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女性/40代
一人旅
ゆきたんさん
- 時期
- 2014年10月宿泊
- プラン
- ■朝食和洋バイキング付■【２連泊】肉じゃがが大人気
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/10/23
部屋のかび臭い匂いには参りました。
朝食はビジネスホテルにしては満足のいくものでしたが、
ホテル全体が古く、エレベーターホールや部屋のかび臭い
何とも言えない匂いには本当に参った。
フロントに伝えたら、不在中に消臭をするとのこと。
オゾン消臭でもしていただけると思ったら、防臭剤をスプレーしただけらしく
部屋に戻ったら、スプレーボトルが１本机の上に置いてありました。
空気清浄機位の貸し出しは必要だと感じました。
あまりの匂いで、一晩中窓を開けて過ごしました。
フロントのチェックインの女性の対応も、本当に冷たい事務的で、愛想なし。
良かったのは、バスルームが広かったことと、ベッドがシモンズベッドだったこと。
神戸三宮ユニオンホテルからの返信
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただくことが、ホテルとして一番の責務でございます。
このたび、ご不快な思いをさせてしまいました事、従業員一同しかとうけとめ、
お客様より頂戴致しましたご指摘、お叱りを基に再発防止に努めて参ります。
誠に貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2014/10/24
