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ホテルモントレ大阪の口コミ・評判

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エリア:  大阪府 >  大阪駅・梅田駅・福島・淀屋橋・本町 >  梅田・中之島・福島・天満

宿番号:330589

JR大阪駅、各梅田駅が徒歩圏内♪ 朝食口コミ★4.6!

ハイクラス

JR大阪駅桜橋出口より梅三小路を通って徒歩5分、地下鉄梅田、西梅田駅、北新地、阪急梅田駅が徒歩圏内

ホテルモントレ大阪のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.9
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.9
  • 風呂
    3.5
  • 料理(朝食)
    4.6
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    3.8
  • 清潔感
    3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ2042件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

ちいさん
女性 / 50代

もう少し…

とても素敵なホテルです。電車の音が気になるという口コミもありましたが、気になりませんでした。
ただ、スタッフの方は丁寧に対応して下さるのですが、何か物足りないといいますか…
求め過ぎなのかもしれませんが、勝手に来て勝手に出て行くといったような感じを受けました。お見送りの言葉も無かったですし、駐車場をぬけてきたのですが、駐車場のスタッフさんも無視ですし…一言、あれば嬉しいですね。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年04月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【添い寝無料 ファミリープラン】家族でモントレSTAY 素泊り ツイン 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、非礼な応対で不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様を笑顔でお迎えし、気持ちよくご滞在いただき、笑顔でお見送りすることがホテルの当然の使命でございますが、おもてなしの心に欠ける応対であったことは大変遺憾であり、猛省致しております。今後同様なことが無いよう、スタッフ全員で改善に取組んで参ります。
大変申し訳ございませんでした。

きよあむさん
男性 / 40代

建物・部屋はおしゃれでGOOD

4名家族で3連泊しました。建物や部屋がとてもおしゃれでGOODでした。部屋入り口のドアが少し狭い感じがするのと、ドアの閉まりが悪く、最後は手で押さないとダメでした。子供達の閉め忘れが多かったので出る度に確認するという作業が。
駅にも近く商店街も近くにあり、大阪に行く時はまた宿泊したいと思います!

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【USJ】パートナーホテルに泊まろう!スタジオ・パスはホテルで買おう! 素泊り トリプル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら入口ドアの件、大変申し訳ございませんでした。
セキュリティの面で不安を与えるような結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
全室確認し同様なことが無いよう改善致します。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるような時間と空間をご提供できるよう、向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

ぽんさん
男性 / 30代

重厚感あり

重厚感はありますが、その分部屋が狭く感じた気がしました。
利便性はとてもよく、コストパフォーマンスも相当に感じました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレバザール ダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。 
今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

まさん
男性 / 20代

お部屋の雰囲気はgood

翌日の私用のため一泊の利用でした。
以前沖縄のモントレで宿泊させて頂いた事もあり、今回も大阪のモントレを利用させて頂く事になりました。
チェックインの時間が0:00を過ぎていたこともあり、かなり疲れた状態での到着でした。
まずEVの雰囲気が古いながらもとても可愛い作りで好印象でした。
フロントのスタッフの方に関しては特に印象はなく、むしろ遅い時間での若い男女の到着という事で、対応に関しても少し雑な部分も見受けられたのが残念でした。
お部屋に入ると沖縄のモントレと比べるとやはり狭さを感じましたが、家具や壁紙の雰囲気は非常に良く、満足のいくものでした。大阪駅の近くという立地条件もあり仕方のない事であるとは思うのですが、目の前のビルのせいで景色が全く見えないのが残念でした。
清掃状態に関しては可もなく不可もなくの状態でした。空気清浄機の水が残ったままであったのには驚きました(中は空にしていますと記載があったため)。ユニットバスに関しては匂い、カビなどの汚れがありましたが年数が経っているという事もあり、そこまで気になりませんでした。
低価格で宿泊させて頂いているという事を考えた上での滞在だと思うと、良い部屋の雰囲気の中ゆっくりする事ができました。
ありがとうございました。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年02月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレバザール ダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お越しの際に不快な思いをさせるような応対がございました事、深くお詫び申し上げます。また、清掃につきましても不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの意識をはじめ全ての面で向上を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

