備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

koji様
この度は2回目のご利用、そして心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
再び当ホテルをお選びいただけたこと、さらに「来月の出張も予約しました」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきまして、「朝食のことを心配する必要がなくてよかった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。ご出張中の朝は限られた時間の中でご準備をされることが多いかと思いますので、少しでも安心して一日をスタートしていただけるよう、毎日心を込めてご用意しております。
また、大浴場でもお仕事の疲れをゆっくり癒していただけたようで、大変嬉しく思います。お忙しい一日の終わりに、少しでもほっとできる時間をお過ごしいただけることが、私どもの願いです。
価格面につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後も「また泊まりたい」と思っていただけるよう、快適な客室、温かいおもてなし、そしてより良いサービスの提供に努めてまいります。
来月のご予約も誠にありがとうございます。次回も安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お忙しい中、励みになるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/6/29

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

FUM様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、「ドレッサーが無い」とのこと、ご不便をおかけいたしました。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくための設備が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として、客室設備の充実につきまして、社内で慎重に検討を進めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/6/26

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
設備につきましては、時代を感じさせるところもあるかと存じますが、清掃が行き届いておりましたとのご評価、大変嬉しく拝読いたしました。清潔さを保つことは、私どもが最も大切にしていることの一つでございますので、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
朝食につきましても、ご期待以上にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。旬の食材を活かし、心を込めてご用意しておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いです。
「急な思い付きでの近場、楽しめました」「申し分なし」とのお言葉、大変励みになります。お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただける滞在となるよう、日々努めておりますが、今回頂戴いたしました温かいお言葉に、スタッフ一同、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉
尾上
★☆無料ドリンクサービス（ホットコーヒー＆冷たい麦茶）ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/6/26

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

たま様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
繁華街へのアクセスの良さ、大浴場など、当ホテルの利便性をご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。コストパフォーマンスにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
次回も当ホテルをお選びいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お客様をお迎えできますことを、今から楽しみにしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/6/22

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

nさん様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
繁華街へのアクセスの良さ、そして普段は標準的なビジネスホテル価格にてご提供させていただいております点について、ご評価いただき大変嬉しく存じます。イベント開催時など、時期により価格が変動することにつきましては、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/6/22

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ぜんちゃん様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場と備長炭のお湯をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「お風呂上がりも汗がしばらく止まりませんでした」とのお言葉から、日頃の疲れが癒され、おくつろぎいただけたことを実感し、私どもも心より嬉しく思っております。浴室の清潔さについてもご評価いただき、ありがとうございます。
今回頂戴したお言葉を励みに、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/6/22

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ぎん 様
三年連続、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。大変嬉しく思います。
北九州市民球場の近くという立地の良さとお部屋の広さにもにご満足いただけたようで我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
大浴場と中浴場は、夜間と早朝で入れ替わるようになっておりますので、次回お越しの際はまた違った浴場を楽しんでいただけたらと思います。フロントにて別種類のシャンプー等も貸出いたしておりますので、次回ご利用の際はぜひお声がけください。
朝食も、地元小倉のメニューをお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思います。
また、朝食は季節ごとに異なるメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際は、また違った豊富なメニューを楽しんでいただけたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石
★☆★２０時からの無料のお茶漬けサービス好評です♪★☆★

返信日：2026/6/17

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

まき様
いつもホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「朝ごはんが最高、種類が多くて美味しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
地元料理も使用し、心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけて光栄です。
これからもお客様にご満足いただけるよう、朝食メニューの充実に努めてまいります。
また北九州にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/6/9

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

みさきのイルカ　様
本日は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
老朽化した設備の改善などはすぐに改善することが難しいとは思いますが、お客様の声を
真摯に受け止め、立地の不便さや古さを感じさせないようなサービスの提供に努めて参りたいと思います。
大浴場、中浴場につきましては夜間と早朝で入れ替わるようにしておりますので、
またお越しの際には時間がありましたら両方の浴場をお楽しみいただけたらと思います。
また、当ホテルで用意しております朝食はバイキング形式となっており、
和洋中様々なお料理をご用意しております。季節やイベントに合わせた料理もご用意しておりますので、次回お越しの際にはぜひご利用していただきたく思います。
改めまして、お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石

