グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

はる 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
到着後のラウンジサービスや、お食事のお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ビュッフェ会場の混雑により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのお食事が、人混みにより落ち着かないものとなってしまい、心苦しい限りでございます。
混雑緩和に向けた動線の改善や、お時間の分散案内など、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
はる様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

なお 様
お帰りなさいませ。いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
何度もお越しいただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく、厚く御礼申し上げます。
お子様連れでのご滞在を毎回お楽しみいただけているとのお言葉、私共にとって何よりの励みになります。
お食事や当ホテルでのひとときで、日頃の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
また、無料ラウンジも楽しみのひとつにしてくださり、大変光栄に存じます。
次回はぜひ、プールをご利用いただける季節にお越しくださいませ。
夏ならではの活気ある雰囲気の中で、また違った思い出作りのお手伝いができればと存じます。
なお 様 とご家族の皆様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

モコ 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムドリンクのサービスに驚き、お喜びいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
周辺のランニングで心地よい汗を流された後のビールは、まさに格別の味わいだったこととお察しいたします！「最高」とのお言葉をいただけたことが、何よりの励みになります。
また、再訪のご意向だけでなく、周囲の方へもお勧めいただけるとのお申し出、心より感謝申し上げます。
モコ 様のまたのお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

グリちゃん 様
この度は、初めての別府旅行にグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、千葉や山梨のグランドメルキュールに続き、別府まで制覇してくださったとのこと、私共も大変光栄に存じます。
ラウンジでは多くのお客様で賑わい、お立ちのままでの乾杯となってしまい、ご不便をおかけいたしました。
それにもかかわらず、当ホテルの醍醐味であるオールインクルーシブを存分に活用し、お食事やお酒を堪能していただけた様子が伺え、何よりでございます。
温泉でお身体をゆっくりと休め、日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
「飲み放題は最高」とのお言葉も、スタッフ一同の大きな励みとなります。
混雑する時期への温かいご理解を賜り、心より感謝申し上げます。ぜひまた、美味しいお酒と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
グリちゃん 様 のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ゆっち 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
混雑した時期ではございましたが、私どもの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ラウンジでのアルコールサービスをご堪能いただけたとのこと、特に旦那様にお喜びいただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食に関しまして、お子様方に残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お料理のラインナップについてのご意見は、調理責任者とも共有し、幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるよう、和食の充実やメニュー構成の改善に努めてまいる所存です。
また、大浴場の営業時間につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
朝の混雑により、せっかくの温泉でごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
営業開始時間の繰り上げにつきましても、今後の検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
頂戴した貴重なご意見を励みに、より快適なひとときを提供できるようサービス向上に邁進してまいります。
ぜひまた、ゆっち 様 ご家族皆様で当ホテルへお帰りいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

yuki 様
お帰りなさいませ。
いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦での大切なご旅行に、再びお迎えできましたこと大変光栄に存じます。
経営体制の変化にお気づきいただいた上で、「段々良くなっている」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの改善に努めておりますので、その変化を感じ取っていただけたことは何よりの喜びです。
当ホテル自慢のオールインクルーシブについても、存分にお楽しみいただけたようで幸いでございます。
お酒をはじめ、様々なサービスを通じて日常を忘れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
今後とも、お越しいただくたびに新しい感動をお届けできる宿を目指して精進してまいります。
またyuki 様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ウメウメ 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、当初ご予約いただいたお部屋と相違がありましたこと、深くお詫び申し上げます。またフロントスタッフの不躾な対応により、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご要望に対し、寄り添う姿勢を欠いた態度はサービス業としてあってはならないことと重く受け止めております。
特に、お客様からご提案をいただくまで適切なご案内ができなかった点は、接客技術の未熟さに他なりません。
当該スタッフをはじめ、全従業員への教育を改めて徹底し、お客様の立場に立った丁寧な対応を心がけるよう厳重に指導して参ります。
この度のはお忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/5/12

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

hi_ka_ri 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が多くいらっしゃる中、大浴場やお食事処にて穏やかなお時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋のスリッパに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が安心してお寛ぎいただくために非常に重要な要素であると認識しております。
今回いただいた「使い捨てタイプへの変更」や「清掃・除菌の徹底」といった貴重なご意見は、社内で共有し、今後の備品選定やサービス改善の検討課題とさせていただきます。
これからも、すべてのお客様に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいる所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/5/6

