宿番号:330988
ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2025/6/10
ビジネスホテルとの違い、@チェックインで待たされない A室内がシングルでも24uと広い B隣の部屋の音がドアの音も含め聞こえない C各種レストランがホテル内にありコンビニもすぐ目前にあり雨の日でも苦労しない。D朝食会場もランチやディナーのビュッフェレストランということもあり広いし並ばないし埼玉県特産メニューもあるし、特に黒カレーとオープンキッチンで出来立てのチーズオムレツが美味しかった。
ただ、ベットはエグゼクティブフロアーの方が断然良いので次回はまたそちらを利用します。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の接遇や、客室の広さや防音性、周辺環境など、当ホテルについて嬉しいお声をいただき大変光栄でございます。
また、「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェのご感想をお寄せいただき嬉しく存じます。
パインズホテル特製黒カレーや、シェフがライブキッチンでつくる焼き立てのオムレツなど、当ホテルこだわりのメニューをお楽しみいただけてなによりでございます。
今後も選んでいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/6/9
古さは感じますが、部屋は広く、いつも快適です。朝食では、トマトジュースが1本、缶で飲むことができるのが気に入ってます。1つ気になったのが、翌日の朝に洗面所で水道を使った時に排水管から漏れてきました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつも快適というお声を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、朝食ブュッフェのお客様の気に入っている点についてお声をいただきありがとうございます。
洗面台の排水につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見を受け止め、客室の清掃や整備、メンテナンスを見直してまいります。
また、該当箇所につきましては直ちに点検と修理を行いました。
これからも快適にお寛ぎいただけますようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/6/12
投稿日:2025/6/5
いつも泊まってみたいなと思っていて、やっと泊まれました。
フロントのスタッフさんがとても優しく、ここのホテルにしてよかったとすぐ思いました。
お部屋も広く、綺麗でした!
また泊まりたいです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の嬉しいお言葉と高い評価をいただき光栄でございます。
フロントスタッフの接遇に対しまして、お客様が「ここのホテルにしてよかった」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、日々接客の向上に取り組んでいるなかで、そのようなお声をいただけることは大変励みになります。
今後もよりよいサービスを提供できるよう精進を重ねてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/6/9
投稿日:2025/5/28
2回目の宿泊でした。ホテルの価格が高騰している中、良心的な価格で、じゃらんのクーポンやポイントを利用しお得に泊まれました。駅から少し距離がありますが、途中の商店街などを見ながら歩くのは苦ではありません。お部屋の設備は古いですが、電源のないベッドサイドに延長コードが取り付けられているなど対策はされています。何よりシングルでも24uあり、クローゼットや収納スペースも確保されていてゆったりと快適に過ごせました。ユニットバスも洗面台がカウンタータイプなので、化粧品等が置けて使いやすかったです。要望点をあげるなら、パジャマをセパレートタイプにしてほしい、アメニティバーにドリップコーヒーとシャワーキャップがほしい、ドライヤーの性能改善、くらいです。あと、テレビでYouTube等が見られるとより快適になると思います。今回も前回も一階のカフェでケーキをテイクアウトしてお部屋でいただき、とても美味しかったです。次回はレストランも利用したいです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ゆったりとお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
浦和駅から当ホテルまでは少し歩きますのでご不便に感じられることもあるかと存じますが、商店街などを見ながら歩くのは苦ではないというお声をいただき安堵しております。
当ホテルの周辺には飲食店や個人商店、カフェなども多くございますのでそちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
客室の使いやすかった点や要望点につきまして、仔細にお伝えいただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見はスタッフで共有し、今後皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。
お近くにお立ち寄りの際はまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回ご宿泊の際にはぜひレストランでのお食事もお楽しみくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/25
初めてこちらに宿泊しました。ロイヤルパインズフロアのお部屋だったのですが、窓からの見晴らし、遮るものがなく180度の見晴らし(笑)という感じです。浴室も広くスピーカーがついているので、テレビをつけていると浴室にも聞こえます。朝食も焼きたてのオムレツや、地元の野菜を使ったサラダなど、おいしくいただきました。チェックインの後1度駐車場をでたので夜遅くにフロントでアメニティと駐車場の券でうかがったのですが、女性のスタッフの方親切に対応していただきました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルこだわりのメニューをお楽しみいただけてなによりでございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
お客様からいただきましたお言葉を励みに精進を重ねてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/23
前回と同じ部屋だったのですが
やはり今回も夜中と朝に上の階か隣か分かりませんが非常に足音がうるさく、工事でもしてるのか?というような音すらしました。
残念ながら普通のパインズフロアの方か静かでした。
二回続けて同じうるささは「たまたま」はないでしょう。
相変わらず彩湖と初めて訪れた天ぷら荒川さんは最高の味わいでした。
普通の天ぷら、中華に飽きた方は絶対オススメで外しません。
断言できます。
フロントも丁寧で気が利くだけに他の部屋の騒音は残念で仕方ありません。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、騒音によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に快適な空間をご提供することができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
そのようななかでも、フロントスタッフの接遇についてお褒めいただき、また「定宿には超オススメ」というお言葉をいただき誠にありがたく存じます。
また、当ホテルのレストラン「中国料理 彩湖」と「天ぷら 荒川」につきまして絶賛のお声を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もよりよいサービスを提供できるよう精進を重ねてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/17
今回、久しぶりに、サッカー観戦し勝利し、感情が高ぶった中、宿泊しました、、
何度か?宿泊してますが、スタッフの方の応対が良く、ホテル内のレストランも好きで、泊まり以外でも使わせて頂いてます
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご宿泊だけではなくレストランでのお食事もお楽しみいただき嬉しく存じます。
これからも、宿泊レストランともにご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/19
投稿日:2025/5/17
親子で泊まりました。大きなスーツケース二つを広げても広々していました。思いがけず富士山も見えたり夕焼けも綺麗でした。クーポンも貰えて美味しいパンも買えました。また機会があれば泊まりたいです。
部屋もお風呂もとても清潔で大満足でした!!
