ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　のクチコミ・評価

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
受付時に不快な思いをされたこと、そしてお部屋の露天風呂にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
スタッフの対応については、改善の余地があると考えております。
今後はより丁寧な接客を心がけ、お客様に快適な旅をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の露天風呂についても、期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後はより良いお部屋をご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、これからもご愛顧いただけましたら何よりでございます。

返信日：2023/9/23

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様も楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、チェックアウト後もお楽しみいただけたとのこと、私たちスタッフ一同、心より感謝申し上げます。次回は是非、アンダピングにもお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2023/9/23

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
当館では、無料で利用できる貸切温泉や、飲み放題のソフトドリンクやアルコール、多数の遊び放題など、お客様に満足していただけるサービスを提供しております。
また、記念日のお祝いも無料で行っており、皆様にとって特別な思い出を作っていただけるよう心がけております。
お食事についても、コース料理をご用意しており、美味しい料理をお楽しみいただけます。
夜食もアンダピング館の庭でのフランクフルトややきとり、いか焼きなど、喜んでいただけるメニューをご用意しております。
お部屋についても、清潔で居心地が良い空間を提供しております。
朝食には、ソフトクリームやマカロンなど、幸せな気持ちになれるメニューをご用意しております。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/23

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食・夕食ともに美味しいとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
また、お部屋にもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。
次回もお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
何度でもお越しいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/23

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

先日はアンダーピンク館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回はご家族4人でロフト付きメゾネットのお部屋に宿泊されたとのこと、楽しんでいただけたようで何よりです。
当館はオールインクルーシブプランをご用意しており、館内にあるものほぼ全てをご利用いただけます。カラオケ、ダーツ、ビリヤード、貸切風呂、マッサージ機など、一泊では遊び足りないほどの施設がございます。
また、夕食の他にも簡単なバーベキューやバリのビュッフェなど、ドリンクもアルコールも全て無料でご提供しております。アルコールがお好きな方にはかなりお得なプランとなっておりますので、ぜひご利用くださいませ。
チェックアウト前とチェックアウト後も施設をご利用いただけますので、少し早めにお越しいただいて夕食も早めにいただいたり、ある程度狙いを定めてご利用いただくとより充実した時間を過ごしていただけるかと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/23

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様とご家族の皆様に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、おっしゃる通り、館内のアクティビティは、一日では全てを回ることができず、時間が足りなかったとのこと、申し訳ございません。
ぜひ、またの機会にお越しいただき、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。当館をおすすめいただき、誠にありがとうございます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/14

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。
夕食について、少し少なく感じられたとのことでしたが、おっしゃるとおり、夜食のご提供もございますのでボリューム自体は控えめでございます。
お刺身がもう少しあればよかったとのご意見をいただきました、今後のお料理ご提供の参考にさせていただきます。
焼きたてパンが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。朝食については、デザートも充実していたとのことで、お腹いっぱいになっていただけたようで何よりです。
カラオケやバドミントン、アンダピング館のバーベキューが楽しかったとのお言葉、ありがとうございます。また、飲み放題やアイス食べ放題もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
フロントでのバリの香りと音が癒しになったとのお言葉、ありがとうございます。また、家族でのご宿泊をお待ちしております。何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

返信日：2023/9/14

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様にも楽しんでいただけるアクティビティやイベントを多数ご用意しております。お子様たちが大騒ぎしてくれたとのこと、とても嬉しいです。
また、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしをしております。居心地が良かったとのお言葉、ありがとうございます。
今後も皆様にとって忘れられない旅の思い出を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/14

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食と夕食の量や種類について、お客様にご満足いただけるように改善を検討いたします。
また、バータイムについても、お客様により快適に過ごしていただけるように改善いたします。
アンダピングのBBQについては、ご満足いただけたようで何よりです。
貸切風呂の清掃についても、より一層の注意を払い、お客様に快適にご利用いただけるようにいたします。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お酒をこぼしてしまい、スマホにもかかってしまったこと、そしておしぼりをご用意できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、デザートがお客様に届かなかったことも、大変遺憾でございます。
スタッフの教育不足が原因であったことを深く反省し、今後はより一層のサービス向上に努め、皆様にとって忘れられない素敵な旅行になるよう、全力でおもてなしいたします。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけたこと、大変嬉しく思います。貸し切り風呂やカラオケ、ビリヤードなど、お楽しみいただけたようで、私たちもとてもうれしいです。
また、夕飯や夜食も美味しく召し上がっていただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。お部屋のお風呂も何度も入浴していただけたようで、リラックスしていただけたのではないでしょうか。
冷蔵庫のフリードリンクやお花も、お客様に喜んでいただけて、私たちもとても嬉しいです。
伊豆までの道程は少々遠いかもしれませんが、お客様にとって忘れられない思い出になっていただけたこと、大変うれしく思います。
また、お仕事頑張っていただけるような余韻を残していただけたこと、私たちもとても嬉しいです。ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様の誕生日のお祝いが素敵な思い出となり、私たちも大変嬉しく思います。
また、カラオケやダーツ、花火などでお子様たちが楽しまれたとのこと、とても嬉しいです。
次回は2泊でのご利用をご検討いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様と一緒にお越しいただき、大変嬉しく思います。
また、夕食の際にはスタッフがこまめにおかわりを伺いに来て、注文しやすかったとのお言葉、ありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、当館をご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
外観や内観、サービス、露天風呂の種類の多さなど、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。また、お孫様を連れてきていただけるような遊び心あふれるサービスを提供できたことも、私たちにとって大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
初めてお越しいただいた際には、当館の施設や場所に戸惑いを感じたかもしれませんが、お風呂の場所などに慣れていただけたようで、安心いたしました。
また、施設やイベントについてもご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
お時間が足りないほど、楽しんでいただけたとのこと、本当にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

