クチコミ・評価

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ふみちゃん様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。夕食や露天風呂の件でご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お食事に関して、期待外れと感じられたことについては、多くの皆様にご満足いただくために、今後もさらにメニューや質の改善に努めてまいります。また、露天風呂の利用についても、空き状況や掃除の時間が重なり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。アンダは全10箇所の貸し切り風呂を無料で提供しております。清掃スタッフが常に巡回し、順番に清掃に入っておりますので、清掃中は他の貸し切り風呂をご利用頂ますようお願い申し上げます。大浴場をご利用いただいたとのこと、少しでもリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。お客様の貴重なご意見を元に、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら「おかえり」いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 nao様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。10回目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。また、岩盤浴をご利用いただき、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。お食事について、過去に比べて豪華さが感じられなかったとのご意見、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。BBQの中止について雨天時には屋内2Fのバー会場スコールにて開催を致しております。提供内容に相違はございませんので、天候に問わずお愉しみくださいませ。また、作務衣の生地についてのご提案もありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。本館地下のお風呂の温度に関しても、温度調整が難しかったとのこと、大変ご不便をおかけしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに管理を強化してまいります。多くのご意見をいただきありがとうございました。それでも「良くなったアンダリゾート」と感じていただけたこと、嬉しく思います。次回もご期待に添えるよう、更なる改善を重ねて参りますので、また「おかえり」いただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 スーノ様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。数あるアクティビティの中で、お楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。卓球やビリヤード、ゲームなど、無料でお楽しみいただけるものが充実しており、どのお客様にも飽きることなく滞在をお楽しみいただけるよう努めておりますので、その点でご満足いただけたことは何よりの喜びです。また、大浴場や貸切温泉からの絶景も、多くのお客様にご好評いただいておりますが、特に夕暮れ時の美しい景色を心ゆくまでご堪能いただけたことを大変嬉しく思います。夜食のサービスやカラオケも、リゾートでの時間をさらに特別なものにするためにご用意しておりますので、遅くまで楽しんでいただけたこと、最高の思い出になったとのお言葉にスタッフ一同心より感謝申し上げます。今後も一日中楽しめるような施設やサービスを提供し、さらに素敵な滞在をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひ次回も「おかえり」いただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 まさ様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。伊豆へのご旅行の中で、1泊は私どもにお越しいただき、さらには「こちらに2泊すれば良かった」と思っていただけたこと、大変光栄でございます。スタッフのおもてなしや、無料のオールインクルーシブスタイルでご提供するご夕食時のお料理のタイミングなど、細部にまでご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。無料で何度でもご利用いただける大浴場や貸切風呂、そしてカラオケや夜食のサービスに至るまで、思い思いにお楽しみいただけたとのこと、心から安堵いたしました。また「絶対に行きたい、帰りたい場所」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。次回も心からリラックスしていただけるご滞在となりますよう、さらに心を込めたおもてなしをご用意してまいりますので、またぜひアンダリゾートへ「おかえり」いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 しん様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。今回もまたアンダリゾートに足をお運びいただき、心より感謝申し上げます。恒例の「おたまじゃくし探し」では相当ご苦労されたとのこと、それでも無事に見つけていただき、大きな達成感とともにご満足いただけたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。アンダリゾートでは、何度お越しいただいても新しい発見と楽しさを感じていただけますよう、無料のアクティビティや季節ごとのイベントをご用意し、バリ島の空気を感じられる非日常空間で皆さまをお迎えしております。オールインクルーシブならではの充実した飲食サービスや、無料の貸切風呂も心ゆくまでお楽しみいただけましたでしょうか。これからも、お越しいただくたびに新たな思い出が生まれるリゾートであり続けられるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいりますので、ぜひまたアンダリゾートへ「おかえり」いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ゆーけん様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。