ホテル古柏園のクチコミ・評価

ホテル古柏園からの返信

ガブチョビ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
お仕事終わりの大切なお時間に、当館でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
露天風呂や大浴場の泉質にもご満足いただけたとのこと、日頃のお疲れを癒すお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お部屋の清潔さや琉球畳の香り、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
半個室でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
これからも、近くにありながら気軽に癒しの時間をお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまたお仕事終わりのひとときにお越しいただけましたら幸いです。
暖かくはなってきましたが、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
ガブチョビ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/18

ホテル古柏園からの返信

この度はご連泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、2日目をよりご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さについてもお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
一方で、トイレの臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
消臭剤や設備をご使用いただいても十分に改善されなかったとのこと、重く受け止めております。
現状、すぐの対応が難しい問題でもございますが、該当のお部屋につきましては改めて点検・確認を行い、原因の特定と改善に努めてまいります。
また、鏡の設置につきましてのご要望もありがとうございます。今後の設備見直しの参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/18

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ベッドのあるお部屋をご利用いただき、大浴場ではゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、雨天時のご到着時の対応や、お部屋とトイレの間の段差につきましては、ご不便をおかけいたしました。
建物の構造上、すぐの改善が難しい部分もございますが、今後のご案内の参考とさせていただきます。
朝食付きプランと素泊まりプランの差額料金と、素泊まりでご予約後に追加で朝食をお申し込みいただく場合の料金は異なっており、
素泊まりでご予約いただいた後に追加で朝食をお申し込みいただく場合は、朝食代として2,200円を頂戴しております。
こちらは宿の詳細情報にも記載しており、お電話でお問い合わせをいただいた際にもご案内させていただいております。
料金体系が分かりづらく感じられた点につきましては、今後さらに分かりやすいご案内に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/21

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
中庭や朝食会場のお席のご用意につきまして、お喜びいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。安心して朝食のお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、和室のお布団につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく存じます。
すぐの変更が難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/21

ホテル古柏園からの返信

ジーコ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
露天風呂からの景色や温泉を何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
冬の澄んだ空気の中でご覧いただく富士山や扇状地の景色は、この時期ならではの魅力でございます。
また、お食事につきましても夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子に安心いたしました。
朝食の離乳食のご用意など細かな点にもお気づきいただき、大変嬉しく思っております。
半個室のお食事処や最上階ラウンジでも、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内のBGMやスタッフのお迎えについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
これからも「古き良きおもてなし」と快適な滞在の両方を感じていただける宿を目指してまいります。
また石和温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
暖かくはなってきましたが、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
ジーコ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/14

ホテル古柏園からの返信

あやや様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
鰻会席コースにつきまして、「ダントツNo.1」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。
お料理を楽しみにお越しいただくお客様も多く、料理人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
建物は年数を重ねておりますが、お部屋のリフォームや広さについてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、接客につきましてベトナム出身のスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。
お風呂につきましても、熱めのお湯とぬるめのお湯を交互にお楽しみいただけたとのこと、体の芯まで温まっていただけたようで何よりでございます。
また、洗顔フォームにつきましてはフロント横のアメニティバイキングにてご用意しておりますが、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
「石和にお気に入りの宿ができました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
暖かくはなってきましたが、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
あやや様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/14

ホテル古柏園からの返信

aa様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある石和の宿の中からお選びいただきましたこと、そして「穴場」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
記念日プランのケーキやシャンパン、お部屋でのひとときが穏やかで心に残る時間となりましたこと、何より嬉しく思っております。
また、夕食の懐石料理につきましても、味だけでなく目でもお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
ケーキの生クリームについての細やかなお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。
駅からの立地も含め、快適にお過ごしいただけましたことに安堵しております。
これからも大切な記念日や特別なひとときにお選びいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたお二人の素敵な時間のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
まだまだ寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
aa様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/24

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
平日のご滞在をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
喫煙所につきましては、ご不便をおかけしいたしますが、
館内の快適な空間維持、防火・分煙の観点、そしてお客様の安全なご滞在を守るため、
現在は屋外に設けさせていただいております。何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
次回はご夫婦でお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。
またゆっくりとお寛ぎいただけますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

