(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2026/6/7
今回で2度目ですがスタッフの皆さんの対応がとても丁寧で気持ちよく過ごせました。
お部屋は清潔感があり、ゆっくりとくつろぐことができました。お風呂も大浴場で温泉を楽しみ、部屋では露天風呂で朝、夕、夜と景色を楽しむ事ができ、日頃の疲れを癒やすことができました。
食事も美味しく、地元の食材を楽しめたのが良かったです。
また利用させて頂きたいです。
投稿日:2026/6/7
角部屋の露天風呂付和洋室に泊まりました。2回目です!
部屋はとても広くて海を眺めながらのんびり出来ます。部屋の露天風呂は温泉ではありませんが、海風にあたりながら浸かれるのでとても気持ちがいいです!
料理は釜の炊き込みご飯がとても美味しいです!満足できる量です!
鳥取和牛をもっと堪能してみたいなと思いました。追加料理などあれば嬉しいです。
あと、1Fのコーヒーサーバーが24時間開放なので嬉しいです。
投稿日:2026/5/31
玄関を入ると館内はすべて畳敷きで、落ち着いた雰囲気が広がっており、第一印象からとても心地よかったです。今回のお部屋は最上階の角部屋で、大きな窓からの眺めは素晴らしく、開放感も抜群でした。お部屋自体も非常に広く、隅々まで丁寧に清掃されており、清潔感の高さが印象的でした。
また、客室にはジャグジー風呂と露天風呂が備わっており、好きなタイミングでゆっくりと温泉を楽しめたのも大きな魅力です。滞在中はとても贅沢で、のんびりとした時間を過ごすことができました。
食事についても味はとても良く満足できましたが、個人的にはもう少し量があるとより嬉しいと感じました。
一方で少し残念に感じたのは、チェックイン・チェックアウトや精算、館内案内、食事時の飲み物の注文、さらにはチップに至るまで、ほぼすべてがスマートフォン操作によるシステムであった点です。人手不足への対応であることは理解できますが、旅館ならではの人とのやり取りや温かみが感じにくく、やや寂しさを覚えました。
総合的には、設備・客室・温泉ともに非常に満足度が高く、ゆっくりと過ごしたい方にはおすすめできる宿だと思います。
湯喜望 白扇からの返信
かりんとう 様
この度は、湯喜望白扇をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さ、お食事など、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご夫婦でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたことが何よりでございます。
一方で、館内のシステムにつきましては、寂しい思いをおかけしましたことを心苦しく感じております。
利便性を追求する中でも、お客様との会話やおもてなしの心を大切にし、温かさを感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、かりんとう様をお迎えできます日を心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/6/3
投稿日:2026/5/26
靴を履かないスタイルで館内素足で歩けるので初めてでしたが快適でした。
夕食は追加メニューがなく少し足りない感じがしました。内容はいろんな料理がありおいしかったです。
ウエルカムドリンクがあり生ビールかソフトドリンクが飲めるのはよかったです。コーヒー・紅茶は24時間飲み放題でした。
部屋がデジタルキーで暗証番号を入力するタイプだったり、チェックイン・チェックアウトが電子で行ったりとなってますが、わからない場合はスタッフの方が対応してくれるので問題なかったです。
展望ジャグジー風呂付のお部屋だったので夕日と朝日をみながらお風呂に入れました。
部屋にベランダがあり、日本海が見えるので一緒に行っていた父はずっとベランダにでて眺めていました。
バスタオルとタオルが1人2セットずつ備え付けてありました。それ以上ほしい場合は追加料金がいるそうですが、追加はいらなかったです。
お風呂は、大浴場と露天風呂が同じフロアの端と端に分かれていたので、一度服を着て移動するのが少し不便です。
湯喜望 白扇からの返信
さくら 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
館内を素足でお過ごしいただけるスタイルや、日本海を望むお部屋でのご滞在を、快適に感じていただけた様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、ご夕食時のボリュームや追加メニューにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後のご案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
さらに、大浴場と露天風呂のご移動につきましてもご不便をおかけいたしました。
貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。
さくら様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/28
投稿日:2026/5/23
素泊まりでしたが、館内やお部屋はとても清潔感があり、安心してくつろげました。部屋からの景色は本当に素晴らしく、時間を忘れて眺めてしまうほどです。温泉も気持ちよく、ジャグジーもとても快適でリフレッシュできました。スタッフの方の対応も含めて大満足の滞在で、ぜひまた泊まりたいお宿です。
