クチコミ・評価

湯元　啄木亭からの返信

にゃーさん 様
この度は、当館にご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして下さりありがとうございます。
今回、連泊でのご宿泊ありがとうございます。
アワビの踊り焼きをはじめ、お料理にご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
連泊のお客様へ心ばかりの一品サービスとしてご用意させていただいた件についてもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
「また予約します」とのお言葉を励みに、今後もお料理・サービスともにご期待を超えられるよう努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/19

湯元　啄木亭からの返信

サム様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きましてありがとうございます。
夕食のお刺身につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
一方で、朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また函館にお立ちより際はサム様のお越しをを心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/18

湯元　啄木亭からの返信

nao 様
この度は、当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして下さりありがとうございます。
今回、お誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、
ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内不足やWi-Fiのご説明について、また朝食時の対応につきましても、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう丁寧なおもてなしを心がけるべきところ、配慮に欠けた対応となり、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。
今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同の指導を改めて徹底し、基本的な接客姿勢の見直しに努めて参ります。
お誕生日という特別な機会に、当館で素敵な思い出をお作りいただくはずが、このようなご感想となってしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。もし再びご縁をいただける機会がございましたら、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/19

湯元　啄木亭からの返信

ゆうちゃん　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
静かで快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
また、チェックイン時のご案内にもご理解を賜りありがとうございます。
修学旅行生や海外からのお客様のご滞在が重なる中でも、
落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉は、今後の運営においても大変励みになります。
次回ご来館の際も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/16

湯元　啄木亭からの返信

kinu様
この度は当館のプレミアツインにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特にトイレと洗面所が別になっている点を快適と感じていただけたこと、嬉しい限りです。
また、お食事会場のスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
若いスタッフたちも、お客様からのお褒めの言葉を何よりの励みにしております。
今後とも、より快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/16

湯元　啄木亭からの返信

ゴロー様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
函館山と海を一望できるお部屋をご満足いただけたご様子、
またバイキングのお食事について「美味しいものばかり」とのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、食事会場での座席配置に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
今後の会場レイアウトやご案内方法の見直しに活かしてまいります。
お客様にとって、より快適で心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/12

湯元　啄木亭からの返信

ちゃ〜ちゃん　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトのスムーズさやお食事について「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の経年に関しましても、お手入れの面でご不便を感じられなかったとのこと、
清掃スタッフにとっても大きな励みになります。
大浴場の男女入れ替えに関するご提案や、浴衣の帯のサイズについてのご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、外国籍スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な教育と対応を心がけてまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただける日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/12

湯元　啄木亭からの返信

まき様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「おまかせプラン」でのご利用とのことでしたが、
広めの和洋室や2台のテレビなど、お部屋を気に入っていただけて大変うれしく思います。
また、お食事にもご満足いただけたとのお言葉は、料理長はじめスタッフ一同の励みになります。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた函館にお越しの際はお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ちしております！
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/12

湯元　啄木亭からの返信

peca様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また心温まるクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
函館山や五稜郭タワー、飛行機の離着陸に競馬場の朝の風景と、
当館ならではの眺望を感じていただけたようで何よりでございます。
また、市電からのアクセスについてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。
観光を満喫された後、少しでも快適にお戻りいただけたなら嬉しい限りです。
ぜひまた四季折々の函館の魅力を感じにお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/12

湯元　啄木亭からの返信

サムライ　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、最上階の温泉を朝晩とご満喫いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
露天風呂からの函館の景色は、私どもが特に自信を持ってご提供しているポイントでございますので、ご満足いただけたことを光栄に存じます。
また、平日ならではの落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことも、何よりでございます。
これからも皆さまに心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/6/6

湯元　啄木亭からの返信

とらばやし様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当店のズワイガニ食べ放題をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
塩加減にご満足いただけたとのこと、美味しく召し上がっていただけて何よりです。ズワイガニ本来の旨みを感じていただけるよう、塩加減はこだわってご提供しておりますので、そう言っていただけて嬉しい限りです。
「絶対におすすめ」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/27

湯元　啄木亭からの返信

たけちゃん 様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや備え付けのアメニティにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食も「いか刺しぶっかけ丼」などお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同の励みになります。
一方で、大浴場の混雑やご朝食会場の混み具合に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。日によって混雑状況が大きく異なるため、常に最適なご案内が難しい面もございますが、いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また、国際化の流れの中で、海外からのお客様やスタッフが増えていることもあり、館内が多言語対応になってきております。今後も、どのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なご案内とおもてなしを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも湯元啄木亭を宜しくお願い致します。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/24

湯元　啄木亭からの返信

まっき 様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
桜の美しい季節に、4家族でのご旅行という特別な機会にご利用いただけたこと、大変光栄に思っております。飲み放題付きのプランにご満足いただけ、コストパフォーマンスの面でもご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
今後も皆さまに快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、より一層努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/15

湯元　啄木亭からの返信

ゆー 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きましてありがとうございます。
エレベーター近くのお部屋がお役に立てたとのことで、安心いたしました。
また、浴衣のサイズや館内の気配りについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ご朝食につきましては、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はより快適にお楽しみいただけるよう、会場内のご案内や提供内容の工夫に努めてまいります。
ご滞在中、お風呂にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また函館にお越しの際は心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/12