返信日：2026/2/11

ホテル古柏園からの返信

風雪様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
玄関を入った瞬間に「別世界」と感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。駐車場でのお出迎えからフロント、客室案内までの対応、そしてウエルカムドリンクや中庭の眺めなど、細やかな点までご評価いただき心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感や大浴場の湯加減、景色についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「いつまでも浸かっていたくなる温泉」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
ご夕食につきましても、創作懐石をお楽しみいただき、「プロの味」とのお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
料理長をはじめ、調理・配膳スタッフ一同の励みとなります。
そして何より、スタッフの応対が一番印象に残ったとのお言葉、何よりの喜びでございます。
知人の方へのご紹介までご検討いただき、誠にありがとうございます。
今後も心地よい距離感を大切にし、皆様に安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
風雪様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

ホテル古柏園からの返信

石様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
ご出張でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへの温かいお言葉、そしてウェルカムドリンクのぶどうジュースまでお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お一人でのご利用でも安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
お部屋の清潔さや畳の香り、お布団の寝心地までご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
また、大寒波の中でのご滞在とのことでしたが、当館の温泉で芯から温まっていただけたようで本当に良かったです。
最上階の露天風呂からの夜景や、冷たい風と熱めのお湯の心地よさをお楽しみいただけた情景が目に浮かぶようで、大変嬉しく思います。
シャンプーバーや湯上がりのアイス、レモン水などのサービスにもお気づきいただきありがとうございます。
ささやかではございますが、ほっと一息ついていただける工夫を今後も大切にしてまいります。
ご朝食につきましても、山梨ならではの味やのっけ丼などをお楽しみいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
お部屋へコーヒーをお持ちいただけるサービスもご活用いただきありがとうございます。
今回はご出張でのご利用とのことでしたが、次回はぜひプライベートで、ラウンジでのワインもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
石様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

ホテル古柏園からの返信

みやま様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
リフォームや清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきまして「親切で感じが良い」とのお言葉をいただき、何よりの励みでございます。
高齢のご両親様とご一緒のご旅行とのこと、館内の移動距離や動線につきましてもご不便なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
選べるシャンプーや湯上がりアイス、レモン水のサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も、ささやかではございますが、心地よくお過ごしいただける工夫を試行錯誤し、続けてまいります。
またぜひ、ご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いです。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
みやま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

ホテル古柏園からの返信

この度は初めての石和温泉のご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、3世代での大切なご旅行にお越しいただけましたことを大変光栄に思っております。
お部屋につきまして、ベッドルーム付きの広めのお部屋を決め手にしていただけたとのこと、ありがとうございます。
築年数のある建物のため、リフォームを重ねながら営業しておりますが、一部お気づきになられた点があったとのこと、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
ご夕食につきましては、個室へご案内でき、ご家族皆さまでお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
量や味ともにご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
清掃・点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も世代を問わず、皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/27

ホテル古柏園からの返信

この度は再び当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
長きにわたり年に1〜2回ご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
当館のお料理や、サービスを評価していただき、大変光栄でございます。
2025年末に再びご来館いただき、スタッフ一同本当に嬉しく拝見いたしました。
お部屋や浴場など、これまで少しずつ修理・改築を重ねてきた点にもお気づきいただき、ありがとうございます。
お食事の温度管理につきまして、ご期待に添えなかった点は真摯に受け止め、今後の提供方法や管理体制の見直しに活かしてまいります。
地方観光・宿泊業を取り巻く環境についても、温かく、そして力強いお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
石和温泉を愛してくださる皆様の存在を何より大切にし、今後もご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
これからも応援していただける宿でいられますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

ホテル古柏園からの返信

だいふく様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
この度は年末年始という大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から、クチコミを参考にお選びいただいたとのこと、そしてお料理をはじめ館内のさまざまな点にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
浴衣や草履のクリップ、かごバッグ、湯上がりアイスなど、細かなサービス面にも目を留めていただき、ありがたいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
三世代でのご宿泊とのことでしたが、皆さまにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ラウンジからの景色や、お飲み物・お菓子についても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「幸せな気持ちになり、よい一年になりそう」とのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
当館でのお正月が、皆さまにとって穏やかで幸せなひとときとなり、これからの一年が実り多く、笑顔あふれる一年となりましたら、私どもも大変嬉しく思います。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
だいふく様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