前回ご友人様とのご滞在でご満足いただき、今回は大切なご主人様とのご旅行にアンダリゾートをお選びいただけましたこと、心より嬉しく思っております。また、ご主人様にも「また来たい」とのお言葉をいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。アンダリゾートは、バリ島をモチーフにした非日常空間の中、オールインクルーシブでお財布を気にせず、心ゆくまで寛いでいただけるリゾートを目指しております。館内各所でお楽しみいただける無料ドリンクやお食事、豊富なアクティビティの数々も、少しでもおふたりの思い出づくりのお力添えができておりましたら幸いです。これからもご期待を超える「また帰りたくなる場所」であり続けられるよう、スタッフ一同心を尽くしてまいりますので、ぜひまた季節を変えて「おかえり」くださいませ。次回のおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ヘレン様へ
この度は、アンダリゾートへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたのに、ご期待に添うご滞在をご提供できず、私どもも大変心苦しく思っております。ご指摘いただきましたお部屋の広さや設備面、また館内のご案内表示やバリアフリー対応につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。アンダリゾートは、バリ島をモチーフにしたリゾート空間をお楽しみいただくコンセプトのもと、オールインクルーシブでご滞在中は無料で様々なサービスをご利用いただけるスタイルをとっておりますが、その魅力を十分に感じていただけなかったこと、誠に残念に存じます。無料の貸切風呂につきましても、当日ご自由にお入りいただけるシステムゆえ、ご利用のタイミングによっては混雑やご不便をおかけする場合がございますこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したお声を無駄にすることなく、今後より多くのお客様にご満足いただける施設づくりに努めてまいります。このたびは貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ゆうこりん様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。オールインクルーシブの魅力を余すことなくお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。館内のいたるところにご用意しております無料のお飲み物やお食事、さらにはお部屋にご用意しているプレミアムモルツやお茶、コーヒー・お茶用のお水に至るまで細やかなサービスにご満足いただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。テラスでの夜食や、ワイン・ビール片手に楽しむBBQスタイルのフランクフルトやイカ焼き、みたらし団子などもアンダらしいおもてなしとしてご用意しており、お客様の記憶に残るお時間となりましたら幸いでございます。線香花火の体験もお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出づくりに少しでもお力添えできたことを嬉しく思います。また、朝食ビュッフェでは金目鯛の釜飯をはじめ豊富なお料理にご満足いただけたとのこと、調理担当も大変喜んでおります。ご指摘いただきました味付けの点につきましても、より多くのお客様にご満足いただけますよう改善を検討してまいります。ピンポンを楽しむ機会を逃されたとのことは私どもも心苦しく、今後はより多くのお客様にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。次回はぜひご家族皆さまで「おかえり」いただき、さらにたくさんの思い出をお作りいただければと願っております。今後ともアンダリゾートをどうぞよろしくお願いいたします。またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 つき様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。記念旅行でのご利用、心より嬉しく思います。アンダリゾートが初めてのご利用とのことで、存分にお楽しみいただけたようで何よりです。ご滞在中、ホテルでゆっくりとした時間を過ごすことができたとのこと、フリードリンクや催物、施設をご利用いただき、心ゆくまでご堪能いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にとって、アンダリゾートが「ゆったりとくつろげる場所」としてご利用いただけたのであれば、それが何よりの喜びでございます。次回のご滞在についても、ぜひ2泊以上のご利用をお勧めいたします。より多くのアクティビティや施設をご利用いただけ、より充実した時間をお過ごしいただけることと思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。私どものスタッフ一同は、常に笑顔でお客様におもてなしをすることを心掛けておりますので、その点をお褒めいただけて大変光栄です。お客様が滞在中に感じた「気分の良さ」をスタッフ一同の力に変えて、より一層のサービス向上を目指して参ります。お客様がどんな時でも快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力を惜しまず取り組んでまいります。また、カエル探しの催物についても触れていただき、ありがとうございます。お客様が楽しんでいただけたことを、私どもも大変嬉しく思います。遅くまで対応させていただきましたが、無事にご満足いただけたようで安心いたしました。次回ご利用いただいた際も、さらに楽しんでいただけるよう、さまざまなイベントやアクティビティをご用意してお待ちしております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どんな時でも、私どもが全力でおもてなしをさせていただきますので、ぜひまたアンダリゾートへ「おかえり」いただければ幸いです。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ぴーち様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。