熱海温泉　さくらや旅館のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全部が良かった

初めて利用しました
クチコミが良かったので決めましたが
今迄何回も裏切られて来たので半信半疑でしたが
素敵過ぎてすごく満足でした
何と言ってもご飯が美味しかった
また行きます。絶対利用しますね

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの伊豆温泉

いつもは海に近いところに泊まりますが今回は駅と海の中程のところでした。場所でよかった点は駅の商店街に近いため散歩がてら行けたこと。悪かった点は、宿に入る道路がとても狭く曲がるのも急で対向車が来ると通れないことです。宿は部屋数も少なくゆっくりできました。食事も内容的にはとても美味しく私たちには量もちょうど良かったです。ただ、言わせていただくと食事を運んでくるのに時間がかかりすぎです。お酒を飲まないのでどんどん持ってきていただければ自分達のペースで食べれます。美味しい食事だっただけに残念です。フロントの方車を出し入れしていただいた方女将さん？みなさんとっても良くしていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食が良かった

夕飯が非常に美味しかった。年末ということもあり非常に値段は高かったが、それ相応のサービスであった。今後も記念日等で行くのもいいと思った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめです。

2歳の子供と宿泊しました。事前にｵﾑﾂのごみ箱やボディーソープをお願いしていましたが、しっかり用意して下さってました。今回は食事用の椅子をお願いするのを忘れてしまい、利用日は出払っていましたが座布団を重ねて対応して下さりました。
食事はとても美味しかったです。量はありましたが他の旅館よりも胃もたれしなかったです。最後のデザートは子供の分も用意して頂きましたが、子供の食事が終わってから1時間程たっていて歯磨きをしてしまっていたので、子供の分は早めに出して頂けたら良かったかなと思いました。大好きなイチゴが目に入り食べたがったのであげましたが、、
部屋のお風呂はとても広く、シャワーが2つありました。ひんやりしていたからか子供は少し怖がってましたが、湯船の温泉は気に入ったようでした。大浴場も清潔感があり特に寝湯が気持ちよかったです。
子供用のｵﾓﾁｬと絵本があったり従業員の方も皆さん優しく、駅からも近いので機会があればまた利用させて頂きたいなと思います。この度はありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

部屋食が良かった

家族旅行で利用しました。
夕食・朝食共に部屋食で良かったです。量も適量で全部美味しく頂きました。
部屋に着いた際に出された羊羹と抹茶もとても美味しかったです。
チェックイン後に出かける際、こちらが部屋番号を伝える前にフロントの方に靴の準備をしていただけて、気の利く方だなと思いました。
お部屋のお風呂も温泉が出るようで、子どもと気持ち良く入れました。
外観、お部屋も風情があってとても素敵でしたが、担当の仲居さんだけが残念でした。
朝食の時間を間違われて早く来られたのですが、指摘すると「昨日の夜確認しましたよ？」と言われました。
間違えることは誰でもあるので、すみませんの一言があれば良かったのですが、こちらのせいにされたのが不快です。(ちなみに前日に確認された時は8時頃に来ますと言われ、実際に来られたのは7時半です。)
一番最初に挨拶に来られた時も、ピンポン音が聞こえずに勝手に入られたようで驚いていたのですが、「鳴らしたのですが聞こえませんでした？」と言われました。
また、チェックアウトの時に「荷物を持ちます」と言われたのですが、子どものおもちゃを落とされました。その時も「おもちゃたくさん入ってるのね〜」と言われただけでした。
まだおもちゃを舐める年齢なのに土足の床に落とされて、消毒をしなくちゃいけないので面倒です。でしたら最初持たなくて大丈夫ですとこちらが言った時に、持っていただかなくて結構です。(何度も持ちますと言われたので持っていただきました。)
何かあったらすみませんの一言でもあると、客側は悪い気持ちをしないと思います。
謝罪に来られた女将さんも受付のフロントの方も、最初お茶を持って来られた方もとても良さそうな方だっただけに、本当にそこだけが残念です。
担当の方次第ではありますが、他は良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

