宿番号:329716
アルペンリゾート 白馬樅の木ホテルのクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ぷけぽんさん
投稿日:2015/10/9
安かろう悪かろう
「クチコミ評価」を入れることを条件とするプランでしたので、ありのまま感じたことを書かせていただきます。
良いところは、森の中の静かな佇まいのホテルで、この種のホテルでは珍しいWiFiが部屋にあること。
これからが肝心ですが、10名くらいの団体客が食事時にとてもうるさかったにも関わらず、ホテル側は全くお構いなしであったこと。部屋や廊下でも大声で騒いでおり、せっかく静かな佇まいのホテルが台無しでした。ホテル側にネガティブイメージを持たれることを恐れてのことだと思いますが、良くはないと思います。
ホテルのチェックアウトの際に、部屋キーを見て受け取ってゲストの顔も挨拶もせず事務処理に入ってしまうフロントスタッフも良くありません。
総じて1万円以下で2食付きのホテルでしたが、内容的にはビジネスホテルです。多くを望まずに自分から必要な要望を出して泊まるところだと思いました。
白馬樅の木ホテル 総支配人 丸山からの返信
この度は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食時に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。本来ですとお客様一人一人に心配りをして、配慮するのが私達ホテルスタッフの務め、今後はぷけぽん様のご意見を真摯に受け止めお客様が快適にホテルで滞在して頂けるよう心掛けて参ります。
白馬のリゾートホテルとして今後もお客様に快適な空間とおもてなしを感じて頂くために、今回のご意見を誠実に受け止めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
返信日:2015/10/26