KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSのクチコミ・評価

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

たーちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
朝食、夕食共にビュッフェをご利用いただきありがとうございます。お食事の時間が、ごゆっくりとお過ごしいただけるひとときとなっておりましたら何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。お皿の下げや、お料理、食器類のご案内など、スタッフの気配りにお気づきいただけたことを大変嬉しく思っています。いただいたお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ｊｕｎ様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
早めにチェックインいただき、クイズラリーやお酒など館内でのお時間をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。ご到着後からゆったりとしたひと時をお過ごしいただけたのであれは何よりでございます。
また、お食事につきまして「とても美味しく満足できた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。料理長をはじめスタッフにとっても、大きな励みとなります。
一方で、露天風呂につきましてはご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたお声は今後の参考とさせていただきます。
「また利用させてもらいたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿を目指して努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

くろべい様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ウェルカムドリンクからご滞在をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お風呂やお部屋につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に落ち着いた時間をお過ごし頂ける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

KIYO様
このたびはご宿泊いただき、温かなご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
アクアスからお越しの際は、山道のご移動でご不安なお気持ちになられたとのこと、そんな中でも無事にご到着いただき、当館でのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。
チェックイン前から芝生広場や貸出遊具、広大な敷地を活かした宝探しのようなゲームまで、たっぷりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、嬉しく拝見いたしました。ウェルカムドリンクやお菓子、たき火での焼きマシュマロのイベントもお孫様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの対応や館内・客室の清潔さについてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。キッズルームの象さんの椅子もお気に召していただけたとのこと、微笑ましく拝見いたしました。
お食事につきましてもご満足いただけたうえ、姉妹館「隠家ゆかり」での石見神楽や送迎サービスまで含めてご滞在全体をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。神楽がお好きなお子様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとっても大きな励みでございます。
「小さい子供も大人も楽しめる」「子連れにはめちゃめちゃいい宿」とのお言葉、そして「またリピートしたい」とのお気持ちをいただけたことをとても嬉しく思っております。これからもご家族皆様に安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

みなちゃん様
このたびは三世代でのご旅行に、さらに大切な愛犬とのご宿泊先として当館コテージをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでお過ごしいただく大切なお時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
季節柄とはいえ、カメムシの発生によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、備え付けの対策用品がお役に立てたとのこと、少しでもお力になれましたなら幸いでございます。今後もできる限り快適にお過ごしいただけるよう、環境整備と対策に努めてまいります。
お食事につきましては、品数や味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。一方で、コーヒーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を基にコーヒーマシンを設置することにいたしました。
また、館内外の遊具でお孫さまたちにお喜びいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。世代を問わず皆さまで楽しんでいただける施設を目指しておりますので、そのようなお声は何よりの励みでございます。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、次回も皆さまにより快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご家族皆さまでのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

とらちゃん様
このたびは4回目のご宿泊にもかかわらず、ご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。これまで繰り返しご利用いただいている中で、今回初めてご夕食・ご朝食のバイキングをご利用いただき、率直なご感想をお寄せいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、料理内容に工夫を感じていただけた一方で、以前のお料理の方が良かったとのご意見、真摯に受け止めております。長くご利用いただいているお客様だからこそのお声として、今後のメニュー内容やご提供方法を見直す際の大切な参考とさせていただきます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、どのスタッフが対応しても変わらぬ笑顔と心配りでお迎えすべきところ、このたびはその点が行き届かず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘はスタッフ全体で共有し、接遇の基本に立ち返って改善に努めてまいります。
そのような中でも、笑顔で対応したスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。励みとして本人にも伝えさせていただきます。
今後も、何度お越しいただいてもご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しいただける機会をいただけましたら幸いでございます。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ひい様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびも貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
到着後のビールをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事内容が以前と変わっていたことや、バイキング形式についてご負担を感じられたこと、また朝食時のコーヒーのご案内につきましてもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。特にブラックコーヒーのご用意について、ご不便と驚きのお気持ちを招いてしまいましたことを心苦しく思っております。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、この度二台ほどコーヒーマシンの設置をいたしました。
繰り返しご利用いただいているからこそのお声として、大切に共有してまいります。
これからも、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ユーミン様
このたびはご宿泊いただき、また連泊でのご利用ならびに丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浜田城跡やアクアス、有福温泉周辺の観光とあわせて当館でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましては、朝夕のバイキングがお好みに合い、アルコールの種類も含め飽きることなくご満足いただけたとのこと、何よりでございます。料理の補充や、チーズ料理、オリーブオイル、春巻き、いちご、クラムチャウダー、デザートまで細やかにご覧いただき、それぞれをお楽しみいただけたことを大変光栄に思っております。
また、お部屋からの庭や池の景色、カウンターのある設えにつきましても、おしゃれで快適とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。温泉の泉質や混雑の少なさについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、水風呂の故障につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。サウナを楽しみにされていた中で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声は真摯に受け止め、設備管理の面でもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またこちらへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ユーミン様
このたびはご宿泊いただき、また連泊でのご利用ならびに温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
三瓶山登山後のご滞在先として当館をお選びいただき、「正解でした」とのお言葉まで頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
オールインクルーシブをきっかけにお選びいただき、ラウンジでも混雑なくゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お菓子やお飲み物をお部屋でも気兼ねなくお楽しみいただけたご様子もうかがえ、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
また、お部屋の雰囲気や清潔感、照明についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。さらに、舌切り雀の噺山の景色もご覧いただけたとのこと、自然の魅力もあわせてお楽しみいただけたようで光栄に存じます。
これからも、観光や登山のあとにもゆったりとおくつろぎいただける宿を目指して努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ふっくん様
このたびはご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
周辺にお店が少ない中、オールインクルーシブの滞在を便利に感じていただけたこと、ご滞在中はお子様とのお時間を館内でゆったりお楽しみいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。また、受付スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特にしじみの酒蒸しをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思っております。一方で、バイキングの品数や朝食時間につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考として大切に受け止めてまいります。
また、雨天のため外遊びや夜空の観察をお楽しみいただけなかったこと、さらに大浴場の設備面でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在の中で残念なお気持ちにさせてしまったことを心苦しく思っております。いただいたお声は、設備管理やご滞在環境の改善にしっかり活かしてまいります。
「次は晴れている日に泊まってみたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。次回はぜひ、晴れた日の自然や星空もあわせてお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