いのちゃんさん
女性 / 60代

便利でした

劇団四季のキャッツを観るのに、初めて車で大阪に行くことになりました。
仕事の関係で開演時間きりきりに着くので、近くで駐車場のあるホテルを探しました。そしてここに決めて正解!劇場まで徒歩で10分もかかりませんでした。駐車料金も1泊2日で2000円と安く、利用時間も翌日の15時まで預かっていただき
ました。そして何より、駐車場の方が親切で、慣れない大阪の道でしたが、高速への乗り方なども親切に教えていただき助かりました。朝食もとてもおいしくて、朝からおなか一杯食べました。次回もまた利用したいと思います。ありがとうございました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Monterey Style】スタンダードステイ(朝食付き) ツイン 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
劇団四季は当ホテルから徒歩数分、地下道と直結しており大変便利な立地と自負しております。
観劇されたあとに夜までショッピングやお食事を堪能されても、徒歩すぐですので安心してお過ごしいただけます。
またお越しの際には是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。

JUNさん
女性 / 40代

老舗のホテルなので安心。清潔さも◎

駅から遠く感じる方もいるかも知れませんが、もともと大阪出身なので、行き方には熟知していました。大阪駅や地下鉄の駅からも地下道を通れば寒さもしのげますし、傘いらずです。地下道ならトランクがあってもスイスイ通れますし、さほど遠いと感じません。地下道には、ハービスENTやヒルトンプラザも通りにありますので、外食したい時でもちょっとしたレストランやカフェはホテルからすぐのところにあります。
今回は夫婦旅で初めてお世話になりました。部屋の広さは思ったよりスペースがあり、ベッドも広かったので快適に過ごせました。
また帰阪の際にはお世話になろうと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】60日前の申し込みでお得に泊まろう早得プラン 素泊まり ダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高い評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたようにホテルは地下道直結でビジネスや観光の拠点としても最適な場所と自負しております。JR大阪駅、各地下鉄や私鉄駅をはじめ空港リムジンバス乗降所、劇団四季等も徒歩5分ほどと大変便利な立地でございます。是非大阪にお帰りの際にはお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

まつくんさん
男性 / 50代

エントランス

初めて宿泊しまさしたが、エントランスが
わかりづらく、駐車場?と勘違いしました
ロビーも部屋数にしては少々狭くて、混雑時
に出入りする場合は少し不満が出るのかな?
と感じました。
駅からの立地は雨掛かりの無い飲食店街を
抜ければ最短で到着出来ます

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年12月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】じゃらん限定!!会員の方にお勧め 素泊り ツイン 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
入口が分かりづらくてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。正面玄関は駐車場の裏手にありますが、非常に小さいこともあり、またご投稿いただきましたようにJR大阪駅から「梅三小路」アーケードを通っていただくとホテル駐車場側に到着される為に戸惑われたこととお察しいたします。ご案内不足を改善できるよう検討致して参ります。駐車場エントランスにも出入り口はございますので是非ご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

れいさん
女性 / 30代

お手頃価格で雰囲気は良い

夫婦2人でセミダブルの部屋に泊まりました。
部屋はあったかかったので良かったのですが乾燥がひどくて加湿器もありましたがおいついてませんでした。
アメニティも問題なくお風呂も普通のビジネスより広め。
部屋は汚くはないのですがベッドの下のホコリなど見えないところの掃除までは行き届いてないのかなという印象。
立地も少し駅から遠めでかも。
コスパは立地やお部屋全体としては良いかなと思います。
アメニティはシャンプー、コンディショナーとわかれているし、しっかりしてました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】じゃらん限定!!会員の方にお勧め 素泊り セミダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら清掃不備等につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ママさん
女性 / 50代

