クチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

かおりん様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また「口コミ」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館のレストランでは、お子様も安心してお食事できるよう様々な物をご用意しております。
今回かおりん様に「子連れでも安心」と嬉しいお言葉、これからの励みになります(^^♪
お子様連れでも安心なホテルを目指し、これからも精進して参ります。
かおりん様の、またのお越しを心よりお待ちしております☆

返信日：2024/4/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

おやかた26様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミのご投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただけたこと、とても嬉しく思います！当館は遊園地「浜名湖パルパル」のオフィシャルホテルということもあり、お子様連れのお客様が大変多くご来館いただいておりますが、ご夫婦水入らずでお越しのお客さまにもごゆっくりお過ごしいただけるよう、レストランのお席やお部屋の配慮をさせていただいております。今回おやかた26様から「ゆっくり食べる事ができました。」とのお言葉をいただき、安心いたしました！ありがとうございます( *´艸｀)♪
当館自慢のバイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。朝夕のバイキングでは地元の旬の食材である「浜松パワーフード」を使用した、オリジナリティ溢れる料理をご提供しております！季節ごとに料理人の腕が光る“逸品”をご用意してお待ちしておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみにしてくださいませ☆彡
心温まるご感想だけでなく、スタッフのホスピタリティにも気付いてお褒めいただき、とても光栄に思います。おやかた26様からのお言葉が、私共の心の糧でございます！これからもお越し下さる全てのお客様にご満足いただけるホテルであれるよう、スタッフ一同精進いたします。おやかた26様のまたのご来館を、スタッフ一同変わらぬ笑顔で、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/14

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ひろべー様
この度は数あるホテルの中からホテルウェルシーズン浜名湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ひろべー様からいただいたクチコミをドキドキしながら読ませていただきましたが、この度のご旅行がご満足いただけたご様子が伺え、とても安心いたしました。
当日は当館を隅々までご堪能いただいたとの事で、お気に入りの温泉やお食事などはございましたでしょうか？
特に「ひとと季の湯」はご宿泊者様専用という事もあり、とても静かに四季折々の景色などをお楽しみいただくことができます。また、「ひとと季の湯」からは「四季のガーデン」に繋がっていて、ご入浴後のお散歩にとても気持ちよくお過ごしいただくことができます。
次回はぜひお孫さまとご来館いただき「ひとと季の湯」の季節ごとの姿をお楽しみいただけたらと思います。
重ねてにはなりますが、この度は「期待以上」との大変光栄なクチコミをいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。本当にありがとうございます。
ひろべー様からいただいたお言葉を胸にこれからもスタッフ一同ますます精進いたしますので、またお近くにお越しの際はぜひウェルシーズン浜名湖へお立ち寄りくださいませ。
ひろべー様の“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/14

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸からの返信

じょうちゃん様
この度のご利用誠にありがとうございます。
ご到着時のお荷物のお預かり並びに翌朝のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ゆうちゃん様
こんにちは！この度はウェルシーズン浜名湖へご来館いただき、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿も賜りましてとてもうれしいです！重ねてお礼申し上げます。
1歳2か月のかわいいお孫様との初めてのご旅行を楽しんでいただけたようで、私どももうれしい気持ちでいっぱいです(#^^#)小さなお子様連れの旅行は、あれもこれもと、心配事やお荷物も多くなってしまいますよね。少しでもお客様の心やお荷物が軽くなって、思いっきり楽しんでいただけるよう、接客も含め、サービスの充実に努めております♪
ゆうちゃん様の『家族それぞれ楽しめました』とのお言葉のように、どの世代の方にも安心してそれぞれの思い出をつくっていただけるよう、まだまだ精進して参ります！
ゆうちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております(^^)

返信日：2024/4/7

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

フジ様
こんにちは(*^-^*)　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また心温まる口コミも重ねてお礼申し上げます。
お風呂やお食事などお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく感じております。
ご夕食のバイキングの鰻の蒲焼きに関しましては、当ホテルのオススメする逸品の一つでございます。焼き加減もフジ様のお口に合いました様で安堵致しました。また、再びバイキングで鰻をお召し上がり頂けるお気持ちになられました事は、当館と致しましても非常に嬉しくスタッフの励みとなります。
調理スタッフは、その他の料理に関しましても積極的に浜松のパワーフードを取り入れ、季節毎に日々試行錯誤を重ねメニューを作っております。また、是非美味しいお料理と共にお風呂にゆっくり入りにお越し頂ければと思います。
フジ様のまたのお越しをスタッフ一同笑顔と共にお待ちしております。