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、お部屋からの富士山と夕焼けの景色をお楽しみいただきながら、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、今回ご利用いただきましたペストリーショップ「ラ・モーラ」優待券付きのご宿泊プランについてご満足いただき幸いでございます。
これからも、宿泊レストランともにご満足いただけるサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/13
同窓会があるので一人で予約しましたが、当日お任せプランで32m2のツイン15階に入れていただきました。
どなたも丁寧な接客で、チェックアウトのあと和食レストランでランチもいただきました。とても美味しくて、接客もパーフェクト。
結婚式ができるだけあって、どこも重厚で落ち着いた素晴らしい施設でした。
今後は同窓会の時は必ずこちらにしたいと思いました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声から、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
レストランでのお食事もご満足いただき、さらにスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、同窓会の際、また、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/13
いつもお世話になっております。
外に出るのが面倒な方には最適なホテルです。
レストランの質が高くどこで食べても間違いないです(定休日注意)
特に中華の彩湖が個人的にはお勧めです。
今回は富士山側の部屋でしたが残念ながら見ることは出来なかったです。
ですが目の前に高い建物がないので解放感があり、気持ちが良いです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
レストランに関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
また、景観につきましては気候条件によって富士山が見えない場合もございます。富士山側のお部屋は浦和の街並も眺望いただけますので是非お楽しみください。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/12
建物は老朽化してますが、伝統と趣きがあり非常に安らげるホテルです。
立地も良く年に数回は利用させて頂いてます。
また宜しくお願いいたします。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物の老朽化につきましてはすぐの改善が難しく心苦しいのですが、そのようななかでも、伝統と趣きがあり非常に安らげるホテルとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからも、お客様に快適な空間でお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズ浦和 宿泊
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/9
宿泊日の5日程前に「お部屋おまかせ」でお手頃価格でプランが掲載されていたため、あまり期待せずに予約。当日チェックインしてみると広々としたお部屋でとても快適に過ごすことができました。乳児連れということで優遇してくださったのか、たまたまその部屋が空いていたからなのか分かりませんが、ストレスフリーで宿泊できたので良かったです。朝食も安定の美味しさで、また利用したいと思います。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後も選んでいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/3
出張でよく宿泊します。
何階の部屋でも見晴らし最高です。
部屋も広く落着きます。
朝食も種類豊富で満足でした。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
客室からの眺望について、見晴らし最高とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食ブュッフェにつきましてもご満足いただき幸いでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/6
投稿日:2025/5/2
さいたまスーパーアリーナでのライヴに参戦するので今回も宿泊しました。電車で一駅でアクセスがよく清潔でサービスが充実しているので毎回利用させてもらってます。朝食は満足感が高いです。それと一階のカフェはパフェやケーキが凄く美味しいので2時にはチェックインしておいてライヴの開場時間までをまったり過ごせます。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、
大変嬉しく思います。
また、朝食やカフェについてもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ライブまでのお時間も素敵なひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、
お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/5/4
投稿日:2025/4/14
日常から、離れ、一人の時間を、じっくり味わいまた。部屋は、とても清潔で、お風呂の入浴剤も、大変よかったです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や入浴剤に関しまして、ご満足いただけたようで光栄でございます。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、
またお近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/4/12
ロイヤルパインズホテルはよくフランス料理のランチに利用させてもらっていました。今回友人との女子会プランで宿泊し、楽しい時間を過ごすことができました。2時からチェックインでき、500円のスイーツ券も付き、部屋は広く、清潔です。ただ、朝食ビュッフェの品数が少ない気がします。友人とまた当ホテルで女子会をしたいねと話しています。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、お客様がご友人と楽しい時間をお過ごしになり、さらにまた当ホテルで女子会をしたいというお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
女子会プランについてご満足いただけたご様子が伺え幸いでございます。
朝食ビュッフェについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいたご意見はスタッフで共有し、お客様によりご満足いただけるよう取り組んで参ります。
