くつろぎの宿　泰平館のよくあるお問合せ

全客室、和室になりますので洋室はありません。 ベッドのご用意はありません。

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当旅館の規定により連泊でのご予約はお受けをしていません。 大変申し訳ございませんが、 宿泊は「1泊以内」に限らせていただきます プラン違いでご予約されても、 別予約でご予約をされても、名前が違っても...

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ご予約の部屋タイプに「富士山眺望」と記載がある場合は、 富士山の見える客室をご用意いたします 夕焼けや朝焼け、雲の動きなどで変化する富士山を客室からお楽しみください ※但し、宿泊時の天候や雲のかかり...

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喫煙室はありません！！ 客室、屋内施設すべて『禁煙』です 全面的に「館内禁煙」です。 喫煙されるお客様には「屋外の喫煙スペース」を ご利用いただきますようご協力のほどよろしくお願い致します 「屋外喫...

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夕食開始時間は、18：00のみです お客様に作りたてのお食事をご提供させていただきたい為、 必ず17:00までにチェックインしてください。 18時以降にご到着の場合、いかなる事由がありましても夕食はお出ししま...

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【2食付きプラン】最終チェックイン時刻は17時です。 17時までにお越しください ■夕食は、18：00のみです ※18時00分以降にご到着の場合、いかなる事由がありましても夕食はお出ししません 予めご理解ご了承...

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アレルギー対応は、お客様の健康と命に関わる事になりますので 軽い程度のアレルギーの方のみで、宿で対応が出来る範囲とさせて下さい。 しかしながらアレルギーの完全なご対応は不可能となります。 【理由】 1....

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感染症対策の為、客室も人数制限を行っております。 和室１０畳タイプの場合、定員２〜３名様 和室１２畳タイプの場合、定員２〜４名様 ※各タイプとも、ご宿泊される人数（0歳以上の幼児もすべて含めて）の定員...

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クレジットカード（VISA / Master / JTB ） がご利用いただけます。 電子決済、QR決済には対応しておりません。 『JTB旅行券』はご使用いただけません。 現金のみのお支払いを対象としたご予約プランもございま...

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誠に申し訳ございませんが、当館には露天風呂はございません。

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誠に申し訳ございませんが、エレベーターは設置しておりません。 当館は2階建ての建物で、客室はすべて2階にございます。 （客室へは、約15段の階段がございます） バリアフリーは「非対応」となっております。...

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幼児は、0歳〜小学生以下のお子様を対象にしています。 宿泊プランでは「食事・布団のサービスの有無」で料金が異なります。 幼児料金は各プランをご確認ください。 ※食事・布団無しのお子様は3歳までとさせて...

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●中学生以上は大人と同じ宿泊料金になります。※入湯税150円も課税されます。 ●小学生　：　大人料金の70％ ●幼児のお子様（0歳〜未就学児）は 「食事・布団のサービスの有無」で料金が異なります。 幼児料金...

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誠に申し訳ございませんが、ペットのご同伴は固くお断りしております。 あしからずご了承下さい。 ケージ等をご利用の場合でも同様にお断りしております。

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河口湖駅からの送迎を承っております。 駅にご到着後、ご連絡いただければお迎えに参ります。 送迎は、14:30〜17:10です。 チェックアウト後は、7:30〜10:00で承ります。 ※送迎時間以外の時間は送迎出来ません...

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夕食：　旬の素材を使用した8品前後の和食会席となります。 　　　　（前菜、牛鍋、お造り、煮物、焼物、揚げ物、漬物、白米、デザート） 　　　　食事の最後は吉田うどんをご賞味ください 朝食：　富士山のお...

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「お部屋食」のご希望は、承っておりません。

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朝食の部屋食対応はしておりません。 朝食は１階の朝食会場（大広間）でご用意いたします。

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予約サイト上、満室の場合でも 稀に空室がある場合がございますので、 お気軽にお電話にてお問合せください。 キャンセル待ちは一切受け付けておりません。

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喫煙室はありません！！ 客室、屋内施設すべて『禁煙』です 喫煙は、「屋外」でのご利用をお願い致します ※チェックアウト後、客室で喫煙されたことが発覚した場合は 　「特別清掃費」として後日、別途請求させ...

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河口湖温泉「芙蓉の湯」を源泉とした 肌当たりの優しく、入浴後も湯冷めしにくい弱アルカリ性の温泉です 泉質：カルシウム・ナトリウム-硫酸塩泉・塩化物泉（低張性アルカリ性温泉） ※温泉資源の保護、衛生管...

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[泉　質]カルシウム・ナトリウム-硫酸塩泉・塩化物泉 　　　（低張性アルカリ性温泉） [効　能]神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・ 　　　 うちみ・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性...

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誠に申し訳ございませんが、当館は貸切風呂はございません。 ※家族風呂の対応もしておりません。

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設計の関係上、大浴場からは富士山は望めません。 その代わりに浴場「心の華」では庭園を眺めることが出来ます。 客室から富士山の眺めを存分にお楽しみください。

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フェイスタオル・バスタオルは脱衣室にご用意していません。 客室に人数分（幼児を除く）ご用意してありますので、 そちらをご持参の上、大浴場へお越しください。 ※タオル類はお持ち帰り出来ません。 ※追...

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駐車場は「無料」です。 屋根はありません、駐車場は全て砂利になります。 （屋外駐車場・乗用車約15台） 駐車場内での破損、事故、盗難など一切の責任は負いません ※バイクでお越しの際は、駐車する前にフ...

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●河口湖周遊レトロバス利用。 Red line/Green lineで、No.5「河口湖ハーブ館前」及び No.4「大木」バス停で下車。 バス停から徒歩2分です。 ●徒歩の場合。 河口湖駅からは約20分です。 ※駅にご到着後、ご連...

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ホテルから徒歩2分のところに、 河口湖周遊レトロバスのバス停 「No.5・河口湖ハーブ館前」及び「No.4・大木」がございます。 「ハーブ館前」及び「大木」のバス停は、 河口湖周遊線と西湖･青木ヶ原周遊線どち...

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「無料Wi-Fi」が客室内でご利用可能です。 ※場所によっては電波が弱い箇所がありますのでご了承下さい。 誠に申し訳ございませんが、有線インターネットへの接続は出来ません。

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