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

のりのり 様
お帰りなさいませ。いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェ会場での動線やスタッフの配置に関しまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
お料理の配置の分かりづらさや、セルフサービスメニューにおけるサポート不足など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様同士で助け合っていただくような状況は、私共の配慮不足によるものでございます。よりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、配置の工夫やスタッフによるお声掛けの強化を検討してまいります。
また、大浴場の混雑および夜間のお子様のご利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様が快適に過ごせる環境づくりのための重要な課題として、真摯に受け止めさせていただきます。
建物の経年劣化など至らぬ点もございますが、その分、サービスや運営面で「グランドメルキュール」という名にふさわしい品質をお届けしなければならないと、身の引き締まる思いでございます。
系列ホテルと比較してのご指摘も真摯に受け止め、料金に見合う価値を感じていただけるよう、速やかに改善に取り組んでまいる所存です。
お忙しい中、当ホテルの成長のために具体的なご提案を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただいた際には、あらゆる面で「良くなった」と感じていただけるよう努めてまいります。
のりのり 様 のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

りゅう 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアップグレードやオールインクルーシブ、そして朝食についてもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、私共にとって大きな励みとなります。
しかしながら、洗面下の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
建物の古さはあっても、お客様に安心してお過ごしいただくための「清潔感」こそが何よりのおもてなしであると再認識いたしました。
ご指摘いただいた箇所は直ちに確認し、清掃およびメンテナンスを徹底してまいります。
「とても満足な旅行になった」とのお言葉に甘んじることなく、次回お越しいただいた際には、細部までより一層心地よい空間でお迎えできるよう努めてまいります。
りゅう 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ともちん 様
この度は、大分での大切なお時間にグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
到着後のウェルカムドリンクや、卓球でのご家族とのひとときをご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。ハーモニーランドからのアクセスも良く、旅の1泊目としてお疲れを癒やす一助となれたのであれば幸いです。
お食事や温泉についても「とても良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
デザートに関するご要望につきましては、早速料理担当者と共有し、今後のメニュー開発の参考とさせていただきます。より魅力的なラインナップをご提供できるよう努めてまいります。
館内の賑やかさに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
海外からのお客様も含め、すべてのお客様に快適に、そして静かにお過ごしいただけるよう、館内の巡回や配慮を徹底してまいる所存です。
また、浴衣での移動に関するルールにつきましても、お風呂上がりに再度お着替えいただくお手間を取らせてしまい、心苦しく存じます。お客様よりいただいた「残念だった」というお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けた検討課題とさせていただきます。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご家族での団欒をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
これからもお客様お一人おひとりのご意見を大切にし、より良いホテルづくりに励んでまいります。
また大分へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ともちん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

まゆちゃん 様
この度は、4泊5日の九州旅行の滞在先にグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より串本や伊勢のメルキュールをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
各地の美味しいお食事やウェルカムドリンクを旅の楽しみの一つにしてくださっている中、当ホテルでのひとときも期待してお越しいただいたことと存じます。
しかしながら、お食事会場の混雑により、ご希望のお料理を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく、残念な思いでいっぱいでございます。せっかくのご夕食のお時間に、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、混雑時のオペレーションや提供方法の改善に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに邁進してまいります。
九州の旅の思い出のひとつとして、またいつかお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/3

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ちゃ 様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご結婚25周年という大切な節目のお祝いに、当ホテルのアニバーサリープランをご利用いただきましたこと、心より光栄に存じます。
当ホテルならではのお料理や、ラウンジでのウェルカムドリンクサービス、そして売店でのひとときまで、滞在を存分に満喫していただけた様子が伝わり、スタッフ一同大変励みになります。
また、館内の清潔感や私共スタッフの振る舞いに対しましても、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
大分のご親戚の方にも当ホテルをお薦めいただいたとのこと、これ以上ないお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
これからも、お客様の大切な思い出作りのお手伝いができるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ちゃ 様 のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/3

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

さささ 様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。SNSでの投稿をご覧になり、お食事を楽しみにお越しくださったとのこと、大変嬉しく存じます。
お料理に関しまして、お刺身やハンバーガーをお気に召していただけた一方で、多国籍料理のラインナップがお客様の期待に沿えず、戸惑いを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どなた様にも安心してお楽しみいただけるよう、メニューのバランスや内容については、料理部門と共有し今後の検討課題とさせていただきます。
また、ラウンジのおつまみの内容や、お部屋の設備につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋の古さという点はすぐに改善することは難しい部分もございますが、清掃や細かなメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいる所存です。
頂戴したお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在を提供できるよう改善を重ねてまいります。
さささ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/3

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ねー 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジやお食事の際のアルコールサービス、ならびにデトックスウォーターなど、当ホテルのサービスをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
スリッパでのラウンジ利用につきましても、リラックスしてお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、アメニティや大浴場の設備に関しまして、ご不便をおかけいたしました。
お部屋や浴場の備え付け品、ならびに洗い場の棚の設置につきましては、お客様の貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後のサービス向上および設備改善の検討材料とさせていただきます。
お食事会場のテイクアウト用カップにつきましても、ご案内不足で失礼いたしました。お客様にスムーズにご利用いただけるよう、配置の仕方を工夫してまいる所存です。
「お酒を飲む人にはとてもいい」とのお言葉を励みに、これからもより快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
ねー 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/3