湯元　啄木亭からの返信

としニャン 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きましてありがとうございます。
お食事やお部屋からの景観にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場ではお好みに合わせて2種類の湯舟をご利用いただき、
展望露天風呂での飛行機の眺めや、庭園散策もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
6月からのお食事は夏メニューへと変わり、7月下旬からはビアガーデンを実施いたしますので、
今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/12

湯元　啄木亭からの返信

べんけい 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、以前の団体ツアーに続き、今回は個人旅行でお越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際には、落ち着いたお席でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私共も嬉しく存じます。
一方で、お部屋に関してご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の窓の汚れや調度品の傷み、段差のある造りなど、貴重なご指摘をありがとうございます。
特に段差や狭さについては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中口コミをして頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/11

湯元　啄木亭からの返信

qp 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族三世代でのご旅行という大切な機会に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。お父様のお誕生日という特別な日に、フルーツプレートをお楽しみいただけ、思い出に残るご滞在となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
こどもの日のイベントやビンゴ大会もお子様から大人の方までお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。お食事につきましても、バイキングのお料理の品数にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもご家族皆様に笑顔になっていただけるようなサービスを心がけてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/15

湯元　啄木亭からの返信

うさぎ 様
この度は数あるお宿の中から、湯元啄木亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行の思い出に当館をお選びいただき、心より嬉しく思います。
バイキングやジンギスカン鍋、そしておすすめのイカ釜飯もご満足いただけたようで安心いたしました。
函館の夜景観光もお楽しみいただけたとのことで、旅のひとときをお手伝いできましたこと、大変光栄です。
また函館へお越しの際には、ぜひ季節ごとの味覚と温泉をご堪能いただければ幸いです。
お忙しい中口コミをして頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/12

湯元　啄木亭からの返信

ともちゃん 様
この度は、湯元啄木亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
憧れの宿として当館をお選びいただき、ご滞在中には10階からの眺望や近隣のラーメン店での函館名物の塩ラーメンなど、お楽しみいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。ご移動の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
一方で、お部屋のドア構造によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また函館にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ともちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/6

湯元　啄木亭からの返信

フミ 様
この度は湯元啄木亭ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きましてありがとうございます。
プレミアツインでのご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
広さや清潔感にご満足いただけたこと、そして快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの励みになります。
また、お食事やお風呂につきましてもご期待に沿うことができ、大変光栄に存じます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも当館を宜しくお願い致します。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/2

湯元　啄木亭からの返信

はちまき　様
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
露天風呂からの飛行機の眺めや、広々とした内風呂でのご入浴をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝見しました。
また、夕食ビュッフェのジンギスカンもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また函館へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/30

湯元　啄木亭からの返信

こうじゃん 様
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて温かいクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
4月のまだ肌寒い時期に、函館でのご滞在先として当館をお選びいただき大変光栄でございます。
お風呂やサウナ、露天風呂もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
寒さの中での露天風呂は格別ですよね。
朝食会場では混雑の中でもスムーズにお食事を楽しんでいただけたとのこと、美味しかったとのお言葉もスタッフ一同の励みになります。
「また函館に行く時は泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
次回のお越しも心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/30

湯元　啄木亭からの返信

レガシィー 様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
函館へのご旅行の際に、定宿としてお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
また、ご夕食の「ぶり大根」を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後も旬の食材を活かしたお料理をご提供できるよう努めてまいります。
一方で、ブッフェの品数や内容についてのご指摘もありがとうございます。コロナ禍や物価高騰などの影響もあり、現在のご提供内容となっておりますが、お客様によりご満足いただけるよう、改善を重ねてまいります。
6月からは夏メニューも開始いたしますので、また函館にお越しの際は心よりお待ちしております。
これからも、変わらぬご愛顧を賜れますよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/11

湯元　啄木亭からの返信

ひろちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行にて、当館の温泉でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、夕食の海鮮料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
一方で、お肉料理がなく物足りなさを感じられたとのご指摘、誠にありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
接客につきましてもお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/5/11

湯元　啄木亭からの返信

この度は啄木亭にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
「全体的に接客サービスがハキハキしていて良かった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけたことが何よりの励みになります。
ジンギスカンもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、お刺身についてのご要望もありがとうございます。
もっと北海道の海の幸をしっかりとご堪能いただけるよう、今後の献立づくりの参考にさせていただきます。
いただいたご意見を活かし、さらにご満足いただける宿を目指してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ありがとうございます。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/24

湯元　啄木亭からの返信

この度は啄木亭にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお聞かせくださり、重ねて御礼申し上げます。
温泉のお湯や、お食事・朝食のおにぎりにご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
特に、地元の素材を活かした料理をお楽しみいただけたことは、
私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、釜飯の提供スタイルや品数に関するご提案、
またサウナ付近の床の滑りやすさについてのご指摘もありがとうございます。
いただいたご意見は、関係部署とも共有し、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
また、「啄木亭はどこに一番力を入れているのか」とのご質問につきまして、
当館では何よりもまず、「心の通うサービス」を理念としてございます。
お客様皆様に癒しの空間をご提供するために、スタッフ一同日々努めております。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もよりよい宿づくりに励んでまいりますので、
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/24

湯元　啄木亭からの返信

monkey様
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、
誠にありがとうございます。
改装された客室にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
「住み心地が良い」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ビュッフェディナーや飲み放題のドリンクご堪能いただけたとのこと、
シェフをはじめスタッフ一同も大変喜んでおります。
朝食につきましてもシンプルながらおいしいと感じていただけたようで、安心いたしました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/21