます。
今後もお客様が快適に安心してお泊り頂けるホテルであるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。お客様のまたのご宿泊を是非お待ち申し上げております。
支配人　三宅　フロント　杉澤

返信日：2024/10/31

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂場に髪の毛が落ちていたとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、この様な事のないよう、清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
またお部屋の椅子の破れ、リモコンの動作につきましても、こちらの確認が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。こちらにつきましては、新しい物と交換をさせて頂きました。
お部屋の広さや接客にお褒めのお言葉を頂く事ができ嬉しく思っております。
次回お客様がご利用の際には、更に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
支配人　三宅　フロント　杉澤

返信日：2024/10/6