重厚感あり

普通のビジネスホテルにはない、少し古いと感じますが高級感があります。
パジャマの糊付けしないこと等細かい気配りが感じられます。
朝食も美味しいです。大食いの我が家ですが、まだ食べたいのに食べれず おなかいっぱいでした。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】60日前の申し込みでお得に泊まろう早得プラン (朝食付き) トリプル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
ご家族皆様で過ごしたホテルでの時間が思い出深い時間になっておりましたら幸いでございます。
当ホテル自慢のバイキング朝食は、料理長自慢の和洋50種のメニューにて皆様をお待ち致しております。「まだ食べたいのに食べきれず」・・大変嬉しいお言葉です。次回お越しの際にも是非お腹一杯召し上がってください。
ありがとうございました。

あつたろースマイルさん
男性 / 20代

大阪駅直結

結婚式場のある様式のホテル。西洋文化の感じが大変好みだった。大阪駅から直結してるため雨が降っても安心。

総合
4
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年12月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R)】 1デイ・スタジオ・パス付きプラン 素泊まり ダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたようにホテルは中世宮廷文化の中心であるオーストリア ウィーンをモチーフに異国情緒を感じさせる造りとなっております。女性のお客様にも大変好評なレトロ調で統一した館内は撮影スポットも随所にありますので、時間がございましたら館内散策をお勧めいたします。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

たまちゃんさん
女性 / 50代

大阪駅近くの隠れ家ホテルでした。

大阪駅前で、便利です。お部屋は隣の部屋の声が聞こえたりせず、とても静かでした。この立地でこの静かさはとても貴重です。大阪駅前地下街から直接ホテルに入れるので、とても便利でした。朝食もおいしかったです。また宿泊したいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】60日前の申し込みでお得に泊まろう早得プラン (朝食付き) シングル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また満点の評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお休みいただけましたようで大変嬉しく思っております。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう向上を図って参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

さちさん
女性 / 30代

初めての宿泊

LIVEが近くの会場であり、クリスマスなのでいつもと違うホテルに泊まろうと思い、前々から泊まってみたかったモントレさんに決めました。
館内、お部屋の雰囲気は好きな感じでよかったです。
13時半すぎに大阪駅に到着し、とりあえず荷物だけでも預けておこうと思いホテルに行きましたが、清掃が完了していたのでお部屋に入れました。
清掃の方、元気な挨拶でよかったです。若い方だけ無言でしたけど。
アンケートにも書きましたが、隣の人がうるさかったです。足音やら物音が。夜は0時すぎ、朝は4時から。
フローリングなので足音が響くのは仕方ないとは思いますが、自分の家じゃないんだからもう少し静かに行動できないものか・・・。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】じゃらん限定!!会員の方にお勧め 素泊り ツイン 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフに非礼な応対がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、改善を図って参ります。ご滞在中に騒音等、何かありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。出来得る限りの対応をさせていただきます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

もとえさん
女性 / 50代

クラッシックで雰囲気がよい

大阪駅から適度な距離にある、クラシックなホテルです。
エレベーターがかわいい!
結婚式も行われるホテルで、当日も大勢のお客様がいらっしゃいました。
朝食ブッフェもメニューが豊富で沢山食べてしまいました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年12月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】じゃらん限定!!会員の方にお勧め 朝食付き ツイン 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私どもホテルモントレ大阪は中世オーストリアのウィーンの宮廷をモチーフにしており、一歩足を踏み入れると非日常的な宮廷文化を感じていただけると自負しております。8Fフロント横に広がる中庭にはチェペルがあり、週末には大勢の祝福の中の新郎新婦を目にすることもあるかと思います。きっと皆様も幸せな気持ちになる光景ですので、見かけたら祝福してあげてください。
朝食につきましては料理長オリジナルメニューを含めた和洋50種のブッフェをご用意致しております。一日の活力源として、当ホテル自慢の朝食を是非たくさん召し上がってください。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

