名古屋伏見モンブランホテルからの返信

ひ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
野球観戦でお越しになられたとのことで、名古屋の数多くあるホテルさんの中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、価格をご評価くださいまして重ねてお礼申し上げます。
試合をご覧になった後は、お部屋でごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
観戦と人混みの中でのご移動でお疲れでいらっしゃったかと存じます。
お寛ぎいただけたことで、ひ様の一日がより良いものとなっておりましたなら私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
またこちらへお越しの際には是非名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/6/1

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

シゲッティー 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、このようなお言葉をいただけましたこと非常に光栄にございます。
今回はお車でいらっしゃったとのことでしたが、ストレスなくスムーズにチェックインしていただけましたご様子を伺えまして安堵いたしました。
対応を心地よく感じていただけましたのなら嬉しい限りでございます。
こういったお言葉が私どもスタッフの日々の大きな励みとなります。
今後も一丸となって、お客様にご満足していただける接客サービスをご提供して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、嬉しい口コミのご投稿を誠にありがとうございました。
シゲッティー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/6/1

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

みほ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊をいただきましたのにも関わらず、今回はご不快の念をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
快適なご滞在をお約束すべきところ、ご期待を裏切ってしまうこととなり大変遺憾に存じます。
清掃スタッフに早急に共有し、今一度清掃作業をさらに念入りに行っていく所存でございます。
今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様のご満足のいくご滞在となりますよう、サービスの向上に日々精進を重ねて参る所存でございます。
最後にはなりますが、お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 中神

返信日：2024/5/17

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

NAOTO 様
この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
居心地が良いとのご感想を頂戴でき、私どもも安堵しております。
当館の立地環境にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご愛顧いただけるホテルであれますよう日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/5/18

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

たかゆき 様
いつも名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をくださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、このようなお言葉を頂戴出来まして非常に光栄に存じます。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、今後とも接客サービスにさらに力を入れて参る所存でございます。
ご朝食に関しましても、お気に召していただけておりますようで大変嬉しい限りでございます。
より良いホテルとなれますよう、今後もより一層のおもてなしの心でお迎えさせていただきます。
今後とも末永く当館をご愛好いただけますと幸いです。
たかゆき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/5/17

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

yakisa 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
価格とシャンプーバーにご満足いただけましたご様子にまずは安堵いたしました。
しかしながら、お部屋に関しましてはご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく感じます。
ご予約をいただいていたお部屋は窓の外が隣のビルの外壁のため、日の光があまり入ってこないこともあり暗く感じらたものかと存じます。
そういったお声を受けまして、少しでも快適にお過ごしいただけるよう明かりの強いスタンドライトをお部屋に設置する予定でございます。
設備面でも改善できる点はしっかりと改善をし、サービス面においてもお褒めのお言葉を頂戴できますよう精進して参る所存でございます。
最後にはなにますが、この度は貴重なお時間をいただきまして口コミのご投稿をありがとうございました。
フロント 中神

返信日：2024/5/17

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

ぷーこ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
価格にご満足していただけましたようで何よりでございます。
素敵なホテルとのお言葉を頂戴できましたことも非常に恐縮でございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたなら嬉しく存じます。
当館は繁華街まで徒歩圏内の便利な立地でございます。
ビジネスでのご利用でもレジャーでのご利用でも最適かと存じます。
機会がございましたら、是非また名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
一同、ぷーこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/5/16

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

ぶるちゃん 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
立地とスタッフの対応にご評価をくださいまして大変光栄に存じます。
スタッフ一同、お客様に安心してお過ごしいただけますよう接客サービスの向上に努めております。
心地よく感じていただけましたご様子に、一同安堵いたしました。
また、こういったお言葉をいただけますことが私どもスタッフの日々の大きな励みとなります。誠にありがとうございます。
今後とも精進して参ります。
是非また、こちらへお越しの際には名古屋伏見モンブランホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
一同、ぶるちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/5/16

