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男性/20代
恋人旅行
けんたむさん
- 時期
- 2013年11月宿泊
- プラン
- ■食事なし■水は六甲山系の伏流水!朝食付プランあり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/11/11
けんたむさんの神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ
とにかくフロントのサービスがとても悪かったです。従業員の方が何人も居るのにチェックインでかなり待たされるし、駐車場のチケットのことは何も聞きもされずに、自己申告しないとホテルの料金にしてもらえないし。
お部屋等は良かったですが、ホテルのフロントの方のサービスが他のホテルに比べとても悪かったので、残念です。今までで一番不快な思いをしました。
神戸三宮ユニオンホテル 田中からの返信
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフのサービスにおいて、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の件も本来であればチェックインの際にこちらからお伺いするべきなのですが、確認が漏れており、お客様にお手数をお掛けしたこと、重ね重ね申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、接客サービスの向上に努めて参ります。何卒よろしくお願い致します。
今回は貴重なご意見、有難うございました。
けんたむ様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
神戸三宮ユニオンホテル 田中
返信日：2013/11/13
