グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あい 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの海の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
和室でご家族皆様、ゆったりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
また、設置しておりますウォーターサーバーが、お子様のミルク作りに役立ったとのお言葉をいただき、少しでもお力になれたことを大変嬉しく存じます。
お食事やラウンジでのひとときも、皆様で満喫された様子が目に浮かび、私共も大変温かい気持ちにさせていただきました。
特にお子様たちに喜んでいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、お子様連れのお客様にも安心・快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスに努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/25

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ナナシ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お早めのご到着でしたが、スムーズにお部屋へご案内でき何よりでございました。
あいにくのお天気とのことでしたが、海側の景色をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
高層階でなくとも、目の前に広がる海の躍動感を感じていただけたのであれば幸いです。
ラウンジでのひとときもお楽しみいただけた様子が伺え、安心いたしました。
お席につきましては、1階が早々に埋まってしまいご不便をおかけした面もあったかと存じますが、お酒やおつまみと共にリラックスしたお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お食事についても、大分の郷土料理から各国のメニューまでお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。
特に朝食の焼きたてクロワッサンをお気に召していただけたことは、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、大浴場や清掃に関しましてもお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
建物の歴史を大切にしながら、常にお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも美化に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉をいただけることが、私たち従業員にとって何よりの喜びです。
次回お越しの際は、ぜひ晴れ渡る空と海のコントラストをお楽しみいただけることを願っております。
ナナシ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/25

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ひろりゅう 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は予定より早くお部屋の準備が整い、すぐにご案内できましたこと、そしてお部屋の清潔感や別府湾の景色にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
ラウンジに関しましては、お子様連れのお客様で賑やかだったとのことで、お酒をゆっくりと楽しまれたかったお客様にはご不便をおかけいたしました。
そのような中でも、お飲み物のお持ち帰りサービスをご活用いただき、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、安堵いたしました。
お食事に関する貴重なご意見もありがとうございます。
コストパフォーマンスにご納得いただきつつも、いただいた率直な印象を真摯に受け止め、今後のメニュー開発やサービス向上の参考にさせていただきます。
何より、私共スタッフの振る舞いや笑顔に対して、これ以上ない温かいお言葉をいただき、一同大変感激しております。
「頑張りが届いた」とのお言葉は、日々お客様をお迎えするスタッフにとって最高の励みとなります。
これからも、お客様に心からリラックスしていただけるホテルを目指し、精進してまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同、笑顔で心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/25

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

なおと 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行が、笑顔あふれる素敵な思い出となったようで、私共も大変嬉しく存じます。
お食事のビュッフェでは、種類豊富なお料理をお子様方にもお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、当ホテル自慢の景色についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に快適で楽しいひとときを過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あきけそ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
到着早々、ラウンジでのアルコールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夕食前のひとときを存分に満喫していただけたようで何よりでございます。
また、ビュッフェの内容につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、ライブキッチンのメニューや卓球台のご利用、駐車場につきましては、ご不便とご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
ライブキッチンの実演メニューに関するご要望は、今後のメニュー改善の際の貴重な意見として、社内で共有させていただきます。
また、卓球台の独占につきましても、皆様に公平に楽しんでいただけるよう、案内掲示や巡回時の声掛けなど、運用ルールの改善を検討してまいります。
期待が大きかった分、残念な思いをさせてしまった点があったことは私共も心苦しく存じますが、最終的に「満足」とのお言葉をいただけたことに安堵しております。
次回お越しいただいた際には、すべての点においてご満足いただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
またあきけそ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

アガサ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事について、ディナー・朝食ともにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
価格に見合う、あるいはそれ以上の価値を感じていただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
「泊まって良かった」とのお言葉をいただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。
これからもお客様に贅沢なひとときをお楽しみいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
アガサ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

さぁと 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの海の景色をご堪能いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
刻一刻と表情を変える海の景色は、当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、スタッフの対応やビュッフェにつきましても、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
お客様からいただいた「また行きたい」というお言葉が、私共にとって何よりの励みになります。
これからも、皆様に癒やしのひとときをご提供できるよう努めてまいります。
さぁと様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

にこ 様
この度は、2度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの別府湾の眺望や、ラウンジ・お食事についても詳しくご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
和室・ツインルーム共にお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
また、チェックアウトのお時間ぎりぎりまで当ホテルを満喫していただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになりました。
次回は山側のお部屋での「リベンジ」を計画されているとのこと、ありがとうございます。
お子様と一緒に日豊本線を走る電車を眺めるひとときも、また素敵な思い出になることと存じます。
にこ様とご家族様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/24

