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男性/40代
出張
こうさん
- 時期
- 2019年11月宿泊
- プラン
- 【ポイント10%】じゃらん限定：貯めて10％素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2019/12/16
汚くて我慢
フロントからの受付のスムーズなさ、みんなイライラしてた。
喫煙室だったが部屋が臭くて寝れなかった。
久々にこんなレベルのホテルに泊まりましたがこれなら価格を3500〜4500円にした方がいい。
善通寺グランドホテルからの返信
こう様
先日は、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時にお疲れの所、お待たせしてしまったとの事で、申し訳ございませんでした。混雑時など、少しでもスムーズにご対応出来るよう、改善に努めて参る所存でございます。
また、喫煙室のお部屋の臭いでございますが、こちらもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。毎日の清掃時には十分な換気を行い、また全室に消臭スプレーも常備しておりますが、お部屋によっては臭いが取れにくい場所もございますので、大変心苦しく感じております。申し訳ございません。万一、他に空室がございましたらお部屋移動なども考慮に入れて対応させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして、スタッフ一同感謝致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。
善通寺グランドホテル
返信日：2020/2/17