やまさん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や温泉、お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフへのお褒めのお言葉は、本人たちにとっても大きな励みとなっております。
冬季のご滞在では、温泉をゆったりとお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、ハーフブッフェスタイルのお料理や品数、盛り付けについてご評価いただき、調理スタッフ一同喜んでおります。
朝食時間につきましても、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/31

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

しょう様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
芝生エリアの大型遊具につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。そのような中でも、季節イベントをお子様方に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理やオールインクルーシブについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。温泉設備につきましては、工事期間中でご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。清掃面についてお褒めいただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄です。
次回アクアスへお越しの際にも、ぜひご家族皆さまでお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/20

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

マロン様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ご不安な中でのご利用だったとのことですが、受付スタッフの対応やお食事、飲み放題の内容にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
バイキングの補充やお声がけなど、細かな点まで見ていただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
お部屋やサービスを含めた全体のクオリティにもご評価をいただき、ありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉が何より嬉しいです。
今後も気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/15

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ピロ様
この度は当館をご利用いただき、またリニューアルした館内やお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
オールインクルーシブのサービスやロビーでのドリンクもご満足いただけたようで何よりでございます。
夕食につきましてもお楽しみいただけたとのお言葉は励みになります。
一方で、朝食に夕食と同じメニューがあった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

みく様
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子さまが楽しそうに過ごされていたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。キッズルームや宝探しなどを通して、ご家族皆さまで思い出に残るお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、お食事内容や補充・温度管理につきましてご満足いただけなかった点、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は、今後のメニュー構成や提供体制の見直しに活かしてまいります。
また、デザートや朝食メニューのバリエーション、衛生面での配慮（手袋・消毒液の設置）についても、改善を検討いたします。
これからもご家族皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
ぜひ次回もお子さまの笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

わかば様
このたびはkazenokuniにご宿泊いただきありがとうございます。
お食事内容や補充の対応でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、メニューの工夫や温かい料理の提供体制を改善してまいります。
施設や風景をお楽しみいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。
次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/11/6

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

はんちゃん様
このたびはkazenokuniにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、バーベキュー設備やドリンクサービスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に気軽にお楽しみいただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/6

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

オーナー様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前より当館のお料理を楽しみに再度お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
バイキング形式への変更につきましては、より多くのお客様にお好きなものを楽しんでいただけるよう導入いたしましたが、結果としてご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー内容や提供方法の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/11/2

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

えっちゃん様
このたびは、再び当コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ロフトのベッドでゆっくりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、階段の傾斜やお食事内容につきましてご不便・ご期待に添えなかった点があり、申し訳ございませんでした。
階段につきましては、安全にご利用いただけるよう今後も改善を検討してまいります。
また、お料理についての貴重なご意見も、今後のメニュー構成や味付けの見直しに活かしてまいります。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/28

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

kuri様
この度は大切なお子さまのお誕生日旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まずは、焚き火体験につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。事前のお問い合わせ時に「雨天でも屋根の下で実施可能」とご案内したものの、当日は強風の影響もあり安全を最優先に中止の判断をさせていただきました。ご説明不足によりお子さまにもご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思っております。今後は、天候により中止の可能性がある旨をより明確にお伝えできるよう、スタッフへの周知を徹底してまいります。
また、朝食のご案内時間や一部メニューの品切れ、アイスのご提供時間など、いくつかご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の運営改善の参考とさせていただきます。特に、お食事時間の希望受付や、補充体制の見直しについては、できる限りご満足いただける形を目指し、検討してまいります。
そのような中でも、お子さまが楽しく過ごされ、大人の方もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。宝探しやキッズスペースをお楽しみいただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みです。
次回はぜひお天気の良い日にご来館いただき、焚き火や屋外アクティビティも含めて、当館の魅力を最大限にご体験いただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/21

