クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

みぃ様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
我々のコンセプトであるMY HOME HOTEL-目指したのは自宅のくつろぎ-を今一度スタッフ一同心に刻み、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただく事ができるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/10/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ヴィアイン東銀座は最寄り駅として地下鉄「築地駅」より徒歩約3分、「東銀座駅」より徒歩約6分程となっております。
また東銀座周辺にお越しの際はぜひヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/9/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様へご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、
またお近くにお越しの折にはヴィアイン東銀座をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/9/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また高評価と立地などにお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。
今後もヴィアイングループを是非よろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/9/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の際の感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
いつもヴィアイングループをご利用いただいているとこと、また気持ちよくお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
ヴィアイン東銀座は「プライム」ホテルと比べると、朝食の種類等は少なくはなっておりますが、おかずは日替わりもございますし、藪そばや味噌汁など東銀座のみのメニューもございますので、それぞれの店舗独自のご朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
また築地市場にも近く、ご朝食を築地市場でお召し上がりになるお客様もいらっしゃいます。
併せてご朝食をお楽しみいただければと存じます。
ぜひまたお近くにお越しの際は、ヴィアイン東銀座のご利用をお待ちして申し上げます。
引き続きヴィアイングループもご愛顧賜りますようお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/9/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ヴィアイン東銀座から歌舞伎座までは徒歩約5分程となっております。
朝食につきましてご満足いただけましたようで何よりです。
お日にちによっては混雑する日もございますのでご容赦くださいませ。
また東銀座周辺にお越しの際はぜひヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/8/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
今年度よりリニューアル致しましたご朝食につきまして、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。
また次回ご利用の機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/8/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルからヴィアイン東銀座をお選びいただいたにも関わらず、清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘の内容につきましては、清掃スタッフともしっかりと共有をさせていただき、品質改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/8/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
当館の立地につきまして満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また歌舞伎座に足を運ぶ機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/7/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ヴィアイン東銀座は東銀座駅5番出口から徒歩約3分、築地駅から2番出口からは徒歩約2分となっております。
また利用したいとのお言葉、誠にありがとうございます。
経年により設備面などで見劣りする箇所などがあるかと思いますが、お客様に安心してご利用いただきご満足いただけるように清掃・設備面の改善に努めてまいります。
また東銀座周辺にお越しの際にはヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミの投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/7/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりとおお過ごしいただけましたでしょうか？
立地やサービスにつきましてのお褒めのお言葉や高評価をいただくことができ、大変うれしく思います。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/7/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

あんこ様
この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご意見・ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ランチのご提案につきましては、せっかくお尋ねいただいたにもかかわらず、ご要望に沿えないご提案となってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望に沿ったご案内ができるよう努力してまいります。
また、ハンガーの本数に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ハンガーは追加でご用意もできますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
今後もお客様のご意見を参考に、客室設備改善など今後のホテル運営の向上に努めてまいります。
これからもご宿泊いただく皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
あんこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/7/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

マナ様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中で5点満点の評価をいただけたことは大変うれしく思っております。特に立地につきまして「抜群の場所」というマナ様のご予定に合致したホテルと評していただいたことは、何よりのお言葉でございます。
仰る通り、空港などにも好アクセスとなっておりますので、またご旅行などの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
マナ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座
支配人

返信日：2024/7/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
定宿にお選びいただき大変光栄に存じます。
これからも引き続き、当ホテルに来たいと思って頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
また次回もお近くまでお越しの際にご利用頂けたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/7/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を多く頂き、大変嬉しく思います。
当館は築地や銀座に近く、観光に便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン東銀座
支配人

返信日：2024/7/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございす。
設備の面にて至らない点申し訳ございません。
早急の改善は難しいですが、フロントにて電源タップのお貸出しもしておりますのでお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
また東銀座周辺にお越しの際はヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/6/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとご滞在いただけ様子がうかがえ大変嬉しく思います。
設備の面にて至らない点申し訳ございません。直ぐにの増設は難しいですが、フロントにて電源タップのお貸出しもしておりますのでお気軽にお申し付けください。
また東銀座周辺にお越しの際はヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/6/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッド下の清掃が至らなかった事、大変申し訳ございませんでした。
このことは清掃スタッフにも周知させ二度と同じことが起きぬよう努めさせて頂きます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また立地をはじめ、お勧めのホテルです。とのお褒めのお言葉を頂けました事スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食につきにつきましては勿論築地が近いので場外市場もお勧めいたしますが4月からリニューアルを行いフルビュッフェスタイルとなった当館のご朝食もお勧めですので是非機会がございましたらご賞味くださいませ。
今後とも当館を何卒よろしくお願いします。お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/6/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変良いホテルとのお言葉を頂戴したなか、お風呂の水回りにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフとも共有し、再度確認項目として徹底し改善につとめてまいります。
また東銀座周辺にお越しの際はぜひヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂き
誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/6/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
定宿にお選びいただき感謝いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
東銀座周辺にお越しの際はヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/6/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度もヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の一部箇所にて清掃が行き届いておらずご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
つきましては、今後も清掃後の確認体制を強化し改善に向けて参りたく存じます。
またお近くまでお越しの際にご利用頂けましたら幸いにございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/6/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたか？
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは都心にあることから様々なイベント会場へのアクセスも良く、
築地エリアにございますので飲食店にも困らずお過ごしいただけるかと存じます。
仰いますように1階にはローソンがありますので何か急なご要り用の時もすぐに調達が
可能かと思います。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
次回も近くにお立ち寄りの際はぜひ、ヴィアイン東銀座をご利用下さいませ。
お忙しい中でお時間を割いて口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
立地や当館の設備につきましてたくさんのお褒めのお言葉を頂くことが出来、大変うれしく思います。
地下鉄移動に関しましては築地駅徒歩3分、東銀座駅徒歩5分と近隣にございますのでまたの機会がございましたらご利用ください。。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
仰いますように当ホテルは東銀座駅が最寄り駅の為、羽田空港からも便利にアクセスができるので
大変ご好評を頂いております。また築地場外市場にもとても近いので飲食店も多く、楽しめること
と存じます。お部屋、スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして、とても嬉しく思います。
この度のご旅行が良い思い出となったというお言葉は私共スタッフにとってとても励みになります。
またお近くにお越しの際はどうぞヴィアイン東銀座をご利用くださいませ。
お忙しい時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
スタッフへ対応や客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中におかれまして空調の音が気になられてしまったとのことで、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
つきましては今後も定期的な空調設備点検、またチェック体制を強化して参る所存でございます。
またお近くまでお越しの機会があった際にご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また高評価と立地などにお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。
今後もヴィアイングループを是非よろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく思います。
また、当館の立地につきましてもお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
築地場外市場をはじめ、観光地にもアクセスのよい立地にございますのでまた東京観光にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
hana様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

ゆーうちゃん様
この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
清掃時のボトル洗浄、掃除機のかけ方もチェックし改善につとめてまいります。
ゆーうちゃん様にはまた挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

ちいちゃん様
この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ちいちゃん様の仰る通り、築地場外市場もほど近く歌舞伎座や銀座界隈も徒歩圏内と色々見て回るには事欠かないかと存じます。
ご滞在中何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフへお声がけいただければと存じます。
ちいちゃん様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/15