親友との旅行にアンダ伊豆高原をお選びいただき、心から嬉しく思っております。お早めのご到着に関しましても、快く対応させていただき、皆様にご満足いただけたようで何よりです。お食事についてもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思います。お風呂も貸切風呂を何度もご利用いただき、リラックスしていただけたことが伝わり嬉しく思います。施設内が広いため、移動にご不便をおかけしてしまったこと、申し訳ございませんでしたが、それでもご満足いただけたようで安心いたしました。ランタン作りについては貴重なご意見をありがとうございます。おっしゃる通り、竹を使った方法も面白いかもしれません。ケガのリスクを避けるための工夫が必要ですが、今後の改善点として検討させていただきます。早朝のヨガにもご参加いただき、素敵な時間をお過ごしいただけたようで嬉しい限りです。また次回も是非、アンダリゾートへ「おかえり」いただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 マーチ様
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。久々のご滞在を楽しみにしていただいていたにも関わらず、朝食バイキングにおいてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご到着時の待ち時間や、料理の補充が遅れた件について、またスタッフの対応においてご満足いただけなかったことを大変申し訳なく思っております。特に、混雑時の案内や、トレーやお皿の補充については、私どもの配慮が足りなかったことを痛感しております。お客様におかれましては、せっかく楽しみにされていた時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を元に、サービスの改善に努めてまいります。スタッフの数や、混雑時の案内について、そして料理の補充タイミングなど、今後の運営にしっかり反映させ、次回お越しいただいた際には、ご満足いただけるよう、全力で取り組んでまいります。これからもお客様に喜んでいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同努力を続けてまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再び「おかえり」いただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 Unknown様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。直前のご予約というご事情の中で、数あるお宿の中より私どもをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。専用庭付きのヴィラスイートにて、ご家族皆さまがゆったりとお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄に存じます。特にお子様が喜ばれていたとのお言葉は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。非日常を感じていただける広々とした客室空間が、たまの贅沢としてご満足につながったことを嬉しく拝読いたしました。アンダでは、オールインクルーシブならではの無料でお楽しみいただけるアクティビティや、無料の貸切風呂、無料の夜食バイキングなど、滞在そのものをまるごと楽しんでいただけるよう心を込めてお迎えしております。次回はぜひ、より多くの無料サービスを満喫していただけるよう、ゆとりあるご滞在をご検討いただけましたら幸いでございます。これからもご家族の思い出づくりの場として末永くお選びいただけるよう、心を尽くしてまいります。またの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 Hiro様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。数ある施設の中よりご家族旅行の宿に私どもをお選びいただきながら、ご期待に添えぬ点が多々ございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。テレビをご覧になり、バリ風の空間や多彩な無料アクティビティにご期待をお寄せいただいていたにも関わらず、お部屋の設備や清掃面においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、またご夕食や記念日演出を含めたお料理の質・量がご満足に至らなかったことは、私どもとしても大変心苦しく、猛省しております。ご指摘の通り、施設の経年による劣化は否めない部分がございますが、それゆえにこそ「心地よい滞在」を守るための管理・点検・清掃においては、より一層の努力が必要であると痛感しております。特に今回お寄せいただきましたお声は、見過ごすことのできない重大なご指摘と受け止め、トイレの臭気対策や食事内容の再検討、大浴場や貸切風呂のご案内方法など、各担当責任者と共有の上、即時改善へと取り組んでまいります。せっかくの記念日でいらしたにも関わらず、お客様の大切な一日が残念なお気持ちで終わってしまったことを、改めて深くお詫び申し上げます。それでもカラオケなど一部のサービスにお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、唯一の救いであり、今後の励みにもなりました。いただいたご意見を無駄にすることなく、二度と同じご不満を招くことのないよう、真摯に向き合ってまいります。またいつか、アンダが変わった姿でお迎えできる日が来ることを信じて、日々努めてまいります。この度は、貴重なお声を届けていただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 たか様