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

なっちゅん様
この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT＆STAYSにご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「大人も子供もしっかり楽しめた」とのお言葉をいただき、ご家族の大切なご旅行のお手伝いができたことをスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館では季節ごとにスタッフで考えた楽しいイベントや体験をご用意しており、夏だけでなく春のお花見や秋の紅葉、冬の温泉、満天の星空など、四季折々の魅力をお楽しみいただけます。ぜひ次回は違う季節にもお越しいただき、ご家族皆さまでまた思い出を作っていただければ幸いです。
再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

猫屋敷　様
この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT＆STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご到着の際に「素敵なお部屋」とお感じいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿うことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。夕食・朝食ともに品数の少なさや内容の重複についてのご指摘は真摯に受け止め、地元食材を活かした多彩なメニューや季節感を感じていただける工夫を取り入れられるよう、改善に努めてまいります。
当館は石見の自然や温泉、そしてゆったりとお過ごしいただける空間を大切にしております。次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるお食事をご用意できるようスタッフ一同尽力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

じゅんこ様
このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想もお寄せいただき、スタッフ一同とても励みになっております。
宝探しのイベントやオールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたようで、何よりです。お子さまたちの楽しそうな様子が目に浮かぶようで、私たちも嬉しくなりました。
離乳食やお部屋のご利用についても、安心してお過ごしいただけたとのことで、少しでもお手伝いができたことを大変光栄に思います。
夏休みの大切なご旅行に当館をお選びいただき、本当にありがとうございました。
ぜひまた季節を変えて、皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT & STAYS

返信日：2025/9/18

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

のり様　
この度はKAZENOKUNIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました！
また、心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。
大自然の中での滞在を楽しんでいただけたこと、そしてお子さまたちが初めての流れ星をご覧になったというエピソードに、私たちも心があたたかくなりました。
お食事や温泉、ウェルカムドリンク、夏の花火など、KAZENOKUNIでのひとときがご家族の大切な思い出になったこと、本当に嬉しく思います！
実は、9月からはお食事がビュッフェスタイルにリニューアルいたしました！
季節の食材を使った多彩なお料理をお好きなだけ楽しんでいただけるよう、心を込めてご用意しております。次回はぜひ、そちらもお楽しみに！
これからも「また来たい！」と思っていただけるような、心地よく、笑顔になれるお宿を目指してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております！
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS

返信日：2025/9/10

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

saemama様
お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフやロビーでのサービスについても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、女湯の打たせ湯の隣の設備につきまして、前回に引き続きご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備の不具合については、現在修繕の準備を進めておりますが、再開までにお時間を頂いておりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS

返信日：2025/9/8

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

はる様
この度は風の国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想をとても丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
11歳・2歳・0歳のお子さまとご一緒でのご旅行とのこと、ご家族皆さまで大切なひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。
キッズスペースやお部屋のミニキッチン、離乳食のご用意などがお役に立てたとのお言葉、大変光栄です。ロビーのお菓子やドリンクのサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
一方で、スタッフの対応や所作において、ご不快に感じられる点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の前での振る舞いや言葉遣いは、おもてなしの基本と考えております。頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりの接遇意識を改め、再教育に努めてまいります。
また、赤ちゃん用の入浴設備やペーパータオルなど、子育て世代ならではの具体的で貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
はる様とご家族に、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

izumin♪様
このたびは風の国のコテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
ワンちゃんとのご滞在をゆっくり快適にお過ごしいただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
お部屋の清潔さや広々としたソファー、フリードリンクのサービスなど、ご満足いただけたようで何よりです。
虫の心配なく過ごしていただけたというお声にも、ほっといたしました。
温泉や焚き火でのマシュマロ焼き、手持ち花火なども楽しんでいただけたようで、風の国での時間が少しでも思い出深いものになっていましたら幸いです。
今回はあいにくのお天気でドッグランのご利用ができなかったとのことですが、ぜひ次回はお天気の良い日に、ワンちゃんと思いきり芝生の上を走っていただけたら嬉しいです。
また季節を変えて、ぜひ遊びにいらしてください。
izumin♪様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS

返信日：2025/8/19

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

ゆうと様
この度は風の国へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、妊婦様へのお食事内容についてご配慮のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、またお子様にもキッズルームの滑り台をお楽しみいただけたとのお話を伺い、私たちも心が温かくなりました。
これからも、ご家族皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS

返信日：2025/8/19

KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSからの返信

いんく　様
このたびはKAZENOKUNIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「来て良かった」と感じていただけたというお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご滞在中は宝探しや焼きマシュマロなどのイベントもお楽しみいただき、私たちとしても思い出に残るご滞在となったことを嬉しく思っております。
外遊びのあとのドリンクコーナーでは、お子さまにお菓子を、大人の皆さまにはビールやワインをお楽しみいただけたご様子で、終始ご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
また、ご出発前に提携先の温泉にもお立ち寄りいただいたとのこと、滞在の最後までリラックスしてお過ごしいただけたようで何よりでございます。
四季折々に異なる自然の表情を楽しめる場所ですので、ぜひまた違う季節にもご家族でお越しいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13