柴山温泉
片山津ＩＣより車で５分。加賀温泉駅より無料送迎バスで１５分。
- ハイクラス
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレのクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード1泊朝食】加賀の和洋バイキングで目覚めの朝◆天然温泉やスパ使い放題リゾートでゆったり旅
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
福井でライブ観戦の後
利用させて頂きました
途中の道が真っ暗で入り口が
わからなかったのですが何とか到着
星が凄く綺麗でした
チェックインの際
丁寧な説明で安心しました
建物は古いですが綺麗に掃除されて
部屋も広くてゆっくり出来ました
お風呂の排水が少し悪かったかな
遅い到着でしたので大浴場は
利用出来ませんでしたが
またそちらに行く時はお世話になります
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード1泊朝食】加賀の和洋バイキングで目覚めの朝◆天然温泉やスパ使い放題リゾートでゆったり旅
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
GWの真っただ中でも、ゆったり楽しめました。わたくしごとですが、旅行では体調不良のリハビリを意識して動くようにしています。2日間にわたるプールの利用、電動アシスト自転車でのサイクリングなどいずれも無料でじゅうぶんに体を動かすことができました。フロントの方の対応も丁寧で、混雑するGWでものんびり自分のペースで楽しむことができました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
随分前から利用していますが、ここ数年来る度にどんどん衰退している事を確認しています。昔リゾート感があった頃は本当に非日常で満足してました。チェックインして部屋に向かう時、廊下の電気が点いてないのに驚きとガッカリ。。節約ですか？プールも営業していないし、残念ながら安い料金でないと泊まらないホテルになってしまいました。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード1泊朝食】加賀の和洋バイキングで目覚めの朝◆天然温泉やスパ使い放題リゾートでゆったり旅
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
北陸旅行であちこち宿泊させていただきました。そのうちの1つで1泊させて頂きました。
こちらは広い敷地で駐車場からも入り口は距離があったと思いました。まず1つ、入り口のバリアフリー設備が端っこの方で不便だったと思いました。荷物を引いて入りづらいでした。接客サービスは問題無いと思います。
食事は朝食のみのプランで、朝食は美味しく頂けましたが、内容は普通だったと思います。良かったのは朝食フロアーが広々していて食べ安かったです。
温泉は広くて、露天風呂もありゆっくり入れました。
とにかく、建物の中も広くて良かったです。
ちょっと気になっ所は、部屋の窓の内側に虫がたくさん飛んでいた事です。説明書がテーブルに書いてありましたが、ちょっと違うんじゃないかなと思います。
虫が部屋に入らないようにするべきだと自分は思います。
虫が部屋にたくさんいる宿です。と、広告できますか？
確かに虫は害がなく自然の中で重要な役割りをしているでしょう。どの虫も言えます。そうでは無く、大切な虫だからこそ部屋に入らないようにするべきだと思います。
あとは入り口正面の自動ドアが汚れが目立ちました。
お客さんが入ってくる1番最初のドアのガラスが汚れていたらがっかりすると思います。廊下の絨毯の破れている所も直した方がいいと思いました。エレベーターのドアの下の絨毯もやはりハゲていました。つぎはぎでもいいので、直しておいた方がよろしいかと。人がいない、は理由になりません。
やるかやらないかです。クオリティ、サービス、クレンリネスをもう一度見直してみて下さい。せっかく芸能人が来てくれたのだから、頑張ってみて下さい。
すいません、えらそうに書いてしまい申し訳ありませんでした。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
これまでに何度も利用しているホテルです。お部屋は広く、ゆったりと快適に過ごすことができます。また、客室から海を望むことができ、景色の良さも魅力の一つです。
アメニティはビュッフェ形式で用意されており、必要なものを選べる点が便利だと感じました。館内は静かで落ち着いた雰囲気があり、ゆっくりと過ごせます。
朝食もビュッフェ形式で種類が豊富で、窓の外に広がる池を眺めながら食事ができる点が印象的でした。全体的に快適で、安心して利用できるホテルだと思います。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【お部屋おまかせ素泊まり】室数限定・早い者勝ち◆洋室30平米以上確約で最安値ステイが叶う！
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
二回宿泊させて頂きましたが好意です！また加賀に出張が有れば予約したいです 露天風呂でゆっくり出来ました
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【お部屋おまかせ素泊まり】室数限定・早い者勝ち◆洋室30平米以上確約で最安値ステイが叶う！
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
二年ぶりに利用させて貰いましたが､所々綺麗になっておりとても良かったです｡ フロント接客も他の従業員さんたちもかなり良くなっていましたし､素晴らしいお部屋を用意して貰いとてもリゾート感がありました｡ 今後も利用が決まっているのでまた楽しみです｡
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
片山津温泉街は結構閑散として淋しい感じがして残念だった。アローレでは5階のとても広い部屋を準備してもらって柴山潟が一望出来て見晴らしが最高でした。朝食ではブロッコリーカレーを頂きました。2泊しましたが全体的には満足させて頂きました。ありがとうございました。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【お部屋おまかせ素泊まり】室数限定・早い者勝ち◆洋室30平米以上確約で最安値ステイが叶う！