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

白馬 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
このような嬉しい口コミをお寄せいただけまして大変光栄でございます。
スタッフの対応に関しましても、ご評価くださいまして恐縮でございます。
こういったお声が私どもの日々の励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
快適に安心してお過ごしいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お部屋や設備・立地や接客サービス等、様々な面にご満足いただけましたようで安堵いたしました。
チェックイン・チェックアウト後のお荷物のお預かりに関しましても、お役に立てまして何よりでございます。
今後もお客様のご期待に添えますよう 、スタッフ一同おもてなしの向上により努めて参る所存でございます。
是非またお越しいただけましたら幸いでございます。
一同、白馬様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/4/27

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

りえちゃん 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、環境保護の観点よりアメニティ類をロビー横にご用意しておりますがご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
シャンプーバーもお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも多くの皆様に喜ばれるサービスをご提供できますよう日々精進してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/4/27

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

さとし 様
いつも名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いろいろとご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
当ホテルは内装はリニューアルしておりますが、外観や構造は建築時のままでございます。老舗ホテルのため、バリアフリーにもなっておりません。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お風呂の蛇口の硬さは、確認して調節して参ります。
加湿器の水は、カビなどの発生を防ぐため、衛生上、水は抜いてあります。ご利用時に入れてご利用下さい。
テレビのキャストですが、テレビ、キャストの不具合かと調べさせていただきました。当ホテルのキャストは、ミラーリングではなく、お客様がスマホやタブレットにお持ちのアプリ（YouTubeなど）をテレビに映してみていただく物でございますので、次回はぜひアプリからお楽しみ下さいませ。
詳しい接続方法の取り扱い説明もご用意しておりますので、スタッフまでお尋ね下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊、お待ちしております。
フロント 古山

返信日：2024/4/26

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

なおき 様
この度は、数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは設備面等最新ではございませんが、スタッフ一人ひとりがお客様に寄り添った温かい対応を心掛け、清掃にも細心の注意をはらい快適な空間のご提供に努めている所存でございます。
今後とも皆様がご満足いただけますよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/4/24

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

りえちゃん 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
アメニティバーをお気に召していただけましたご様子を拝察出来まして大変嬉しく存じます。
このアメニティバーは、それぞれ必要なものを必要な分お持ちいただくことで環境にも配慮し、お客様のご滞在もより快適なものとなるよう設置しております。
ですので、このようにおっしゃっていただけまして光栄でございます。
次回のご出張の際には、大好評のシャンプーバーも是非お試しくださいませ。
お気に入りのシャンプーが見つかりましたら嬉しい限りでございます。
一同、りえちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/4/20

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

ゆりあ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
何度かご宿泊いただいているとのことで、数多くあるホテルの中より再びお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ですがせっかくご宿泊いただきましたのに、今回はこのようなご滞在となってしまい大変心苦しい限りでございます。
清掃に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。一同、重く受けとめております。
清掃スタッフにはしっかりと共有をし、再発防止に努めて参る所存でございます。
しかしながら、スタッフの対応に高いご評価をくださいまして大変光栄に存じます。
今後とも皆さまに快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなれますよう、一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお時間をいただき口コミのご投稿をくださいまして誠にありがとうございました。
フロント 中神

返信日：2024/4/5

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

カピバラ＠カリン 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたのなら、私どもの何よりもの喜びでございます。
おっしゃる通り、当館は古くからある昔ながらのビジネスホテルでございます。最新のホテルさんと比較しますと、やはりご不便をおかけしてしまう点もあるかと存じます。
しかしながら当館の持つ雰囲気や佇まいをこのように素敵な視点でご覧になってくださいましたこと、温かいお言葉をお寄せいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
機会がございましたら是非また名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/4/5

