宿番号：330591
【2021年11月より新露天風呂付客室オープン】全20室◆朝夕お部屋食
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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.8 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
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- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早期割引】40日以上前の予約で基本プランがお一人様1,500円OFF！＜朝夕お部屋食＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
女友達４人で、宿泊させて頂きました。
歴史を感じさせる素敵な旅館で、部屋もレトロな感じでしたが、水回りは新しくされていて問題はなかったです。
お料理は、どれも美味しく品数も多く、特にビーフシチューは最高でした。
スタッフの方々も親切で、とても感じ良かったです。
友達と、いい思い出ができました。
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【館内利用券1000円付】じゃらん限定（1日3室限定）【基本プラン】メイン料理チョイス＆朝夕お部屋食
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
建物は古く歴史を感じますがお掃除が行き届いて清潔でした。
スタッフの皆様が笑顔でとても親切でした。
お風呂がとても気持ちが良かったです。
お部屋の窓の正面がマンションですが、その向こうには海が見え日の出がきれいでした。
夕食に牛肉を選びましたがしめがビーフシチューでした。
全体の量も多すぎ残してしまったので最初から調整して頂けば良かったです。良い家族旅行になりました。ありがとうございました。
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【記念日】お祝いを温泉旅館で過ごす！”選べる”2つの特典＋メイン料理＋プライベートなお部屋食！
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回は主人の還暦祝いで家族全員での旅行でした。昨年末に生まれた初孫は初めての旅行ですので何かと大変でしたが、お部屋のお風呂に入れたので、助かりました！
まだ大浴場などは体験出来なかったので次の機会を楽しみにしております。
お食事はホントに大満足で、ワイン、ケーキを用意して頂いてたので、こちらから持って行く手間が省けてこれも大満足！ひとつ残念なところは近くで工事されてるようで、せっかくの露天風呂なのに…眺望はお世辞にも良いとは言えませんでした！
さくらやさんが悪いわけでは無いのですが…
色々とお世話になり有り難うございました。また機会があれば行かせて頂きます！
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【館内利用券1000円付】じゃらん限定（1日3室限定）【基本プラン】メイン料理チョイス＆朝夕お部屋食
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、花火のために
伺いました。
初めて伺いましたが、
期待以上に素敵な宿でした。
間違いないです。最高です。
料理、サービス、お部屋全て間違いない
花火も、部屋でゆっくり見えました。 最高です。本当に。またいきたい
妻があんなに、ご飯食べた宿はここしかない。
熱海温泉 さくらや旅館
詳細情報・予約へ- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【館内利用券1000円付】じゃらん限定（1日3室限定）【基本プラン】メイン料理チョイス＆朝夕お部屋食
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宿へは駅から近いので歩いて行きましたが坂で大変でした。
和風でやや古さは感じましたが廊下に絵画などかざりがあり
落ち着いた雰囲気です。お料理が懐石で素晴らしく美味しく頂きました。
接客も着物姿でよかったです。
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【早期割引】40日以上前の予約で基本プランがお一人様1,500円OFF！＜朝夕お部屋食＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食の料理のクオリティが高かったです。お出汁がいろんな料理で凝って使われていました。味付けも濃くなく素材で勝負されていました。
お風呂は湯加減が丁度良く、清潔で、落ち着きがありました。
お食事係のおばさんも、気さくな方で楽しくお話できました。
また利用したいです。
熱海温泉 さくらや旅館
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- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【早期割引】40日以上前の予約で基本プランがお一人様1,500円OFF！＜朝夕お部屋食＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
この度はじめて宿泊させて戴きました。