これからも選んでいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ご友人との女子会や、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/1
一階のベーカリーも中華の彩湖も素晴らしく美味しいです。
わざわざ外に食べに行かず、ホテルで全て満足できます。
今回は残念なことに上の階が夜も朝早くも運動会で大変でした。
それ以外は最高でした。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベーカリーやレストランに関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
館内には和洋各レストランのご用意がございますので、
またお越しの際にはぜひ各レストランの季節のメニューなども併せてお楽しみいただけたらと存じます。
客室での騒音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡いただければ、対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/3/30
地下駐車場が広いので車が大き目でも問題無し
立地条件が良く外食も充実しています。
若干、古いですがそんなには気になりません
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境につきましてお褒めいただき嬉しく存じます。
今回いただきましたご意見はスタッフで共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/4/1
投稿日:2025/3/15
2カ月に一度くらいの頻度で埼玉へ行く用事があるので、その時はだいたいこちらのホテルを利用させてもらってます。
食事も美味しく、部屋もゆったりしてて、最高です。
たまに和室も利用しますが、和室は特に広く、くつろげるので、おすすめです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様が快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え幸いでございます。
レストランでのお食事につきましてもご満足いただき嬉しい限りでございます。
客室や食事について"最高”というお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適な空間でゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
埼玉やお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/14
竣工から時間が経ち、だいぶ古くなってきていますが、お風呂も部屋も清潔感があります。快適に過ごすことが出来ました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き、誠にありがとう御座いました。ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/14
駅から少し遠いですが歩ける距離でホテルの雰囲気も良く気分転換にもなります。
今回は素泊まりでしたが朝食も美味しく全てにおいて癒されます。
ベットも丁度良い硬さで良く寝れました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/16
投稿日:2025/3/13
何度か朝食で利用したことがあり
一度宿泊してみたかったので
今回はパインズルーム?に宿泊しました
部屋に入ったら口コミ通り確かに古さは感じましたが
窓から見える景色はとても素敵でしたが…
気になった点
トイレの便器の本体とフタの間がすごく汚い
部屋自体清掃はされてるのだろうが
若干の使用感が多少感じられた…
小さなゴミ、髪の毛が落ちていて残念
部屋の備品のドライヤーが年代が古すぎて
風圧が弱くなかなか乾かない…2015年製
そろそろ新しい物に替えてもいいのでは?
良い点
個人差はあるだろうがこちらのホテルの朝食は
なかなか美味しい!
ご当地グルメの味噌ポテトが本当に美味しかった!
今後こちらのホテルを宿泊での利用はないと思うが
朝食ではぜひ利用したい!!
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェをお褒めいただき光栄でございます。
お声をいただきましたみそポテトは、ほくほくのじゃがいもに秩父の味噌を使用し甘辛く仕上げており、人気のメニューのひとつでございます。
また利用したいというお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
客室につきまして、当ホテルにご宿泊の機会をいただいたにもかかわらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の整備、清掃に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今回お客様からいただきましたご意見はスタッフ一同で共有し、客室の清掃や整備、メンテナンスを見直してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/19
ユーミンさん
投稿日:2025/3/12
テレビで見たパンを購入するため、お得なプランだったので急遽予約しました。
浦和駅からとても近く、方向音痴の私でも、行きも帰りもスイスイでした。
室内もきれいで静かでゆっくり眠ることができました。
機会があったら、また宿泊したいと思います。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から、行き帰りも含めて便利にご利用いただけたことがうかがえ幸いに存じます。
客室についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう、サービスや客室の整備、清掃に磨きをかけてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/13
投稿日:2025/3/11
パインツホテルの朝食は今まで食べた一番最高の朝ごはんです
普通に食べる料理なんですが、どれもとても美味しいのです
ごはんのトッピングも色々とあり、卵料理も豊富で美味しいいです
今度は朝ごはんだけで行こうかなと思っています
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
「テラスダイニング ミケーラ」の朝食ビュッフェをお褒め大変嬉しく存じます。
゛今まで食べた一番最高の朝ごはん゛というお声を頂戴しスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
今後もご満足いただけますよう精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。
埼玉県産の食材を豊富に取り入れた多彩なメニューをご用意してお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/3/10