きんちゃんさん
男性 / 50代

JR大阪駅から、近くて交通機関利用に便利

夫婦二人で車で行ったのですが、早めの到着にもかかわらず、駐車場へ入ることが出来て、また、チェックアウト後も15:00まで利用でき助かりました!ホテルも綺麗で清潔感があり良かったです。JR大阪駅にも近く、交通機関利用に大変便利で妻も喜んでいました。また、大阪へ行くときは利用させていただきたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】60日前の申し込みでお得に泊まろう早得プラン 素泊まり ツイン 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変高い評価、お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私どもでは限りある時間の中でも大阪を堪能していただけるよう、チェックイン時間前やチェックアウト後にも荷物のお預かりを承っております。また、早くご到着された場合でもお部屋のご準備が整っておりましたらご案内致しております。当日の状況にもよりますが、お気軽にフロントにお声掛け下さいませ。
大阪にお越しの際には是非ともまたお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

ゴトウさん
男性 / 40代

出張に使うにはもったいない

部屋も良い
立地がイマイチながらこの辺りではリーズナブルに豪華
もう少し安くても良いかも
また大阪きたら泊まろうと思う

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】じゃらん限定!!会員の方にお勧め 素泊り シングル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう向上に努めて参ります。
また大阪にお越しの際には是非ともお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

かほりさん
女性 / 10代

20歳の誕生日のお祝い用に

全体的にレトロな雰囲気でとてもよかった。お部屋は思っていたより狭かったけれど、許容範囲内でした。予約前に口コミで、部屋の掃除ができていなかった、とあり心配していましたが問題なく利用することができました。朝食が無料で付いてくるプランを利用しましたが、本来の値段であれば、品数がそこまで多くないので高いと思いました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年10月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】60日前の申し込みでお得に泊まろう早得プラン (朝食付き) セミダブル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
20歳のお誕生日おめでとうございます!
大切な良き日にご利用いただき大変嬉しく思っております。
今後も皆様に末永く御愛顧いただけるよう向上を図って参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊マネージャー 近藤

ゆうちゃんさん
男性 / 40代

便利で快適

飛行機利用でしたが伊丹とホテルのバス移動、ホテルからJRや地下鉄の利用も非常に便利でした、地下でも繋がってるので雨の日も大丈夫です。ホテルと大阪駅の間に飲食店やコンビニもあるので重宝しました。部屋も清潔で快適、なんといっても朝食が
最高、今も小一の娘が「あそこのホテルの朝食また食べたい」と言っています。次回も利用出来ればと思ってます。

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレバザール<朝食付> トリプル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私どもの自慢の朝食、お嬢様にも喜んでいただき大変嬉しく思っております。「モントレの朝食をまた食べたい」の言葉、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。今以上にご満足いただけるよう向上をお約束いたします。是非大阪にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

わたるちゃんさん
男性 / 30代

彼女と旅行で

彼女と2泊3日の旅行で使いました。
3年前に一人で宿泊したときに、雰囲気が良かったなーとリピートでした。
設備全体古いのはしょうがないですが、
そこがそこがなかなか雰囲気がよくいい感じでした。
立地も梅田駅からすごく近く、梅田地下街直結ルートもあり、
西梅田利用者にとっては最高だと思います。
もちろん朝食など抜群にうまかったです。
もちろん彼女に
こんなところで結婚式あげれたらどう。。。。。!?!?!?
残念(笑)
覚悟がなく聞けませんでした、言えませんでしたですが、、、
雰囲気最高でモントレで結婚式を上げれたら幸せだろうな・・・と思いました。
またリピートしたいと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレバザール<朝食付> セミダブル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
もし、次回お越しの際にプロポーズ!!というような機会がございましたら、是非ご相談ください。出来得る限りのご協力をさせていただきます。  
今後もあらゆる面でお役に立てるよう、サービスの向上に努めて参ります。 
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人 近藤

