ホテル古柏園のクチコミ・評価

ホテル古柏園からの返信

いつもホテル古柏園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度もご宿泊いただき、また「凄く良いです♪♪♪」との嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やお食事につきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
夕食・朝食ともに美味しいとのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
「また利用させて頂きます」とのお言葉をいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
甲州牛の陶板焼きや牛鍋につきまして、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は長年営業を続けてきた建物ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、客室設備や館内の改修を順次進めながら営業しております。
料金につきましては、ご利用日やプラン内容を踏まえて設定しており、今回ご宿泊いただいた休前日は周辺施設も含めて料金が高くなる時期でございました。
価格に対する感じ方はお客様それぞれ異なり、ご滞在に対するご評価はさまざまではございますが、多くのお客様よりお食事や温泉、サービスにご満足のお声をいただいております。
そのようなお声に甘んじることなく、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、館内の整備やサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/23

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
中庭につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
建物に囲まれた小さな空間ではございますが、四季折々の景色をお楽しみいただきながら、ほっと一息つける場所となるよう日々手入れを行っております。
ご滞在中にお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
今回はご出張でのご利用とのことでしたが、「次は家族でまた来たい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりました。
次回はぜひご家族皆様で、温泉やお食事とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内の設備や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
昔ながらの趣を大切にしながらも、快適にお過ごしいただけるよう少しずつ改修や設備の充実に努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
また、ご夕食なしのプランや和洋室がお連れ様のご希望に合い、大叔母様にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
大切なご家族とのご旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
これからも幅広いお客様のニーズにお応えできる宿を目指し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また皆様で石和温泉へお越しの際は、ぜひホテル古柏園をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ホテル古柏園からの返信

あんて様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
数年ぶりのご宿泊で当館の良さを再認識していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお料理につきまして、「すべてが手作りで工夫されている」とのお言葉や、お造りや煮物の温度、提供の順番にまで目を向けていただけたことは、料理人にとって何よりの励みでございます。
派手さよりも、一品一品をできるだけ美味しい状態でお召し上がりいただけるよう心掛けておりますので、その思いが伝わったことを大変嬉しく思います。
また、半個室風のお席でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたこと、温泉の泉質もお気に召していただけたことに安心いたしました。
そして何より、ご夫婦お二人のご意見が「また行きたい宿」で一致したとのお言葉は、私どもにとって大変光栄であり、励みになるお言葉でございます。
これからもお料理と温泉を楽しみにお越しいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
暑くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
あんて様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ホテル古柏園からの返信

やま様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
山梨観光のご宿泊先として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ワインサーバーがご宿泊の決め手になったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
山梨ならではのワインをお食事とともにお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、大浴場ではゆっくりとお寛ぎいただき、夕食につきましてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お料理をより美味しくお召し上がりいただけるよう、提供のタイミングにも気を配っておりますので、その点を評価していただけたことはスタッフの励みになります。
朝食ビュッフェにつきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからも山梨の魅力を感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた山梨へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
暑くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
やま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ホテル古柏園からの返信

パパ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
数ある石和温泉のお宿の中から初めて当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
石和温泉へはお仕事帰りによくお越しとのことですが、今回「たまには違う宿を」と当館に足を運んでいただけたことを大変嬉しく思います。
リニューアルしたお部屋や、当館の規模感がお客様に合っていたとのお言葉をいただき、安心いたしました。
大きすぎず小さすぎず、ゆったりとお過ごしいただける宿を目指しておりますので、そのように感じていただけて光栄です。
今回はご夕食のお時間に間に合わなかったとのことですが、「また通うようになりますね」とのお言葉を頂戴し、大変励みになりました。
次回はぜひ当館自慢のお食事もゆっくりお楽しみくださいませ。
暑くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
パパ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ホテル古柏園からの返信