返信日：2024/4/14

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

くり様
こんにちは。このたびはウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、テラスも含めましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スリッパにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承りまして、検討させていただきます。
当ホテルの客室は、スカイコート棟とガーデンコート棟がございます。今回くり様がお泊りいただきましたガーデンコート棟は、お食事会場や大浴場華咲の湯までの距離があります。
歩くのが大変な場合は、スカイコート棟のほうがよろしいかと思います。ガーデンコート棟の場合でも、事前にお問い合わせをいただければ手前側（食事会場や大浴場に近い側）のお部屋を
お取りすることは可能でございます。（但し、状況により取れない場合もありますのでご了承願います。）
次回ご利用の際の参考になさってください。くり様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/31

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

テツ様
この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
大変ご満足していただいたコメントを頂戴し、私共もとてもうれしく思います。
当地も段々と暖かくなり春めいてまいりました。この先、桜をはじめ春の花々も咲き始めてきます。また6月までは「浜名湖花博2024」も開催しております。
浜松・浜名湖の旬の食材を使いましたお料理など、最高のおもてなしをご用意して、テツ様のまたのご来館お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/24

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　華咲の湯スタッフ一同からの返信

らっきいきゃっぷ様
この度のご利用とクチコミへのご投稿ありがとうございます。
すばらしい文章力に圧倒されました。拝読しながら「旅番組の1コーナー」を見ているようでした。私どもにはふだんから見慣れた風景ですが、きっとこのクチコミを読まれたお客様にとっては、文章に表現されている具体的なメニューなどから当館の様子や雰囲気が容易にイメージできることと思います。
そして「ホテルウェルシーズン浜名湖に泊まってみたい」と思って頂けるお客様が増えていただくと幸いでございます。らっきいきゃっぷ様はすばらしいエバンジェリスト（伝道師）でいらっしゃいます。
今後も引き続き、初めての方にもリピーターの方にもご満足して頂ける施設を目指して精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

ネコザル様
お帰りなさいませ！！！再びのウェルシーズン浜名湖のご利用、誠にありがとうございます。
また、口コミも投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
「お掃除」「対応」についてもご感想を頂き、黒子として励んでいるスタッフの励みにもつながります。ありがとうございます。
さて、ご堪能されたお食事、ディナーバイキングは4月12日からメニューが『春爛漫！しずおかフェア』に変わります。大変人気の名物浜名湖うなぎ蒲焼をはじめ、「焼津港水揚げまぐろ」と「御前崎港水揚げかつお」など静岡県の食材をふんだんに盛り込んだメニューになっております。また、【浜名湖花博2024】にちなんだ料理もご用意しております。
春の浜名湖、春のウェルシーズン浜名湖にもご主人様と足をお運びください。
これからもご利用いただいた皆様が笑顔になれるよう精進してまいりますので、またお越しくださいませ。ネコザル様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/3/22

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

なっつ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿もあわせて感謝申し上げます。
お子様のアメニティコーナー、ひとと季の湯前のアイスバー、ウェルカムドリンク、ことっこひろば等の施設で有意義なお時間をお過ごし頂けまして大変嬉しく思います。「時間が足りない位、子連れに良い」とのコメント、お子様連れに優しいホテルを目指してる当館にとって有難いお言葉でございます。「ベッドくっつけ」に関しては申し訳ございませんでした。
これからもお越し頂ける全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。なっつ様のまたのお越しをスタッフ一同、溢れる笑顔でお待ちしております。

返信日：2024/3/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

kotaちゃん様
こんにちは！この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿も重ねてお礼申し上げます。
前回と同じく大満足とのお言葉をいただきとても嬉しく思います。今回のお部屋は浜名湖に面しており眺望もよく、お食事会場や温泉までの距離も短いお部屋となっております。またお越しいただけるとのことで、嬉しい限りです。またいらっしゃった際にも、また来たい！と思っていただけるよう精進して参ります。
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/14

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

su様
こんにちは！この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！また、クチコミの投稿に関しましても重ねてお礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食ともにバイキングをお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しくクチコミ拝見しているところでございます！浜名湖産の鰻は召し上がられましたでしょうか？他にも地元の旬の食材を使った料理をご堪能いただけたようでしたら幸いでございます♪
お部屋からの距離につきましては大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の機会がございましたらスカイコート棟「レイクビューステイ」をご予約頂けますとレストランや大浴場まで比較的近いお部屋でのご用意となります。
su様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

