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男性/40代
その他
マサキさん
- 時期
- 2018年2月宿泊
- プラン
- 【早期割７】ご予約は７日前までがお得です♪松本駅１分☆朝食無料☆
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2018/3/8
東京での用事
先日、東京での用事と松本での用事があったので、久しぶりに利用させてもらいました。
前日までにメールで隣の駐車場が使えないと言って頂いたのは良いんですが、ホテルの駐車場に止めたら良いのか、新しく駐車場があるのでそこに止めたら良いのか、分かりづらかったです｡前もって、聞いてもらって、ここにとめてと言ってもらえると親切かなと思います。
エースイン松本からの返信
マサキ様
この度は当ホテルをご予約いただき、誠にありがとうございます。
有料駐車場のご案内が少し不足していた様で、申し訳ございません。
ご宿泊日のすこし前にホテル横、敷地の駐車場に駐車していただくようメールを送信させていただきましたが、その文章の続きに今後の駐車場に関して記述をしたため、かえって分かりづらくなってしまった、と考えられます。
今後でございますが、ネットサイトからの予約段階で、敷地横有料駐車場・提携有料駐車場（タイムズ）・無料駐車場、以上3か所からお客様の利用希望をもっとわかりやすい形でお伺いし、台数の都合上ご希望に添えない場合はこちらより駐車場を指定したうえでメールやお電話等でお客様にあらかじめご案内させていただく体制を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございます。
返信日：2018/3/9
