リッチモンドホテル東京武蔵野のクチコミ・評価

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけようで、何よりでございます。特に清掃の清潔さなどをご評価いただく事が出来、大変嬉しく思っております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、サービスの向上に励んで参ります。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　小西　フロント　杉澤

返信日：2026/6/6

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からホテルまでの距離につきましては、ご不便をおかけした面もあったかと存じます。
そのような中でも、周辺環境の安心感やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特にスタッフへのお客様からいただく温かいお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
またこの街を訪れる機会がございましたら、その際もお手伝いできれば幸いでございます。
支配人 小西　フロント 笠原

返信日：2026/6/5

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
御滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、駐車場内にあるフロントまでのエレベーターの位置が分かりづらく、階段でお越しいただきご足労をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人小西　フロント進藤

返信日：2026/6/2

リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人小西　フロント山崎からの返信

数ある中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中の高評価のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
アメニティバーにご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後とも内容充実と、品を切らさないように努めて参りたいと存じます。
お近くまでいらした際には、またお会いできます様スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/5/27

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
築年数につきましてはご不便をおかけする点もあったかと存じますが、その分、清潔さと過ごしやすさで快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めて整えております。
特にお子様とのご旅行はお荷物も多く何かと大変かと存じますので、アメニティ面もお役に立てたようで嬉しい限りです。
ご家族皆さまの旅の思い出の一部になれておりましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 小西　フロント 笠原

返信日：2026/5/27

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京武蔵野をお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃の不備により、大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
バス・トイレの床に髪の毛が残っていたとのこと、基本の清掃・確認が全くできておらず、お客様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深く反省しております。
「二度と宿泊しない」とのお言葉を重く受け止め、今一度、清掃スタッフおよびフロントスタッフ全員でこの事実を共有し、客室チェック体制の強化と再発防止に努めてまいります。
また、ご質問いただきましたフロントへのご連絡についてでございますが、お部屋に不備がございました際は、大変お手数ですがその場でフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。すぐに別のお部屋をご提案させていただくか、スタッフが早急に再清掃に伺うなどの対応をさせていただきます。
お客様の大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけますならば、次回は万全の状態でお客様をお迎えし、心地よいひとときを提供できるよう、スタッフ一人ひとりが誠心誠意、日々の業務に励んでまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
支配人 小西　フロント 笠原

返信日：2026/5/26

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや寝具にご満足頂くことが出来、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。また泊まりたいとのお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう、一層の努力を重ねて参ります。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人　小西　フロント　杉澤

返信日：2026/5/23

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思っております。
また当ホテルの朝食会場であるシズラーをご利用いただきご満足いただけたようでございまして、何よりでございます。シズラーのご朝食は多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いており、ご好評をいただいております。是非またご宿泊の際にはご利用いただければと存じます。
今後もお客様が快適に安心してご宿泊できるホテルであるよう、スタッフ一同今以上に努力を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人　小西　フロント　杉澤

返信日：2026/5/19

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大好きなホテルとのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思っております。
またレストランシズラーのご朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。ご朝食料金につきましては、昨今の状況により改定を行っておりますが、価格以上にご満足いただける内容をご提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人　小西　フロント　杉澤

返信日：2026/5/16

リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人小西　フロント山崎からの返信

この度は、当ホテルをお目に留めていただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
コメント頂きましたように、新宿まで15分のアクセスの割には静かにお過ごししいただけるかと存じますので、また近くまでお越しの際にはお目にかかれます様、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/5/12

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
照明に関しまして、細かな設備まで心地よく感じていただけたことを大変嬉しく存じます。
枕元のライトはできるだけリラックスしてお休みいただけるよう選んでおりますので、そのように感じていただけて何よりでございます。
また、周辺環境についても快適にお過ごしいただけたとのこと、ありがたく拝見いたしました。
これからも、ただ泊まるだけではなく落ち着いて過ごせる場所であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人 小西　フロント 笠原

返信日：2026/5/13

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては問題なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
しかしながら、ルームウェアのボタンが1つ欠けていた件につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後は清掃時・点検時に備品の状態確認をより徹底してまいります。
また、駐車場に関するご意見をありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの際に駐車場が満車となり、お手続きにご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、ホテルご利用のお客様とレストランご利用のお客様の駐車場運用や、近隣駐車場との提携についても今後の検討課題とさせていただきます。
またお越しいただけるホテルを目指し、サービス改善に取り組んでまいります。
支配人 小西　フロント 笠原

返信日：2026/5/12

リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人小西　フロント山崎からの返信

この度は、ご縁ありましてリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
吉祥寺や新宿･東京駅へのアクセスにご満足いただけ何よりでございます。
もし次回お近くにお越しの際には、ごゆっくりご朝食も堪能いただければ幸いです。
またお目に掛かれます様スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/5/7

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、浴室の広さにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善が難しい点ですが、今後の参考とさせていただきます。
また、当館2階レストランシズラーのご朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。陳列の動線やご案内表示に関する貴重なご意見は、レストランスタッフとも共有し、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　小西　フロント　杉澤

返信日：2026/5/3

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、国立競技場でのライブという特別な一日に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ライブの余韻そのままに、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋の広さや立地の利便性、そしてスタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく感じております。
これからも心地よいご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回お越しの際にも、安心してお過ごしいただける空間をご用意してお待ちしております。
支配人 小西　フロント 笠原