ふくちゃんさん
男性 / 30代

USJ目当て

大阪駅からも近く便利なホテル。廊下は豪華な絨毯でスーツケースを運ぶには重たく感じる。部屋は異国風で豪華な印象。総合的に満足。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレタイムセール<ご予約は9月30日まで> ダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変高い評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ホテルモントレ大阪は中世オーストリアのウィーンの宮廷をイメージした造りでございます。館内に足を踏み入れると異国の古き良き街を散策しているかのように感じていただければ幸いでございます。
今後も皆様に快適に過ごして頂けますよう、あらゆる面での向上を図って参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

あずみさん
女性 / 20代

夏休みの旅行で利用!

劇団四季のCATSに近いホテルをさがしてこちらをみつけました!
とってもきれいで素敵なホテルです!!
アメニティも豊富で便利でした!!
車も一泊の料金でチェックイン前から、チェックアウト後までとめさせていただけました!
周辺の駐車場はどこも高かったので、大変助かりました。
ありがとうございました!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】じゃらん限定!!会員の方にお勧め セミダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変高い評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
劇団四季の公演は楽しめましたでしょうか。ホテルでの時間も夏の楽しい思い出となっておりましたら嬉しく思います。
劇団四季まではホテルから地下道で数分の近さで、天気を気にする必要もございません。是非チェックイン前でもチェックアウト後でもホテルに荷物を預けて身軽になって公演を楽しんで下さい。
大阪にお越しの際には是非ともまたお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

たりぼんさん
男性 / 40代

飲食店は近隣に

USJに行く前に夫婦2人と子供2人で利用しました。
部屋の広さも程々でトリプルだったので快適に過ごせました。
飲食店やコンビニは周辺に多くあり、初めて本場の串揚げを堪能出来ました。
朝食は種類も多く美味しかったのですが、7時に朝食を取ってからUSJに車で向かったので開園時間前に着く事は出来ませんでした。
開園前に行こうとする人は素泊まりを選ぶんでしょうけど、朝食開始時間を6時やせめて6時半にしてもらえると、うちのようなファミリー客は喜ぶのではないでしょうか?
また小学校低学年の子供も大人と同じ料金でした。次の日は近隣の別のホテルに泊まったのですが、そこは小学生半額でトリプルだったので一層割高に感じてしまいました。子連れ客も多いのでお得な料金設定をして頂ければありがたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレバザール<朝食付> トリプル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ大阪をお選び頂き誠に有難うございます。
本場の串揚げを堪能されたの事でしたが、大阪の串揚げはいかがでしたでしょうか。
またお客様よりご投稿頂きました通り、当館から徒歩5分以内の距離にたくさんの飲食店があり、皆様より大変ご好評を頂いています。
朝食の時間、また宿泊プランに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もより多くの皆様にご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見&ご感想をご投稿頂き誠に有難うございました。
ホテルモントレ大阪 宿泊部マネージャー 松本

朗ちゃんさん
男性 / 50代

雰囲気が素敵

西洋風の建築、家具調度類は雰囲気が良かったです。やや年代物でした。梅田から徒歩圏内でデパートめぐりもできました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ホテルモントレバザール<朝食付> ツイン 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変高い評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルモントレ大阪は、宮廷文化の中心であったウィーンをテーマにデザインしており、中世の古い街を旅しているような気分を満喫していただけると自負しております。
JR大阪駅、梅田、西梅田、阪急・・と各駅も徒歩圏内で、ビジネスにも観光の拠点としても大変便利な場所ですので、大阪にお越しの際には是非ともまたご利用くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

