プレミアホテル門司港のクチコミ・評価

プレミアホテル門司港からの返信

ryonyako様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ホテルの立地や客室、朝食についてお褒めの言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝見いたしました。
ryonyako様に仰っていただきましたように、当ホテルは門司港駅から徒歩2分、門司港レトロ地区の中心に位置し、門司港・下関観光の拠点として快適にお過ごしいただける点が魅力でございます。
朝食に関しまして、お料理コーナーが狭く人が密集したことで ryonyako様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は課題として真摯に受け止め全館で共有し、これまで以上にお食事を楽しんでいただける空間作りを心掛け、精進して参ります。
そのような中で、「席はゆったりしていて内装も素敵でした」とお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同励んで参りますので、また北九州へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ryonyako様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/30

プレミアホテル門司港からの返信

いーたん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、沢山の温かいお言葉と当ホテル魅力をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました、プレミア海峡デラックスツインルームは「豪華客船」がコンセプトとなっており、客室のソファに座って窓からの景色を眺めるとまるで海に浮かんでいるような体験ができるつくりとなっております。夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過ごすことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができるなど、窓からの眺めも素敵なお部屋の一部となっております。次回機会がありご宿泊いただけた際には、関門海峡や門司港レトロ地区の街並みが美しくご覧いただけるようなお天気になることを祈っております。
当ホテルの朝食は辛子明太子や門司港名物ホテル特製焼きカレーといった福岡名物グルメ、産地直送の新鮮な野菜を使ったサラダ数種類、パンはクロワッサンや胚芽ロール、デニッシュ等数種類を焼き立てでご用意しており、それらに付けるはちみつはオーガニックのものをご提供しております。旅の醍醐味でもある非日常を感じながら、一品一品シェフが手間暇かけてお作りするお食事をゆっくりとお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
「プレミアホテル門司港には何度も何度も宿泊していますが飽きの来ない素晴らしいホテルです」と最高のお褒めの言葉を頂戴し、感激の思いでございます。これからもいーたん様にご満足いただけるようなご滞在の提供と、きめ細やかなおもてなしに磨きをかけ、日々精進してまいります。今後ともどうぞご愛顧くださいますように、何卒宜しくお願いいたします。
いーたん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/29

プレミアホテル門司港からの返信

いーたん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プレミアホテル門司港は建築界の巨匠アルド・ロッシ氏によって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせて、レトロなお部屋となっております。ホテルの外観は、鮫をモチーフにしてつくったといわれており、特徴的な大きな丸窓は鮫の目を想像させます。また、ホテルの中で最も眺めが良い場所にラウンジを設計した言われております。
当ホテル最上階のクラブラウンジでは美しいサンセットや雄大な関門海峡を臨みながら、スパークリングワインをはじめ、北九州ならではのドリンク、クッキーなどの焼き菓子、生ハムやチーズなどのおつまみをお召し上がりいただけます。ラウンジからの眺めや、お酒を楽しんでいただけご様子を拝見し嬉しく思います。
何度お越しいただいてもお喜びいただけるようなサービスをお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご厚誼賜りますようお願い申し上げます。
いーたん様に次回またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/29

プレミアホテル門司港からの返信

cookie様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、5点満点の高評価と「また泊まりたいホテルになりました」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただきました、ダブルルーム海峡側は、1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。
また、朝食にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。当ホテルの朝食は旅の醍醐味でもある非日常を感じていただくために一品一品シェフのこだわりが詰まったものをご用意しております。九州の新鮮なお野菜を使用したサラダや、ホテルオリジナルレシピで作った福岡名物の「明太子」、料理長の拘りたっぷりの門司港名物の「焼きカレー」、焼きたてのパンやワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご提供しております。またシェフが目の前で作るライブキッチンは皆様にご好評いただいております。ライブキッチンのメニュー内容は季節によって変更しておりますので、何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるかと存じます。尚、朝からリゾート気分を味わっていただけるようスパークリングワインもご用意しております。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけますようスタッフ一同で励んでまいります。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。cookie様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/29