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

トム 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
訳ありシングルルームをお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
コンパクトなお部屋であること、それぞれ特徴のある間取りとその位置（エレベーター正面や裏）等の理由から、名前を訳ありシングルルームとさせていただいております。
快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
おっしゃる通り、春休みやイベントシーズンの影響により、多くのホテルさんの価格レートが上がっております。当館としましても影響はあるものの、比較的にお値打ちに販売をしております。
そのため空室わずかのお日にちが多く、お客様にはご迷惑をおかけしてしてしまい大変心苦しく存じます。
しかしながら、このようにおっしゃっていただけまして安堵いたしました。
安心して快適に過ごせるホテルとして名を馳せられるよう努めて参りますので、今後とも名古屋伏見モンブランホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/3/30

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

チャッシー 様
この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、立地条件やスタッフの接客にも高い評価を賜り重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは名古屋駅から一駅の距離ではございますが、近隣には居酒屋などの飲食店も多く繁華街へも徒歩圏内でお越しいただけますので、観光にもビジネスにもご不便なく感じていただければ幸いです。
しかしながら、客室内の度重なる清掃不備によりご不快な念をおかけし誠に申し訳ございません。
早急に清掃係へ共有し再発防止に努めてまいる所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、次もまたお泊まりいただける機会に恵まれますようチャッシー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/3/21

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

える 様
いつも名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
そして、いつもこのように嬉しい口コミのご投稿をいただけますことも、心より感謝申し上げます。
今回お寄せいただいたお言葉も全スタッフに共有をさせていただき、日々の励みとさせていただきます。
明日からもより良いサービスを皆様にご提供できますよう、精進して参る所存でございます。
今後もより一層のおもてなしの心でお迎えをさせていただきますので、これからも末永く名古屋伏見モンブランホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
える様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/3/17

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

たかみ 様
この度は、名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは近隣に居酒屋などの飲食店も多く繁華街も徒歩圏内に位置しておりますので、立地にご不便なく感じていただけご様子が伺え大変嬉しく思います。
今後とも多くの皆様にご愛顧いただけるようサービス向上にも精一杯努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/3/9

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

えり 様
この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、廊下からの音や話声でゆっくりとお休みいただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。
防音設備の強化等すぐの改善が難しくご不便をおかけしておりますが、ご滞在中何かお困りの事やお気づきな点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフ一人一人がお客様に寄り添った対応を心掛けこれからもサービスの向上に努めて参ります。
またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/3/8

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

hiromura86 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご朝食券と美味切符付プランをお選びいただきましたのに、どちらともご期待に沿えなかった様で大変申し訳ございませんでした。
美味切符は20店舗以上ある飲食店から、お好きなお店でお使いいただけることから大変ご好評を頂戴してございますが、おっしゃる通り割合としては居酒屋さんが多いかと存じます。
焼肉屋さんや和食のお店もございますが、お日にちによっては休業日となっており、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、社内にてしっかりと共有をさせていただきます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
フロント 中神

返信日：2024/3/7

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

Henrry 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍以前よりご宿泊を頂戴していたとのことで、また当館へお越しいただくことが出来、大変嬉しい限りでございます。
おっしゃる通り、館内の改装を行い、地下にはコワーキングスペース・コミックライブラリー等の新しいブースが出来たりと、お客様にご満足いただけるよう改良を重ねてございます。
お気に召していただけましたご様子が伺えまして何よりでございます。
次回もお客様にご満足のいくご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に日々精進を重ねて参る所存でございます。
変わりゆく面も併せまして、今後とも名古屋伏見モンブランホテルをご愛好いただけますと幸いです。
一同、Henrry様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/3/5

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

トシ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回トシ様にご宿泊いただきました訳ありシングルルームは、通常のシングルルームに比べてバスルームの広さが少々狭い造りになっていたり、お部屋がエレベーター正面に位置している等の理由から「訳あり」と表記の上、お値打ちにご提供している部屋タイプでございます。
ご期待に沿えない事もあるかと存じますが、これからも多くの皆様にご愛顧いただけるホテルであれますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また名古屋にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/2/29