湯喜望 白扇からの返信
aturou54 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
高い評価を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
客室や展望ジャグジーからのオーシャンビューをご堪能いただけた様子で、大変嬉しく存じます。
「ぜひまた泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、これからも皆さまに喜んでいただける宿づくりに励んでまいりたいと存じます。
aturou54様のまたのご利用、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/24
投稿日:2026/5/19
久しぶりの鳥取県で、境港など観光した夜に利用させていただきました。とにかくお部屋からの景色が最高で、ベランダからしばらく眺めていました。海がすぐそこなので、夏はもっと満喫できるかもしれません。露天風呂付きのお部屋だったのですが、湯加減も丁度良く、夜空を見ながら入る温泉は最高すぎて、私には珍しく長風呂してしまうほどでした。ただ、外には海辺を散歩されている方もいらっしゃって、見えない設計にはなっているかもしれませんが、少し心許ない柵の作りのように感じました。お部屋からの窓も網戸がなく、景観を邪魔しないように敢えてそうなのかなと思いながらも、虫などの侵入を考えると少しモヤモヤでした。エアコンで対応してくれと言われればそれまでですが…,外の空気も入れたくなりまして…,後、お食事ですが味や見た目には満足でしたが、付け合わせのお醤油やソースをどの食事に合わせるのか説明がなく、こちらから声がけをさせていただきました。食事も宿泊する際の楽しみの一つなので、少し残念でした。ロビーのコーヒーは何度も利用させていただきました。ジュースも一本は無料なのでありがたかったです。全館畳敷でしたので、畳のいい匂いが安心感ありました!
ありがとうごさいました!!!
湯喜望 白扇からの返信
ゆみ 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
久しぶりの鳥取旅行のご宿泊先に、当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色や露天風呂、畳敷きの館内などをご満喫いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ベランダから眺める日本海や、夜空を眺めながらの湯浴みは、季節ごとに違った魅力を感じていただけるかと思います。
一方で、露天風呂の目隠しや客室設備、お食事のご案内につきましては、ご不安やご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にお食事の説明につきましては、より分かりやすくお召し上がりいただけるよう、スタッフ間でも共有し改善に努めてまいります。
そのような中でもウェルカムドリンクや館内の雰囲気など温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また季節を変えて、夏の日本海もお楽しみいただけましたら幸いです。
ゆみ様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/20
投稿日:2026/5/18
以前から気になっていた皆生温泉の白扇さんへ。外観にはやや経年劣化を感じるものの、館内や客室はリフォームされていて非常に清潔でした。床がすべて畳というのも足腰に優しく、高齢の同行者も喜んでいました。スタッフの皆さんも常に笑顔で親切です。少し気になったのはお風呂の構造です。大浴場と露天風呂が別の場所に離れて独立しているため、一度服を着替えないと移動できないのが少し不便に感じました。また、客室の露天風呂やジャグジーは素晴らしいですが温泉ではないとのことなので、温泉重視の方は大浴場へ行く必要があります。とはいえ、それを補って余りある日本海の絶景と美味しい食事を楽しめたので、総合的には良い宿だと思います。
湯喜望 白扇からの返信
マサ 様
この度は、湯喜望白扇をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内や客室の清潔感、畳敷き、スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お連れ様も快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、大浴場と露天風呂の移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のご案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
そのような中でも、日本海の景色やお食事をお楽しみいただき、「総合的には良い宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
マサ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/20
投稿日:2026/5/11
お部屋に入って奥に進むと、海の景色が広がるような感じで気持ちが良かったです。部屋のお風呂からも海が見えて格別でした。