プレミアホテル門司港からの返信

だいご様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。ご投稿の内容からお部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子が伝わって参りました。雄大な関門海峡を眺める時間が日頃の忙しさを忘れる優雅なひとときとなっておりましたら幸いです。
ご滞在中は門司港周辺のお店探しに苦労されたことと存じます。お客様へご提案ができるよう、私共も努めて参ります。
尚、当ホテルの夕食は本場イタリアで修業をしたシェフが手掛ける本格的なイタリアンレストラン「ポルトーネ」と高品質・最高の焼き加減のステーキをお届けするステーキハウス「RED & BLACK　STEAKHOUSE」の2店舗ご用意しております。是非また機会がございましたらご夕食付きのプランにてご予約いただけますと幸いです。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、頂いたご期待に添えますよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
だいご様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/5/26

プレミアホテル門司港からの返信

メグ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、「対応すべてが気持ちよく最高の旅行になりました」とおっしゃっていただけるご滞在を提供できましたことがこの上なく嬉しく、何より私共の励みになります。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側のお部屋は、１日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨め、何度見ても飽きないとのお声を多くいただいております。朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップ等、昼夜問わず絶景を眺めながらゆっくりとした非日常な時間をお楽しみいただけます。また、階層によってお色味や雰囲気が異なり、ブラウンやイエロー、関門海峡の海の色をイメージしたエメラルドグリーンがございますので、お好みのお部屋を見つけていただけると幸甚と存じます。
また、ご利用いただきましたレッド＆ブラックステーキハウスは19世紀アメリカの古き良きオールドタウンをイメージした店内で高品質・最高の焼き加減のステーキをライブ感溢れるサービスと共に、ゲストの皆様にご提供いたします。お肉は九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しております。シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキディナーをお楽しみいただけます。ご投稿の内容から、ステーキハウスでのお食事にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
尚、ご宿泊当日は結婚式のお祝いとして花火が打ちあがりました。幸せをお客様皆様と共有できましたこと大変嬉しく存じます。
他にも土日祝日には門司港レトロ地区において季節ごとにさまざまなイベントが開催されておりますので、今回とはまた違った門司港レトロの街並みやイベントをお楽しみいただけますと幸いです。
これからも門司港の魅力の発信地として、より快適で門司港ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。メグ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/26

プレミアホテル門司港からの返信

太刀華様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プレミアホテル門司港はイタリアの有名建築家アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせて、レトロなお部屋となっております。九州最北端に位置し、九州と本州をつなぐ玄関口とも呼ばれる立地であることから、正面玄関には偉大で高級感溢れる階段をデザインしたと言われております。
朝食に関しまして、今回お寄せいただきましたご意見は関連部署へ共有し、これまで以上にお食事を楽しんでいただける空間作りを心掛け、精進して参ります。
また、「次回は是非プレミアフロアでリピートです」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。3月よりプレミアフロアの客室、スタンダードフロアのジュニアスイートとスイートの客室にご宿泊されるお客様に限り、特典としてクラブラウンジアクセスがつくようになりました。最上階のラウンジでは美しいサンセットや雄大な関門海峡を臨みながら、北九州ならではのドリンク、クッキーなどの焼き菓子、生ハムやチーズなどのおつまみをお召し上がりいただけます。また、スパークリングワインもお楽しみいただけますので、是非次回機会がございましたらラウンジ付きのプランにてご予約いただけますと幸甚でございます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。また門司港にご来訪の際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
太刀華様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/26

プレミアホテル門司港からの返信

エイコ様
この度は数ある宿泊施設の中からご友人様とのご旅行にプレミアホテル門司港をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、このような温かいお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
エイコ様に仰っていただきましたように、当ホテルは門司港レトロ地区のランドマークとして呼ばれ、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。コンビニエンスストアも門司港駅内にあり、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。また、当ホテルから徒歩2分のところには関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約5分で下関に渡り、「唐戸市場」や「海響館」などで一日中満喫することもできます。
ご夕食のイタリアンレストラン「ポルトーネ」では本場イタリアで修業を積んだシェフが手掛ける本格的なイタリアンコースをご用意しております。また、開放感溢れる大きな窓から関門海峡が一望でき、ゆっくりとお寛ぎいただきながら地元の旬食材をふんだんに使用した美食と関門の絶景をお楽しみいただけます。ポルトーネでお過ごしいただきましたひと時がエイコ様とご友人様にとって大切な思い出の一つとなっておりましたら嬉しく存じます。
これからもいただきましたお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、門司港を感じていただける滞在をご提供できるよう、努めて参ります。
また門司港へご来訪の際には、旅のお手伝いをさせていただきたいと思いますので、当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/26

