ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの皆さん、優しい

お風呂や部屋からの景色は最高でした。夕飯は和食でしたが、色々出てきてお腹がいっぱいになりました。朝はバイキングで好きなものを食べられます。大分ならではのメニューもあり、美味しくいただきました。食事の時の仲居さんが子供達に優しくして下さり、子供達も喜んでいました。夜して頂いたエステがとても気持ちよく、疲れが取れました。ハーモニーランドに行った際はまた伺いたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの配慮が良い

ホテルマンの方々の配慮は良いと思います。
家族旅行（大人2人子供3人（8歳と3歳と2歳））で利用しました。
朝と夕食のビュッフェ付きでしたが期待していたより良かったです。ワガママを言うならもう少し品数が多い方が良かった。（夕食は恐らく1番メインは豊後牛ステーキその他は概ね20品ほどかと朝食は10品程）
味は普通より良いぐらいです！
大満足とまではいきませんが、コスパもそれなりに高いので他の宿泊施設と比較してしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

モーニングが最高

地元ということもあり、行かなかったホテルですが、今回初めて宿泊しました。子供の頃から見ていましたので古さは？と、心配もありましたが、問題なし！そして、朝のモーニングに家族で感激しました！オススメです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

普通かな

タオルを使おうと思ったら髪の毛が一本ついていて残念でした。浴衣も人数分部屋に置いておいてほしかったです。子供にはバラ湯が不評でした。お料理はとり天が美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい

夕食の事ですが、食器が素敵。
子どもの料理も手が込んでいた。
全ての料理が、とても美味しかった。従業員の方も着物で、高級感があった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行と寛ぎ

以前から行きたいと思ってフランス料理で予約しました。お部屋も広く年数経過はしてますが海沿いで気持ち良くゆっくりと寛げ、フランス料理はどれもとても大変美味しく頂きました。ご馳走様でした。温泉が少し熱めでしたがバラのお花が今入れたのかなと思うくらい綺麗で気持ち良かったです。朝食はバイキング形式で美味しく頂きました。又、行きます。お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食が美味しかった！

子どもと宿泊しました。海側のお部屋でなく残念…と思いきや、窓から電車が見え子供が喜んでいました(^^)
夕食は美味しく、スタッフの方がとても親切でした！
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

安定の普通

これまでに何度か宿泊しています
普通に泊まりやすくて良いです
リピートする事に躊躇しません
今回は朝食バイキングで少し不満がありました
会場内の配置が問題だと思います
お盆を持って並んで一品ずつ取って進むスタイルですが、取りもれた時やおかわりしたい時は割り込むわけにもいかずその列の最後尾に並ぶ必要がありました
列が短いなら良いですが長かったのでこれは朝からストレスでした
それ以外は問題ないのでまたの機会にはお世話になりたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れとサンリオ好きにおすすめ！

ハーモニーランドオフィシャルホテルなので
いたるところにキティちゃんだらけで
子供たちはテンションMAXでした(^^)
夜ご飯も朝ごはんもとてもおいしく、赤ちゃん用にレトルトも準備されててとても嬉しいなーと思いました(^^)

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れに嬉しい！

家族3人で和室を利用しました。
別府には温泉を目的の旅行でした。お風呂は大浴場は子供が入っても熱くない丁度いい湯加減で、露天風呂は大人が気持ちいいと思う熱さで良かったです。赤ちゃん用のバスタブなども用意されてました。
雰囲気は堅苦しくないけど伝統のある素敵なホテルです。お部屋はカギで開けるタイプですが閉まる時の戻りが強いので手を挟まないように子供がいる方は気をつけたほうが良いです。お料理、夕食も朝食もとても美味しかったです。子供(小2)はジュニア用の夕食をお願いしました。お刺身、揚げ物、巻き寿司、茶碗蒸し、デザート、たくさん乗ってました。料金以上の旅行だったと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの景色が最高

広くとてもキレイな客室で、窓から見る別府湾に癒されました。大浴場には行かなかったので感想が書けないですが、部屋の浴室も広くゆったり入れて十分でした。食事は和食で、私は食べきれないほどで大満足でしたが、夫はもう少し食べたかったみたいで男女で満足感には差があったようです。でもどれも美味しくて、スタッフの方たちがとても明るく親切で気持ちよく食事ができました。次は母も連れて泊まりたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

