備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヤス様
この度はホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルが、小倉城観光へのアクセス拠点としてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。モノレール一駅で小倉駅へアクセスいただけるとのこと、おっしゃる通りでございます。周辺の飲食店の豊富さにも触れていただき、ご滞在中のご不便をおかけしなかったことを、大変光栄に存じます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。また小倉にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/10/2

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

まーたん　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「スタッフの対応が良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
また、建物の古さを感じられたとのことではございますが、清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ビジネスでご利用されるお客様が多い当ホテルでは、出張などでお疲れになったお身体を癒し、快適にお過ごしいただける空間をご提供することを何より大切にしております。そのため、「気持ちよく過ごすことができました」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やサービスの向上に努めてまいります。
改めまして、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

返信日：2026/9/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ぶー様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小倉をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「朝食は今までにない位の満足度でした。いつも楽しみにしているバイキングで美味しく品数も沢山あって期待を裏切らない朝食で満足しました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが心を込めてご用意しております朝食バイキングを、心からお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
お客様にご満足いただけますよう、旬の食材をふんだんに使用し、彩り豊かで品数豊富なメニュー作りを心がけております。今回、その努力が実を結び、期待を裏切らない、ご満足いただける朝食をご提供できたこと、スタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう、精一杯努めてまいりますので、小倉にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/9/30

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

お兄ちゃん　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、夜食のお茶漬けや朝食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの朝食バイキングでは、コストパフォーマンスの高さと豊富なメニューを大切にしておりますので、「お得だ」と感じていただけたことを、大変嬉しく思っております。
また、駐車場につきましても、お隣のタイムズを快適にご利用いただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

返信日：2026/9/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

たずきみん様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「親切丁寧な対応でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただいておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、何よりでございます。
一方で、朝食会場の混雑につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。多くのお客様にご利用いただく時間帯に、お料理をお楽しみいただくスペースが限られてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お席の利用状況についても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。お客様が快適にお食事をお召し上がりいただけるよう、混雑時の席配置や、皆様が公平にお料理をお取りいただけるような工夫について、担当者と共有し、改善策を検討してまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/9/26

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

かっち様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご旅行の素敵な思い出とともに、当館でのご滞在についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
福岡へのご旅行、太宰府や唐戸市場と、楽しまれたご様子が伝わってまいり、私どもも大変嬉しく存じます。小倉駅周辺や繁華街へのアクセスの良さを「街ブラするには良い立地」とおっしゃっていただき、お部屋も気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お車でのご来館につきましては、近隣の提携駐車場のみでホテル専用の駐車場のご用意がなくご不便をおかけいたしました。
また、喫煙場所につきましてもご不便をおかけしました。
ご滞在いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対応をさせていただいておりますが、ご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。詳細なご意見をありがとうございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、喫煙場所に関しましては、周辺環境も考慮しながら、お客様にご迷惑をおかけしない形での改善策を検討してまいります。
今回のご滞在で、ご満足いただけた点、そしてご不便をおかけした点、両方をお聞かせいただき、今後のサービス向上のための貴重なご意見として、スタッフ一同、共有し、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
また小倉にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/9/23

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント前のフリードリンクや、アメニティ、そして北九州ならではの明太子やうどんをはじめとする朝食メニューまで、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。小倉駅からのアクセスや周辺の利便性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、大浴場の洗い場の数や、お子様連れのお客様のご利用により、お待ちいただくお時間が長くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお風呂でのリラックスをご期待されていたにも関わらず、ご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
また、鍵の数についてもこちらの配慮が行き届いておらず、ご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はフロントからのお声かけを徹底いたします。
今後も、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度の貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また小倉にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/9/23

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ケロット様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
目的地までのアクセスや周辺の飲食店について、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当ホテルがお客様のご滞在に際し、利便性においてお役に立てたことを、スタッフ一同、心より光栄に思っております。
建物の古さについては、ご指摘の通りでございますが、清掃および衛生管理には細心の注意を払い、常に清潔で快適な空間をご提供できるよう努めております。その点をお客様にご評価いただけましたことは、私どもの励みとなります。また、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。お客様に寄り添った丁寧なサービスを心がけておりますので、そのお気持ちがお伝えできたことを嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/9/20