プレミアホテル門司港からの返信

つかみ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は、1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。
お部屋の広さに関しまして、スタンダードフロアのツインルームは21〜25平米、プレミアフロアのツインルームは34〜37平米でございます。プレミア海峡デラックスツインルームはバスとトイレが別で浴槽にはレインシャワーが完備しておりますので、ゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただけます。もし機会がございましたらプレミア海峡デラックスツインルームにもご宿泊いただけましたら幸甚でございます。
しかしながら、水回りの音やお問い合わせのメール対応に至らぬ点があり、つかみ様にご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
水回りの音に関しましてお部屋を確認したところ、つかみ様が仰るように音が大きく、非常に気になりました。この事は設備担当者と共有し、対応を進めて参ります。浴室の換気につきましても対策を検討して参ります。
また、敬語の使い方でつかみ様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。社員教育やサービス向上に、これまでもお客様第一という理念のもと指導して参りましたが、なおも至らない点が多々ございました。責任者として社員の教育不足を痛感するとともに、深く反省しております。
つかみ様よりいただきました内容の他にも至らぬ点が多々あった事と存じます。大変お忙しい中にもかかわらず貴重なご意見をいただけたことに感謝いたします。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も門司港の顔として品のあるホテルを目指し、つかみ様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、お客様のお声に寄り添いながら、温かみのあるおもてなしをスタッフ一同で磨いて参ります。
つかみ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/26

プレミアホテル門司港からの返信

くみくみ様
この度は数ある宿泊施設の中からご友人様とのご旅行にプレミアホテル門司港をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、「とても感謝です。サプライズに感動しました。」とおっしゃっていただけるご滞在を提供できましたことがこの上なく嬉しく、何より私共の励みになります。
今回ご宿泊いただきましたコネクティングルームは、隣り合ったツインタイプの部屋同士が内側のドアで繋がっており、ご家族やご友人とのグループ旅行にオススメのお部屋でございます。
尚、ご利用いただきましたレッド＆ブラックステーキハウスは19世紀アメリカの古き良きオールドタウンをイメージした店内で高品質・最高の焼き加減のステーキをライブ感溢れるサービスと共に、ゲストの皆様にご提供いたします。お肉は九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しております。シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキディナーをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからもいただきましたお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、門司港を感じていただける滞在をご提供できるよう、努めて参ります。
くみくみ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/24

プレミアホテル門司港からの返信

くみくみ様
この度は数ある宿泊施設の中からご友人様とのご旅行にプレミアホテル門司港をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお帰り早々にもかかわらず、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたコネクティングルームは、隣り合ったツインタイプの部屋同士が内側のドアで繋がっており、ご家族やご友人とのグループ旅行にオススメのお部屋でございます。コネクティングルームでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。また門司港にご来訪の際には是非当館をご利用いただけますと幸いです。
くみくみ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/24

プレミアホテル門司港からの返信

noranomimiha様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、このような温かいお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
プレミアホテル門司港はイタリアの有名建築家アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせて、レトロなお部屋となっております。九州最北端に位置し、九州と本州をつなぐ玄関口とも呼ばれる立地であることから、正面玄関には偉大で高級感溢れる階段をデザインしたと言われております。
今回noranomimiha様にご滞在いただきましたスタンダードフロアのツインルーム海峡側のお部屋は、１日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨め、何度見ても飽きないとのお声を多くいただいております。朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップ等、昼夜問わず絶景を眺めながらゆっくりとした非日常な時間をお楽しみいただけます。また、階層によってお色味や雰囲気が異なり、ブラウンやイエロー、関門海峡の海の色をイメージしたエメラルドグリーンがございますので、お好みのお部屋を見つけていただけると幸甚と存じます。
尚、朝食に関しまして「ホテルのバイキングって苦手なんですが、スタッフの方の案内が的確で親切で、ここでは気持ちよく朝食を頂くことが出来ました」と仰っていただけましたこと大変嬉しく、お食事を楽しんでいただける空間を提供できたことは当ホテルとして、一つの自信となりました。今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、今後も精進して参ります。
noranomimiha様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/24