リゾート感のある海側の部屋がおススメ

山側の部屋に泊まりました。景色自体は悪くないですが電車の音が少し聞こえるので気になる人もいると思います。それ以外は特に問題はないです。
女湯は露天風呂がバラ風呂になっていて気持ちがいいですが奥の端の方は岩が見えにくいのでぶつからない様に注意して下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族、大満足でした。

子供が昨年、コロナ禍で急遽県内旅行となった修学旅行の際お世話になり、とても良かったとの事で、今回、家族旅行で宿泊させて頂きました。
部屋からはすごく眺めが良くて、大浴場もバラの露天風呂も私達家族は大満足でした。中でも一番素晴らしいと思ったのが、食事のお世話をして下さった方々の対応です。特に、夕食の日本食会場の、恐らくベテランの男性のスタッフ（次の日の朝食会場にもいらっしゃいました）の方、終始ものすごく感じが良くて、家族一同、食事の後に話していて、感謝の気持ちで一杯でした。朝食のバイキングも本当に美味しくて、総合的に良い思い出ができ、必ずまた、宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

日の出を見られる露天風呂

主人と旅行中もう一泊する事になり、急遽宿泊しました。
20年ぶりです。
土曜日でハーモニーランドの近くという事もあり、フロントがファミリーであふれていました！
温泉も混んではいましたが、広いのでそれほど感じず、日の出を眺めながらの朝風呂は最高でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

古くても綺麗だが、ウェルカムベビーとは思えない

建物は古いが、浴場のロッカー等設備は更新されていて綺麗だった。しかし、「ウェルカムベビーの宿」とうたっているが、1歳児を連れての宿泊では全く有り難みが感じられなかった。部屋の中で、子供の手の届く位置にテレビのリモコンやペットボトル、鏡やボールペンなどの備品が置かれており、コンセントもむき出し、とにかく触ると困るものが至るところに配置されている。なお、リモコンはベトベトの汚れがこびりついており、大人でも使う気にならなかった。また、大浴場のベビーベッドには10cm程度の柵しかなく、離乳食を温めるレンジは授乳室内にしかない(≒男性が温められない)など、あまり子連れ向きとは思えない環境だった。
他にも、フロントスタッフがマスクから鼻を出して対応、客の目の前で聞くに堪えない私語をする、開始と同時に行った朝食会場のテーブルクロスがシミだらけ…などなど、コロナ対策や接遇のレベルにも唖然とした。
女性露天風呂はバラ風呂と聞いていたが、花が古いのか茶色に変色し香りもせず、子供と入る気にはなれなかった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

また泊まりたいです

娘ふたりと女だけの旅行で利用しました。建物自体は新しくありませんが、清掃は行き届いています。洋室でしたが、ベッドの寝心地も良いです。部屋のお風呂しか利用してないのですが、ユニットバスでなければなお良いかなと思います。今回はキティちゃんのぬいぐるみがもらえるプラン希望でしたが、食事もキティ仕様で可愛かったです。朝食はブュッフェですが和食も洋食もあり、景色も良かったので満足です。また、長女の誕生日だったのですがお祝いも頂きありがとうございます。大切に飾らせて頂いてます。ひとつだけ大変だったのが、上の階に学生さんの団体が泊まっていて、朝食へ向かう時になかなかエレベーターに乗れなかったことです。止まるエレベーターは毎回学生さんで一杯で、10分以上待っても乗れないので、さすがに待ちきれずに同じ階の他のご夫婦も一緒に上りのエレベーターに乗り、一度上に上がってから下りました。これはホテル側に非はないのですが、団体さんには移動時には全てのエレベーターを使わない等のお願いをしても良いと思います。ですがホテルへの入り口は信号がありどの方向へも出入りしやすく、コスパも良いしまた泊まりたいです。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

何度訪れても、いつも食事が美味しい。

何度も利用していますが、絶対に裏切らないホテルです。食事の美味しさ、バラのお風呂では癒され、眺めの良さ等を考慮しても、とてもお得に感じます。また、機会があれば訪れたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

サンリオ好きにオススメ

誕生日のいい記念旅行になりました。
キティー三昧のプランでしたが，ランチの最後に自らの手でアレンジして完成させるのが，より楽しく味わえたかなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにおすすめ

素泊まり（食事なし）プランでしたが、館内のお食事処を利用することが出来たので、ゆっくり過ごすことが出来ました。
和室も広くてくつろげました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