返信日：2026/6/9

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

なかやん　様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのコストパフォーマンスや設備にご満足いただけたようでホテルスタッフ一同、
大変嬉しく思います。
お客様がいつ来られても変わらずご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、当ホテルには漫画コーナーのご用意や朝食会場の豊富なメニュー、夜間のお茶漬けサービスといった、何度泊まられてもより新鮮に楽しめるサービスをご用意しておりますので次回お泊りの際も楽しんでいただけたらと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　黒石　
★★★ちょっとしたお出かけに便利なレンタサイクル自転車★★★

返信日：2026/6/9

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ＹＵＵ様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シングルでのご予約を頂戴しておりましたが、お部屋に空きがありましたのでアップグレードさせていただきました。快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
夜遅くのご到着にも関わらず、ちょうどお茶漬けサービスが開始されるタイミングでお戻りになられたとのこと、お口に合いましたでしょうか。温かいお茶漬けで旅の疲れを癒していただけたなら幸いです。
大浴場につきましても、朝夕で男女入替制となっており、両方ともご利用いただけたとのこと、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
ご朝食では、福岡県ならではの辛子明太子や、初めてお召し上がりになられたという鰯のじんだ煮、さらには焼売、春巻き、小籠包といった中華、そしてミニドーナツまで、多彩なお料理をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。また北九州へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
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返信日：2026/6/9

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

のぶのぶさん様
この度は3度目のご利用、そして心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から繰り返し当館をお選びいただけておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
小倉駅から当館まで少し距離がございますが、「慣れてしまえばそんなに苦痛ではない」と温かくご理解いただきありがとうございます。そのようなお言葉をいただけることは私どもにとって大きな励みでございます。
また、今回も夜のお茶漬けサービスをご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝見し安心いたしました。ご到着後やお仕事・ご旅行のお疲れを少しでも癒していただけるようご用意しておりますので、お楽しみいただけたことを嬉しく思います。
大浴場につきましても、男女入替制を高くご評価いただきありがとうございます。限られた設備ではございますが、少しでも多くのお客様に異なる浴場をお楽しみいただきたいという思いで運営しておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。
朝食につきましても、豊富なメニューをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。うどんやドーナツなど新たなメニューにもお気付きいただきありがとうございます。お客様に「また食べたい」と思っていただける朝食を目指し、日々工夫を重ねておりますので、このようなお声は大変励みになります。
さらに、明太子の食べ放題についてもお気に召していただきありがとうございます。納豆との組み合わせまで教えていただき、思わず試してみたくなる素敵なご感想にスタッフも喜んでおります。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。ぜひ4度目、5度目のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
のぶのぶさん様、この度もご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/6/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ＳＰ様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小倉駅からのアクセスの良さ、そして大浴場や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。特に朝食では、種類が多くご満足いただけたご様子で、私どもも励みになります。また、従業員の対応についても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。駐車場までのご案内がスムーズで、お客様のお役に立てたことを何より嬉しく思っております。
お客様が仰せの通り、当ホテルは小倉駅からのアクセスはもちろん、繁華街にも近く、快適にお過ごしいただけるかと存じます。今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
また小倉にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/6/2

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

かよりん様
この度は、広島へのご旅行の途中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「備長炭の湯」をはじめ、お部屋の清潔さ、そして朝食に至るまで、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。お子様や、お孫様とご一緒のご旅行に、当ホテルがお役に立てたのであれば、これに勝る喜びはございません。「お子様連れにも良い所」とのお言葉、大変光栄に存じます。
当ホテルでは、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃には細心の注意を払っておりますので、その点をお汲み取りいただけたこと、スタッフ一同、大変励みになります。また、お食事につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも、ご家族皆様の笑顔にお会いできますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また小倉にお越しの際には、ぜひホテルクラウンヒルズ小倉へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/5/29

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ここでん様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
旦過市場まで徒歩5分という立地、モノレールの利便性、そして大浴場や客室につきましても、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
中でも朝食バイキングにつきましては、「品数も豊富で味も美味しく、明太子食べ放題など、とても良かった」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変光栄に存じます。スタッフ一同、皆様に喜んでいただけるよう日々努めておりますので、そのお言葉は何よりの励みとなります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
また小倉にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
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返信日：2026/5/27

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

とも様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の利便性や価格にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、建物の古さに伴うお部屋や設備へのご指摘、誠にありがとうございます。照明や壁の暗さ、一部の設備に見られる錆など、ご期待に沿えなかった点につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃には万全を期しておりますが、古さゆえの限界や、お客様に快適にお過ごしいただくための更なる配慮が不足していたことを痛感しております。
朝食に関しましても、ご期待に沿えるものではなかったとのこと、申し訳ございません。いただきましたご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
今後は、建物の維持管理に努めるとともに、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に一層精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　　尾上