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ksたからや 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェのお食事やフリーフローのアルコール、さらにはラウンジでのひとときまで、存分にお楽しみいただけているご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「何を食べても美味しい」「コスパ最高」との身に余るお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。
これからも、お客様に何度でも足を運んでいただけるよう、さらなるサービスの向上とお料理の充実に努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

すがちゃん 様
この度は、ご家族様の大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのオールインクルーシブ体験を存分にお楽しみいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
お財布を気にせず、心ゆくまでリラックスしてお過ごしいただけたのであれば幸いです。
また、スタッフの振る舞いにつきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご夕食を心ゆくまでご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
夜のラウンジを断念されたのは少し心残りでいらっしゃるかもしれませんが、それほどお食事に満足いただけた証拠と、私共も誇らしく感じております。
ぜひ次回の「お楽しみ」として取っておいていただければ幸いです。
「リピート確定」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
来年また、一回り大きくなられたご家族様、そして変わらぬ皆様の笑顔にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

タエリン 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋の広さにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
日頃の疲れを癒やし、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
「次は家族でも利用したい」とのお言葉、私共にとって何よりの励みとなります。
ご家族皆様での大切なひとときが、より素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に努めてまいります。
タエリン様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

たえ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前より当グループをご愛顧いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お食事に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
郷土料理につきましても、別府らしさをより感じていただける内容となるよう、メニュー構成の改善に努めてまいる所存です。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回お越しいただける際には、すべての面でご満足いただけるよう尽力して参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

かい 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
別府の名所である「地獄めぐり」を堪能された後のひとときを、当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ラウンジでのウェルカムドリンクは、旅の疲れを癒やしていただくためのこだわりの一つでございます。お酒と共に、まずはホッと一息ついていただけたのであれば幸いです。
また、お部屋からの別府湾の眺望にご感動いただけたとのこと、私共にとっても大きな喜びです。
お食事につきましても、別府ならではの郷土料理や品数の多さにご満足いただき、ご家族皆様で楽しい食卓を囲まれたことが目に浮かぶようです。
「また宿泊したい」という何より温かいお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルづくりに励んでまいります。
かい様とご家族様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

けいちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食やデザート、またお部屋でのひとときにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理の品数や内容についてのお褒めの言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お子様のご予約料金に関しまして、ご案内が分かりづらくご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのお出かけの中、お手続きの際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、どなたにも分かりやすい表記となるよう、予約サイトの改善に努めてまいります。
また、朝食時のスタッフの配慮不足や、お椅子の配置、メニューやパンの状態につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お子様連れのお客様への優先的なお席のご案内や、ビュッフェの細かな補充・品質管理は、私たちが本来徹底すべきサービスでございます。
食パンにつきましても、お声がけいただければすぐに対応させていただいたのですが、お気を使わせてしまい心苦しい限りです。
今後、皆様に気持ちよくお召し上がりいただけるよう、オペレーションの改善を図ってまいります。
イブニングソーシャルへのご参加が叶わなかったことも残念ではございますが、
「次回は滞在をもっと満喫したい」という温かいお言葉をいただき、救われる思いでございます。
次回お越しいただいた際には、すべての面でご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に邁進してまいります。
けいちゃん様とご家族様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

シゲちゃん 様
この度は、お誕生日という大切な記念日のご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から再び足を運んでいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
以前と変わらずスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
チェックイン後のウェルカムドリンクで、リゾートの開放感を感じながらお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
「また訪れたい定宿の一つに」という最高のお褒めの言葉を糧に、次回お越しの際にもさらに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいります。
シゲちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

夏子 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、そしてラウンジでのドリンクサービスなどの利便性にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
特に、各階に設置しておりますウォーターサーバーがお客様のお役に立てたことは、環境への配慮も含め、私共が大切にしている取り組みの一つでございます。
一方で、お部屋のソファに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
「見た目も機能的にも良かった」とのお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、今後の改善の参考とさせていただきます。
週末の混雑時にもかかわらず、大浴場やコインランドリーを快適にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
次回はぜひ、お孫様ご家族もご一緒に、皆様で賑やかなひとときをお過ごしください。
夏子様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/22

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

みいしゃ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やラウンジのメニューにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、当日は混雑によりご不便をおかけし、せっかくのお時間に落ち着いてお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
「人がばらければ」という貴重なご意見を真摯に受け止め、混雑状況の可視化やご利用時間の分散化など、より快適にお寛ぎいただける環境づくりに向けて、改善を検討してまいります。
お客様に再度お越しいただけた際には、心ゆくまでリラックスしていただけるよう、
スタッフ一同サービス向上に努めてまいる所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