家族旅行におすすめ！

クリスマス時期に利用しました。
エントランスにはクリスマスツリーが飾られてありとても綺麗でした。
また、ハーモニーランド、水族館にもほど近く、家族旅行で利用しやすいと思います。
また、夕食も食べきれないほどのボリューム。朝食も様々な食べ物がブュッフェスタイルで楽しめとても満足できます。
露天風呂もありますが、娘いわく女湯のほうがお花も浮かべられていたそうでとても楽しめたということでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

海沿いの高台で朝日が美しい

他のホテルに宿泊予定だったが予約ミスで別な日の予約になっていたため、急遽空室を確認して宿泊しました。このため夕食なしのプランになりましたが、ホテル内の居酒屋に大分の名物を集めたメニューがあったため、ホテルから出なくてもおいしい食事をとることができました。
ホテルは海沿いの高台の崖のうえにあり、別府湾を一望できる素晴らしいロケーションで、部屋の窓から夜はクリスマス花火が、朝も温泉に浸かった後で日の出をゆったり見ることができました。ハプニングの結果とはいえ、いい旅ができました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れ大満足。

子供連れ大満足でした。
料理も申し分ない。
悪いところがありませんよ。
４回ほど利用してます。
また利用しようと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝食おいしい

城島高原に遊びに行ってからここのホテル利用しました。
ホテル内は綺麗で特に問題ありませんでした。
朝食はあまり期待していなかったのですが種類と内容に満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

窓からの景色が素晴らしかった、食事も美味しかったですが不満がぬぐえないことが、、。

満足と裏腹の不満を書きますことご容赦願います。1月9日から夫婦で一泊。11月29日に早目の予約したのですが、12月30日にホテルからメールあり。予約時に「海の見える海側の部屋をお願いします」と書いてたのですが、一ヶ月後に海側なら1000円/一人出せば部屋を押さえますとの内容。ホテル側の都合も十分理解出来ますがもっとスマートな伝え方やプランの中での但し書きなど出来るのでは？一ヶ月後までほったらかされて・・・そもそも海側の部屋が希望だから二千円位は問題ないのですが、メール文面は高い部屋は海側標準だが安い部屋はお金さえ出せばキープするよ的にも読み取れるので正直モンモンとしていました。もっと上手いやり方で連絡が欲しかったです。窓の景色や夕食の中華レストランの方々の対応、大浴場などが大変よかったので不満解消できず残念でした。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

景色がいい

初めて利用させて頂きました。
ホテルは少し高台にありました。20時過ぎにチェックインしたのでホテル前の駐車場は満車。
でも入り口に案内してくれる方もおらず、中に入って聞くと高台の途中の駐車場に停めるように言われました。とりあえず荷物を卸したりしていると、入り口に出てきた方に「ここにとめていいですよ」と言われ、結局ホテルの入り口に駐車することになりました。人により対応様々。
それにフロントの方の対応もイマイチ。こんなに不親切・不愛想な接客は初めてです。
しかもホテル内の3基のエレベーターもとにかく遅い。全部の動きが一緒で待っても来ない。
しかもコロナ禍なので人数制限もあり何回来ても乗れず・・さすがに11階だったので子連れで歩くわけにもいかず。食事・お風呂のたびにひたすら待ち続けました。他の方も、長い間待っておられる方も見かけました。
部屋もかなり古くあちこちが傷んでいるようで絨毯の汚れもかなりありました。
朝の食事は、和洋種類豊富で食事場所からは朝日も見え食事も美味しく頂きました。
売店も沢山のお土産がありサンリオグッズもあってとても良かったです。
これで、スタッフの接客とエレベーターの回転率が良ければ良かったのですが・・・。
大きなホテルで宿泊人数も多いのでフロントスタッフの事務的作業も分からないわけではないけれど、やはり「ホテルの顔」ですから、利用する方が心地よくなるような接客が必要ではないでしょうか。今回はキティルームには泊れなかったので次回を期待して宿泊したのですが、とても残念な感じがしました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

海が目前！

母と二人の旅行でした。景色は素晴らしく料理もとてもおいしかったです。温泉のお湯が、少し残念でしたが、お正月にゆと過ごすことができました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とても子供達に優しいホテル

とても親切なホテルでした。従業員の皆様笑顔でとても気持ちが良かったです。
安心して良いお正月を迎える事が出来ました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

何を食べても美味しい♪

コロナの影響で中々旅行に行けなかったので、久しぶりの旅行でした。
夕食、朝食どちらも美味しい料理ばかりで
美味しい物を食べる旅にしたかったので、思い通りの旅となりました。
また利用したい宿です(o^^o)