プレミアホテル門司港からの返信

bonbon様
この度はご家族でのご旅行にプレミアホテル門司港をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日に披露宴の開催があり、エレベーターが混雑していたこと、私どもの案内や対応が不十分であったことで、bonbon様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、お食事の温度や会場の明るさなど、至らぬ点が多々あり申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました点は課題として真摯に受け止め全館で共有し、再発防止に努めて参ります。また、これまで以上にお食事を楽しんでいただける空間作りを心掛け、精進して参ります。
当ホテルのラウンジにはクッキーや焼き菓子、地元北九州のフルーツを使用したシグネチャードリンクやスパークリングワイン、おつまみとしてチーズや生ハム、スナック菓子をご用意しております。ホテル最上階からの関門海峡の美しい景色と共に、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。「アイスがあるといいなと思いました」との貴重なご意見もありがとうございます。
また、お部屋に採用しております「シモンズベッド」の心地よさを体感していただき、快適な睡眠のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も門司港の顔として品のあるホテルを目指し,bonbon様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、お客様のお声に寄り添いながら、温かみのあるおもてなしをスタッフ一同で磨いて参ります。
bonbon様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/22

プレミアホテル門司港からの返信

和牛カルビ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは多くのお客様により快適におくつろぎいただけるホテルを目指し、スタンダードフロアの客室リニューアル工事を実施いたしました。今回の改修工事では、海をイメージしたオリジナルカーペットの導入や階数ごとに異なるテーマカラーに合わせたティーテーブルとソファーの新調など、これまで歩んできた25年の歴史を大切にデザイン性は残しつつ、レトロの風合いも感じられる仕上がりとなっております。和牛カルビ様にお部屋にてゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
また、「朝食ビュッフェが今まで宿泊したホテルの中で一番ではないかと思う内容でした」と最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
当ホテルの朝食はご利用される皆様に関門の海の幸、九州の食材を使用して美味しさのいっぱい詰まったお料理をお届けしたくシェフが日々工夫を凝らしご提供しております。また、朝からリゾート気分を味わっていただけるようスパークリングワインをご用意しております。
尚、当ホテルの夕食は本場イタリアで修業をしたシェフが手掛ける本格的なイタリアンレストラン「ポルトーネ」と高品質・最高の焼き加減のステーキをお届けするステーキハウス「RED & BLACK　STEAKHOUSE」の2店舗ご用意しております。是非また機会がございましたらご夕食付きのプランにてご予約いただけますと幸いです。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけますようスタッフ一同で励んでまいります。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。和牛カルビ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/24

プレミアホテル門司港からの返信

かまちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ沢山の温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容から、スタッフの接客、ステーキハウスでのお食事、門司港レトロ地区に至るまでご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
ご利用いただきましたレッド＆ブラックステーキハウスは19世紀アメリカの古き良きオールドタウンをイメージした店内で高品質・最高の焼き加減のステーキをライブ感溢れるサービスと共に、ゲストの皆様にご提供いたします。お肉は九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しております。シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキディナーをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからもいただきましたお褒めの言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、門司港を感じていただける滞在をご提供できるよう、努めて参ります。
かまちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/22

プレミアホテル門司港からの返信

さぶちゃん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、「大好きなホテルです」とのお褒めの言葉を寄せていただきましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
今回ご宿泊いただきましたジャパニーズモダンルームは、和洋の機能的な要素を取り入れた落ち着きのあるゆったりした和モダンの客室でございます。お部屋の広さは50平米以上で広々としており、最大4台のベッドが入る為、ご家族様向けの仕様でございます。
しかしながら、浴室の設備に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備等のハード面につきましては、至急改善はできませんが、貴重なご意見は全館で共有させていただきまして、検討して参ります。浴室に関しましては、前回ご宿泊いただきましたプレミアフロアの浴室が広く、浴槽にはレインシャワーが完備しておりますので、ゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただけることと存じます。
そのような中で、「また利用したいと思います」と仰っていただけましたこと、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
また門司港へご来訪の際には、旅のお手伝いをさせていただきたいと思いますので、当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/20