文化財レベルの部屋

母親、高校生の息子と3人で露天風呂付き「木曽」に宿泊しました。レトロを通り越した歴史感溢れる文化財レベルの部屋で昭和好きな私にとって大変満足しました。もちろん経年感は否めませんがメンテナンス、清掃が行き届き全く不快感はありません。内湯も温泉で大人二人が同時に入浴可能な位の広さでした。また、雨に濡れた日本庭園を眺めながら入る部屋付き露天風呂は日常を忘れる「侘び寂び」の世界です。
厳選された素材の味を生かした料理は一点一点作り手の方々のもてなしが感じられました。さらに部屋出しにも関わらず上げ下げのタイミングや料理の温度管理などに不備はなく宿の方々のチームワークに感心しました。
大浴場もとても快適で湯質も柔らかくリラックスできました。
宿の方とのさくらやさんが今日に至るまでのお話はとても興味深いものでした。老舗旅館のスタイルの維持は大変な面があるとは思いますが是非これからも暖簾を守ってほしいと思います。
お世話になりました。また来ます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

居心地満点のお宿です

仲良しの友人と初めての一泊旅行でした。
歴史のある外観の入り口から雰囲気があってとても素敵！
お部屋もお食事もスタッフさん皆さんの対応も温かく、本当に良い旅でした！朝は窓から見える朝焼けがキレイでした！
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。これからもお身体に気をつけてお仕事頑張ってくださいね！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が美味しい！

宿全体古さはあるけど部屋はリニューアルされて
とても綺麗でした。
部屋は海側で若干前の建物が気になりましけど
海や初島が見えるのと特に熱海街の夜景が部屋から
見えてとても綺麗でした。
夕食や朝食も部屋食なのに温かい料理も温かいままに
冷たい料理も冷たいままに食べれて妻と二人で感動しました。
先月、別の温泉地に泊まったハイクラスの宿も部屋食
でしたが部屋に運ばれ時には温かい料理も冷めて
ご飯や味噌汁も冷めてがっかりしました。
さくらや旅館さんは全てに満足しました。
また、熱海に来た時にはさくらや旅館を利用させて
頂きたいと思います。
海や熱海街や駅前のアーケードに行くにも
上り坂や下り坂が多いけど歩いて行ける距離なので
便利です！
楽しい夫婦旅行でした。
有り難う御座いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

レトロな宿

レトロな旅館で、熱海の歴史を感じました。食事も美味しくいただきました、
変わった部屋作りで、初めての感覚で、家にいるような感じでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい！

姉妹の温泉旅で利用させて頂きました、
和風の趣がとても素敵でした、
お風呂は、ちょっと狭かったのですが気持ち良かったです、
何よりも接客があたたかく、帰りには見送って下さいました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

海側客室でしたが、、、

花火大会の日に利用させていただきました。
部屋紹介に初島が望める海側客室とありましたが、ちょうど真ん中の位置にマンションが建っており、説明にマンションが建っていますと書いてあるので承知の上でしたが、やはり眺望は少し残念ですね。朝食については温泉旅館らしいもので、夕食は全体的には美味しくいただきましたが、ビーフシチューだけはご飯とお味噌汁とお漬物と一緒に出てくる違和感を感じました。個人的には無くてもいいかなぁって思いました。
接客については、全体的にはとても親切で良かったです。ただ、部屋の係の方が少し残念でした。朝夕食と部屋食なので急いでいるのはわかりますが、朝、布団を片付けていただく際にあと10分程待ってもらえますか？とお願いしたところ、すごく嫌そうな感じで帰っていかれましたし、レイトチェックアウトで11時だったのにもかかわらず10時前にいきなり部屋に入ってお荷物は大丈夫ですか？と声を掛けられ、11時チェックアウトですけどって言いましたが、10時ですよって言われました。最終的にはすみませんとおっしゃっていただきましたが、担当している部屋のことは把握していて貰いたいです。帰り間際にとても不快な思いでした。その一点を除けば駅からも近くて、無料駐車場もあり趣のあるいい旅館でした。大変お世話になりました。