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

まぁ 様
この度は、大切なお三世代でのご旅行にグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のタイプにつきまして、ご予約時とは異なる内容でご案内してしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様がご祖父母様のお体のことを考え、あえて別フロアになってもベッドのある洋室を選んでくださったというお気持ちを汲み取ることができず、大変申し訳ございませんでした。
当日、スタッフの判断で「皆様が少しでも近くでお過ごしいただけるように」と隣同士のお部屋をご用意させていただきましたが、本来であれば事前にお客様へ確認のお電話を差し上げるべきでございました。
良かれと思っての判断が、結果としてお客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、同じフロアにベッドのあるお部屋があることにつきましても、ご案内の際に配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は独りよがりなサービスにならぬよう、お客様のご意向を第一に考えた丁寧な確認とご提案を徹底して参る所存です。
勝手なお願いではございますが、またいつの日か、皆様で当館へお越しいただける機会をいただけますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/3

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

三銃士 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食事につきまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
種類に関する貴重なご意見は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
一方で、大浴場へのタオルの持ち運びに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、運用方法の改善に向け検討してまいる所存です。
三銃士 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/3

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のスタッフの対応や、館内スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様を最初にお迎えする場面で心地よくお過ごしいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
お部屋の広さや清潔感、またラウンジでのサービスにご満足いただけたご様子を伺い、私共も嬉しい限りです。
しかしながら、お部屋の家具の劣化につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお部屋でのひとときに水を差す形となってしまい、深く反省しております。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、計画的な設備の修繕や更新を検討してまいる所存です。
お食事の内容や大浴場に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事のメイン料理については、よりお客様に満足感を感じていただけるよう、料理部門と共有しメニュー構成の改善に努めてまいります。
多くの課題をご指摘いただいた一方で、「総合的には満足」とのお言葉をいただけたことに心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、すべての面で満点を目指し、さらなるおもてなしの向上に精進してまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/4/30

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ぱんくん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理にお風呂、そして接客に至るまで、身に余るほどのお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく、感激いたしております。
また、早くも9月に次のご予約をいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。ぱんくん 様の9月のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

rui.ramu 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
売店のサンリオグッズや、スタッフの接客についてお褒めいただき大変光栄です。
お子様にもお喜びいただけたとのこと、私共も自分のことのように嬉しく拝読いたしました。
スタッフがお子様と同じ目線でおもてなしをさせていただいたことが、素敵な旅の思い出の一助となれば幸いです。
また、お食事につきましても「品数が豊富」とのお言葉をいただき、お楽しみいただけた様子が目に浮かびます。
全種類を制覇するのはなかなか難しいボリュームかと思いますが、ぜひ次回、また別のメニューにも挑戦していただければと思います。
これからも、ご家族皆様に笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/4/29

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

トミー 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジやご夕食時の飲み放題サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって心地よいひとときを提供できたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
しかしながら、レストランや大浴場において、他のお客様の声によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのリラックスタイムに、騒がしさで落ち着かない思いをさせてしまい、誠に心苦しい限りでございます。
頂戴いたしました「アナウンス等での注意喚起」という貴重なご提案は、社内で共有し、今後の改善策として真摯に検討させていただきます。
国籍を問わず、すべてのお客様がマナーを守り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいる所存です。
これからも、より一層のサービス向上に励んでまいります。
トミー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/4/27

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

いし 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジでのお菓子やジュースをお子様たちに喜んでいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝見いたしました。
お風呂やお食事についてもご満足いただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
一方で、館内の装飾や客室の設備、エレベーターの混雑につきまして、ご不便とご期待に沿えない点がありましたことをお詫び申し上げます。
また、お部屋の経年劣化やエレベーターの運用につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ改善に努めてまいる所存です。
「リピートは無いかな」とのお言葉を重く受け止め、頂戴したお声を一つひとつ大切にし、より魅力あるホテルづくりに励んでまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

返信日：2026/4/25

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ハッピーさん 様
お帰りなさいませ。
いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、お褒めの言葉をいただき光栄です。豊富なメニューの中からお好みのものを選ぶ楽しさは、バイキングならではの醍醐味です。ご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
また、お部屋からの景色もご堪能いただけたようで幸いです。別府湾と高崎山を一望できる眺望は、私共も自慢のひとつでございます。大きなベッドで日頃の疲れを癒やし、ゆったりとお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
「また訪れたい」という温かいお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるひとときを提供できるよう精進してまいります。
ハッピーさん 様 のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/23

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ともちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地は海に面した高台にございますため、日常の喧騒を離れ、静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。海の景色がお客様の癒やしとなりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
お食事についてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、お車のお預かりにつきましても、観光のお役に立てたのであれば幸いでございます。
「何度でもリピートしたい」という最高のお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。
ともちゃん 様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/23