もちろん大風呂2か所も楽しみました。夕食も地元食材がたくさん使われていて大変美味しかったです。
久しぶりの家族旅行をみんなで満喫しました。
湯喜望 白扇からの返信
だいちゃん 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊賜りありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿をいただき感謝申し上げます。
ご夕食が大変美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
家族旅行をみんなで満喫したとのお言葉を頂戴できたことが、何よりの励みでございます。これからも、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
是非、またご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/15
投稿日:2026/5/8
訪問した時期が平日だったこともあると思いますが、全体的に静かで清潔感があり、落ち着いた雰囲気がよかったです。身心ともにリフレッシュできました。
湯喜望 白扇からの返信
たか 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、高評価のクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
「心身共にリフレッシュできた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
海を眺めながら、温泉に浸かりながら、お食事を味わいながら、ひとときをお過ごしいただけたこと、嬉しく存じます。
今後も、癒しの空間づくり、喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
たか様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/9
投稿日:2026/5/6
全体的には良かったです。
夕食の御献立にはステーキと記載がありましたが、提供されたお肉は折り畳まれた薄切りのお肉でした。
直前の予約だったため、ステーキ用のお肉の用意が難しかったのかもしれませんが、その場合は配膳時に一言説明があると、より納得して食事を楽しめたと感じました。
湯喜望 白扇からの返信
ナツコ 様
この度は、湯喜望白扇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のお肉につきましては、献立の表記からご期待いただいていた内容と異なり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、調理、サービススタッフとも共有し、より分かりやすいご案内と、ご満足いただけるお食事提供に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ナツコ様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/10
投稿日:2026/5/5
とてもきれいで、気持ちよく過ごすことができました。
廊下もエレベーターも移動するところがほぼ全て畳になっており、足に優しかったです。部屋から海が一望でき、眺めも最高でした。
湯喜望 白扇からの返信
にしやん 様
この度は湯喜望白扇にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
館内で気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
廊下やエレベーターの畳敷きにつきましても、足に優しく快適に感じていただけたようで何よりでございます。
また、お部屋からの海の景色もお楽しみいただけたとのこと、「眺めも最高」とのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
これからも、ゆったりと心地良くお過ごしいただける宿を目指してまいります。
にしやん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/7
投稿日:2026/5/5
部屋に入ると、目の前は日本海!
水平線が見えて、朝方は波が打ち寄せる音で目覚めました。内装はリフォームされており、とても清潔感があり、ウェルカムドリンクも充実。
海好きにはたまらない旅館だと思います。
湯喜望 白扇からの返信
りーちゃん 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室からの日本海の眺めをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今回のゴールデンウィーク期間中は、地元の白バラ製品をウェルカムドリンクにご用意いたしました。今後も、皆さまに喜んでいただけるよう工夫を重ね、よりご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
りーちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/15
投稿日:2026/5/1
少食な2人には、少量懐石を選んで丁度良かったです。
館内は畳敷きで歩きやすかったですね。
お客さんが少なくて、大浴場はゆったりと入れました。