返信日：2024/3/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

りんりん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のエアコンの音に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。早速施設担当に確認をさせて頂きます。
その他、スタッフの接客・バイキング・お風呂と大変ご満足されたご様子で私共も嬉しい限りでございます。お風呂のシャンプーに関しては当館では「シャンプーバー」としてお客様に大変ご好評を頂いております。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。りんりん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

いっくん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。また、このようなクチコミ投稿を寄せていただき感謝申し上げます。
ご家族皆さまが快適で楽しいひとときをお過ごしいただけた様子でとても嬉しく思います。朝食バイキングにも大満足とのご感想をいただき何よりです。
もうすぐご誕生のお子様のすこやかな成長をお祈りするとともに、次回はご家族が増えて4名様でのご来館、スタッフ一同あふれる笑顔で心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

ヒカル様
この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館名物「浜名湖うなぎの蒲焼き」ですが、営業開始直後のピークタイムを過ぎますと、取りに来られるお客様が少なくなってしまいまして、冷めて固くなってしまいます。当館では「温かいものは温かく」お召し上がりいただきたいという思いから、ピークタイム以外は大量に作り置きせず、その都度温かいものをご用意させていただいております。そのため、少しお時間をいただきますこと、ご理解を賜りますと幸いです。
次回ご利用の機会がございましたら、是非、料理人にお申し付けいただき、焼き立ての鰻を何度でもおかわりしていただいてお腹いっぱいお召し上がりください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/11

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ヴァンパイア様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食についてお褒め頂き大変光栄に思います♪
と言いますのも、ウェルシーズンでは朝食をもっと魅力的にするため調理やレストランスタッフが日々アイデアを出し合ってたくさんのチャレンジをしているからです！
お誕生日のお祝いという特別な1日をウェルシーズンでお過ごし頂き、こうしてご満足頂けたご様子も
ご投稿からお伺い出来て、とても嬉しい気持ちになりました(*^^*)
ヴァンパイア様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ぬこ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖へご来館いただき、誠にありがとうございます。また、お子様のお誕生日でのご利用という事で、当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
当館は、「ウェルカムベビーのお宿」の認定も受けており、小さなお子様から、大人の方まで、幅広い年代の方がお楽しみいただけるようなホテルを目指しております。今後もお客様に楽しんでいただけるようなイベントや感動させるような接遇を考えて参ります。
ぬこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

マナ様
この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミのご投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
初めての親子三世代での静岡旅行に当館を選んでいただけたこと、とても光栄に思います！楽しみにして下さっていたバイキングもご満足いただけたと分かり、安堵いたしました(*^▽^*)
当館自慢のバイキングは浜松に来たら定番の鰻や餃子だけではなく、地元の旬の食材である「浜松パワーフード」を使った専属シェフ特製のメニューもございます☆そしてライブキッチンでは「どなた様にも出来立てアツアツのお料理を召し上がっていただきたい」という思いから、多くのメニューをご用意しております。マナ様やご主人様が多くの料理の中からお気に入りの一品を見つけて下さったこと、とても嬉しく思います(^^♪
お風呂に関しても「華咲の湯」「ひとと季の湯」どちらもご堪能いただけて良かったです！皆様でアイスを楽しまれたという思い出を教えて下さり、私共もほっこり幸せのおすそ分けをいただいてしまいました( *´艸｀)ありがとうございます！
お部屋の不備に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今一度、お客様をお迎えする準備をきちんと整えるよう、スタッフ間で連携を取りながら精進して参ります。
沢山の嬉しいお言葉をいただき恐縮でございますが、マナ様からスタッフのホスピタリティまでお褒めいただけたこと、幸甚に存じます。
私共がどのサービスよりも大切にしているのが「ウェルシーズン浜名湖だからこそ提供できる感動や思い出」でございます。旅の記憶が私どもの挨拶やお声がけで、より明るく、楽しいものになっていれば、ホテルスタッフ冥利に尽きる思いでございます。またその楽しい記憶を辿り、お子様が大きくなってからもご家族様の思い出の場所として思い出して下さるととても嬉しいです(*^ ^*)
また静岡にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ！マナ様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/11