返信日：2026/5/22

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

あさひな様
いつもホテルクラウンヒルズ小倉をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
繁華街が近く、駐車場やコンビニエンスストアも近隣にございますので、ご夕食の際など、ご移動やご用件の際に便利とお感じいただけたとのこと、何よりでございます。周辺環境を活かした当ホテルの立地をご満喫いただけたご様子、大変光栄に存じます。
また、朝食につきまして、混み合う時間帯でもフロアが広いため落ち着いてお食事いただけたとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。多くのお客様にご満足いただけるよう、空間づくりにも配慮しており、それがお役に立てたことを実感いたしました。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　　尾上
★☆選べる貸出枕大変ご好評いただいております♪☆★
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返信日：2026/5/22

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

マサユキ様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の換気につきましては、自動換気システムではございますが、今一度点検や確認を重点的に行い、客室内の点検にも務めて参ります。
また、皿倉山の割引チケットに関するご案内につきまして、事前のお電話ではご用意があるとお伝えしたにも関わらず、当日の対応が行き届いておらず、ご不安とご不信をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば速やかにご案内・お渡しすべきところ、お探しするお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は在庫管理およびスタッフ間での情報共有を徹底し、どのスタッフでも正確かつ迅速に対応できるよう指導を強化してまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービス・設備の両面において改善に努めてまいります。次回お越しいただける機会がございました際には、より安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルクラウンヒルズ小倉　フロント　伊藤

返信日：2026/5/18

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヤマちゃん様
この度はご宿泊いただき、また率直で温かいご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。コスト面に魅力を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなっております。
しかしながら、清潔感につきましてご期待に添えず、特に大浴場の排水に関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、すでに特別清掃を実施し、排水口周辺の改善および衛生管理の見直しを完了しております。
現在は館内全体の清潔レベルを統一するため、特別清掃を含めた徹底した改善を継続しており、さらに定期的な巡回を行い排水口のチェックを強化することで、常に安心してご利用いただける環境づくりに努めております。まだ道半ばではございますが、一つひとつ確実に改善を重ねてまいります。
また、次回お越しいただける際には、ぜひ当館自慢の朝食もお楽しみいただきたく存じます。地元の食材を取り入れた和洋バイキングは、朝から元気になれると多くのお客様よりご好評をいただいており、私どもが特に力を入れているサービスのひとつでございます。ご滞在がより豊かなひとときとなるよう、心を込めてご用意しております。
ヤマちゃん様に「また来て良かった」と思っていただけるよう、これからもスタッフ一同真摯に努めてまいります。ぜひもう一度、変わっていく当館を見にお帰りいただけましたら幸いです。
改めまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ヤマちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/5/13

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

まーくん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺環境につきまして、ご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。小倉駅周辺は飲食店も多く、少し歩くだけでも様々なお店や雰囲気を楽しんでいただけるエリアでございますので、街歩きをたっぷり満喫していただけたとのお言葉に、私どももほっと安心しております。
また、駐車場につきましてもご不便なくご利用いただけたようで何よりでございます。お車でお越しのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、今後も分かりやすいご案内を心がけてまいります。
当ホテルでは、周辺のおすすめ飲食店をまとめたオリジナルMAPをフロントにてお渡ししております。スタッフが実際に足を運んだお店や、お客様からご好評いただいているお店などを厳選してご紹介しておりますので、次回お越しの際にはぜひご活用いただき、さらに充実したご滞在のお手伝いができれば幸いでございます。
ご滞在中のひとときが、少しでも心地よく、思い出に残る時間となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切に、また帰ってきたいと思っていただけるホテルであり続けられるよう、これからも精進してまいります。
まーくん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/5/10