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
広い角のお部屋ありがとうございました
洗面スペースも豪華で椅子もソファーもくつろげました
お部屋からの景色がとても良かったです
周りに大きな建物もないので、お部屋から桜の木が何本か見えてしかも満開でとても綺麗、チャペルや噴水や向こうに続く道路と、、夜には桜もライトアップに映えてまた綺麗ですごく良かったです
古いというレビューもありますが綺麗に清掃されてると思います
大浴場の天然温泉も濃ゆい温泉というものではなく優しいお湯で内湯露天共に温度もちょうど良かったです
人も少ない時間でしたのでのんびり入らせてもらいました
露天風呂は自然と共になので雨や日はあたります
それはよいのですが湯当たり冷ます場所があるとよいです空いてるスペースにベンチや寝転がびチェアや椅子があるとよいですね
宿泊はアクティビティもサービスしていただけるとの事で初めて夫と卓球してみました
２人して童心にかえって楽しかったです
翌日も夫はサイクリング、私は温泉と満喫させていただきました
楽しい思い出に残る旅行となりました
またお伺いしたいホテルです
はなちゃんさん
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】◆朝食バイキング＆12時退室！温泉とスポーツ無料でアクティブ滞在
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
遅い時間のチェックインになりましたが、フロント対応もして頂きました。大浴場もあり疲れた体をゆっくり休める事ができました。チェックアウトもたっぷり時間ぎあったので卓球、テニスと遊ばせてもらいました。またお世話になります！
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【1泊2食】イタリアン3000円券＆朝食バイキング◆12時退室＆温泉
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今度、妻の友人と三人でゆく予定で下調べで行きました、妻も納得のようで予約をして、お世話にななりたいと思います、よろしく願います。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード1泊朝食】加賀の和洋バイキングで目覚めの朝◆天然温泉やスパ使い放題リゾートでゆったり旅
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
こんばんは。
今回、私、妻、子供の３人でお世話になりました。
思っていた以上に豪華な佇まいにビックリ！
お風呂もゆったり楽しめました。
翌朝の朝風呂からの朝食バイキングも大満足！
チェックアウトが12:00でしたので、敷地内散策や、卓球などとても楽しい時を過ごせました。
次はプールをやっている時期に伺ってみたいなと思っております。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード素泊まり】リゾート＆スパ★天然温泉・プールが無料使い放題で優雅なリラクゼーション旅
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
プールが冬季休業中だったのが残念でした。
プラン変更で１日目が手取りフィッシュランドへ
2日目はのとじま水族館に行きました。
夕飯は超穴場の居酒屋さんへ。2回目でしたが安定の美味しさとあり得ない程のリーズナブル感。ホテルでの夕飯もいいですが地元のお店を探すのも旅の楽しみです♪
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【タグ蟹堪能会席「贅」】毎年大好評！お客様の声から生まれた加能ガニ会席スペシャル
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
冬の味覚を楽しみにお伺いしましたが、期待以上の滞在でした。
お目当ての加能蟹は、刺身、天ぷら、鍋とバリエーション豊富で、その甘みの強さに驚きました。特に「蒸し」と「刺身」は蟹本来の旨味が凝縮されており、絶品です。
さらに、当日はお部屋をアップグレードしていただき、窓からは柴山潟と美しい白山の山並みを一望することができました。スタッフの方々の細やかな気配りも心地よく、感謝しております。
建物の古さは多少感じますが、清掃が徹底されており清潔感は十分。
卓球やテニスなどのアクティビティも充実しており、大人から子供まで楽しめる素晴らしい宿だと思います。またぜひ季節を変えて再訪したいです。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
加賀温泉郷の温泉ホテルはけっこう泊まりましたけど、現在一番気に入ったホテルです。朝食のベーコンはさすがのホテルだと思います。カリカリベーコンまではいっていませんが、料理長ありがとうございます。3ヶ月に1回しか宿泊していませんが今後も宜しくお願いしますよー
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【姿ズワイ蟹一杯付き和食会席】お造里や季節の食材もふんだんに盛り込んで！（1泊2食）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて利用させていただきました。
部屋も広くて清潔ですし、
白山と柴山潟が目の前に広がっている景色は、
本当にキレイでした。
夕飯も朝のバイキングも美味しくて、
温泉も気持ちよかったです。
また機会があれば、是非利用させていただきたいです。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】5％OFF◆北陸の旬を味わう会席＆和牛！天然温泉・スポーツ無料！(2食付)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
温泉は楽しめましたが冬シーズンはサウナ施設が使えず残念でした。