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

マリモ　様
本日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
一方で、お部屋の清潔感ならびにスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃につきましては、今一度清掃体制を見直し、改善に努めてまいります。
また、フロントスタッフのホスピタリティにつきましても、改めてスタッフ間で共有・確認を行い、今後同様のことが発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
このたびは貴重なお時間をいただき、率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石

返信日：2026/9/25

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ねこ　様
この度は二度目のご利用、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
せっかく再度当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いにつきまして、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
喫煙室であることを踏まえても、快適にお過ごしいただける状態をご提供できなかったことを重く受け止めております。清掃時の消臭・換気をより徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、浴場の脱衣室のロッカーにつきましても、具体的な改善案までお聞かせいただきありがとうございます。
限られたスペースの中で、より多くのお客様に快適にご利用いただける方法について、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また北九州へお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
改めまして、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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返信日：2026/9/17

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

aza1111　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「小倉訪問の際の定宿」としてご利用いただいているとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
清掃や朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。特に朝食は、限られた内容ではございますが、お客様に少しでも楽しんでいただけるよう工夫を重ねておりますので、その点を感じていただけたことを嬉しく思います。
また、大浴場やレンタサイクルもお役立ていただけて何よりでございます。スタッフの対応につきましても、今後さらに安心してご利用いただけるよう、より円滑なコミュニケーションとサービスの向上に努めてまいります。
小倉駅からの距離につきましてはご不便をおかけいたしますが、それでも繰り返し足を運んでいただけることを大変ありがたく感じております。
これからも「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指してまいります。次回の小倉へのお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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返信日：2026/9/17

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

UNOMAKI様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
娘様とご一緒に小倉競馬場へお越しの際、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。モノレール駅からのアクセスや、お部屋・お風呂の清潔さにご満足いただけたご様子、何よりでございます。清掃スタッフ一同、日頃より清潔さには細心の注意を払っておりますので、その点をお褒めいただけたことは、大変励みになります。
朝食バイキングにつきましても、種類は多くないものの、お味にご満足いただけ、明太子もお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。係の者も、皆様に気持ちよく一日を始めていただけるよう、心を込めて準備をしております。
そして、スタッフの対応につきましても、「おはようございます」「ありがとうございました」といった私どもの挨拶が、お客様に好感を与えられたのであれば、これに勝る喜びはございません。お客様に常に気持ちよくお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりが、お客様への感謝の気持ちを込めて、明るい挨拶を心がけております。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。また小倉にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/9/12

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ちーさん　様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お二人でのご宿泊にもかかわらず、キーが1枚だったことにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。運用面を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の臭いや大浴場の脱衣場につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検を徹底するとともに、脱衣場の環境改善についても検討してまいります。
そのような中、朝食やスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
本日は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石

返信日：2026/9/10

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

koji　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地の良さや朝食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、設備につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お部屋の換気に必要な窓の開閉がしづらく、女性のお客様には開けることが難しい状態であったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様の安全・快適なご滞在にも関わることでございますので、早急に状態を確認し、必要なメンテナンスを実施してまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検・改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

返信日：2026/9/6

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ゆみ　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地の良さや朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
朝食につきましては、日替わりで異なるメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際にも、また違った味をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、朝食だけでなく、フロントでは21時より無料の出汁茶漬けもご用意しております。次回お越しの際には、ぜひこちらもお試しくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

返信日：2026/9/5

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

まーたん　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どもの接客がお客様の快適なご滞在のお役に立てましたこと、何より嬉しく存じます。
また、清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご滞在中はコンビニや飲食店などをご利用されたかと存じますが、当ホテルでは21時よりフロントにて無料の出汁茶漬けをご用意しております。小腹が空いた際のちょっとした夜食にもおすすめでございますので、次回ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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返信日：2026/9/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