浦和駅から徒歩圏にありながら、地下駐車場が完備しているので便利です。
ホテルの建物内に、朝昼夕と三食いただけるブッフェレストランとベーカリーレストランがあり、上層階には居酒屋、日本料理、フレンチ、中国料理と、各種レストランが揃っています。今回は、所用で連泊したため、ひと通り巡って食事をしました。いずれのレストランも高級感があり、料理も丁寧ですばらしく、堪能できました。好みもあるので星5とはいきませんでしたが、誰をお連れしてもお勧めできるお店だと思います。
客室は今回はスタンダードなタイプでしたが、パインズフロア以上の上層階のお部屋は素晴らしく、客室のしつらえもさることながらバスルームからの眺望がよかったり、いつまででも滞在したくなる居心地の良い空間になっています。ドラマなどにもよく出てくるこのホテルは、私のお気に入りの宿のひとつです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に関しまして、数多くの嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
客室について、いつまででも滞在したくなる居心地の良い空間というお声をいただきスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
また、ご滞在中レストランでのお食事もお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお客様が快適な空間で、素敵なひとときをお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
これからもお客様のお気に入りの宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/13
投稿日:2025/3/10
ソファが汚いのでカバーかシーツを掛けてほしい
月に一回くらい泊まるけど空調フィルターがいつもつまっているので清掃してほしい
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度はソファー及び清掃の不備においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見はスタッフ間にて共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、
お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/11
投稿日:2025/3/9
空調フィルターが詰まってる時が多い
ソファはちょっと汚いと思うのでカバーかシーツをかぶした方がよいと思う
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度はソファ及び清掃の不備においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見はスタッフ間にて共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/11
投稿日:2025/3/1
この数年で出来たホテルではないし、宿泊したのは最近改装された部屋というわけでもないので設備は年季が入っています。でもきちんと手入れされていて不便でも不快でもありません。
チェックアウト時、同じフロアの他の部屋には清掃が入っていましたがガチャガチャ騒がしい音がするわけでもなく、さいごまで気持ちよく過ごせました。
ゆったりサイズのベッドがあっても窮屈にならない十分な広さの部屋に、今回はクーポン利用でお得に泊まれてラッキーでした。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中、お褒めの言葉を頂き改めて御礼申し上げます。
これからもより良いご滞在をご提供できるよう、日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はどうもありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和
返信日:2025/3/3
投稿日:2025/2/24
埼玉最強朝食との事ですが、THEMARKGRANDHOTEL の朝食の方が美味しいです。
災害級の大雪で、到着したのが深夜3時…地下の駐車場は閉まっており、ホテル入り口付近の駐車場が空いていたので、(障がい者用の車のプレ〜トもみせ)そこに停車したいむねを伝えると明日13時には車をよかしてほしいとの事で、24時間停車できるのに何故と思いました。長時間運転で疲れているんだから、地下駐車場(suv車はとめにくく、かなり狭い駐車場)に13時前に移動してもらえれば大丈夫ですとか丁寧な対応がほしかった…別なフロントの方は、15時まで停車しててもいいとフロントの方で、話のくいちいがいがありましたし、不満でした…朝食の割引について知りたかったのに、宿泊しても割引はないってフロントにいわれましたが、喫茶店(1300円のクロワッサン生地食パン?の有名な並ぶ店)は、10%割引してる事をチェックアウト後に帰る間際に知って…(テイクアウトや、店内飲食どちらも割引有り)フロント案内しっかりしてくれと思いました…部屋は希望通り15階で、おもいのほか窓から電車通過がみえたので子供は喜んでました。総額として(深夜3時についたので)延長一時間料金と食事代金追加で3万越えになり、高かったです。サウナは宿泊すると20%安くなるそうで、ホテルエレべ〜タ〜の張り紙で知りました。フロントの方は、説明できないのなら、せめて館内案内用紙みたいなのくだされば何ら問題なかったんですがね…
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの案内や説明が足りなかったこと、配慮に欠ける点があったことでお客様にご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見はスタッフ一同で共有いたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一人一人がお客様に寄り添った対応ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊
返信日:2025/3/1
投稿日:2025/2/19
浦和駅から少しだけ歩きますが、そのぶん静かで過ごしやすかったです。きれいでお得に泊まれホテルです。また機会があれば泊まりたいです。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返信
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
立地につきましてはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、そのぶん静かですごしやすかったというお言葉をいただき大変喜ばしく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズ浦和 宿泊
返信日:2025/2/22