旅館近くの道が狭いので、このような所にあるのか…と、少し不安を抱きながら向かいましたが、すぐにお宿は見つけられて、趣のある佇まいに期待して、フロントへ行きました。
ご対応も物腰柔らかく笑顔で説明されて、好印象でした。
お部屋はメゾネットタイプの造りで、一階で食事をして、2階は寝室やお風呂があり、下の階で食事の準備して下さるので、部屋では人目を気にする事なく、ゆったりと過ごせました。
台風が来るような予報で天気を心配していましたが、雨はさほど降らずにすんで、道が大変空いていたので、スムーズに行けて良かったです。
お風呂は部屋風呂でしたが広くて、ゆったりした造りでゆっくりと温泉で何度も温まれました。
お肌もスベスベするような感じで良かったです。
あとは食事の期待も思った以上に美味しく、主人は好き嫌いが結構あるのですが、美味しい！とほぼ食べてしまい、ちょっとビックリです。
量もちょうど良くて、我が家の食卓に上がってはこないような懐石料理で大満足でした。
今度は露天風呂付きのお部屋に泊まりたいね。と家族でまたお伺いしたいと思っております。
大変お世話なりました。
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【三密回避】風雅な露天風呂付客室＆朝夕お部屋食＜1日1室限定＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
建物は古く昭和感漂う雰囲気ですが、部屋はリノベされておりキレイで清掃も行き届いていました。
とにかく接客が手厚く、こちらが恐縮してしまうほど丁寧なおもてなしをしてくれました。
温泉も食事も満足ですが、部屋の露天風呂の目隠しが不十分で下手すると外から見えてしまいそうなところが少しマイナスです。
風が強かったのでブラインドのタイプの目隠しは音がうるさく改善が必要かもです。あと、シャワーの水圧が弱く内風呂がない部屋だったので冬泊まるのはしんどいだろうなぁと思いました。
それ以外は非常に満足できる良い宿でした。
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】一番人気会席がお得に！メインはあわび or 黒毛和牛☆
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
入口とロビーは年代を感じる雰囲気でしたが、お部屋は広くて新しくきれいでした。窓からは海を眺めることができゆっくりくつろぎました。食事は和食コースでアワビや和牛、お刺身・・大満足。出来立てを部屋まで持ってきていただきました。熱海駅からも海へも徒歩圏内、花火が上がれば最高ですね！
- 時期
- 2023年1月宿泊
- プラン
- 【三密回避】風雅な露天風呂付客室＆朝夕お部屋食＜1日1室限定＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/2/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用しました
クチコミが良かったので決めましたが
今迄何回も裏切られて来たので半信半疑でしたが
素敵過ぎてすごく満足でした
何と言ってもご飯が美味しかった
また行きます。絶対利用しますね
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
ちゃちゃ様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂付客室「木曽」は落ち着いた総ケヤキ造りのお部屋でして、広さも十分にありますためゆったりとお過ごしいただけるお部屋でございます。ちゃちゃ様のご期待に添えることができ、私も大変うれしいです。
また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！！
【若旦那】
返信日：2023/6/24
- 時期
- 2023年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定♪ポイント10%プレゼント】名湯と会席料理を堪能◆最低4600円相当のポイント還元！！
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/2/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
いつもは海に近いところに泊まりますが今回は駅と海の中程のところでした。場所でよかった点は駅の商店街に近いため散歩がてら行けたこと。悪かった点は、宿に入る道路がとても狭く曲がるのも急で対向車が来ると通れないことです。宿は部屋数も少なくゆっくりできました。食事も内容的にはとても美味しく私たちには量もちょうど良かったです。ただ、言わせていただくと食事を運んでくるのに時間がかかりすぎです。お酒を飲まないのでどんどん持ってきていただければ自分達のペースで食べれます。美味しい食事だっただけに残念です。フロントの方車を出し入れしていただいた方女将さん？みなさんとっても良くしていただきました。
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
にこにこちゃん様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特にお料理や当館のおもてなしに関しまして、お気に召していただけたようで何よりでございます。ただ、お料理の提供時間については大変ご迷惑をおかけいたしました。今一度提供タイミングについて関係各部署で見直しさせていただきたいと思います。
