ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ・評価

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ間にて共有し、改善に取り組むよう徹底して参り致します。
今回の件に懲りずにロイヤルパインズホテル浦和をご愛顧賜ります様、従業員一同、日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/6/30

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和に
ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、当館の客室及びご朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたハード面に関してはすぐの改善が難しい箇所にはございますが、出来る限り快適にご宿泊出来る様に取り組む所存にございます。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/6/30

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当館のスタッフ、またレストランにつきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
浴室のにおいつきまして改めて原因を確認し、今後このようなことのないよう
客室スタッフへ共有し、改善を徹底して参ります。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい所、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます

返信日：2022/6/29

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルのスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/29

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お部屋での展望は他のお客様よりもご好評を頂戴しており、東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。
また、当館の客室や朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/29

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/29

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの利便性や貸出備品につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/25

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当館のご朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
騒音の件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回ご利用頂けました際には、静かなお部屋にご案内させていただきます。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい所、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2022/6/22

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/22

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
観光クーポンにつきましてこちらのご案内不足により、お客様にご不便おかけしてしまい
大変申し訳ございません。
また、当ホテルの客室につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同 日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2022/6/16

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、当館の客室や朝食、ベストリーショップ等につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/6/10

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、当館のバスルームにつきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、改善に取り組むよう徹底して参り致します。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/6/10

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、当館の客室やご朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋での展望は他のお客様よりもご好評を頂戴しており、東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、またのご利用をぜひ心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/6/10

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
このようなお褒めのお言葉はスタッフにとって、大変励みになります。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供出来るよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/8

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当　水嶋からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
レストランに引き続き、ご宿泊までしていただき、大変光栄でございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
このようなお褒めのお言葉は我々スタッフにとっても大変励みになります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/7

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた上に、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるご滞在をご提供出来ます様、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同、日々精進して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/6/4

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和に、ご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
パインズフロア、またはエグゼクティブフロアにてご提供しております
エアウィーブもご堪能いただき、ご安心いたしました。
シャワーヘッドやドライヤー等、
お客様からいただいたご意見を参考に、より良いホテル作りを目指していきたいと思います。
お忙しい所、貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また朝食につきましては、火曜日のみ和食の定食でご提供させていただいております。
朝食ビュッフェもお客様からご好評いただいておりますため、
ぜひ次回はそちらもをお楽しみいただければ幸いです
ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同、日々精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/1

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度ご満足いただけるご滞在をご提供でき、大変嬉しく思います。
このようなお褒めのお言葉は、スタッフにとって大変励みになりますため、
ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レストランでのお食事もご満足頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルにはその他、フレンチ・中国料理、気軽に立ち寄ることのできるペストリーショップ、
居酒屋や天ぷらのレストランもございますので
是非次回はまた別のレストランもご利用ご検討くださいませ。
これからもお客様のご愛顧賜りますよう、
ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同、精進して参りますので、
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/31

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度はご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変心苦しく思います。
客室の清掃不備や、朝食の際の器の不備につきまして、
ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後改めてチェック体制を見直し、再発防止に努めて参ります。
ご宿泊いただいた上に、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同
日々精進して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/31

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋での展望は他のお客様よりもご好評を頂戴しており、東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルのスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回ご宿泊頂きましたパインズフロアの客室は高層階での宿泊のうえ、ベッドのマットレスや枕にエアウィーブの素材を手配させて頂いております。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました客室のハード面につきましてはすぐの対応はでき兼ねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村からの返信

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルにつきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/24

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
客室のチェックイン手続きにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点をはスタッフへ共有し、今後改善改善に取り組むよう徹底して参り致します。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

返信日：2022/5/28

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室や洗面台等につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からでの展望は他のお客様よりもご好評を頂戴しており、東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンやチェックイン時のスタッフの対応などにつきましては、すぐにスタッフへ共有、確認を行い,今後このような事のないよう、改善を徹底して参ります。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/22

ロイヤルパインズホテル浦和　魏 載榮（ウィ ジェヨン）からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、当ホテルの客室やスタッフの対応等につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかし、滞在中お楽しみにしてくださったヘリオポリス（変色ライト）の状態に不備があり、ご不便をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました客室につきましては、すぐにスタッフへ共有、確認を行い,今後このような事のないよう、改善を徹底して参ります。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/22