返信日：2026/5/1

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室に入られた際に清潔感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。清掃やインテリアにつきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、フロント前のアメニティバーにつきましても種類豊富にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適で落ち着いてお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人小西
フロント岡田

返信日：2026/4/29

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺環境につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。三鷹駅からのアクセスに加え、近隣の利便性も快適に感じていただけたご様子に安堵しております。
また、客室の空調調整や大きなデスクにつきましてもご評価いただきありがとうございます。お仕事や作業の際にも快適にご利用いただけましたこと、何よりでございます。
今後も便利で快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人小西
フロント岡田

返信日：2026/4/29

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「デスクが広く、空間も広い為、ゆったりと快適に過ごせました」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。外観の印象から一転、お部屋にてごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、私どもも安心いたしました。
また、お風呂の広さやご宿泊料金につきましても「文句なし」というお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様にいただいたお言葉を励みに、より一層心地よいおもてなしを目指してまいります。今後も快適にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 小西　フロント 岡田

返信日：2026/4/16

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の導線につきましてご感想をお寄せいただき、御礼申し上げます。1階駐車場からエレベーターをご利用いただくことで、フロントまでスムーズにお越しいただけたとのこと、安心いたしました。
これからもお客様にとってご負担の少ない、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人小西
フロント岡田

返信日：2026/4/15

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アーティストさんにとってもファンの皆さまにとっても
大切なアニバーサリーとなるライブだったことと存じます。
そんな素敵な日にご宿泊先としてお選びいただけたこと
大変光栄に存じます。お疲れのところ駅から距離があるため
ご足労をお掛けして申し訳ございません。それにも関わらず
お褒めのお言葉を掛けていただき深く感謝申し上げます。
ご投稿をいただきまして本当にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　小西　フロント　山崎

返信日：2026/4/14

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ライブでのご利用とのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただき御礼申し上げます。混雑を避けて快適にご移動いただけたとのご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在が少しでもお役に立てましたこと、何よりでございます。
また、空港からのアクセスにつきましても、リムジンバスをご利用いただくことでご負担なくお越しいただけたとのこと、安心いたしました。
今後も様々なご用途で便利にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人小西
フロント岡田

返信日：2026/4/15

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺のホテル料金につきまして率直なご感想をお寄せいただき、御礼申し上げます。
三鷹駅からの距離や吉祥寺からの徒歩移動につきましては、ご不便に感じられる点もあったかと存じ、心苦しく思っております。
そのような中でも、ご滞在中は少しでも快適にお過ごしいただけるよう、客室環境やサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人小西
フロント岡田

返信日：2026/4/9

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在全般にわたりお褒めのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。中でも朝食につきまして、「おすすめ」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中のご朝食でお食事のバランスを整えていただけたとのこと、何よりでございます。
また、フロント対応やアメニティ、立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。周辺でのご移動も快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人小西
フロント岡田

返信日：2026/4/3

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価をいただきましたこと、大変光栄に思います。今後もより良いサービスを提供して行けるよう努めてまいります。
また、シズラーでの朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。私どものホテルではシズラーでご利用いただける夕食券も販売しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 小西  フロント 進藤

返信日：2026/4/2

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食の内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
私どもの接客対応と客室の清潔さに関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。
今後もより良いサービスを提供していけるよう精進してまいります。
また、お部屋とユニットバスの大きさに関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後の課題として取り組んでまいります。
この度はお忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 小西　 フロント 進藤

返信日：2026/4/2

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際スタッフの対応やご案内不足により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
配慮に欠けた言葉や、清掃方法・アメニティ・館内設備に関する十分なご説明がなかった点につきましては、接客としてあってはならない対応であり、真摯に受け止めております。
連泊中の清掃方法についても分かりづらく、結果として清掃が行われない日が発生してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に分かりやすく丁寧にご案内すべき内容であり、スタッフ間の説明不足および配慮不足が原因でございます。
また、チェックアウト時に感謝の言葉をお伝えできなかった点につきましても、サービスの基本が徹底されていなかったものと深く反省しております。
せっかく昨年のご宿泊にご満足いただき、再び当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。
今回頂戴したご意見をスタッフ全員で共有し、接客態度の見直しと案内の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人 上村　フロント 笠原

返信日：2026/3/26

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や静かな環境にご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
朝食会場の混雑につきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変励みになっております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人上村　フロント笠原

返信日：2026/3/17

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度は受験という大切な機会にリッチモンドホテル東京武蔵野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや机、デスクライトなどにつきましてご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆さまに安心してご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人上村　フロント笠原

返信日：2026/3/12

リッチモンドホテル東京武蔵野　支配人上村　フロント山崎からの返信

この度は、数ある中からリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用売いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
駅からの道のりではご足労をお掛けし、心苦しい限りでございます。
駐車場の中央付近にエレベーターがございまして、ご利用いただけましたでしょうか。
またお近くにご用事ありました際にはお目にかかれましたら幸いでございます。

返信日：2026/3/8

リッチモンドホテル東京武蔵野からの返信

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備についてお褒めの言葉、大変恐縮です。
日々お客様に快適にお過ごしいただけます様、今後も邁進してまいります。
是非またお近くにいらっしゃる際はご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京武蔵野　フロント井田　支配人上村

返信日：2026/3/5