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。昨年に続いて大切なお誕生日という特別な記念日に、再び私どもアンダリゾートをお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく、そして光栄に存じます。館内にあふれる無料のアクティビティや、何度でもご利用いただける無料の貸切風呂、そして伊豆の「バリ島」をイメージした非日常空間の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも心から安堵しております。「長くゆっくり楽しめる」とのお言葉は、私どもが大切にしている“時間に縛られず思いのままにくつろげる滞在”そのものであり、お客様の中にそうしたお時間が残ったことに、深い喜びを感じております。また、来年のご宿泊についてもすでにお心に留めていただけているとのこと、まさに宿冥利に尽きるお言葉でございます。次回「おかえり」いただく際には、さらに魅力的なサービスや季節の催しをご用意し、お誕生日がより思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。お客様の記念日がこれからもアンダと共にありますように。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 momota-----n 様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族総勢8名様でのご旅行にてアンダピング館におかえりいただき、お孫様を中心に皆様がたくさんの笑顔とともにお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変心が温まりました。幼稚園のお孫様が館内を駆け回りながら、無料のカラオケやお食事を楽しんでくださったご様子、小学生や高校生のお孫様が無料の卓球やバドミントンに夢中になって過ごされたご様子、そして「寝るとき以外は部屋に戻らないほど遊んでいた」とのお言葉は、まさに私どもが目指している“時間を忘れて楽しめる”アンダらしさの真骨頂と感じ、大変嬉しく拝読いたしました。アンダピング館のバリ風デザインのお部屋も、お気に召していただけたようで何よりでございます。また、数ある宿の中から私どもを“お気に入りの宿”と感じていただけたこと、何よりも大きな励みでございます。ご滞在の中でご期待に添えなかった点、特にバドミントンラケットの破損状態につきましては、前回のご滞在から改善がされていなかったことに、深くお詫び申し上げます。ご家族全員で思い切り遊び尽くしていただける環境を整えることは、私どもが最も大切にしていることのひとつであり、その中でこのようなご不便をおかけしてしまったことは、非常に心苦しく存じます。早急に点検・補充・入替を行い、次回「おかえり」いただく際には万全な状態でお楽しみいただけるよう、責任を持って取り組んでまいります。これからも皆様に末永く愛される宿であり続けられますよう、館内設備の充実とおもてなしの心を磨き、より多くの“楽しい”をお届けできるよう尽力してまいります。またの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見と温かなエールを、本当にありがとうございました。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 とらこ様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。2歳と4ヶ月のお子様とご一緒に、貴重なご家族旅行のご滞在先として私どもをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。館内に広がるお香の香りやバリ風の建築・石像に、まるで異国を訪れたかのような気分を味わっていただけたとのご感想に、私どもも嬉しさで胸がいっぱいでございます。施設の至る所に点在するカエルや恐竜たちにお子様が夢中になってくださったとのこと、私どもが大切にしている「大人も子どもも夢中で楽しめる空間づくり」の想いが届いたようで、何よりでございます。あいにくの雨模様のなか、別館から本館までのご移動ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は初めてご利用のお客様にも迷わず安心してお過ごしいただけますよう、チェックイン時のご案内体制を見直し、改善に努めてまいります。無料で何度でもご利用いただける貸切風呂では、ぬるめの湯加減が小さなお子様にちょうど良く、浴室内の清潔さや充実したアメニティバイキングが特に女性のお客様にとって快適に感じていただけたとのお声は、何よりの励みとなります。また、お食事に関しても「ローストビーフが人生で一番美味しかった」とまでお褒めいただき、調理スタッフ一同、大変光栄に思っております。小さなお子様連れのお客様にもコース料理をゆっくりとお楽しみいただける環境をご提供できたこと、私どもが目指す“心ほどけるひととき”を感じていただけたご様子に、温かな喜びを感じております。さらに朝食、夜食、無料のベトナム料理や本格的なおつまみ、バーカウンターのご利用により、大人の方にとっても贅沢なお時間をお過ごしいただけたことを伺い、アンダリゾートの魅力が多世代に渡って伝わったことを誇らしく思います。次回はぜひ、ご夫婦水入らずで、よりゆったりとした時間の中で館内をじっくりとご堪能いただけましたら幸いです。お子様のご成長と共に、思い出を重ねにまた「おかえり」いただける日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿を通じてお寄せいただいた温かなメッセージに、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 momota-----n 様へ
この度も、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。今回はご夫婦に加え、娘様ご家族とお孫様4名、総勢8名様でのご滞在とのこと、大切なご家族皆様の団らんの場に私どもをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。以前より何度も足をお運びいただいているご様子に、私どももまるで親戚のような気持ちであたたかくお迎えさせていただいております。お部屋も隣同士でご用意でき、行き来がしやすかったとのこと、ご滞在がより楽しく快適なものとなったご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。あいにくのお天気の中でのご来館でしたが、少しでも早くお部屋へご案内でき、ゆったりとお過ごしいただけたことは何よりでございます。お孫様たちの笑顔が目に浮かぶような、賑やかで楽しげなご様子に、私どもも心が温かくなりました。アンダ自慢の無料アクティビティや、お食事・お飲み物も心ゆくまでお楽しみいただけたご様子で、「また近いうちにお邪魔します」とのお言葉は、何より嬉しい励みでございます。これからも三世代での思い出作りにぴったりなリゾートであり続けられるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。次回の「おかえり」を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 A様へ