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

az1234様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、設備面において多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず、大浴場におけるブレーカーの件につきましては、ご利用中にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を受け、早急に点検および調査を実施し、現在は問題なくご利用いただける状態へと改善を完了しております。本来であれば、常に快適かつ安心してご利用いただける環境を維持すべきところ、このような事態を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お風呂場の換気設備につきましても、ご不安を感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。館内の換気は自動制御となっておりますが、風量が弱く感じられるとのお声を以前より頂戴していることも認識しており、現在は改善に向けた見直しと対策を進めております。より快適にお過ごしいただける環境づくりに向け、引き続き取り組んでまいります。
さらに、大浴場の広さに関しましても、ご期待に添えず心苦しい限りでございます。限られたスペースの中ではございますが、これまでお客様よりご要望をいただいておりました鍵付きロッカーを設置するなど、安全面の向上に努めてまいりました。しかしながら、混雑時のご不便を十分に解消できていない現状を真摯に受け止め、今後は配置の見直しや運用改善なども含め、より快適にご利用いただけるよう前向きに検討を進めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見は、私どもにとって大変貴重なものであり、施設の老朽化という言葉で片付けることなく、一つひとつの課題に誠実に向き合い、改善へと繋げてまいります。お客様に安心してお選びいただけるホテルであり続けるため、スタッフ一同、より一層努力してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/5/13

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ジャンボかつ様
この度はご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「とてもまとまったホテル」とのお言葉、そして接客や朝食について温かく評価していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋に関するご不満につきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。ご滞在中に感じられた違和感やご不便は、決して接客で補いきれるものではないと真摯に受け止めております。現在、清掃体制の見直しと強化を進めており、細部まで行き届いた環境づくりに努めております。また、設備面においても定期的な点検・メンテナンスを強化し、より快適にお過ごしいただける空間を整えてまいります。
大浴場につきましても、広さの面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。限られたスペースではございますが、少しでもゆったりと感じていただけるよう、清潔感の維持や空間づくりの工夫を重ねてまいります。
また、サウナに関するご要望もありがとうございます。設備の構造上、現時点では導入が難しい状況ではございますが、その分、他のサービスや快適性の向上に一層力を入れてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/5/10

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ぞっちん様
この度はご宿泊いただき、そして心のこもったご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
朝食につきまして「種類が豊富で良かった」と感じていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく、温かい気持ちで拝見いたしました。お客様の一日の始まりが少しでも明るく、心地よいものになっておりましたら、これ以上の喜びはございません。
しかしながら、お部屋のクーラーにホコリが付着していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来、安心してお過ごしいただくべき空間でそのような点があったことを、心よりお詫び申し上げます。現在、館内の空調設備につきましては一つ一つ丁寧に確認しながら、順次清掃・改善を進めております。今後は同じ思いをおかけすることのないよう、より一層細やかな管理に努めてまいります。
また、お風呂の広さにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。客室の浴室は構造上コンパクトではございますが、館内には大浴場および中浴場をご用意しております。次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひそちらでゆっくりとお身体を休めていただけましたら幸いです。
そのような中でも、壁紙の美しさや清潔感、そしてコストパフォーマンスについて温かいお言葉をいただけたこと、本当に励みになります。良かったと感じていただけた点はさらに磨き、至らなかった点は必ず改善し、より心からくつろげる場所へと成長してまいります。
ぞっちん様からいただいたお声は、私たちにとって大切な宝物です。こうして率直に教えていただけることに、心から感謝しております。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。次回はさらに気持ちよくお過ごしいただけるよう、精一杯お迎えさせていただきます。
本当にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　　岩本

返信日：2026/5/10

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

にっしー様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駅から10分程度の距離なので利便性が高く、平日なら4〜5千円で泊まれるのでお得」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。立地の良さとお手頃な価格にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけますよう、無料の大浴場をご用意いたしております。こちらもご活用いただけたとのこと、光栄に存じます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　　尾上
★☆レンタサイクルサービス大好評です！！☆★
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返信日：2026/5/6

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺の利便性や備長炭風呂につきましてご満足いただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
お部屋の清潔さについてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　宇都宮

返信日：2026/5/5

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

Sei様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夜の小倉駅へのご到着とのことでしたが、トランクをお持ちでもご負担なくお越しいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。当館は小倉駅から徒歩圏内に位置し、モノレールもご利用いただける利便性の高さが特徴の一つでございますので、その点をご評価いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。お仕事やご旅行でお疲れの中でも、スムーズにご来館いただけることは、私どもにとっても大切にしているポイントでございます。
また、朝食につきまして「満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、何よりの喜びでございます。地元の食材を取り入れ、少しでも地域の魅力を感じていただけるよう工夫を重ねておりますので、お楽しみいただけたご様子に大変光栄に存じます。今後も、味だけでなく見た目やバランス、そして一日の活力となるような内容づくりを意識し、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
このような温かいお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上と館内環境の改善に継続して取り組み、より快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にし、次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるご滞在となるよう精進してまいります。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご投稿、誠にありがとうございました。Sei様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/5/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