わんさん様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
数ある石和温泉のお宿の中から再度当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
前回のご宿泊を気に入っていただき、今回も三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
お部屋の広さやマッサージチェアをお気に召していただき、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また、お食事や温泉につきましても前回に引き続きご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
「また来たいお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもご家族皆さまに安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
暑くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
わんさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
デラックスAのお部屋でゆったりとお過ごしいただき、ソファも快適にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
実は該当のソファは実際に座り心地や使い勝手を考えながら選んだものですので、お寛ぎいただけたとのお言葉は大変励みになります。
また、温泉につきましてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
日頃のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
ご夕食では釜飯を美味しくお召し上がりいただき、ありがとうございました。
お腹いっぱいになるまでお楽しみいただけたご様子に、料理人も喜ぶことと思います。
じゃらんのクーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのことも嬉しく思います。
これからも快適なお部屋づくりや美味しいお料理で、皆さまにゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/2

ホテル古柏園からの返信

ガブチョビ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
お仕事終わりの大切なお時間に、当館でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
露天風呂や大浴場の泉質にもご満足いただけたとのこと、日頃のお疲れを癒すお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お部屋の清潔さや琉球畳の香り、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
半個室でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
これからも、近くにありながら気軽に癒しの時間をお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまたお仕事終わりのひとときにお越しいただけましたら幸いです。
暖かくはなってきましたが、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
ガブチョビ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/18

ホテル古柏園からの返信

この度はご連泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、2日目をよりご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さについてもお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
一方で、トイレの臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
消臭剤や設備をご使用いただいても十分に改善されなかったとのこと、重く受け止めております。
現状、すぐの対応が難しい問題でもございますが、該当のお部屋につきましては改めて点検・確認を行い、原因の特定と改善に努めてまいります。
また、鏡の設置につきましてのご要望もありがとうございます。今後の設備見直しの参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/18

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ベッドのあるお部屋をご利用いただき、大浴場ではゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、雨天時のご到着時の対応や、お部屋とトイレの間の段差につきましては、ご不便をおかけいたしました。
建物の構造上、すぐの改善が難しい部分もございますが、今後のご案内の参考とさせていただきます。
朝食付きプランと素泊まりプランの差額料金と、素泊まりでご予約後に追加で朝食をお申し込みいただく場合の料金は異なっており、
素泊まりでご予約いただいた後に追加で朝食をお申し込みいただく場合は、朝食代として2,200円を頂戴しております。
こちらは宿の詳細情報にも記載しており、お電話でお問い合わせをいただいた際にもご案内させていただいております。
料金体系が分かりづらく感じられた点につきましては、今後さらに分かりやすいご案内に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/21

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
中庭や朝食会場のお席のご用意につきまして、お喜びいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。安心して朝食のお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、和室のお布団につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく存じます。
すぐの変更が難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/21

ホテル古柏園からの返信

ジーコ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
露天風呂からの景色や温泉を何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
冬の澄んだ空気の中でご覧いただく富士山や扇状地の景色は、この時期ならではの魅力でございます。
また、お食事につきましても夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子に安心いたしました。
朝食の離乳食のご用意など細かな点にもお気づきいただき、大変嬉しく思っております。
半個室のお食事処や最上階ラウンジでも、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内のBGMやスタッフのお迎えについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
これからも「古き良きおもてなし」と快適な滞在の両方を感じていただける宿を目指してまいります。
また石和温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
暖かくはなってきましたが、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
ジーコ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/14

ホテル古柏園からの返信

あやや様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
鰻会席コースにつきまして、「ダントツNo.1」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。
お料理を楽しみにお越しいただくお客様も多く、料理人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
建物は年数を重ねておりますが、お部屋のリフォームや広さについてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、接客につきましてベトナム出身のスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。
お風呂につきましても、熱めのお湯とぬるめのお湯を交互にお楽しみいただけたとのこと、体の芯まで温まっていただけたようで何よりでございます。
また、洗顔フォームにつきましてはフロント横のアメニティバイキングにてご用意しておりますが、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
「石和にお気に入りの宿ができました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
暖かくはなってきましたが、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
あやや様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/14