プレミアホテル門司港からの返信

peko様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、総合評価５点の高評価とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
ご投稿の内容から、当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの朝食は旅の醍醐味でもある非日常を感じていただくために一品一品シェフのこだわりが詰まったものをご用意しております。九州の新鮮なお野菜やフルーツを使用し、ホテルオリジナルレシピで作った福岡名物の「明太子」、料理長の拘りたっぷりの門司港名物の「焼きカレー」、焼きたてのパンやワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご提供しております。またシェフが目の前で作るライブキッチンは皆様にご好評いただいております。ライブキッチンのメニュー内容は季節によって変更しておりますので、何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるかと存じます。また、朝からリゾート気分を味わっていただけるようスパークリングワインもご用意しております。
「また、泊まりに来たいなーって思わせてくれるホテルでした」とおっしゃっていただきましたことも大変嬉しく、思い出に残るひとときをご提供できたことは当ホテルとして、一つの自信となりました。このようなお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもいただきましたお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、門司港を感じていただける滞在をご提供できるよう、日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
peko様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/20

プレミアホテル門司港からの返信

たかちやん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は、1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。
当ホテルでは旅の醍醐味として朝食にこだわり、地元の新鮮なお野菜やフルーツ、門司港名物の「焼きカレー」、福岡県産の「明太子」、朝からリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとして「スパークリングワイン」の提供もいたしております。たかちやん様に朝食をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフについてもお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。フロントでは若いスタッフが沢山活躍していますので、これからも笑顔いっぱいでおもてなしさせていただきます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、頂いたご期待に添えますよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
たかちやん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/5/20

プレミアホテル門司港からの返信

ひさ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご投稿の内容から、門司港でのご滞在に満足いただけたご様子で何よりでございます。
ひさ様に仰っていただきましたように当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、門司港駅から徒歩3分、観光名所まで徒歩圏内という絶好の立地が魅力でございます。
また、ホテルから歩いて5分ほどのところに、栄町というエリアがございます。長い歴史を誇る商店街には、昔ながらの商店や食堂、喫茶店、おしゃれなカフェや花屋などがございます。居酒屋やお食事処も多く集まっており、おすすめのスポットです。
尚、当ホテルの朝食は和・洋ビュッフェスタイルでご提供させていただいており、門司港名物の「焼カレー」や関門名物の「ふぐの味噌汁」、福岡名物の「辛子明太子」や「豚骨ラーメンサラダ」などご当地グルメをご用意しております。そのほか、朝からリゾート気分を味わっていただけるようスパークリングワインもご提供しております。また、シェフが目の前で作るライブキッチンは皆様にご好評いただいております。ライブキッチンのメニュー内容は季節によって変更しておりますので、何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
最後になりますが、「ホテルのスタッフも笑顔で親切で気持ちのいい滞在でした」と仰っていただけましたこと、大変嬉しく何よりスタッフの励みとなります。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ひさ様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/5/20

プレミアホテル門司港からの返信

illuma様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は和・洋ビュッフェスタイルでご提供させていただいており、門司港名物の「焼カレー」や関門名物の「ふぐの味噌汁」、福岡名物の「辛子明太子」や「豚骨ラーメンサラダ」などご当地グルメをご用意しております。朝からリゾート気分を味わっていただけるようスパークリングワインもご提供しております。また、シェフが目の前で作るライブキッチンは皆様にご好評いただいております。ライブキッチンのメニュー内容は季節によって変更しておりますので、何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるかと存じます。ご投稿の内容から、当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけますようスタッフ一同で励んでまいります。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。illuma様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/18

プレミアホテル門司港からの返信

かおりん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
かおりん様に仰っていただきましたように、当ホテルは門司港レトロ地区のランドマークとして呼ばれ、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。コンビニエンスストアも門司港駅内にあり、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。また、当ホテルから徒歩2分のところには関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約5分で下関に渡り、「唐戸市場」や「海響館」などで一日中満喫することもできます。
チェックインに関しまして、かおりん様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、良いサービスと寛ぎの空間を提供できるよう、努めて参ります。
また、お手洗いに手拭きタオルがなくご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。フロントにてタオルをご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。いただきました貴重なご意見は全館で共有させていただきまして、検討して参ります。
今回ご宿泊いただきました、プレミア海峡デラックスツインルームは『豪華客船』をモチーフとし、客室のソファに座って窓からの景色を眺めるとまるで海に浮かんでいるような体験ができるつくりとなっております。お部屋の大きな窓からは、関門海峡や下関の街並み、関門橋を臨むことができます。
当ホテルのクラブラウンジでは美しいサンセットや雄大な関門海峡を臨みながら、スパークリングワインをはじめ、北九州ならではのドリンク、クッキーなどの焼き菓子、生ハムやチーズなどのおつまみをお召し上がりいただけます。ラウンジにて優雅な時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、最後に「大満足です」と仰っていただけましたこと、大変嬉しく何よりスタッフ励みとなります。
また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。かおりん様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2023/5/18