みょん 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用をいただきましたこと、そして嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の快適な旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、「コスパも良い」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、スタッフにとりましても大きな励みとなります。
コストパフォーマンスの良さは、私どもが大切にしていることの一つでございますので、その点を評価していただけましたことは、何より嬉しく存じます。
これからも皆様に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
みょん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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返信日：2026/9/3

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

幸　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一方で、お部屋のナイトランプやテレビにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、お部屋の設備を見直し、改善に努めるとともに、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。
また、駐車場につきましても、ご案内が十分でなく、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見をもとに、より分かりやすくご案内できるよう、今後の改善に努めてまいります。
朝食につきましては、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
季節ごとに異なるメニューや日替わりのお料理もご用意しておりますので、次回お越しの際にも、また違った味をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石

返信日：2026/8/30

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヤマちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を拝読し、客室の清潔感につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
特に、エレベーター内の埃や脱衣場の清掃、エアコンの清掃など、具体的なご指摘をいただき、大変感謝しております。ご指摘を受け、直ちにスタッフ間で共有し、清掃箇所の見直しと定期的な点検・清掃の強化を徹底するよう、改めて指導いたしました。
今後、全ての備品の状態確認と、定期的な清掃スケジュールの見直しを行い、お客様に常に清潔で快適な空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、施設全体の清潔感の維持向上に、スタッフ一同、真摯に取り組んでまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、私どものホテルをご利用いただけますことを、心より願っております。
ホテルクラウンヒルズ小倉
尾上

返信日：2026/8/29

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

なっちゃんママ様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
立地や周辺環境、駐車場につきまして、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃体制の見直しと徹底を図ってまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/8/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ドウジマ様
この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「とてもよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。シーズン中は多くのお客様にご利用いただき、賑わいをみせる一方で、ご心配もあったかと存じますが、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、心より安堵いたしております。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/8/18

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

Tommy様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
出張の折にご予定を変更され、当ホテルで小倉の夜をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に無料セルフのお茶漬けサービスにお気づきいただき、温かいご飯と美味しいだし汁、そしてキンキンに冷えた麦茶をご満喫いただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
私どものサービスがお客様の心に響いたことを実感しております。
豪華な朝食や良心的な価格と合わせ、ご期待以上のご滞在となりましたようで何よりでございます。小倉にお越しの際には、今後も当ホテルを間違いなくご利用いただけるとのお言葉、大変光栄でございます。
今回頂戴したお声は、スタッフ一同の励みとなります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
また小倉にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/8/13

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

Tommy様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉に当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数年前のご宿泊時にもご満足いただけたとのこと、そして今回もコスパの高さ、設備・お部屋の過ごしやすさにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。その変わらぬご評価に、スタッフ一同、心より光栄に存じます。
特筆すべきは、朝食会場で働く外国人スタッフの皆様の明るいご挨拶と、懸命にお仕事に取り組むお姿にご感動いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。異国の地で、お客様に元気と感動をお届けできるよう、スタッフ一人ひとりが日々努力を重ねておりますので、その想いが通じたことを実感し、励みになります。
また、朝食に関しましても、物価高のご時世において、充実した内容にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様の日頃のお食事事情を拝察し、当ホテルの朝食が「理想的すぎる食事」と感じていただけたこと、そして「これをまた食べたいから次回もきっと利用するだろう」とまでおっしゃっていただけたこと、これ以上ない喜びでございます。
大満足の旅となり、またのご利用をご検討いただけるとのこと、私どもにとっても大変嬉しい限りです。頂戴いたしました温かいお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/8/19