露天風呂は、濁り湯で適度な温度ですが、透明な風呂は無かったです。サウナ室があり、水風呂になっていました。普通の温度が良かったです。
少し狭い様な気がしました。
窓からの景色は、眺めは良いけど、天気が良く無く残念でしたね。
スタッフは良く出来ていました。
隣の歌声が少し気になりました。
湯喜望 白扇からの返信
渡邊 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
「少量会席がちょうど良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
当館の少量会席は、「量は控え目でも美味しいものをゆっくり楽しみたい」というお客様にご好評をいただいております。
小食の方はもちろん、女性のお客様やお酒と一緒にお食事を楽しまれたい方にもおすすめの内容でございます。
今後もお客様それぞれのスタイルに合わせて、ご満足いただけるよう努めてまいります。
渡邊様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/5/4
投稿日:2026/4/22
まずに玄関に入ってホール雰囲気が良く気分が上がった。
お風呂、料理、部屋と満足で、ゆっくり過ごせました。
湯喜望 白扇からの返信
にこ 様
先日は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご到着された際に気分が上がったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
日本海を眺めながら、ウェルカムドリンクをお楽しみいただけるのが大変好評でございます。
また、全てにご満足いただけたとの高評価、スタッフ一同、今後の励みになります。
また、季節を変えてお越しいただけると幸いです。
にこ様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/4/23
投稿日:2026/4/14
日曜日だったのか宿泊客が少なくゆっくりくつろげました。チェックインからアウト支払いまで電子化で高齢者には厳しいと感じました。こんな時代でしょうか?高齢者にも優しい宿があればと思います。
湯喜望 白扇からの返信
しげちやん 様
この度は湯喜望白扇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックインからご精算までの電子化につきまして、ご不便に感じられたとのこと、大変心苦しく思っております。
近年は、利便性向上や非接触対応の一環として電子化が進んでおりますが、すべてのお客様にとって使いやすいものであるべきと、改めて感じております。
当館では、操作にご不安のあるお客様には、スタッフがサポートさせていただくなど、できる限り安心してご利用いただけるよう努めております。
今後も、どの世代のお客様にも快適にお過ごしいただける宿を目指し、運用やご案内方法の見直しに活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/4/16
投稿日:2026/4/11
急遽、予約しての宿泊でしたが、大山の全体を見ることができ日本海が一望できる、最上階の角部屋で眺めの良い。気持ちの良い最高のお部屋でした。外は生憎の雨でしたが、お部屋の露天風呂や露天風呂を楽しめゆっくり過ごす事ができました。食事の食材新鮮で、食べるのが勿体無い飾りつけでした。食べ良い一口サイズで日頃あまり、食べない母が沢山食べることができました。当時、誕生日でデザートプレートに温かいプレゼントは、感動的でした。また、従業員さんの札無い言葉掛けや配慮は、とても心地良いものでした。思い出深い日となり、また利用したいと思いました。
湯喜望 白扇からの返信
たま 様
先日は、湯喜望白扇にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お誕生という記念日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ささやかではございますが、お誕生日の記念にご用意させていただきました。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、皆様に泊まってよかったとおっしゃっていただける宿を目指して精進してまいります。
たま様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/4/14
投稿日:2026/4/3
皆生温泉エリアでどこに泊まるか悩んでいましたが、お部屋からの景色と客室にある展望風呂が楽しめるとのことでこちらに決めました。
ホテル内はとても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。玄関を入るとロビーから靴を脱いで館内は履き物なしで過ごすことができるので家のようにリラックスできます。普通のホテルだとスリッパでいつも歩きにくそうにしている子ども達も快適そうで喜んでいました。
ウェルカムドリンクのサービスも嬉しく、大人はビールを子ども達はジュースを頂きました。
到着時のお迎えの方も、夕食の際の配膳担当の方もとても説明が丁寧で子ども達にも親切にして頂きました。食事の前にスタッフの方から写真を撮りましょうかと声をかけて下さったのも嬉しかったです。
朝食は、小学生の子どもは大人と全く同じ内容だったのですが、明太子やちりめん山椒などピリ辛風の味付けのおかずが多かったので辛いと言って食べられないものがいくつかありました。残してしまうのも勿体無いので子ども向けの味付けにしていただけると良いなと思います。