この度も、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。今回で3回目ほどのご来館とのこと、いつも私どもをご愛顧くださり心より感謝申し上げます。おっしゃる通り、私どもアンダリゾートはご滞在のたびに新しい発見と楽しさをご提供できるよう、無料でご参加いただけるアクティビティや館内施設を日々アップデートしておりますため、「今回も制覇しきれなかった」とのお言葉に、スタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいでございます。また、お子様が「また行きたい！」と笑顔で仰ってくださったご様子は、まさに私どもの何よりの励みでございます。ご到着後に一泊ご延泊いただいたとのことですが、それでも遊び尽くせなかったほどとは、アンダらしいご滞在を存分に楽しんでいただけた証と受け止めております。無料でお選びいただけるアメニティバイキングや作務衣、混雑を避けてご自由にご利用いただける無料の貸切風呂、そして各所にご用意したお飲み物やアイス・夜食など、オールインクルーシブならではの“お財布を気にしない寛ぎの休日”を今回も満喫していただけたご様子に、私どもも安堵しております。館内の設備に関しましては、築年数を経た建物だからこその温もりと個性を活かしつつ、清潔さと居心地の良さに努めてまいります。お嬢様にも“新鮮”と感じていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。今後も末永く愛されるリゾートであり続けられるよう、維持管理とサービスの向上に精一杯取り組んでまいりますので、ぜひまた季節を変えてお「かえり」いただけましたら幸いです。またの再会を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 たーぼう様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿の中より、駅から徒歩でアクセス可能な立地や、アジアンテイストの雰囲気にご興味をお持ちいただき、お選びくださいましたこと心より御礼申し上げます。ちょうどご来館時には桜並木が満開を迎えていたとのこと、伊豆高原ならではの春の彩りをお楽しみいただけたご様子に私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。あいにくのお天気ではございましたが、無料でご利用いただける傘の貸出や、館内に点在する様々な無料アクティビティを活用してくださり、ご滞在を有意義にお過ごしいただけたことは何よりでございました。晴れ間には屋上の展望スペースからの眺望を楽しまれたとのこと、晴天時には伊豆の山並みや海もご覧いただけ、まさにリゾート気分を味わえる場所でございます。また、無料の貸切風呂や色・サイズをお選びいただける室内着、フリースや靴下など細やかな備品にまでご注目いただき、快適にお過ごしいただけたこと、私どもがご用意している“お財布要らずの快適さ”を体感していただけたご様子に心より嬉しく感じております。スタッフにもあたたかいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。今後も天候に左右されず、お客様皆様に心よりお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひ次回は青空の下でのアンダ散策をお楽しみに「おかえり」いただけますと幸いです。またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/16

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 mtru2様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。館内すべてがバリ島をモチーフにしたリゾート空間にて、室内の装飾やスタッフの衣装に至るまで統一された雰囲気をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。また、私どもが大切にしているオールインクルーシブの魅力も存分にご体感いただき、料金を気にせずに無料のフリードリンクや夜食、無料のアクティビティを通して心からリラックスしていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にご夕食時のお祝い演出につきまして「本当に良かった」とお褒めのお言葉を頂戴し、担当したスタッフも大きな励みとなります。「また泊まりたい」とのお言葉に恥じぬよう、今後も心を尽くしたおもてなしに努めてまいりますので、次回はぜひ季節を変えて、異なる表情のアンダリゾートに「おかえり」いただけましたら幸いです。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 タータン様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。三世代でのご旅行に私どもをお選びいただき、バドミントンや卓球、無料のダーツにゲームと、館内アクティビティを存分に遊び尽くしていただけたご様子、そしてお子様方の笑顔が目に浮かぶようなご滞在のご様子に、私どもも大変嬉しく心が温まりました。敷地の広さもアンダならではの魅力のひとつであり、ケロケロ探しの冒険や宝くじ、1年後のお手紙など、最後の最後までワクワクしていただけたことが何よりでございます。お子様の頃の思い出としても、記憶に残るご滞在となりましたら幸いです。一方で、エレベーターの設置がない棟もございますゆえ、移動のご不便をおかけし申し訳ございません。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やご案内方法の見直しを進めてまいります。また皆さまで「おかえり」いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。次回はぜひ、今回遊びきれなかったエリアや無料の貸切風呂もご堪能くださいませ。

返信日：2025/4/16