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

nico712 様
この度は、名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての名古屋のお泊まりに、当ホテルをお選びいただき、とても嬉しく思います。
ただ当ホテルは内装はリニューアルしておりますが、外観や構造は建築時のままでございます。老舗ホテルのため、最近の新しいホテルさんに比べていただくと防音面も弱くございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。音などが気になるお客様には、１階アメニティーコーナーにて耳栓をご用意しておりますので、ご利用下さいませ。
立地は名古屋駅と栄のちょうど真ん中に位置し、地下鉄伏見駅にも近く、東山線で、名古屋駅、栄駅にも１駅。移動にとても便利です。ホテル周辺には、コンビニ、飲食店、ドラッグストアとたくさんあり不便なくお泊まりいただけます。
次はぜひ名古屋観光に、また当ホテルにお泊まりいただけますと幸いです。コミックライブラリーのマンガも新作も入荷しますので、ぜひお楽しみ下さい。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 古山

返信日：2024/3/1

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

まさぶー 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご予定までのお時間もコワーキングスペース・コミックライブラリーにて、ごゆっくりお過ごしいただけました様で安堵いたしました。お役にたてましたのなら何よりでございます。
今回は訳ありシングルルームではなく通常のシングルルームでのご宿泊でございましたが、快適にお寛ぎいただけまして大変嬉しく存じます。
和朝食もお気に召していただけて嬉しい限りでございます。洋食も人気でございますので、また是非そちらもお召し上がりくださいませ。
シャンプーはラビューティー以外のものは薬局等でお気軽にお買い求めいただけます。お気に入りのシャンプーを見つけるきっかけとなれましたなら大変喜ばしいことでございます。
この度は嬉しい口コミのご投稿をありがとうございました。
これを励みに、更なるサービスの向上にむけ日々精進して参ります。
また是非ご宿泊くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/2/15

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

える 様
いつも名古屋伏見モンブランホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対や客室の清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
しかしながらエアコンの清掃が不十分だった点につきましては誠に申し訳ございません。早急に清掃担当者へ報告し改善に努める次第でございます。
地下にございますコミックライブラリーは多くのお客様よりご好評いただいておりますので、お気に召していただけているご様子が伺え嬉しく思っております。
話題作からロングセラーまで、お客様が飽きずお楽しみいただけるよう幅広く取り揃えております。
また、追加本のリクエストも承っておりますのでご希望のコミック等がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも皆様にご愛顧いただけるホテルづくりを目指し精進してまいりますので次の機会もまた、える様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/2/3

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

トム 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地環境にご満足いただけているご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
トム様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

返信日：2024/1/21

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

まみ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
高いご評価と共に、このような嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと大変光栄に存じます。
お客様のこういったお言葉に私どもスタッフは日々励まされ、また新しい気持ちでお客様をお迎えすることが出来ます。
快適にお過ごしいただけたのであれば、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。
お客様のご期待に添えますよう 、スタッフ一同おもてなしの向上により努めて参りますので、
是非これからも名古屋伏見モンブランホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
一同、まみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/1/20

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

うさ１９７０ 様
この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
立地と清掃、またスタッフの応対に関しましても嬉しいお言葉を頂戴出来まして恐縮でございます。こういったお言葉が私どもの日々の励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
どんなに混雑しておりましても、お客様お一人お一人に丁寧なお声掛けを行う必要がございますので、今後もスタッフ一同心のこもった応対でお迎えをして参ります。
ご滞在中はストレスなく快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
より良いホテルとなれますよう、今後も努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中神

返信日：2024/1/20

名古屋伏見モンブランホテルからの返信

ゆか 様
この度は新年より名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフが配慮の足りない対応をいたしました事でご不快な念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
元旦はあいにく近隣飲食店の大半が休業しており、ご案内できるお店をすぐにご紹介できず心苦しく思っております。
どんな状況下でもお客様に寄り添った対応を心掛けることが私共の務めと心得ておりますが、ご満足のゆく対応ができなかったことはサービスに準ずる者として大変お恥ずかしい限りでございます。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度初心に戻り指導を徹底して参る所存でございます。
皆様からのお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 岡地

返信日：2024/1/22