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

はなちゃん様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご家族お揃いでの初めてのご旅行とのことで当館をご利用いただき、「上回る位の高評価」と嬉しいお言葉をいただけて安堵しております。
はなちゃん様の口コミを拝読させていただきながらご家族での楽しいお食事風景が目に浮かび、私共も幸せな気持ちにさせていただきました。
またスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
春には花博も開催されますので、是非またご家族お揃いで遊びにいらしてくださいませ。今後もはなちゃん様の期待に添えるよう更に精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　レストランスタッフ一同からの返信

おキョウ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへの投稿も合わせてお礼申し上げます。
ご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。おキョウ様から頂きました「接客のレベルと創意工夫で頑張っているのでしょうね」というコメントにスタッフ一同、感激しております。今後もスタッフ同士でアイディアを出し合いおキョウ様がまたお越しいただく際には更に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　華咲の湯スタッフ一同からの返信

やまぷ様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖を再度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
接客、夕飯、朝食、部屋に完璧と満足のご評価を賜り、スタッフ一同嬉しく思っております。
お風呂の湯質については全て共通源泉でございますが、湯質や施設等雰囲気も含めて石景・桧香湯が好きとおっしゃていただけるお客様もいらっしゃいます。
ガーデンコート棟は食事会場や大浴場から距離がございますのでご足労をかけます。会場近くをご希望でしたらスカイコート棟「レイクビューステイ」がございます。お子様が大きくなられた際に是非ご利用してみてくださいませ。
これから先もやまぷ様がお帰りいただけるホテルとして励むとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

ふわ様
この度は数あるホテルの中からホテルウェルシーズン浜名湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。また貴重なクチコミをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ふわ様からいただいたクチコミをドキドキしながら読ませていただきましたが、この度のご旅行がご満足いただけたご様子が伺え、まずはとても安堵しております。
特に当館一押しのバイキングは、季節に合わせた旬の食材を使用して季節ごと新しい料理を提供しております。ふわ様のお口に合ったご様子で大変嬉しく、励みになります。
また、スタッフの対応にも触れてお褒めいただいた事、何よりもうれしく、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もふわ様のご期待に応えられるようますます精進いたしますので、またお近くにお立ち寄りの際はぜひ
ウェルシーズン浜名湖にお越しくださいませ。ふわ様の“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸からの返信

Blue様
この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご記載いただきました通り、当館ではオムツの取れていないお子様は、備え付けのベビーバスでの入浴をお願いしております。もし浴槽に入られている場合は、個別にお声がけをさせていただいておりますが、全ての時間帯に従業員がいるということもできかねますので、引き続きお客様へのご案内、お願いをしてまいりたいと思います。
そのほか、いちご狩りやバイキングなどはご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
今月末からは浜名湖花博2024も開催されます。また機会がございましたら遊びにいらしてください。スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ちしております。

返信日：2024/3/8

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

みやべ様
こんにちは！この度はホテルウェルシーズン浜名湖へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして、大変うれしく思います！重ねてお礼申し上げます。
家族旅行デビューに当館を選んでいただき、とてもうれしいです♪ご次男が生後一カ月半とのことで、慎重に宿を選んだ気持ちがわかります。当館は遊園地パルパルのオフィシャルホテルということもあり、お子様連れのお客様にも、館内で安心して楽しんでいただきたい思いで、様々なことに挑戦中です！
今回、みやべ様がご利用になった、キッズスペースのことっこひろばや、ウェルカムベビーステイのお部屋はどちらも昨年スタートしたばかりの新しい取り組みです。お客様が喜んでくださるのかドキドキでしたが、みやべ様ご家族様に喜んでいただけてとてもうれしいです(*^_^*)
ことっこひろばのコンセプトでもある、木のもつあたたかな安心感に包まれながら、かけがえのない親子の時間を過ごしていただけたのなら、これ以上の喜びはありません(#^^#)
これからも当館をご利用いただく皆様に、特別な思い出をお持ち帰りいただけるよう、お客様の声をもとにいっそう前進して参ります！みやべ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/11

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　フロントスタッフ一同からの返信

みどちゃん様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご来館いただき、また口コミへのご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
お腹いっぱいにお食事をお楽しみいただき、お部屋から浜名湖をご覧いただきゆっくりくつろげたとの事で嬉しい限りでございます。
舘山寺温泉は、関節痛改善につながる塩化物泉で日本の温泉100選の中から塩分濃度の高い温泉に選ばれたこともある温泉なので日頃の疲れも癒して頂けたのではないかと思います。
是非またお越しくださいませ。
みどちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2024/3/8