ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まさちゃん 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「朝食はボリュームもあり美味しかった」「お部屋も広くゆっくり過ごすことができた」「窓も大きく開放感があり気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも心より嬉しく思っております。特に、お部屋の広さや窓からの開放感、そして朝食にご満足いただけたことは、私どもの励みとなります。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、今後もより一層、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。また、朝食につきましても、さらにご満足いただけるよう、メニューの充実にも努めてまいります。
この度の温かいご感想に、改めて心より感謝申し上げます。また当ホテルでお客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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【 お客様の快適なご滞在の為の無料サービス 】
◎　大好評のウェルカムドリンクサービス　◎
◎　真心を込めた日替わり朝食バイキング　◎
◎　好みに合わせて選べる3種類の快眠枕　 ◎
◎　豊富な貸出品とアメニティコーナー　　◎
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/9/11

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あっちゃん 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物の古さを感じさせない、丁寧な清掃と清潔さ、そして広々とした独立型のお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食につきましても、美味しく召し上がっていただけたご様子で、何よりでございます。
また、私どものスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。少ない人数ながらも、お客様にご快適にお過ごしいただけますよう、一丸となって努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、大変光栄に存じます。無料駐車場も便利にご利用いただけたようで、安堵いたしました。
今後も、清潔で快適な空間、そして美味しいお食事の提供に努めてまいります。ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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【 お客様の快適なご滞在の為の無料サービス 】
◎　大好評のウェルカムドリンクサービス　◎
◎　真心を込めた日替わり朝食バイキング　◎
◎　好みに合わせて選べる3種類の快眠枕　 ◎
◎　豊富な貸出品とアメニティコーナー　　◎
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/9/11

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。今回の客室タイプはお風呂とトイレがセパレートである点からご家族様向けに大変、ご好評いただいております。
また、ウェルカムドリンクにつきましても当ホテルの特徴の一つとして、多くのお客様にご満足いただいております。
当館自慢の日替わり無料朝食に関しましても、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
大鍋でご用意する味噌汁は、その日の具材や出汁にこだわり、心を込めてお作りしております。
頂戴いたしましたご意見を励みに、より一層のサービスの向上に努めてまいりますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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【 お客様の快適なご滞在の為の無料サービス 】
◎　大好評のウェルカムドリンクサービス　◎
◎　真心を込めた日替わり朝食バイキング　◎
◎　好みに合わせて選べる3種類の快眠枕　 ◎
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/9/9

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あっくん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
スタッフ一同感謝申し上げます。
フロント対応時、お待たせしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
当館はワンオペ体制での対応となっており、ご指摘の通り、状況によってはお待たせしてしまう事になる事、誠に心苦しく思います。
お客様からのご指摘は、今後の対応の参考にさせて頂きます。
今後もご期待に沿えるよう、精進してまいりますのでお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/9/6

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あっくん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
スタッフ一同感謝申し上げます。
ご指摘の通り、建物の古さは否めませんが、その分、当館では、お客様が快適に過ごせるよう、清掃、アメニティ各種、ウェルカムドリンク等、各種サービスに力を入れています。
今後もご期待に沿えるよう、精進してまいりますのでお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/9/6

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
対応につきましてお役に立てたとのこと、大変安堵しております。お客様に安心してお寛ぎいただくため、スタッフ一同、常に細やかな配慮を心がけておりますので、その点をお汲み取りいただけたことを大変嬉しく存じます。
また、ウエルカムドリンクやマンガ本コーナーなどについてもお楽しみいただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。お客様の学生時代のご思い出に触れる機会となりましたこと、大変光栄に存じます。
今回のご滞在で頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/9/5

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

キョン　様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館はお客様に快適に過ごして頂ける様各所サービスに力を入れております。
今回、ご飯の硬さがお客様の好みに合わ時、非常にに残念に思います。
全てのお客様の好みに合うご飯の硬さは非常に難しいものの、非常に貴重な意見を誠に有難うございます。毎回同じような硬さを提供できるよう、今後の課題とさせていただきます。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様目線に立ったニーズを考えご期待に沿えるよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/9/2

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

kazuさん　様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駅近でスタッフの対応も良く、お部屋も清潔で、美味しい朝食付きでこの値段は嬉しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子を伺え、スタッフ一同、大変励みになります。特に、朝食にご満足いただけたとのこと、私どもにとっても喜びでございます。
また、商業施設が近く便利にご利用いただけたとのこと、大変安堵いたしました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
kazuさん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/8/21

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とご投稿に深く御礼申し上げます。
当ホテルの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食バイキングにつきましても、ご期待に沿えたご様子で何よりでございます。『気軽に泊まれる宿』というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、無料駐車場のご案内につきまして、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。初めてお越しになるお客様にも分かりやすいよう、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添い、快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/8/14

