癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレのクチコミ・評価

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用に際し、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただいた白山や柴山潟の景色、当ホテルのロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。北陸の自然ならではの景観をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、夕食のスタイルやメニューの選択肢、提供までのお時間につきましては、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内とサービス向上に努めてまいります。
また、送迎サービスのご予約方法につきましても、ご案内が分かりづらくご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。事前予約の必要性やお申し込みのタイミングについて、より分かりやすくお伝えできるよう改善を検討してまいります。
そのような中でも、景色やお部屋についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
また北陸へお越しの際には、ぜひホテルアローレをご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/7

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行中、到着時の暗さやフロントスタッフの不手際により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特にお見送りの際の対応につきましては、サービス業としてあってはならない姿であり、私からも厳しく指導し、改善に努めてまいります。
大浴場のタオルにつきましても、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お風呂にはお褒めの言葉をいただけただけに、接客面での至らなさが悔やまれてなりません。今回のご指摘を真摯に受け止め、次回は気持ちよくお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、ホテルアローレを繰り返しご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「大大満足」というこの上ないお褒めの言葉を届けてくださり、スタッフ一同、大変感激しております。
今回はこれまでとは異なるタイプのお部屋をご用意させていただきましたが、広さや清潔感、そして当ホテル自慢の景色まで、すべてにおいてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。季節や時間帯によって表情を変える柴山潟や白山連峰の眺望は、私共が最も大切にしているおもてなしの一つです。
「まだ利用します」という力強いお言葉は、私共にとって最高の励みとなります。次回お越しいただいた際にも、今回以上の感動をお届けできるよう、現状に甘んじることなくサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
お一人での大切なリフレッシュの時間に、
当ホテルが見つかりましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
「まったりしたい」というご期待に沿うことができ、
広々としたお部屋で静かなひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
日々の喧騒を忘れ、ゆったりと心身を休めるお手伝いができたのであれば、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。
お客様に心からご満足いただける癒やしの空間を目指し、
設備のメンテナンスや環境づくりに改めて力を注いでまいります。
当ホテルは、季節ごとに移ろう白山の山並みや柴山潟の景色など、
一人旅のお客様にもお楽しみいただける静穏な環境が自慢でございます。
またいつでも「自分へのご褒美」として、羽を休めにいらしてください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、卓球のマスターズ選手権へのご出場、誠にお疲れ様でした！
大切な大会のあとに、お仲間との語らいの場としてホテルアローレをお選びいただき、
心より感謝申し上げます。
金沢市内からは少し距離がございますが、
「来たかいがあった」とのお言葉を頂戴し、感無量でございます。
全項目において最高評価の「5」をいただき、
さらにコストパフォーマンスについても身に余るお褒めを授かり、
スタッフ一同大変喜んでおります。
広めのお部屋や温泉、そしてお食事で、
大会の疲れをしっかりと癒していただけたのであれば、
これ以上の喜びはございません。
お仲間と切磋琢磨した後の祝杯や思い出話は、
きっと格別なものだったこととお察しいたします。
当ホテル周辺の柴山潟や白山の景色は、
季節ごとにまた違った美しさを見せてくれます。
ぜひ次回も、皆様でリフレッシュを兼ねて遊びにいらしてください。
再び皆様の活気ある笑顔にお会いできる日を、
楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/30