tatsubonさん
男性 / 50代

格式が最優先のホテル

早くホテルに着いたので、荷物をフロントに預け、蒸し暑い中を駅から歩いて疲れていたので、フロント横の休憩室の奥まった長椅子に横たわっていたところ、暫くすると女性フロントの人が来て、「ここで横たわるのはご遠慮下さい」と注意され、妻と呆気にとられました。
確か数年前別のホテルで同じような状況のときに、フロントの人に「お客様ご気分が悪いのでしょうか」と声をかけられた記憶があります。
ホテル側からすれば見苦しい光景だったのでしょう。ホテルの格式を優先するか、お客様を優先するかでスタッフの対応は変わってきます。その後のホテル滞在と大阪観光が、この一言でとてもつまらなくなりました。
2度とホテルモントレには泊まりません。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】月初めのお得☆タイムセール(素泊まり) セミダブル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、不快な思いをされた件につきましてはお詫び申し上げます。
しかしながら、お暑い中を歩いてお越しいただいたことでお疲れであったことはお察しいたしますが、皆様にお寛ぎいただけるようご用意いたしておりますソファーでのアルコール類の飲酒や横になる行為はご遠慮いただいております。小さなお子様をはじめ皆様がご利用いただける公共の場所であるという観点から、また他のお客様からのご指摘もありお声を掛けさせていただきましたが、配慮に欠けていたと感じられた点がございましたことは申し訳ございません。真摯に受け止め、今後はおもてなしの心をもったサービス向上に努めて参る所存でございます。
皆様には窮屈なことを申し上げるようで恐縮ではございますが、お客様皆様がお互いに気持ち良くご利用いただけるよう、ご理解・ご協力いただけましたら幸いでございます。
ホテルモントレ大阪 宿泊支配人 近藤

ちろぴさん
女性 / 40代

ゆっくりさせていただきました

梅田駅からも近く、アクセスもよい。
女性も安心して、宿泊できます。
部屋にホテルのレストラン情報があればより良かった。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Monterey Style】スタンダードステイ(素泊まりプラン) シングル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
女性1名様でも安心してご滞在できますよう、各階のエレベーターホールにセキュリティドアを設置しており、客室廊下へ進むにはお客様のルームキーが必用となり、ご自身のフロアのみお進みいただけるシステムとなっております。
今後も皆様のお声を参考にさせて向上を図って参ります。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

こんじのすけさん
男性 / 50代

雰囲気のあるホテルでした♪

ホテルのすぐ近くでイベントがあったので最寄りの宿ということで利用させていただきました。エレベータの階表示がアナログ針でレトロさ加減に驚きましたが、セキュリティも行き届いていてイマドキのホテルだったようです。部屋は少し狭かったですが、静かで朝食も美味しかったので、また機会があれば使わせていただきます!

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Monterey Style】スタンダードステイ(朝食付き) シングル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
限られた空間と時間ではございますが、皆様に安全に安心して快適にお過ごしいただけるようあらゆる面での向上を図って参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

さとブーさん
女性 / 30代

趣のある建物

ひとり旅で利用させてもらいました。
梅田周辺でこの価格はかなりお得だと思います。地下は通らなかったのでわかりませんが、大阪駅の桜橋口から梅三小路を通ればそんなに遠くないと感じました。オフィス街なので静かで治安が良いのも良かったです。
ただ、他の方が仰っていたようにバスタブに髪の毛が付着していて残念でした。それでもバスタブは広く足を伸ばせるので及第点です。
アップグレードして頂いたようですが、チェックイン時の説明は無く、予約を間違えたか?と少し不安になったので、ひと言あったらよかったです。
髪の毛以外は不満はなかったのでまた利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年07月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2泊以上で少しお得♪連泊プラン シングル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋のご案内につきましてご説明不足でありましたこと、そのことで不安を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご到着された際に広めのお部屋がございました為、フロントスタッフの判断でご準備致しましたが、ご指摘いただきましたように事前にお客様にご案内、ご了承をいただくことは当然の責務でありサービスに対する奢りであると認識しております。清掃の不備も含め、今後は皆様に安心して快適にお過ごしいただき、笑顔でご出発いただく為にもおもてなしの心でお客様の立場での応対を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊マネージャー 近藤

つっきーさん
女性 / 20代

大阪旅行に行くなら是非!