よく熱海にいらっしゃるとのこと、また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館もご利用いただけたら幸いでございます。早々に貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
【若旦那】
返信日：2023/4/29
熱海温泉 さくらや旅館
詳細情報・予約へ- 時期
- 2022年12月宿泊
- プラン
- 【ロングステイ】朝はのんびりレイトチェックアウト11時！＜最長22時間ステイ＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/2/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
夕飯が非常に美味しかった。年末ということもあり非常に値段は高かったが、それ相応のサービスであった。今後も記念日等で行くのもいいと思った。
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
しゅう様
昨年末に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
さくらや旅館のオリジナル会席がしゅう様のお口に合いましたようで何よりでございます。是非とも、記念日などに再訪いただけたら幸いでございます。
早々にうれしいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
【若旦那】
返信日：2023/3/19
- 時期
- 2023年1月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】メイン料理チョイス＆朝夕お部屋食＜あわび or 黒毛和牛＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/1/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2歳の子供と宿泊しました。事前にｵﾑﾂのごみ箱やボディーソープをお願いしていましたが、しっかり用意して下さってました。今回は食事用の椅子をお願いするのを忘れてしまい、利用日は出払っていましたが座布団を重ねて対応して下さりました。
食事はとても美味しかったです。量はありましたが他の旅館よりも胃もたれしなかったです。最後のデザートは子供の分も用意して頂きましたが、子供の食事が終わってから1時間程たっていて歯磨きをしてしまっていたので、子供の分は早めに出して頂けたら良かったかなと思いました。大好きなイチゴが目に入り食べたがったのであげましたが、、
部屋のお風呂はとても広く、シャワーが2つありました。ひんやりしていたからか子供は少し怖がってましたが、湯船の温泉は気に入ったようでした。大浴場も清潔感があり特に寝湯が気持ちよかったです。
子供用のｵﾓﾁｬと絵本があったり従業員の方も皆さん優しく、駅からも近いので機会があればまた利用させて頂きたいなと思います。この度はありがとうございました。
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
しぃ様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のデザートの件、ご指摘いただきましてありがとうございます。板前と検討させていただきたいと存じます。それ以外については温泉やお子様のアメニティなど、湯ったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【若旦那】
返信日：2023/3/19
- 時期
- 2022年12月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】メイン料理チョイス＆朝夕お部屋食＜あわび or 黒毛和牛＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/1/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
家族旅行で利用しました。
夕食・朝食共に部屋食で良かったです。量も適量で全部美味しく頂きました。
部屋に着いた際に出された羊羹と抹茶もとても美味しかったです。
チェックイン後に出かける際、こちらが部屋番号を伝える前にフロントの方に靴の準備をしていただけて、気の利く方だなと思いました。
お部屋のお風呂も温泉が出るようで、子どもと気持ち良く入れました。
外観、お部屋も風情があってとても素敵でしたが、担当の仲居さんだけが残念でした。
朝食の時間を間違われて早く来られたのですが、指摘すると「昨日の夜確認しましたよ？」と言われました。
間違えることは誰でもあるので、すみませんの一言があれば良かったのですが、こちらのせいにされたのが不快です。(ちなみに前日に確認された時は8時頃に来ますと言われ、実際に来られたのは7時半です。)
一番最初に挨拶に来られた時も、ピンポン音が聞こえずに勝手に入られたようで驚いていたのですが、「鳴らしたのですが聞こえませんでした？」と言われました。
また、チェックアウトの時に「荷物を持ちます」と言われたのですが、子どものおもちゃを落とされました。その時も「おもちゃたくさん入ってるのね〜」と言われただけでした。
まだおもちゃを舐める年齢なのに土足の床に落とされて、消毒をしなくちゃいけないので面倒です。でしたら最初持たなくて大丈夫ですとこちらが言った時に、持っていただかなくて結構です。(何度も持ちますと言われたので持っていただきました。)