皆生温泉のお湯も気に入りましたし、全体的にとても満足でしたので季節を変えてまたぜひ訪れたいホテルです。
湯喜望 白扇からの返信
あおきち 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただき、またクチコミのご投稿を賜り誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お子様にもよりお楽しみいただけるよう、味付けやメニュー構成について今後の参考とさせていただき、検討してまいります。
そのような中でも、全体的にご満足いただけたのお言葉、そして「季節を変えてまた来たい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
夏は7月11日から8月23日(予定)まで海開きとなり、海水浴もお楽しみいただけます。ぜひ次回はご家族皆さまで、夏ならではのひとときをお過ごしくださいませ。
あおきち様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/4/7
投稿日:2026/3/25
海辺のホテルに泊まりたくてこちらを
見つけました。窓からの景色も遮るものが何もなく只々海を眺め波音を聞きながら
とても癒される思いで過ごせました。
夕食、朝食もスタッフの方が丁寧に説明してくださりとても良かったです。
館内は靴やスリッパ無しでしたが、こういった宿は初めてでしたので(良い意味で)どこか違和感を感じました。
最高の景色とくつろぎをありがとうございますと感謝の思いです。帰りには一泊とは言わず連泊したいなと名残惜しい思いになりました。次回こちらへ来る時には白扇さんにお世話になろうと思います。
湯喜望 白扇からの返信
グリーン 様
この度は湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
あえてスリッパをご用意していない点につきまして「良い意味で初めて」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。素足や靴下で、よりリラックスしてお過ごしいただける空間づくりを大切にしております。
「連泊したい」「次回も白扇に」との温かいお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、皆さまに「また来たい」と思っていただける宿づくりに励んでまいります。
グリーン様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/28
投稿日:2026/3/19
以前宿泊した時の接客と料理の素晴らしさを期待して今回利用させていただきました。
少しリニューアルされた様で鍵が無いのは良かったです。
着いてすぐに温泉に入り楽しみにしていた夕食。席に着く前に既にほぼ全ての料理が並んでました。後は焼き物のお肉だけ。
以前はお刺身も出来立てを仲居さんが説明しながら持って来てくださったり一品一品の料理がとても素晴らしく美味しかったです。朝食も朝から手の込んだ料理が並びとても素晴らしかったです。ですが今回は料理の事を聞いても分からないと言われたりただカートに乗せて運んでるだけみたいな感じだした。朝食は余りにも質素すぎてビジネスホテルの朝食の方がまだマシだと思ったのが本音です。金額も同じ位でこの違い。
湯喜望 白扇からの返信
よっしー 様
先日はまたのご来館ありがとうございました。お帰りなさいませ。
折角のご再訪がご満足頂けなかったことにつきまして私どもも大変申し訳なく思っております。
これまでのお客様からの貴重なご意見を頂戴し、3月よりご朝食も含めお食事の内容を刷新したばかりでございました。
今回賜りました貴重なご意見も、今後の運営に反映させて参る所存でございます。
当館でのご滞在が思い出に残るものになるよう努めて参ります。
この度のご再訪と貴重なお言葉に改めて感謝申し上げます。
湯喜望白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/26
投稿日:2026/3/15
全体的にはよかったのですが、ただ残念だったのが
最初入ってみたのですが洗面所に、前のお客さんのかわかりませんが女性の方の長い髪の毛が2本手洗いの洗面器に引っ付いてありました、掃除されたのかなと残念でしたね、
湯喜望 白扇からの返信
gto 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
全体的にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。本来あってはならないことであり、清掃、最終確認が行き届いていなかったことを深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃手順及びチェック体制の見直し・徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともご満足いただける宿を目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/21
投稿日:2026/3/14
部屋の鍵がない。スマホで会計。QRコードでチェックアウト。今って・・
窓の外は海。この日は風が強く、波が防波堤の3倍ぐらい高い。
部屋の鍵は無く、番号(ずっと紙持ち歩いた)飲み物注文もスマホ。
今ってそうなってるの〜?