しかし、夕食の料理は美味しかったです。朝食のバイキングもお腹いっぱいになり満足致しました。
次回はサウナ施設が使えるシーズンに利用したいです。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【姿ズワイ蟹一杯付き和食会席】お造里や季節の食材もふんだんに盛り込んで！（1泊2食）
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
古さより、スタッフの人柄の良さが勝りました。
宿泊前日、リクエストの架電。
快く承諾いただき、
サプライズ頂きました。
心遣いが本当に嬉しかったです。
夕飯をいただくレストランのスタッフさんが時に親切にして下さり、感謝しかありません。
思い出深い還暦の旅行になりました。
ありがとうございました。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】１泊朝食付き◆本格的リゾートを手軽に楽しむ！リゾートde気ままに朝食付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
①我が家は朝に弱いので、当日朝にあわただしくホテルへ向かうのではなく、前日にホテルに泊まることにした。ところが前日には重要な会議があり終了時刻が未定のため、チェックイン時刻を遅めにして予約。夕食は予約せず。
②部屋の広さ・設備等々満足。景観もよし。但し、露天風呂へ行く時にタイルがなんだかツルツルと滑りやすい気がした。高齢だからか？
③夕食は予約していなったが食事できた。程々の値段で素材が良く美味しく満足。
④全体に環境への配慮（紙、プラスティック減）などに気を遣っていることは分かるが、私はスマホを使っていないので、館内案内図・時間帯などの基本情報ファイルが部屋に備えてあれば有難い。その上で全体として、ゆったりした雰囲気に満たされており、のんびりできた。有難かった。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりにホテルアローレに行って来ました。
相変わらずのお部屋からの良い景色と広いお風呂に癒されて、孫連れじゃなかったせいもあり、夫婦2人でゆっくりできました。
家に帰ってから、携帯電話の充電器をお部屋に忘れた事に気づき、ホテルに電話をしたら、快く応じていただいて送ってもらいました。ありがとうございました。
また機会があれば、のんびりしに行きたいです。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード1泊朝食】加賀の和洋バイキングで目覚めの朝◆天然温泉やスパ使い放題リゾートでゆったり旅
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
広く、とても静かな部屋からの景色は白山が見え最高の眺望でした。朝食は品数は普通ですが具沢山カレーや中華まん、美味しいオレンジジュース、白菜や茄子の煮物、パンの種類が凄い等、内容が充実しているほうと思います。
気になったのは全体に設備が古い事（椅子の生地破れや洗面台の水圧がチョロチョロ等）とチェックイン時の説明がかなり適当な感じでしたが爽やかに対応してもらいました。
総合的にとても快適に過ごす事ができました。
コスパ的にも満足できるホテルです。
また機会があれば利用さしてもらいたいです。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【イタリアン券付き1泊朝食】コスパ抜群◆部屋おまかせでお得＆夕食3000円券付き＆朝食バイキング半額
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
当ホテルは初訪問でしたがロケーションが大変素晴らしいと思いました
何度も北陸には来ていてイマイチ白山の位置がよくわからなかったが
部屋から真っ白に雪をいただいた白山が比較的大きく良く見えて部屋の足元の湖越しの景観も大変素晴らしかった
夕食については普通の旅館やホテルのように決まったものが出て来ると思っていたが一般のレストランのように自分で一品ずつチョイスするスタイルだったので少し面食らったし自分にはやや選択肢が狭かったし何点かはウェイターからかなり時間がかかると言われ断念した物もあった
あと問題は送迎サービス
来る時は電話すれば良いと思っていたが念のためジャランのサイトを良く確かめると前日の昼12時までに連絡しないとダメとなっていて少しびっくりして慌てて電話した
帰りも宿泊当日の夜に受付に頼んだがチェックイン時に申し込みしておかないとダメだと言われ驚いた
頼み込んで何とか事なきを得たがそれならチェックイン時にハッキリと客に伝えるかわかりやすく受付に明示しておくべきだと思うしちょっと不親切だと思った
うがった見方をすれば送迎サービスについてはホテル側は手間も人手もかかるし積極的で無いような気がしました
それ以外は非常にいいロケーションで景色も良く部屋も綺麗で全般的に満足出来るものでした
癒しのリゾート・加賀の幸 ホテル アローレからの返信
この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用に際し、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただいた白山や柴山潟の景色、当ホテルのロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。北陸の自然ならではの景観をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、夕食のスタイルやメニューの選択肢、提供までのお時間につきましては、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内とサービス向上に努めてまいります。
また、送迎サービスのご予約方法につきましても、ご案内が分かりづらくご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。事前予約の必要性やお申し込みのタイミングについて、より分かりやすくお伝えできるよう改善を検討してまいります。
そのような中でも、景色やお部屋についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