何かあったらすみませんの一言でもあると、客側は悪い気持ちをしないと思います。
謝罪に来られた女将さんも受付のフロントの方も、最初お茶を持って来られた方もとても良さそうな方だっただけに、本当にそこだけが残念です。
担当の方次第ではありますが、他は良かったと思います。
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
あ様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございます。
まずもって、朝食時間を間違えた件、そしてお子様の大切なおもちゃを床に落としてしまったこと、旅館を代表しましてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。すぐに担当のスタッフと話し合い、二度とそのようなことのないよう厳重に注意させていただきました。
そんな中でも、お部屋の温泉と夕食、朝食についてはお愉しみいただけましたようで何よりでございます。せっかくのご旅行で今回のような残念な思いをさせてしまったこと、私自身もとても悲しく、他のお客様にそのような思いをさせたくないと強く思いました。スタッフ一同、今一度帯を締めなおしおもてなししていきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
【若旦那】
返信日：2023/1/29
- 時期
- 2022年12月宿泊
- プラン
- 【早期割引】40日以上前の予約で基本プランがお一人様1,500円OFF！＜朝夕お部屋食＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2022/12/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
母親、高校生の息子と3人で露天風呂付き「木曽」に宿泊しました。レトロを通り越した歴史感溢れる文化財レベルの部屋で昭和好きな私にとって大変満足しました。もちろん経年感は否めませんがメンテナンス、清掃が行き届き全く不快感はありません。内湯も温泉で大人二人が同時に入浴可能な位の広さでした。また、雨に濡れた日本庭園を眺めながら入る部屋付き露天風呂は日常を忘れる「侘び寂び」の世界です。
厳選された素材の味を生かした料理は一点一点作り手の方々のもてなしが感じられました。さらに部屋出しにも関わらず上げ下げのタイミングや料理の温度管理などに不備はなく宿の方々のチームワークに感心しました。
大浴場もとても快適で湯質も柔らかくリラックスできました。
宿の方とのさくらやさんが今日に至るまでのお話はとても興味深いものでした。老舗旅館のスタイルの維持は大変な面があるとは思いますが是非これからも暖簾を守ってほしいと思います。
お世話になりました。また来ます。
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
やみちゃん様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご滞在中は日本旅館の雰囲気をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。「文化財レベルの部屋」と仰っていただき、大変恐縮です。当館の「漆宝閣」のお部屋は、総ケヤキ造りの客室でございまして、天井は段違い格天井を採用しております。量産品が出回る昨今でございますが、神社仏閣でよく見られるその格天井は現場で一つ一つを組み上げてジャッキアップして完成したと聞いております。そのような歴史観をも感じ取っていただけたこと、嬉しく存じます。そのお言葉に恥じぬよう、メンテナンスや掃除に今以上に力を入れて残していきたいと思います。
また是非、季節を変えて熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【若旦那】
返信日：2023/1/29
- 時期
- 2022年12月宿泊
- プラン
- 【早期割引】40日以上前の予約で基本プランがお一人様1,500円OFF！＜朝夕お部屋食＞
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2022/12/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
仲良しの友人と初めての一泊旅行でした。
歴史のある外観の入り口から雰囲気があってとても素敵！
お部屋もお食事もスタッフさん皆さんの対応も温かく、本当に良い旅でした！朝は窓から見える朝焼けがキレイでした！
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。これからもお身体に気をつけてお仕事頑張ってくださいね！
熱海温泉 さくらや旅館からの返信
ジャマル様
先日はお友人とのご旅行に熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋からの朝焼けをご覧いただいたとのこと、お天気に恵まれたようで何よりでございます。また、スタッフの身体のことまでお気遣いいただきまして感謝申し上げます。これからも笑顔満点でお客様をお出迎えするため、スタッフ一同健康に気を付け、おもてなししていきたいと存じます。
素敵なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
【若旦那】
返信日：2022/12/30
熱海温泉 さくらや旅館
詳細情報・予約へここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