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 夢のばぁば様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。5年ぶりのご宿泊に、三世代8名様でのご利用という特別なひとときを、アンダピング館「ファミリー10」のお部屋でお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。マッサージチェアやハンモック、ヨギボーなどを備えた広々とした空間で、皆様が思い思いにくつろぎながら、無料のアメニティバイキングやお菓子、アイスといったオールインクルーシブの魅力をご堪能いただけましたこと、私どもにとりましても光栄の極みでございます。また、夕食時のサプライズイベントがご滞在の素敵な思い出となりましたこと、心温まるエピソードをお寄せくださり感謝申し上げます。一方で、寝室の灯りやテラスの清掃、朝食会場の導線やトイレの数につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。どの世代のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。「それぞれの世代で楽しめる宿」とのお言葉は、まさに私どもが目指すかたちであり、スタッフ一同大きな励みとなります。またいつでも皆様で「おかえり」いただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 yo様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。三度目のご利用とのこと、再び当館をお選びいただき大変光栄に思います。館内の清潔感や接客、お食事にご満足いただけたこと、心より嬉しく感じております。特に、夕食がバイキングでない点をご好評いただき、また貸し切り風呂の清潔さにもご満足いただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。バドミントンのラケットの不具合については、貴重なご意見をありがとうございます。早急に確認し、改善に努めさせていただきます。また、朝ヨガについてもご好評いただき、次回もご参加いただけることを楽しみにしております。これからもお客様にとって、より快適で心地よい時間を提供できるよう努めてまいります。次回「おかえり」いただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 つかちゃん様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、私どもスタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただいておりますので、そのお言葉が何よりの励みとなります。また、館内のアクティビティやドリンクサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋でのんびり過ごすのも良いですが、充実したアクティビティやドリンクがあると、ついつい時間を忘れてしまいますよね。次回も是非、さまざまなサービスをご堪能いただき、素敵なひとときをお過ごしいただければと思います。次回「おかえり」いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ゆうと様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。卒業旅行という特別なひとときを、私どもアンダリゾートでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。お風呂やコース料理、そして大学生の皆さまにも大満足いただける飲み放題をご堪能いただけたとのこと、心から嬉しく感じております。さらに、マッサージチェアやハンモックなど、贅沢な設備もご利用いただき、日常を忘れた至福の時間をお楽しみいただけたようで何よりです。これからの新たな生活に向けて、最高のスタートとなる素敵な思い出を作っていただけたことを心より光栄に思います。次回お越しいただく際には、また違った季節やアクティビティを楽しんでいただけることを、スタッフ一同楽しみにしております。またの「おかえり」をお待ちしております。次にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 ちやん様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。あいにくの雨となりましたが、室内でのサービスを十分にお楽しみいただけたこと、そして特にお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。私どもでは、料理のクオリティにも力を入れており、お客様にとっての大切なひとときをより素晴らしいものにするため、心を込めておもてなしをさせていただいております。次回お越しいただく際には、また違った季節やアクティビティを楽しんでいただけることを心より楽しみにしております。お客様にとって、より一層思い出深いご滞在となりますよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、どうぞご期待くださいませ。またの「おかえり」をお待ちしております。

返信日：2025/3/31

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様 なな様へ
この度は、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。再度のご利用をいただけたこと、大変嬉しく思っております。お天気があいにくの雨となってしまいましたが、お風呂やゲームなど屋内で充実した時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。館内には傘の貸出もあり、外の移動もスムーズにお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。私どもは、どんな天候でもお客様にご満足いただけるよう、施設の充実を図っております。お客様が次回ご来館された際にも、さらに楽しいひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同、一層のおもてなしを心掛けてまいります。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。引き続き、アンダリゾートをどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/3/31