ホテル古柏園からの返信

たまちゃん様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
お夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
量や種類につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みとなっております。
また、スタッフの対応や笑顔についてもお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
中庭や池の鯉、館内の季節の花々にも目を向けていただき、当館の魅力を丁寧に感じ取ってくださったことに心より感謝申し上げます。
四季折々で表情を変える中庭は、私どもも大切にしている空間のひとつでございます。
「癒されたい人におすすめの宿」とのお言葉は、何より光栄でございます。
また心と体を休めにお越しいただける日を、スタッフ一同、笑顔でお待ちしております。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
たまちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

ホテル古柏園からの返信

呑兵衛様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
清里でのキャンプ後のご宿泊に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、心より御礼申し上げます。
外観につきましては年季を感じさせてしまい恐縮ではございますが、館内や客室のリニューアル、清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
シャンプーバーやレモン水、アイスなどの湯上がりサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
露天風呂では、ぬるめのお湯と夜風の心地よさを感じていただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、お食事につきましても、仕切りのある会場で落ち着いてお召し上がりいただけたこと、朝食のだし巻き卵をお気に召していただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
プラン限定のアーリーチェックインも、ご滞在をゆっくりお楽しみいただく一助となりましたら幸いでございます。
「リピしたいお宿」と感じていただけたことを、スタッフ一同大変光栄に思っております。
次回お越しいただけましたら、さらに安心して快適にお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
呑兵衛様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

ホテル古柏園からの返信

dipyon様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
「良い旅館です」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、お子様がお怪我は、その後お加減はいかがでしょうか。
大事に至らず、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
スタッフのお声がけや、情報共有が行き届いていたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
お部屋の温度や温泉の湯質、お食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
大広間でのご夕食も、同じようにお子様連れのお客様がいらっしゃることで、気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、私どもが目指している「ご家族で安心して過ごせる宿」として何よりのお言葉です。
今後もより多くのお客様にゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
お子様が湯上がりアイスを喜んでくださったとのこと、微笑ましいご様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
次回のご滞在も、安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
dipyon様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル古柏園からの返信

この度は昇仙峡観光の後、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
具体的なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のご案内やお荷物の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。
スタッフ一同の励みとなります。
また、お部屋につきましても、和洋室で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
一方で、展望露天風呂につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の改善検討の参考とさせていただきます。
お食事内容につきましても、ご意見をありがとうございます。
より一層地元食材の魅力を感じていただけるよう、今後の課題としてまいります。
また、配膳時のご案内につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点もあった中で、温かい目でご理解いただき、また励ましのお言葉まで頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただける宿を目指し、努力を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23

ホテル古柏園からの返信

のん☆様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
お仕事終わりのご利用とのこと、ゆっくり・まったりとリフレッシュしていただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
駐車場のご案内からお荷物のお手伝いまで、お役に立てたとのお言葉をいただき幸いでございます。
お部屋や清掃面についてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけて何よりでございます。
また、大浴場では混雑状況をご確認いただきながら、ゆったりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、加えてレモン水やキャンディーのサービスにもお喜びいただき、大変励みになります。
一方で、露天風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂いたお声を参考に、より心地よくご利用いただけるよう努めてまいります。
お食事につきましても、半個室の空間でご満足いただけたご様子、そしてお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みとして今後も精進してまいります。
ラウンジでの夜景とコーヒーの時間もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「次は高齢のお母様も連れて行ってあげたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
のん☆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

ホテル古柏園からの返信

このたびは久しぶりのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
街並みの変化を感じつつも、当館でのご滞在を楽しんでいただけたとのお言葉、何より嬉しく拝見いたしました。
温泉ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、また朝食につきましても清潔感・種類ともにご満足いただけて大変安心いたしました。
ボックスタイプの席もご家族で落ち着いてご利用いただけたとのことで、嬉しく存じます。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
今後もより気持ち良くお送りできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた、のんびり温泉につかりにいらしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