ホテル古柏園からの返信

aa様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある石和の宿の中からお選びいただきましたこと、そして「穴場」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
記念日プランのケーキやシャンパン、お部屋でのひとときが穏やかで心に残る時間となりましたこと、何より嬉しく思っております。
また、夕食の懐石料理につきましても、味だけでなく目でもお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
ケーキの生クリームについての細やかなお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。
駅からの立地も含め、快適にお過ごしいただけましたことに安堵しております。
これからも大切な記念日や特別なひとときにお選びいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたお二人の素敵な時間のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
まだまだ寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
aa様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/24

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
平日のご滞在をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
喫煙所につきましては、ご不便をおかけしいたしますが、
館内の快適な空間維持、防火・分煙の観点、そしてお客様の安全なご滞在を守るため、
現在は屋外に設けさせていただいております。何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
次回はご夫婦でお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。
またゆっくりとお寛ぎいただけますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

返信日：2026/2/11

ホテル古柏園からの返信

風雪様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
玄関を入った瞬間に「別世界」と感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。駐車場でのお出迎えからフロント、客室案内までの対応、そしてウエルカムドリンクや中庭の眺めなど、細やかな点までご評価いただき心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感や大浴場の湯加減、景色についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「いつまでも浸かっていたくなる温泉」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
ご夕食につきましても、創作懐石をお楽しみいただき、「プロの味」とのお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
料理長をはじめ、調理・配膳スタッフ一同の励みとなります。
そして何より、スタッフの応対が一番印象に残ったとのお言葉、何よりの喜びでございます。
知人の方へのご紹介までご検討いただき、誠にありがとうございます。
今後も心地よい距離感を大切にし、皆様に安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
風雪様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

ホテル古柏園からの返信

石様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
ご出張でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへの温かいお言葉、そしてウェルカムドリンクのぶどうジュースまでお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お一人でのご利用でも安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
お部屋の清潔さや畳の香り、お布団の寝心地までご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
また、大寒波の中でのご滞在とのことでしたが、当館の温泉で芯から温まっていただけたようで本当に良かったです。
最上階の露天風呂からの夜景や、冷たい風と熱めのお湯の心地よさをお楽しみいただけた情景が目に浮かぶようで、大変嬉しく思います。
シャンプーバーや湯上がりのアイス、レモン水などのサービスにもお気づきいただきありがとうございます。
ささやかではございますが、ほっと一息ついていただける工夫を今後も大切にしてまいります。
ご朝食につきましても、山梨ならではの味やのっけ丼などをお楽しみいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
お部屋へコーヒーをお持ちいただけるサービスもご活用いただきありがとうございます。
今回はご出張でのご利用とのことでしたが、次回はぜひプライベートで、ラウンジでのワインもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
石様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

ホテル古柏園からの返信

みやま様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
リフォームや清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきまして「親切で感じが良い」とのお言葉をいただき、何よりの励みでございます。
高齢のご両親様とご一緒のご旅行とのこと、館内の移動距離や動線につきましてもご不便なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
選べるシャンプーや湯上がりアイス、レモン水のサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も、ささやかではございますが、心地よくお過ごしいただける工夫を試行錯誤し、続けてまいります。
またぜひ、ご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いです。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
みやま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

ホテル古柏園からの返信

この度は初めての石和温泉のご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、3世代での大切なご旅行にお越しいただけましたことを大変光栄に思っております。
お部屋につきまして、ベッドルーム付きの広めのお部屋を決め手にしていただけたとのこと、ありがとうございます。
築年数のある建物のため、リフォームを重ねながら営業しておりますが、一部お気づきになられた点があったとのこと、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
ご夕食につきましては、個室へご案内でき、ご家族皆さまでお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
量や味ともにご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
清掃・点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も世代を問わず、皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