また北陸へお越しの際には、ぜひホテルアローレをご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/3/7
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
19時到着、入り口の明かりも薄暗く、躓きそうに。。。
チェックイン時、誰もいない。呼んでもなかなか出てこない。
チェックアウト時、フロントに4名いたが、誰もこない。1名女性の方が対応いただくもこちらに目を向けず、カードを受け取り、素っ気ない「ありがとうございました」
大浴場は、バスタオル設置されておらず、チェックインの時に部屋用のタオルを使うように伝えると思うのだが。。。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行中、到着時の暗さやフロントスタッフの不手際により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特にお見送りの際の対応につきましては、サービス業としてあってはならない姿であり、私からも厳しく指導し、改善に努めてまいります。
大浴場のタオルにつきましても、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お風呂にはお褒めの言葉をいただけただけに、接客面での至らなさが悔やまれてなりません。今回のご指摘を真摯に受け止め、次回は気持ちよくお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/2/19
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
何回か利用しました。今回は違うお部屋で、とくに良かったです。お部屋広くて、清潔、景色もきれい。大大満足です。まだ利用します。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度は、ホテルアローレを繰り返しご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「大大満足」というこの上ないお褒めの言葉を届けてくださり、スタッフ一同、大変感激しております。
今回はこれまでとは異なるタイプのお部屋をご用意させていただきましたが、広さや清潔感、そして当ホテル自慢の景色まで、すべてにおいてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。季節や時間帯によって表情を変える柴山潟や白山連峰の眺望は、私共が最も大切にしているおもてなしの一つです。
「まだ利用します」という力強いお言葉は、私共にとって最高の励みとなります。次回お越しいただいた際にも、今回以上の感動をお届けできるよう、現状に甘んじることなくサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/2/19
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【ビジネス応援プラン】室数限定！30平米以上確約＆和洋バイキング半額◆活力みなぎる一人旅（1泊朝食）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
1人でまったりしたく近場で予約できるホテルを探していたら見つけました。
部屋も広々していて静かでゆったり過ごせました。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
お一人での大切なリフレッシュの時間に、
当ホテルが見つかりましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
「まったりしたい」というご期待に沿うことができ、
広々としたお部屋で静かなひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
日々の喧騒を忘れ、ゆったりと心身を休めるお手伝いができたのであれば、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。
お客様に心からご満足いただける癒やしの空間を目指し、
設備のメンテナンスや環境づくりに改めて力を注いでまいります。
当ホテルは、季節ごとに移ろう白山の山並みや柴山潟の景色など、
一人旅のお客様にもお楽しみいただける静穏な環境が自慢でございます。
またいつでも「自分へのご褒美」として、羽を休めにいらしてください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/30
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【日本料理】加賀の魅力ふんだん季節会席◆本格リゾート×和の癒（1泊2食）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
卓球のマスターズ選手権に参加した仲間と一泊しました。
金沢から少し離れていましたが来たかいがありました。
余裕のある部屋の広さ、温泉、食事の内容。申し分ありません。
ゆっくりさせていただきました。
ホテルアローレ 総支配人 阿部健一からの返信
この度は、卓球のマスターズ選手権へのご出場、誠にお疲れ様でした！
大切な大会のあとに、お仲間との語らいの場としてホテルアローレをお選びいただき、
心より感謝申し上げます。
金沢市内からは少し距離がございますが、
「来たかいがあった」とのお言葉を頂戴し、感無量でございます。
全項目において最高評価の「5」をいただき、
さらにコストパフォーマンスについても身に余るお褒めを授かり、
スタッフ一同大変喜んでおります。
広めのお部屋や温泉、そしてお食事で、
大会の疲れをしっかりと癒していただけたのであれば、
これ以上の喜びはございません。
お仲間と切磋琢磨した後の祝杯や思い出話は、
きっと格別なものだったこととお察しいたします。
当ホテル周辺の柴山潟や白山の景色は、
季節ごとにまた違った美しさを見せてくれます。
ぜひ次回も、皆様でリフレッシュを兼ねて遊びにいらしてください。
再び皆様の活気ある笑顔にお会いできる日を、
楽しみにお待ちしております。
返信日：2026/1/30