夕飯は、細いけど蟹も牛肉もあり、満足。部屋にもお風呂ありましたが、露天風呂、内風呂みんな入りました。ちょうどいい温度、いいお風呂でした。ジャグジーバスは壊れてたかも?押しの強さが足らなかった?普通に入りました。
湯喜望 白扇からの返信
レア 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただき、またクチコミへのご投稿をありがとうございます。
当館では混雑の緩和やサービスをスムーズにご利用いただけるよう、デジタル化を進めております。ご不明な点やご不便なことがございました際には、スタッフがご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお声がけ下さいませ。
ジャグジーにつきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。設備の点検を改めて徹底し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、レア様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/21
投稿日:2026/3/13
2回目の宿泊です。
今度は平日リフレッシュしたくて一人で泊まりました。
近くには海があり波の音を聞きながら客室露天風呂に好きな時に好きなだけ入れてとても癒やされました。
接客も必要最低限な感じで丁寧で印象良かったです。
朝ごはんの会場も部屋毎に仕切られていて、ひとりの気まずさもなく堪能できました。とても美味しかったです。
また泊まりたいです。
湯喜望 白扇からの返信
あいか 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用ありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在中、癒されたとのお言葉大変嬉しく存じます。
これからも、皆さまにゆったりとお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
あいか様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/21
投稿日:2026/3/8
バスタオルを追加でもらおうとフロントに言ったら1セット330円の有料と言われた また 電話で事前予約確認をすると0570で20秒10円の料金が発生します。高額でのホテルのサービスとは思えません。 2度いくつもりはない。
湯喜望 白扇からの返信
シイナ 様
この度は湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、タオルのご案内やお電話の件につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館では、バスタオル、フェイスタオルはおひとり様につき2セットをご用意しており、追加分につきましてはクリーニング費用の関係から有料とさせていただいております。ご案内が分かりづらく、ご負担に感じられましたことをお詫び申し上げます。
また、お電話番号につきましては、予約確認などの対応を行う窓口となっております。何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/10
投稿日:2026/3/4
海が見える部屋でジャグジー付き風呂が新鮮でした。夕食は釜めしで食事開始に焚き始めるためアルコールを飲まないので待ち時間イラっと来ました。事前に炊き上がり時間希望を尋ねるのが良いと思います。立派なお刺身で美味しいのですが刺身は白ご飯・・お願いして持ってきてもらいました。全体的にがっつりと食したかったのですができなかったのが残念でした。
湯喜望 白扇からの返信
まさぴょん 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
海を望むジャグジーを新鮮に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、夕食の釜めしにつきましては、お待ちいただく時間があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では、炊きたてをお召し上がりいただけるよう、お食事開始時に火を入れる形でご用意しておりますが、アルコールを召し上がらないお客様には、お待ちいただく時間が長く感じられる場合もあるかと存じます。
今後は、お客様のお食事の進み具合やご希望を伺いながら、より快適にお召し上がりいただけるよう配慮してまいります。
また、白ご飯につきましては、ご希望がございましたらお食事の途中でもご用意できますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/3/2
皆生温泉は前から行きたかった温泉です。
平日でゆっくり出来ました、夕食に誕生日サプライズでお祝いしていただきびっくりでした。
全体的に清潔感があり、部屋のジャグジーバスは海を見ながら癒されました。
出過ぎない対応がのんびり出来たように思います。
是非また子供家族と伺いたいです
湯喜望 白扇からの返信
ベティ 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お誕生日という大切な記念日に、当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回は、お子様のご家族とご一緒にというお言葉、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進してまいります。
ベティ様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/2/27
以前宿泊した際、接客と料理が最高すぎて感動したのでまた訪問しました。以前とはスタッフの方の人数も少なそうでQRコードを使用する場面も多く、少し物足りない感じもしましたが時代ですよね…接客は良かったです。
お料理は夕食は蟹もたくさん食べれましたし、お刺身、和牛、蟹の釜炊ご飯などどれもおいしく大満足でした。
朝食は以前の方が断然良かった!手書きのお品書きに、セロハンに包んであるプチカレー、地元の食材もたくさん使用してあり、大変美味かった記憶があります。何か朝食に工夫があるといいなと思いました。ですが、全体的にとてもいい宿でした。また利用します。
湯喜望 白扇からの返信
ちゃんこ 様