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
マンガ本コーナーをゆっくりとご堪能していただいたご様子、嬉しく拝読いたしまし
無料朝食につきましては、ご期待に沿えず恐縮でございます。頂戴したご意見を参考に、提供内容の改善に努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/8/14

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

すずけん　様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館はお客様に快適に過ごして頂ける様各所サービスに力を入れております。
各種アメニティ類の貸し出し、清掃には特に力を入れておりますので、ご宿泊者からは好評かをいただけております。
朝食に関しましても力を入れているポイントで御座いまして、熟練の専属スタッフが毎日心を込めて作っており、こちらも多くのお客様より好評をいただいております。今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
立地の関係上、どうしてもホテルに隣接した駐車場の確保が難しく、分かりづらくなっております。
フロントにて詳しい場所のご案内、及び満車になった際の近隣コインパーキングの位置をご案内させて頂いております。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様目線に立ったニーズを考えご期待に沿えるよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/8/11

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

u843015x　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつもご利用くださいますこと、心より感謝申し上げます。
「お安く泊まれ、いつも利用しています」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
「少し古い部分は気になりますが、立派と価格からは適当と感じます」とのご指摘、ありがとうございます。当館の歴史をご理解いただき、価格とのバランスについてご評価いただけたとのこと、大変光栄に存じます。古き良き部分を大切にしながらも、快適にお過ごしいただけますよう、日々改善に努めております。ご指摘いただきました点は、今後の改修の参考にさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に邁進してまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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◎真心を込めた日替わり朝食
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/7/29

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

u843015x　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「立地が良く、お風呂が広いのが嬉しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様がお部屋でリラックスしてお過ごしいただけていることを何よりの喜びと感じております。
また、簡単な朝食もご満足いただけているようで安堵いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/7/29

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

u843015x 様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、この度もご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地の良さや、お部屋の広さ、そしてご満足いただける価格にてご利用いただいておりますこと、大変嬉しく存じます。私どもの従業員が皆様に丁寧な対応を心がけております点も、お褒めにあずかり光栄でございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/7/29

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

京の花道　様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館はお客様に快適に過ごして頂ける様各所サービスに力を入れております。
各種アメニティ類の貸し出し、清掃には特に力を入れておりますので、ご宿泊者からは好評かをいただけております。今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
アンケートにつきましては期間限定での対応となっております。
アンケートの対応につきましては大変失礼いたしました。アンケートにお答えいただくタイミングはチェックイン時ではなく、チェックアウトまでの時間にお客様のタイミングで行って頂ければ問題御座いません。勘違いさせてしまった説明に深くお詫び申し上げます。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様目線に立ったニーズを考えご期待に沿えるよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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◎真心を込めた日替わり朝食
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　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/7/28

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よっしー 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シングルルームのご予約にも関わらず、お部屋の空間やベッドの広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクや朝食も、ビジネスでのご利用や、ご年配のお客様の一人旅に重宝いただけたようで、私どもの励みとなります。駅近という立地も、お役に立てているようで幸いです。
一方で、駐車場につきまして、初めてのお客様には分かりづらいとのご指摘、真摯に受け止めております。ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を元に、より分かりやすい案内表示の設置につきまして、早急に検討を進めてまいります。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また近辺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/7/22

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

トッシー様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館はお客様に快適に過ごして頂ける様各所サービスに力を入れております。
各種アメニティ類の貸し出し、清掃には特に力を入れておりますので、ご宿泊者からは好評かをいただけております。今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
また、ご指摘の通り近隣には飲食店が多く、こちらもご宿泊者からは好評かをいただけております。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
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返信日：2026/7/19

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ロノ様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご家族でのご旅行という大切な機会に、私どものホテルをご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
『想像以上の格安ホテルでした』とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご期待を上回るご満足をいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋が手狭とのことでしたが、お風呂とトイレが別である点、そして大きなお風呂で足を伸ばしてゆっくりご入浴いただけたこと、洗面台も独立しており、ご家族3名様でも十分にお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
ウェルカムドリンクやおつまみ、そして無料の朝食に関しましても、お気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
『格安旅行を検討されている方にはオススメです』とのお言葉、大変ありがたく存じます。これからも、価格以上の価値をご提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
この度のご滞在に心より感謝申し上げますとともに、またのご家族皆様でのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/6/26

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

トージヨー様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お言葉の通り、当館は建物自体は真新しい物では御座いませんが、各所にリニューアルを行い快適に過ごして頂ける様にしております。
今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
また、当館は駅近くという事もあり、館周辺徒歩圏には多数の飲食店様がございますので、ご来館のお客様には好評をいただいております。ご夕食等でお困りの際は是非、フロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
他にも各種アメニティ類の貸し出し、清掃には特に力を入れておりますので、今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
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◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
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　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/6/20

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あーちゃん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館はお客様に快適に過ごして頂ける様各所サービスに力を入れております。
各種アメニティ類の貸し出し、清掃には特に力を入れておりますので、ご宿泊者からは好評かをいただけております。今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2026/6/20