koji様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
koji様におかれましては、低反発枕やお風呂、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当館では、ご自宅と変わらない快適な睡眠環境をご提供できるよう、低反発枕の無料貸し出しを行っております。実際にお役に立てたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。旅先では環境の違いにより眠りにくさを感じられるお客様も多くいらっしゃいますが、そのような中で少しでもリラックスしてお休みいただけたのであれば、何よりでございます。
また、大浴場につきましても「広くて良かった」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。日頃のお疲れをゆっくりと癒していただける空間づくりを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
さらに、朝食や立地、料金に関しましても、コストパフォーマンスの面でご満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。駅からのアクセスや価格だけでなく、総合的にご満足いただける滞在を目指し、日々取り組んでおります。
今回頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。すべてのお客様に「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
koji様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/5/4

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

  w様
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「古いがかなり安く、コスパは良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、建物の古さがある中でも「清潔にされている」と感じていただけたことは、日々清掃や館内管理に取り組んでおりますスタッフにとって何より励みになります。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、その分、お客様に少しでも快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう、清掃や設備管理、接客面において工夫を重ねながら営業しております。ご宿泊料金につきましても、少しでもご利用いただきやすい価格でありながら、ご満足いただける滞在を提供したいという思いで日々努めておりますので、コストパフォーマンスにご満足いただけたことを大変光栄に感じております。
一方で、施設面では至らない部分もまだまだ多く、私ども自身も改善すべき点は数多くあると感じております。今回いただいた温かい口コミに甘んじることなく、より快適な空間づくりを目指し、清掃品質の向上や館内環境の改善、サービス面の強化など、日々少しずつではございますが改善を重ねてまいります。
また、「また泊まりたい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、お客様のお声を大切にしながら、より良いホテルづくりに取り組んでまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿をいただき誠にありがとうございました。
w様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/4/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ところてん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、さらに満点のご評価と大変嬉しいご投稿までお寄せいただき誠にありがとうございます。
「小倉といえばココ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
当ホテルは小倉駅から徒歩圏内で、繁華街の中心に位置しておりますので、お食事やお買い物、飲み歩きなどにも便利な立地となっております。周辺には小倉ならではの飲食店も多く、北九州の街の雰囲気を楽しみながらご滞在いただける点も魅力の一つかと思います。
そのような立地の中で、料金面だけでなく、清潔感やお部屋の広さ、大浴場についてまでご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。特に清掃につきましては、少しでも快適にお過ごしいただけるよう日々取り組んでおりますので、「非常に清潔感がある」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みになります。
また、備長炭の大浴場でも旅やお仕事のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、私どもはまだまだ改善すべき点も多く、現状に満足することなく、より快適に、より安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、日々努力を重ねております。
今回このような温かいご感想と高いご評価をいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様からのお言葉が、何よりの励みでございます。
ぜひまた小倉へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。ところてん様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/4/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ジプシー様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、そして胸が熱くなるようなご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
「朝ごはんにご当地名物多し、そして美味しい」この一言に、私どもが大切にしている想いがぎゅっと詰まっており、拝見した瞬間、思わず何度も読み返してしまいました。さらに一品一品を丁寧に味わっていただき、ごぼう天うどんをアレンジしてお楽しみいただいたご様子や、じんだ煮をはじめとした小倉ならではのお料理にまで目を向けていただけたこと、心から嬉しく思っております。
特にじんだ煮のような郷土料理は、初めての方には少し勇気がいるものですが、「まずはバイキングで試してみるのがおすすめ」とのお言葉まで添えていただき、まるで私どもの代わりに魅力を伝えてくださっているようで、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、定番メニューについても細やかに触れていただき、「どんな方でも楽しめる朝食」として感じていただけたことは、日々試行錯誤を重ねている私どもにとって何よりの励みでございます。
客室の設備面につきましてはご不便をおかけする部分もあったかと存じますが、それでも清掃についてお褒めいただき、そして「朝食を食べれば全てが吹き飛ぶ」とまで言っていただけたこと…本当に胸に沁みております。
そして何より、朝食付きプランを「強力におすすめ」とまでおっしゃっていただけたこと、これ以上ないほど光栄であり、スタッフ一同の大きな誇りです。
これからも、朝のひとときが「このホテルに泊まってよかった」と感じていただける時間となるよう、心を込めてご用意してまいります。
ジプシー様にまたお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本

返信日：2026/4/26