プレミアホテル門司港からの返信

ポチねこ様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。次回機会がありお越しいただいた際は、関門海峡や門司港レトロの街並みが美しくご覧いただけるようなお天気になることを祈っております。
朝食に関しまして、私どもの確認不足により確保していた席を横取りしてしまったことで、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回お寄せいただきましたご意見は関連部署へ共有し、これまで以上にお食事を楽しんでいただける空間作りを心掛け、精進して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も門司港の顔として品のあるホテルを目指し、ポチねこ様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、お客様のお声に寄り添いながら、温かみのあるおもてなしをスタッフ一同で磨いて参ります。
ポチねこ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/17

プレミアホテル門司港からの返信

タッチャン様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また2食付きのプランでご予約いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お食事にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今回ご利用いただいたイタリアンレストラン「ポルトーネ」では、本場イタリアで修業をしたシェフが手掛ける本格的イタリアンコースをご提供しており、豊かな気候に恵まれた旬の食材をふんだんに使用しております。会場の高い天井には船のスクリューをイメージしたファンがあり、関門海峡を臨む開放的な空間で旅の醍醐味でもある非日常を感じていただけておりましたら幸いでございます。
また、ご宿泊いただきましたジャパニーズモダンルームは、入り口のドアが木製の引き戸で日本の文化を取り入れた当ホテル唯一の和様式のお部屋となっております。お部屋の広さは50平米以上で広々としており、最大4台のベッドが入る為、ご家族様向けの仕様でございます。リニューアル後のお部屋にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけますようスタッフ一同で励んでまいります。今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。タッチャン様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/17

プレミアホテル門司港からの返信

まめこん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プレミアホテル門司港は建築界の巨匠アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルで、周りの歴史ある建物の作り出す大正ロマン溢れる景観に合わせてレトロなお部屋となっております。
今回ご宿泊いただきましたスイートルーム海峡側のお部屋は天井が高く、鮫の目をイメージした大きな丸窓が特徴的なお部屋となっております。お部屋の大きな窓から1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨むことができます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。ご投稿の内容からお部屋からの眺望をお楽しみいただけた様子が伝わって参りました。雄大な関門海峡を眺める時間が日頃の忙しさを忘れる優雅なひとときとなっておりましたら幸いです。
しかしながら建物に関しまして、設備が古くご不便をおかけしたことと存じます。設備等のハード面につきましては、至急改善はできませんが、貴重なご意見は全館で共有させていただきまして、検討して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
まめこん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/17

プレミアホテル門司港からの返信

inb様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルにご期待を寄せてご宿泊いただいたにもかかわらず、冷蔵庫の冷えが悪いことでご滞在中inb様にご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の冷蔵庫は電子冷蔵庫でございます。冷蔵は弱〜強まで調整可能で、電源をいれてから、3〜4時間かけて冷えて参ります。また、冷やしたいものはフロントにてお預かりさせていただいております。しかしながら、inb様に仰っていただきましたように冷えが弱いことをチェックインの際に伝えることや、ご宿泊されるお客様がわかる場所に記載をしておくなど対応を取るべきでございました。今回inb様よりいただきました全てのご意見は課題として真摯に受けとめ、全館で共有し改善してまいります。また、冷蔵庫に関しましては皆様からお声をいただいておりますので、現在お部屋の冷蔵庫の入れ替えを検討しております。
また、客室のお湯が出なかったこと、水洗レバーの部品が故障していたことでご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。洗面所につきまして、至急お部屋を確認させていただき、改修いたしました。inb様に仰っていただきましたように、日頃からチェックを行い、万全の状態でお客様をお迎えできるよう、客室の管理を徹底して参ります。
inb様よりいただきました内容の他にも至らぬ点が多々あった事と存じます。大変お忙しい中にもかかわらず貴重なご意見をいただけたことに改めて感謝いたします。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も門司港の顔として品のあるホテルを目指し、inb様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、お客様のお声に寄り添いながら、温かみのあるおもてなしをスタッフ一同で磨いて参ります。
inb様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/17