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あっくん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
この度は、ご満足頂けず、スタッフ一同心苦しく思います。
朝食のカレーに関して大変貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
お客様からのご指摘は、私どもにとってサービス向上のための重要な指針でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊で、ご期待に沿えず残念な思いをおかけしたにも関わらず貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。今後、お客様にご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。また機会がございましたら当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/6/11

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あっくん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お言葉の通り、今回はシングルでの御予約で御座いましたが、お部屋に空きが御座いましたので無料でのグレードアップをさせて頂きました。今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
また、当館は駅近くという事もあり、館周辺徒歩圏には多数の飲食店様がございますので、ご来館のお客様には好評をいただいております。ご夕食等でお困りの際は是非、フロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
他にも各種アメニティ類の貸し出し、清掃には特に力を入れておりますので、今後もご期待に沿えるよう、精進してまいります。
次回もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2026/5/21

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヨッシー様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やアメニティ、快適さについてご満足いただけているとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。繁華街へのアクセスは多くのお客様からご好評いただいております。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/3/25

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さち様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただくべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となり、大変重く受け止めております。
今後はスタッフ教育を一層徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/3/25

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ken-a様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
シンプルながらも快適にお過ごしいただける環境づくりを大切にしておりますのでご評価いただけたことはスタッフ一同の励みとなります。
今後も必要なサービスを丁寧にご提供し、安心してご利用いただけるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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【 お客様の快適なご滞在の為の無料サービス 】
◎　大好評のウェルカムドリンクサービス　◎
◎　真心を込めた日替わり朝食バイキング　◎
◎　好みに合わせて選べる3種類の快眠枕　◎
◎　豊富な貸出品とアメニティコーナー　◎　
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　小和田

返信日：2026/3/25

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

タカ　様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお伺し大変嬉しく存じます。
当館は新しい施設とは言えないものの、古さをカバーするべく清掃や館内設備に力を入れております。無料朝食につきましてもその一環です。日替わりのメニューとなっており、熟練シェフが心を込めて温かい出来立てのものをご提供いたしております。地元産の食材を使用した内容で御座いますので、ご滞在のお客様からも大変ご好評をいただいております。平日のみでは御座いますが、朝カレーも多くのお客様より好評をいただいております。
またアメニティ類・貸し出し品も豊富に取り揃えておりますので急なご宿泊でも快適にご利用頂けます。
今後もお近くにお越しの際は是非、当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、大変ありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/3/9

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ken-a様
数ある宿泊施設様の中からいつもBBHホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスに関しましてご満足頂けたご様子での口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
今後とも、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、ken-a様にはご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
当ホテルは決して新しい設備を備えているとは言い難いホテルでございますが、設備の古さに負けぬよう、各種アメニティの貸し出し、ウェルカムドリンクの提供等、サービスの充実も心掛けております。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/3/6

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご満足いただけた様子が伺え高評価を頂きました事心より感謝申し上げます。 当館は決して新しい施設とは言えず、古さが目立ってしまう点は御座いますがお客様に気持ちよくご利用して頂ける様、毎日熟練のスタッフが客室清掃に力を入れております。 なお、到着後のひとときをお楽しみいただきたく16：00〜22：00のウェルカムドリンクサービスを提供しております。コーヒーサービスと合わせてお楽しみ下さい。 今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。 最後になりますが貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。次回の御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　猪股

返信日：2026/3/3

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけた様子が伺え高評価を頂きました事心より感謝申し上げます。
当館は駅から徒歩で約6分、周辺に飲食店も豊富にありビジネスでのご利用や観光拠点として最適なホテルです。アメニティ類・貸し出し品も豊富に取り揃えておりますので急なご宿泊でも快適にご利用頂けます。
今後もお近くにお越しの際は是非、当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部猪股

返信日：2026/3/3

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

てんせい　様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊をいただいたにも拘らず、お部屋の設備不良によりご不満をお掛けし、またその後の従業員の対応が行き届かなかった事、大変申し訳けござませんでした。夜間のご対応との事で深くお詫び申し上げます。現在早急にお部屋の点検を行い、修繕に当たっております。
お客様お一人お一人がごゆっくりお寛ぎをいただき、快適にお過ごし出来るよう設備面は勿論ではございますが、サービス面でもより一層真摯にご対応させていただきますので、挽回のお機会をいただければこの上もない幸せに存じます。
最後になりますがこの度は貴重なお時間の中ご感想をお寄せ頂きました事、お礼申し上げます。てんせい様よりいただきましたご感想は従業員一同大切なご意見として受け止めてまいります。
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大好評♪ホテル古川ヒルズの無料サービス♪
◎真心を込めた日替わり朝食
◎ご到着後のひとときを”ウェルカムドリンク”
◎種類豊富な貸出品・マンガ本コーナー
◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス
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〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2026/2/15