妹との二人旅で大阪旅行に行った際に利用しました。
大阪駅から徒歩10分以内で、近くに飲食店やコンビニもあり、立地はすごい良かったです。
電車でUSJまでは30分もかからずに到着しました。
お部屋は落ち着いた感じの洋室で、旅の疲れを癒すことができました。
朝食は洋食、和食、中華のバイキングで、味は凄く美味しくて、ついつい食べすぎてしまいました。
接客は凄くスタッフの方が丁寧に対応していただきました。
2日間このホテルを利用して、本当に良かったです。
また大阪に行く際には利用します。

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年06月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】満喫☆大阪やないと <朝食付> ツイン 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変高い評価まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいた文面からも、仲の良いご姉妹で楽しい大阪旅行となったご様子が窺え大変うれしく思っております。至らない点もあったかと存じますが、ホテルでの時間も良き思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
朝食につきましては、お客様が期待される以上のものをご提供できるよう、料理長が厳選した旬の食材をつかったオリジナルメニューを中心に約50種のバイキング朝食をご用意いたしております。もう一度モントレの朝食を食べたいというお客様も多く、当ホテルの自慢の一つです。美味しいものを沢山召し上がるのも旅行の醍醐味なので・・・食べすぎ大歓迎です。
大阪にお越しの際には是非ともまたお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

こんちゃんさん
男性 / 60代

親睦旅行

おもてなしが良くて、大阪駅にも近くで交通が便利です。割としずかで落ち着いて寝られました。観光するのに、交通手段もおおく、良かったです

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】Early Summer Sale ツイン 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけたようで嬉しく思っております。
コメントいただきましたように、JR大阪駅(桜橋口出口)より徒歩約5分、阪急線・阪神線・各地下鉄駅(梅田、西梅田、北新地)へも徒歩圏内とビジネスにも観光の拠点にも大変便利な立地と自負しております。大阪にお越しの際は是非ともまたご利用くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

かおりんさん
女性 / 50代

可愛いお部屋でした

昔、いとこの結婚式で行ったことがあるので、すっかり油断していたら、意外と大阪駅から距離があり、方向音痴なので少し迷ってしまいました。夜遅くチェックインしてから、コンビニまで行きましたが、それもまた、少し距離がありました。
でも、お部屋をシングルからツインにアップグレードしてくださり、ゆったり過ごせました。
少し古さは否めませんが、可愛らしいしつらえで、ビジネスホテルとは違う寛ぎが得られました。
エレベーターも趣があってよかったです。
空気清浄機もあったのですが、お部屋に入った時、少しだけ汗臭い?ような気がしたのは気のせいかな??
でも、このお値段なら満足です。
おせわになりました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Monterey Style】スタンダードステイ(素泊まりプラン) シングル 食事なし

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃につきまして不備がございましたことお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、原因と考えられるエアコン洗浄を全室実施いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も皆様に末永くご愛顧いただけますよう向上を図って参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 近藤

たかさん
男性 / 50代

お風呂の掃除が出来ていない

金具周辺が青く変色しており、明らかに掃除不足。
また、先人の髪の毛が浴槽に付着している。
確認が足りない。

総合
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

【2017年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Monterey Style】スタンダードステイ(朝食付き) シングル 朝のみ

ホテルモントレ大阪からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃に関する数々の不手際がございましたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたように清掃を担当した者はもとより確認担当者もおもてなしの心が欠如した結果と受け止めております。大変申し訳ございませんでした。
今後同様なことが無いよう、意識向上を図り、皆様に快適な時間と空間をご提供できるよう改善致します。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今回のことで懲りることなく、またご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊マネージャー 近藤

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