けいこ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着後すぐにラウンジでお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お飲み物のラインナップにご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、朝夕のビュッフェを存分にお楽しみいただけた様子が伺え、
シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。
お部屋の設備に関しましては、経年を感じさせてしまった点もございますが、
広さをご評価いただき安堵いたしました。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の維持・管理に努めてまいります。
「また利用したい」というお言葉を糧に、
これからもより良いサービスを目指して精進してまいります。
けいこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

たみ 様
この度は、大切な結婚記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、記念の場所として私共をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
ラウンジでのひとときを、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お子様たちもジュースやスナックに満足されたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
お部屋のプロジェクターで「映画館みたい！」と喜ぶお子様たちのお姿を想像し、思わず笑みがこぼれてしまいました。
日常を離れ、広いお部屋でご家族団らんの時間を過ごしていただけたことが、私共にとって一番の喜びです。
ご朝食に関する「しじみのお味噌汁」のリクエスト、ありがとうございます！
お酒を心ゆくまで楽しまれた翌朝には、確かに体に染み渡る一品ですね。
お客様の貴重なご意見として、ぜひ今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。
「またリピートしたい」という最高のお褒めのお言葉を励みに、これからも皆様に愛される宿づくりに励んでまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

アイリ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切な2周年という記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
お二人の特別なひとときが素晴らしい思い出となりましたこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
お食事や温泉、景色、そしてお部屋の設えに至るまで、あらゆる点において「200％満足」との身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に最高のリラックスタイムをお届けできるよう努めてまいります。
また別の季節や、次の記念日などにも、ぜひお二人でお帰りくださいませ。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

いちご 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場にて、混雑時もお待たせすることなくごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
ビュッフェのメニューにつきましても、
幅広い年代の皆様にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
いちご様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

yuka 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ハーモニーランドで楽しまれた後の大切なお時間に、ハローキティルームをお選びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
「大人も子供も楽しめる」という、私共にとって最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激いたしております。
お酒やキッズスペースなど、ご家族皆様で充実したひとときを過ごされた様子が目に浮かび、何よりでございます。
次回はぜひ、自慢のプールもあわせてお楽しみくださいませ。
一方で、お部屋の照明およびお食事会場での運用につきまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の明かりが調整できず、真っ暗になってしまう点につきましては、お子様連れのお客様にとってご不安な点であったと真摯に受け止めております。今後の設備改善の際の重要な検討課題とさせていただきます。
また、お食事会場での混雑時の誘導や列の分かりにくさにつきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
スムーズにお召し上がりいただけるよう、案内表示の改善やスタッフによる誘導の強化など、より分かりやすい会場作りに努めてまいります。
頂戴した貴重なご意見を励みに、これからも「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して精進してまいります。
yuka様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

licca 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、設備の古さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物の経年による部分はございますが、清掃やメンテナンスを徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
一方で、ビュッフェ会場の雰囲気や清潔感にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
また、お子様たちが卓球や漫画コーナーで楽しく過ごされた様子を伺い、私共も大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご家族皆様での思い出作りのお手伝いができたのであれば、何よりの喜びでございます。
これからも、皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、
サービスの向上に励んでまいります。
licca 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

もり 様
この度は、大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ラウンジでのサービスや、お食事についてもご満足いただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
到着早々から皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「また宿泊したい」という温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
次回お越しいただいた際にも、より素晴らしい時間をご提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

もり 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様との添い寝でのご利用とのことでしたが、お部屋やベッドでゆったりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ハローキティのソファーもお子様に喜んでいただけたとのこと、私共も嬉しい限りでございます。
これからも、お子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるサービスを心掛けてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

まき 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご夕食につきまして、ご期待いただいておりましたステーキのご提供がなく、ご満足いただける内容とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、当ホテルのディナービュッフェでは、ステーキに代わり「おおいた和牛のすき煮」をご提供しておりましたが、そのご案内やご期待とのギャップにより、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー構成やご案内方法について、よりご満足いただける形となるよう改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/19

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

よっちゃん 様
この度は、2月に引き続きグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
再びお迎えできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事やお風呂、そして当日ホテル自慢のオールインクルーシブにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「コスパ最高」とのお言葉をいただき、日々の励みになります。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるおもてなしを追求してまいります。
また季節を変えて、ぜひ遊びにいらしてください。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/11

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

なっちよ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや雰囲気、ロビーでのひとときをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ウェルカムドリンクやお酒につきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お食事のビュッフェ、特に海鮮の鮮度に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、調理責任者および担当スタッフと共有し、メニュー内容の改善と品質管理の徹底に努めてまいる所存です。
どのお客様にも「美味しい」と心から喜んでいただけるお料理を提供できるよう、精進してまいります。
これからも、より快適で素晴らしいひとときをご提供できるよう、サービスの向上に邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/6/11