クチコミ・評価

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の接遇や、客室の広さや防音性、周辺環境など、当ホテルについて嬉しいお声をいただき大変光栄でございます。
また、「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェのご感想をお寄せいただき嬉しく存じます。
パインズホテル特製黒カレーや、シェフがライブキッチンでつくる焼き立てのオムレツなど、当ホテルこだわりのメニューをお楽しみいただけてなによりでございます。
今後も選んでいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/6/13

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつも快適というお声を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、朝食ブュッフェのお客様の気に入っている点についてお声をいただきありがとうございます。
洗面台の排水につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見を受け止め、客室の清掃や整備、メンテナンスを見直してまいります。
また、該当箇所につきましては直ちに点検と修理を行いました。
これからも快適にお寛ぎいただけますようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/6/12

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の嬉しいお言葉と高い評価をいただき光栄でございます。
フロントスタッフの接遇に対しまして、お客様が「ここのホテルにしてよかった」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、日々接客の向上に取り組んでいるなかで、そのようなお声をいただけることは大変励みになります。
今後もよりよいサービスを提供できるよう精進を重ねてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/6/9

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ゆったりとお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
浦和駅から当ホテルまでは少し歩きますのでご不便に感じられることもあるかと存じますが、商店街などを見ながら歩くのは苦ではないというお声をいただき安堵しております。
当ホテルの周辺には飲食店や個人商店、カフェなども多くございますのでそちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
客室の使いやすかった点や要望点につきまして、仔細にお伝えいただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見はスタッフで共有し、今後皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。
お近くにお立ち寄りの際はまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回ご宿泊の際にはぜひレストランでのお食事もお楽しみくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/31

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルこだわりのメニューをお楽しみいただけてなによりでございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
お客様からいただきましたお言葉を励みに精進を重ねてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/27

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、騒音によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に快適な空間をご提供することができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
そのようななかでも、フロントスタッフの接遇についてお褒めいただき、また「定宿には超オススメ」というお言葉をいただき誠にありがたく存じます。
また、当ホテルのレストラン「中国料理 彩湖」と「天ぷら 荒川」につきまして絶賛のお声を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もよりよいサービスを提供できるよう精進を重ねてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/27

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご宿泊だけではなくレストランでのお食事もお楽しみいただき嬉しく存じます。
これからも、宿泊レストランともにご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/19

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、お部屋からの富士山と夕焼けの景色をお楽しみいただきながら、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、今回ご利用いただきましたペストリーショップ「ラ・モーラ」優待券付きのご宿泊プランについてご満足いただき幸いでございます。
これからも、宿泊レストランともにご満足いただけるサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/21

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声から、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
レストランでのお食事もご満足いただき、さらにスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、同窓会の際、また、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/15

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
レストランに関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
また、景観につきましては気候条件によって富士山が見えない場合もございます。富士山側のお部屋は浦和の街並も眺望いただけますので是非お楽しみください。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/17

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物の老朽化につきましてはすぐの改善が難しく心苦しいのですが、そのようななかでも、伝統と趣きがあり非常に安らげるホテルとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからも、お客様に快適な空間でお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズ浦和　宿泊

返信日：2025/5/14

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後も選んでいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/15

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
客室からの眺望について、見晴らし最高とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食ブュッフェにつきましてもご満足いただき幸いでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/6

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、
大変嬉しく思います。
また、朝食やカフェについてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ライブまでのお時間も素敵なひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、
お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/5/4

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や入浴剤に関しまして、ご満足いただけたようで光栄でございます。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、
またお近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/4/16

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、お客様がご友人と楽しい時間をお過ごしになり、さらにまた当ホテルで女子会をしたいというお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
女子会プランについてご満足いただけたご様子が伺え幸いでございます。
朝食ビュッフェについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいたご意見はスタッフで共有し、お客様によりご満足いただけるよう取り組んで参ります。
これからも選んでいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ご友人との女子会や、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/4/15

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベーカリーやレストランに関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
館内には和洋各レストランのご用意がございますので、
またお越しの際にはぜひ各レストランの季節のメニューなども併せてお楽しみいただけたらと存じます。
客室での騒音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡いただければ、対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/4/4

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境につきましてお褒めいただき嬉しく存じます。
今回いただきましたご意見はスタッフで共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/4/1

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様が快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え幸いでございます。
レストランでのお食事につきましてもご満足いただき嬉しい限りでございます。
客室や食事について"最高”というお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適な空間でゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
埼玉やお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/18

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き、誠にありがとう御座いました。ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/17

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/16

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェをお褒めいただき光栄でございます。
お声をいただきましたみそポテトは、ほくほくのじゃがいもに秩父の味噌を使用し甘辛く仕上げており、人気のメニューのひとつでございます。
また利用したいというお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
客室につきまして、当ホテルにご宿泊の機会をいただいたにもかかわらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の整備、清掃に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今回お客様からいただきましたご意見はスタッフ一同で共有し、客室の清掃や整備、メンテナンスを見直してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/19

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から、行き帰りも含めて便利にご利用いただけたことがうかがえ幸いに存じます。
客室についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう、サービスや客室の整備、清掃に磨きをかけてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/13

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェをお褒め大変嬉しく存じます。
゛今まで食べた一番最高の朝ごはん゛というお声を頂戴しスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
今後もご満足いただけますよう精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。
埼玉県産の食材を豊富に取り入れた多彩なメニューをご用意してお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/12

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に関しまして、数多くの嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
客室について、いつまででも滞在したくなる居心地の良い空間というお声をいただきスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
また、ご滞在中レストランでのお食事もお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお客様が快適な空間で、素敵なひとときをお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
これからもお客様のお気に入りの宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/13

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度はソファー及び清掃の不備においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見はスタッフ間にて共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、
お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/11

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度はソファ及び清掃の不備においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見はスタッフ間にて共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/11

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中、お褒めの言葉を頂き改めて御礼申し上げます。
これからもより良いご滞在をご提供できるよう、日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はどうもありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和

返信日：2025/3/3

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの案内や説明が足りなかったこと、配慮に欠ける点があったことでお客様にご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見はスタッフ一同で共有いたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一人一人がお客様に寄り添った対応ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/3/1

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
立地につきましてはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、そのぶん静かですごしやすかったというお言葉をいただき大変喜ばしく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズ浦和　宿泊

返信日：2025/2/22