この度は、再び湯喜望白扇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前のご滞在を覚えていてくださり、再訪いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ体制やご案内方法(QRコードの活用)につきましては、時代の流れや運営体制の変化に伴い、現在の形へと移行しております。ご不便や戸惑いを感じさせてしまいましたら申し訳ございません。
また、朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
以前の方が良かったとのお言葉は真摯に受け止め、今後さらにご満足いただける内容を目指してまいります。
そのような中でも「また利用します」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変励みになります。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ちゃんこ様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/3/2
投稿日:2026/1/20
初めてこちらに泊まりましたが、接客が良かったです。夕食は蟹会席をいただきましたが、この金額で想像以上に蟹蟹でびっくりでした。
十分蟹と温泉を満喫させていただきました。
湯喜望 白扇からの返信
カネゴン 様
この度は湯喜望白扇にご宿泊いただき、また高評価の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
接客についてのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
夕食の蟹会席についても、ご満足いただけたとのことで何よりでございます。
蟹と温泉で、ゆっくりお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
カネゴン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/1/30
投稿日:2026/1/17
2回目でしたが変わらず良い宿でした
海も目の前で眺めも良く、のんびり眺めて非日常を過ごせました
高齢者2名おり少量会席でしたが、量も十分でした(サーモンのお寿司が3貫出てきてびっくりでした。お腹パンパンでした)
廊下の所々にある暖簾が古びてヨレヨレだったので、新しいものにされた方がよりすっきりしてよいな〜と思いますので、清潔感−1です
湯喜望 白扇からの返信
きょうこ 様
この度は、またのご利用ありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
海を眺めてのんびりできたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
日ごろの疲れを癒していただき、ゆっくりとおくつろぎいただくことが、何よりも私どもの励みとなります。
廊下の暖簾につきましては、ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後改善できるよう努めてまいります。
きょうこ様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/1/19
投稿日:2026/1/15
当日に温泉の大浴場、露天がありシングルルームもあったので予約。
詳細確認時に「ハイクラス」とあったもののシングル素泊まりで¥6600
この価格でビックリする事ばかりでしたので箇条書きします。
・温泉高級ホテルでシングルルームがある。
・玄関入ってすぐ靴を脱ぎ、畳敷きでスリッパが無い(それだけ奇麗)
・入った瞬間に女将(多分)が来られロビーのソファーへ案内される(もちろん荷物半分は持ってくれる)
・チェックインはフロントのカウンターではなくロビーのソファーで女将から説明を受ける。
・各フロアに部屋着浴衣以外にも浴衣が準備されている。
・部屋に入ると暖房ON、冷蔵庫強冷の設定。
・タオル、バスタオル各2組(夜風呂と朝風呂用?)、洗面所にも手ふきタオル。
・コンセントが1つだったが4口延長コード常備
・温泉は内湯と露天、サウナもありちゃんとした水風呂も完備。サウナは小さい部屋の割には温度が高く好みでした。
・ウェルカムドリンクがあり生ビールも1杯だけだが呑める。
・朝風呂も6時から入れ、サウナもOK
・チェックアウト時にお土産まで持たせてくれた(降雪で足元が悪かったからか??)
・もちろん下駄箱から靴は持ってきてくれた。
この価格でビックリする事ばかり、今度は奥さんと2食付きで和室へ泊まりたいと思いました。
湯喜望 白扇からの返信
ゴ〜ドン 様
この度は湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在中の感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
次回は奥様とお越しいただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添い、喜んでいただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
ゴ〜ドン様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/1/17
投稿日:2026/1/14
一人旅で利用しました。ベッドのシーツが汚れていましたが、すぐに交換してもらえました。温泉にサウナがあり、よく利用するので嬉しかったです。ただ水風呂に、最初に気づかずに入ってしまいました。看板があれば良いと思います。朝食はこの後、あまり動く予定がありませんでしたので、丁度良い量でした。美味しかったです。
湯喜望 白扇からの返信
がく 様
この度は、湯喜望白扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
シーツの汚れに気付かずお部屋にご案内してしまい、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
すぐに交換させていただき、ご理解をいただけましたことに感謝申し上げます。
今後はより一層、確認を徹底してまいります。
露天風呂の浴場内にある水風呂につきましては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
がく様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
湯喜望 白扇
支配人 竹原
返信日:2026/1/17