ホテル古柏園からの返信

この度は再び当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
長きにわたり年に1〜2回ご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
当館のお料理や、サービスを評価していただき、大変光栄でございます。
2025年末に再びご来館いただき、スタッフ一同本当に嬉しく拝見いたしました。
お部屋や浴場など、これまで少しずつ修理・改築を重ねてきた点にもお気づきいただき、ありがとうございます。
お食事の温度管理につきまして、ご期待に添えなかった点は真摯に受け止め、今後の提供方法や管理体制の見直しに活かしてまいります。
地方観光・宿泊業を取り巻く環境についても、温かく、そして力強いお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
石和温泉を愛してくださる皆様の存在を何より大切にし、今後もご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
これからも応援していただける宿でいられますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

ホテル古柏園からの返信

だいふく様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
この度は年末年始という大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から、クチコミを参考にお選びいただいたとのこと、そしてお料理をはじめ館内のさまざまな点にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
浴衣や草履のクリップ、かごバッグ、湯上がりアイスなど、細かなサービス面にも目を留めていただき、ありがたいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
三世代でのご宿泊とのことでしたが、皆さまにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ラウンジからの景色や、お飲み物・お菓子についても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「幸せな気持ちになり、よい一年になりそう」とのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
当館でのお正月が、皆さまにとって穏やかで幸せなひとときとなり、これからの一年が実り多く、笑顔あふれる一年となりましたら、私どもも大変嬉しく思います。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
だいふく様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

ホテル古柏園からの返信

たまちゃん様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
お夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
量や種類につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みとなっております。
また、スタッフの対応や笑顔についてもお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
中庭や池の鯉、館内の季節の花々にも目を向けていただき、当館の魅力を丁寧に感じ取ってくださったことに心より感謝申し上げます。
四季折々で表情を変える中庭は、私どもも大切にしている空間のひとつでございます。
「癒されたい人におすすめの宿」とのお言葉は、何より光栄でございます。
また心と体を休めにお越しいただける日を、スタッフ一同、笑顔でお待ちしております。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
たまちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

ホテル古柏園からの返信

呑兵衛様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
清里でのキャンプ後のご宿泊に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、心より御礼申し上げます。
外観につきましては年季を感じさせてしまい恐縮ではございますが、館内や客室のリニューアル、清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
シャンプーバーやレモン水、アイスなどの湯上がりサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
露天風呂では、ぬるめのお湯と夜風の心地よさを感じていただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、お食事につきましても、仕切りのある会場で落ち着いてお召し上がりいただけたこと、朝食のだし巻き卵をお気に召していただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
プラン限定のアーリーチェックインも、ご滞在をゆっくりお楽しみいただく一助となりましたら幸いでございます。
「リピしたいお宿」と感じていただけたことを、スタッフ一同大変光栄に思っております。
次回お越しいただけましたら、さらに安心して快適にお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
呑兵衛様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

ホテル古柏園からの返信

dipyon様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
「良い旅館です」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、お子様がお怪我は、その後お加減はいかがでしょうか。
大事に至らず、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
スタッフのお声がけや、情報共有が行き届いていたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
お部屋の温度や温泉の湯質、お食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
大広間でのご夕食も、同じようにお子様連れのお客様がいらっしゃることで、気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、私どもが目指している「ご家族で安心して過ごせる宿」として何よりのお言葉です。
今後もより多くのお客様にゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
お子様が湯上がりアイスを喜んでくださったとのこと、微笑ましいご様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
次回のご滞在も、安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
dipyon様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル古柏園からの返信

この度は昇仙峡観光の後、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
具体的なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のご案内やお荷物の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。
スタッフ一同の励みとなります。
また、お部屋につきましても、和洋室で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
一方で、展望露天風呂につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の改善検討の参考とさせていただきます。
お食事内容につきましても、ご意見をありがとうございます。
より一層地元食材の魅力を感じていただけるよう、今後の課題としてまいります。
また、配膳時のご案内につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点もあった中で、温かい目でご理解いただき、また励ましのお言葉まで頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただける宿を目指し、努力を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23