ホテル古柏園からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
館内の古さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館では随時リニューアルや改修を行っておりますが、すべてが新しい施設ではございません。
頂いたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、ウェルカムドリンクにつきまして「飲むかどうか聞かずに出された」とのご指摘ですが、当館ではチェックインの際に“よろしければお楽しみください”を基本とした形でご提供しております。強制ではなく、お飲みいただくかどうかはお客様の自由でございます。
今回、迷惑に感じられたとのことにつきましては、大変心苦しく受け止めております。
ですが、ウェルカムドリンクはあくまで「お召し上がりいただいても・いただかなくても良いサービス」として今後も同様のご案内を続けてまいります。
このたびはご意見をありがとうございました。

返信日：2025/11/26

ホテル古柏園からの返信

このたびは当館へご宿泊いただき、またクチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
チェックイン時のウェルカムドリンクのぶどうジュースに、良い意味で驚いていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
昔ながらの旅館らしさの中にも、少しでもお客様に喜んでいただけるようなサービスを心掛けておりますので、そのように受け取っていただけたことは励みになります。
お部屋につきましても「清潔感があって良かった」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
今回は素泊まりでのご利用とのことですが、当館周辺には飲食店も多く、駅からのアクセスも良い点をご評価いただきありがとうございます。
お食事付きのプランも多数ご用意しておりますので、次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ館内でのお食事もお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/11/26

ホテル古柏園からの返信

めろ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
初めてのお子様連れの旅行とのこと、当館で心地よくお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清掃や客室・水回りにつきましてお褒めいただきありがとうございます。
温泉では女性脱衣所のシャンプーバーや、ラウンジの設備、展望露天風呂などをお楽しみいただけたとのこと、大変喜ばしく思います。
とくに小さなお子様と過ごす時間が、ご家族にとってリラックスのひとときとなっていれば何よりでございます。
また、お食事においてもお子様用のバスケットの準備、離乳食や食器などにお喜びいただき、お子様とのご夕食が安心して楽しめたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
スタッフの応対にも温かいお言葉をいただき、励みとなっております。
ご家族の思い出の一幕を当館でお過ごしいただき、心より御礼申し上げます。
また石和温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
2回目はさらに良かった、と思っていただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
めろ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

ホテル古柏園からの返信

このたびは雨天の中ご来館いただき、誠にありがとうございました。
肌寒い日で温泉を楽しみにされていたとのこと、まずは当館の温泉に関し、期待に沿い切れなかった点がございましたこと、お詫び申し上げます。
より多くのお客様が快適にご利用いただけるよう、大きめのイスの導入を含め、設備改善に向けて検討を進めてまいります。
一方、お部屋や朝食などにつきまして「大変満足」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同大変励みとなりました。
ありがとうございます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう万全の準備をしてお迎えいたします。

返信日：2025/11/25

ホテル古柏園からの返信

じゅんママ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
館内の雰囲気やお部屋のグレードアップ、そしてお食事や展望風呂・ラウンジなど、多くの面でご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、上層階からの眺望や、ロビーからご覧いただく中庭の景観は、当館が大切にしている自慢のひとつでございます。
お客様にその魅力を感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、露天風呂の床面につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を見直し、安全に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、お食事につきましても、旬の食材や地元の味を大切にしながら、一皿一皿丁寧にお作りしております。
「味が良く大変美味しくいただきました」とのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひ次回、石和温泉へお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、じゅんママに再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ホテル古柏園からの返信

このたびはホテル古柏園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
「うなぎ会席」にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
料理長こだわりのうなぎ料理は、素材の味を最大限に引き出せるよう丁寧に仕上げており、国産の活うなぎを1本半使用しているので、満足感が高い創作懐石料理となっております。
私共のお料理で、特別なひとときを感じていただけたようで何よりでございます。
これからも季節に合わせた美味しいお料理と、心温まるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/11

ホテル古柏園からの返信

あつこ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
ご夫婦それぞれのご両親とのご旅行という大切な機会に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
広めのお部屋でご家族皆さまがゆったりとお過ごしいただけたご様子や、お食事もお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、大変うれしく思います。
特にお父様が召し上がられたご様子を想像し、私どもも思わず笑顔になりました。
これからも、ご家族の思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
朝晩は肌寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお越しくださいませ。
あつこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/26