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、大切なご家族の集まりの場としてホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦でのゆったりとしたドライブの後に、
息子様ご夫婦、そして奥様のご両親様と囲むお食事のひととき。
皆様の笑顔が目に浮かぶようで、私共も大変幸せな気持ちにさせていただきました。
個室での会食にご満足いただけたことは、
調理スタッフ・接客スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、お部屋でのひとときが「癒しの旅」になったとのお言葉を頂戴し、
何よりでございます。
朝食のバイキングにつきましても、一日の活力となるよう種類豊富にご用意しておりますので、お喜びいただけて光栄です。
お客様にさらに心地よく、真に「癒やされる」空間をご提供できるよう、設備やしつらえの向上に努めてまいる所存です。
加賀の豊かな自然は、四季折々に異なる表情を見せてくれます。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様で「第二の我が家」のようにお寛ぎにいらしてください。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、お仕事でのご滞在にホテルアローレをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、「おすすめのホテル」との大変光栄な評価をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔さや広さ、ベッドの寝心地につきまして、
私共が日頃より大切にしている点をご評価いただき、
大変嬉しく存じます。清掃スタッフにとりましても、
お客様からの「掃除が行き届いている」というお言葉は、
何よりの励みとなります。
また、当ホテル自慢の天然温泉や無料駐車場につきましても
ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
「仕事で一人で泊まるにはもったいない」とのお言葉は、
私共にとって最高の賛辞でございます。広々とした温泉で、
日頃のお仕事の疲れを少しでも癒やしていただけたのであれば、
これに勝る喜びはございません。
次回お越しの際にも、「また泊まりたい」と思っていただける快適な空間と、コストパフォーマンスの良さを感じていただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またの出張の際にも、ぜひホテルアローレをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、ホテルアローレに2泊のご連泊をいただき、
誠にありがとうございます。
温泉とプールのご利用を楽しみにお越しいただいたとのこと、
重ねて御礼申し上げます。
まず、楽しみにしておられたプールに関しまして、
機能が十分に稼働しておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
いただいたご期待に沿えるよう、
設備の維持管理とご案内の改善に努めてまいります。
一方で、露天風呂の開放感につきましては、
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご指摘の通り、当ホテルの露天風呂は屋根がない造りのため、
雨や雪の日は自然の洗礼をそのまま受けてしまいます。
それも含めて「良かった」と仰ってくださるお客様の寛大なお心に、
救われる思いでございます。
また、急遽ご利用いただいたランチバイキングにおきましても、
嬉しいご感想をいただき光栄です。
メインのお料理だけでなく、「白ごはん」や「ブリのカルパッチョ」、
そして「手作りのオレンジ色のドレッシング」と、
私共がこだわっているポイントを細やかに挙げて絶賛いただき、
調理スタッフにとりましても大変な励みになります。
あのお野菜のドレッシングは、
密かな人気メニューの一つですので、
その美味しさに気づいていただけて本当に嬉しく存じます。
次回ご来館の際には、プールも含め、
全ての面でご満足いただけるよう準備を整えてお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

ホテルアローレ 総支配人　阿部健一からの返信

この度は、ご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事について、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 特に夕食時、シェフによるお料理の説明や、お客様お一人ひとりに合わせた調理法がお気に召したとのこと、私共にとっても大きな励みとなります。お客様の目の前で心を込めて仕上げる一皿が、素敵な旅の思い出の一部となったのであれば、これほど嬉しいことはございません。
また、朝食のカレーにつきましても「最高」とのお墨付きをいただき、ありがとうございます。当ホテルの朝食は、一日の活力を生み出していただけるよう種類豊富にご用意しておりますので、隅々まで味わっていただけたご様子に安堵いたしました。
お部屋や接客、施設面におきましても、さらに高い満足感をご提供できるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。
加賀の自然は、四季折々で全く異なる表情を見せてくれます。ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様で「美味しい時間」を過ごしにお帰りください。 次のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたプラン内容につきまして、私共の説明不足により、ユウちゃん様を混乱させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。インターネット上の表記のみならず、ご到着時やレストランでのご案内においても配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。
頂戴いたしましたご指摘を共有し、分かりやすく正確なご案内ができるよう、スタッフの教育および表記の改善を徹底してまいる所存です。
そのような中、イタリアンレストランでの接客や料理のお味について評価を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ユウちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂賀

返信日：2026/1/13

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただいたにもかかわらず、客室設備やメンテナンスの不備により、多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
暖房の不調に加え、客室の汚れや備品の破損により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、管理不足を猛省しております。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早急に補修・改善計画を立て、館内の維持管理を徹底してまいる所存です。
そのような状況下で、私共の対応や清掃、お湯の質に温かいお言葉を賜りましたこと、恐縮の至りでございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。chevy様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

数ある宿泊施設の中から、大晦日という一年の締めくくりにホテルアローレをお選びいただきましたこと、誠に光栄に存じます。 二泊三日にわたる貴重なご休暇を当館で過ごしていただいたことに、心より感謝申し上げます。
しかしながら、初日の夜に客室の暖房不備により、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。厳しい寒さの中、暖かくお迎えすべき客室にて、心安まる時間をお届けできなかったことは、私共の不徳の致すところでございます。
度重なるご連絡とお手間をおかけしたにもかかわらず、私共の対応に対し温かいご理解と感謝のお言葉を賜りましたこと、恐縮の至りでございます。バロン様の寛大なるご配慮に、改めて深く御礼申し上げます。
頂戴いたしました空調に関するご指摘を真摯に受け止め、設備の点検・改善を徹底し、再発防止に努めてまいる所存です。
「ホテルアローレを選んで良かった」と心から思っていただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に精進してまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、ぜひまた季節を変えて皆様でお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂賀

返信日：2026/1/10