いつもアンダリゾートをご利用いただきありがとうございます。
私たちのリゾートには、多種多様なアクティビティがあり、夜にはナイトバーも楽しめます。
皆様に飽きていただかないよう、常に新しいアイデアを考えておりますが、おっしゃる通り、おつまみについては改善の余地があるかもしれません。
今後は、より多様なおつまみをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最高なご飯と最高な旅を提供できたこと、大変嬉しく思います。
また、アンダやグランピングがお好きとのこと、私たちも同じく大好きです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様も含め、ご家族皆様でアクティビティをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、夕飯のコース料理もご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。
お子様がパンが大好きとのことで、ふわふわなパンの食べ放題がお役に立てたようで、何よりです。また、夜の夜食やドリンクも無料で線香花火やマシュマロを楽しんでいただけたようで、日々の生活では体験できないような楽しい時間を過ごしていただけたことを嬉しく思います。
雨が降っても宿内で十分にお楽しみいただけたとのお言葉、ありがとうございます。お風呂も豊富で迷われたようですが、次回は是非全てのお風呂をお試しいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当旅館では接客はもちろん、遊びやご飯も充実しております。
来た日にもう一度泊まりたいと思わせることができたこと、大変光栄に思います。
15時にチェックインされたとのことでしたが、時間があっという間に過ぎたということ、とても嬉しいです。
遊びやお風呂で待ち時間などあるかなと予想されていたことも承知しておりますが、何かしら空いており無駄な時間はなかったとのこと、とてもうれしいです。
今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やドリンクに関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当旅館では、快適にお過ごしいただけるよう、ウエルカムサービスから夜食コーナーまで、常に美味しい食べ物をご用意しております。
また、お酒もソフトドリンクも飲み放題で、追加料金は一切かかりません。
快適な滞在を提供することが、私たち従業員の最大の喜びでございます。
今後とも、当旅館をご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの案内不足について、お詫び申し上げます。今後は、より丁寧な案内を心がけ、お客様に分かりやすくご案内できるように努めてまいります。
お食事についても、小学生のお子様にはお好みに合わせたお食事をご用意できるよう、今後改善してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/8

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
いつも、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めております。
また、カエル探しも楽しんでいただけて、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適な滞在ができるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回の『おかえり』も心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/27

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アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無料グレードアップのご提案にご賛同いただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた点につきましては、誠に申し訳ございません。足元照明の設置や、夕食のメニューの改善については、今後の改善点として取り組んでまいります。
また、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。お客様に楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、『おかえり』の際にはぜひお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/27

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や施設について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、奥様の誕生日という特別な日に、当旅館でお祝いいただけたこと、心よりお喜び申し上げます。
お客様にとって、忘れられない旅行の思い出となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/27

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お孫様たちに楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
また、お部屋やアクティビティについてもご満足いただけたようで、こちらも感激しております。
おっしゃる通り、やることが多すぎてお部屋でまったりする時間が足りなかったとのこと、次回は2泊でのご利用とのことですので、存分にアンダリゾートをご堪能いただければ何よりでございます。
また、サプライズの誕生日ケーキや花火、写真についても、喜んでいただけたようで何よりです。
私たちもお客様との思い出作りに力を入れておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
最後に、暑い夏が続きますが、お客様もスタッフもお身体に気をつけて、元気にお過ごしください。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/27

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が生まれてから初めてのリピートとのこと、大変嬉しく思います。
バータイムに参加できないお子様がいらっしゃる場合には、バータイム無しで部屋のランクだけ上がるプランがあればよいとの
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善につなげてまいります。
お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/27

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただいております。お客様にとって快適な滞在を提供するため、飲み物のサービスやアイスの食べ放題、貸し切り温泉の空き状況の確認など、様々なサービスをご用意しております。
また、お部屋のアメニティや飲み物も充実しており、お客様にご満足いただけるように心がけております。夕食は、エンターテインメントとしてお楽しみいただけるよう、オリジナルの刺身ソースを使用した料理を提供しております。朝食時には、夕食時に撮影した写真をお渡しするサービスもございます。
また、アクティビティも豊富にご用意しておりますので、二泊以上の滞在をおすすめいたします。館内にはマップを設置しておりますので、お客様が迷われることがないように配慮しております。また、突然の雨に備えて傘もご用意しております。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/18

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって快適な滞在を提供できたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/18

ホテル＆スパ　アンダリゾート伊豆高原　からの返信

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんの良い口コミをいただき、大変嬉しく思っております。
お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、お客様が楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
また、チェックイン時に案内が遅れてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、是非またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/8/18