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

Tommy様
この度は、某試験の前乗りという大切な目的で、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ小倉をお選びいただき、誠にありがとうございました。4年ぶりのご宿泊とのこと、また、数々のホテルをご利用になる中で、当ホテルに良い印象をお持ちいただけていたとのこと、大変光栄に存じます。ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小倉駅からの道のり、特に真夏の時期にはご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。15分ほどお歩きいただいたとのこと、さぞお疲れのこととお察しいたします。立体駐車場がございますので、お車でお越しの際にもご安心いただけることと存じます。
建物自体は決して新しくございませんが、豪華なバイキング朝食付きでこの価格にご満足いただけましたこと、そして、変わらぬ安定したサービスが、お客様の試験受験という大切な目的を達成する一助となりましたことを、大変嬉しく拝読いたしました。コロナ禍以降、衛生面へのご配慮もございますかと存じますが、大浴場についてもご期待いただけたようで幸いです。
私どもといたしましても、お客様の大切なご予定を支えられることは、何よりの喜びでございます。11月の試験でも再びお声がけいただけるご予定とのこと、今から心よりお待ち申し上げております。
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/8/19

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヘルプマン２１様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉ルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お盆時期にご利用いただき、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「朝食バイキング付きが良かった」とのお言葉、私どもも大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食をお楽しみいただけたとのこと、次回の再訪も朝食付きでご検討いただけるとのこと、心より嬉しく存じます。
一方で、中浴場での混雑により、洗い場でお待ちいただくお時間があったとのこと、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました混雑状況につきましては、可能な範囲でお客様にご案内できるよう、検討を進めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、朝食バイキングの更なる充実、そして浴場での快適なご利用のために、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/8/13

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

zuckynee　様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場を楽しみにご予約いただいたにもかかわらず、今回はお時間の都合でご利用いただけなかったとのこと、私どもも大変残念に思っております。次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひゆっくりと大浴場でお寛ぎいただければ幸いです。
また、清潔感やコストパフォーマンスについてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、清潔な館内環境の維持とサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
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返信日：2026/8/11

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

はるちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
毎年北九州へお越しの折、当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。価格面にご満足いただけたご様子、そして「丁度良い」というお言葉を頂戴し、私どもも安堵いたしました。
厳しい状況下ではございますが、お客様にご満足いただける価格維持に努めてまいります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。また北九州へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/8/7

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

まこ様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小倉駅からのアクセスと、大浴場がございます点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。周辺には飲食店も多く、お食事の選択肢が豊富である点もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。周辺環境と大浴場を考慮いたしますと、大変お得にご滞在いただけたとのお言葉、私どもの励みとなります。
しかしながら、大浴場の換気につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速換気設備の状況を確認し、改善策を検討させていただきます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ともすべてのお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。また小倉にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/8/5

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

はるちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、9泊という長期間にわたり、ご滞在くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋、接客、立地、価格につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけたご様子が伺え、調理スタッフ、サービススタッフ一同、大変励みになります。
しかしながら、Wi-Fiの不安定さやBS放送が映らないことで、ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に長期間のご滞在中、さぞご不便をお察しいたします。
ご指摘を受け、客室Wi-Fiの通信環境の安定化に向けた調査と改善策の検討に着手して参ります。
また、BS放送の視聴環境につきましても、今後の参考にさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の両面から改善に努めてまいる所存でございます。また、宿泊税と駐車場料金につきましても、ご負担が大きいとのご意見、承知いたしました。料金体系につきましては、今後もお客様にご満足いただけるよう、精査してまいります。
この度の貴重なご意見に改めて感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉
尾上

返信日：2026/8/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

happyturn　様
この度は当ホテルに6泊のご宿泊をいただき、
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や、無料貸出自転車がお役に立てたようで何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応や朝食、夜のお出汁茶漬け、フリードリンクなど、
多くの点にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきまして、様々なお料理をお楽しみいただけたご様子が伝わり、
調理スタッフをはじめ大変励みになります。
また、朝食スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。早速共有させていただきます。
一方で、牛乳とヨーグルトにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、提供方法や品種、品質管理を改めて確認し、
安心してお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
大浴場につきましては、ご利用時間によって混雑し、
ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
そのような中でも清潔感についてお褒めいただき、ありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
来年も北九州へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
★☆★フロントにて各種シャンプー貸出しております♪♪★☆★

返信日：2026/8/4