プレミアホテル門司港からの返信

なんちゅー様
この度はご家族とのご旅行にプレミアホテル門司港をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、5点満点の高評価と、弊ホテルに対してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
今回ご宿泊いただいたツインルームレトロ街側のお部屋からは門司港レトロの街並みや船着き場のライトアップを臨むことができます。また朝日が差し込む方角に位置し、太陽を浴びながら気持ちよく朝を迎えられるお部屋でございます。眺望タイプとして、当ホテルは関門海峡側の客室もご用意しております。海峡側のお部屋では、１日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨め、昼夜問わず絶景を眺めながらゆっくりとした非日常な時間をお楽しみいただけますので機会がございましたらご宿泊いただけますと幸甚でございます。
尚、なんちゅー様に仰っていただきましたように、当ホテルは門司港レトロ地区のランドマークとして呼ばれ、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。コンビニエンスストアも門司港駅内にあり、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。また、当ホテルから徒歩2分のところには関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約5分で下関に渡ることができます。「はい！からっと横丁」や「海響館」などはご家族でお楽しみいただける観光スポットでございます。
最後に、「今度利用するときは早めに予約していい場所で泊まってみたいと思います。」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますようスタッフ一同で励んでまいります。今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
なんちゅー様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/12

プレミアホテル門司港からの返信

ぽんちょ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ぽんちょ様に仰っていただきましたように、当ホテルは門司港レトロ地区のランドマークとして呼ばれ、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。コンビニエンスストアも門司港駅内にあり、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。また、当ホテルから徒歩2分のところには関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約5分で下関に渡り、「唐戸市場」や「海響館」などで一日中満喫することもできます。
尚、この度はラウンジ付きのプランにてご予約くださりありがとうございます。当ホテルのクラブラウンジでは美しいサンセットや雄大な関門海峡を臨みながら、スパークリングワインをはじめ、北九州ならではのドリンク、クッキーなどの焼き菓子、生ハムやチーズなどのおつまみをお召し上がりいただけます。ラウンジにて優雅な時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。
ぽんちょ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/9

プレミアホテル門司港からの返信

ばん様
この度は数ある宿泊施設の中から、プレミアホテル門司港に　ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、総合5点の高評価と「又行きたいです」とのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただきました、ダブルルーム関門海峡側は1日に約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡がオレンジ色に染まる夕景や、夜になると対岸の下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。お部屋からの景色にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食のイタリアンレストラン「ポルトーネ」では本場イタリアで修業を積んだシェフが手掛ける本格的なイタリアンコースをご用意しております。また、開放感溢れる大きな窓から関門海峡が一望でき、ゆっくりとお寛ぎいただきながら地元の旬食材をふんだんに使用した美食と関門の絶景をお楽しみいただけます。ポルトーネでお過ごしいただきましたひと時が大切な思い出の一つとなっておりましたら嬉しく存じます。
何度お越しいただいても「また来たい」と皆様に思っていただけるようなホテルでいられるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
ばん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

返信日：2023/5/9

プレミアホテル門司港からの返信

じいじ84様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、じいじ84様のお口に合いましたようで何よりでございます。当ホテルの朝食は和・洋ビュッフェスタイルでご提供させていただいており、和食では関門名物の「河豚の味噌汁」や福岡名物の「辛子明太子」、洋食では九州産の新鮮なお野菜を取り入れたサラダや門司港名物の「焼きカレー」、「豚骨ラーメンサラダ」などのご当地グルメをご用意しております。また、朝からリゾート気分を味わっていただけるようスパークリングワインをご用意しております。
当ホテルはレトロ地区のランドマークとして呼ばれ、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。コンビニエンスストアも門司港駅内にあり、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。尚、当ホテルから徒歩2分のところには関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約5分で下関に渡り、「唐戸市場」や「海響館」などで一日中満喫することもできます。
飛行機や新幹線からのアクセスも良くJR小倉駅から電車で約15分で到着できます。お車無しでもお楽しみいただけると存じますので、機会がございましたら、またお越しいただき、その際には是非スパークリングワインをお召し上がりくださいませ。
何度お越しいただいてもお喜びいただけるようなサービスをお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご厚誼賜りますようお願い申し上げます。じいじ84様に次回またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/8