ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のよくあるお問合せ一覧

4階メインロビーにございます。 チェックイン　15:00〜、 チェックアウト　〜12:00 ※当面の間、クラブフロアにてご予約いただいたお客様も4階フロントにてチェクイン/チェックアウトのお手続きを承ります。ご不便...

続きをみる

チェックインは　15:00〜 チェックアウトは　〜12:00　となります。 ※宿泊プラン等のご案内にチェックイン時間の指定がある場合は、その時間を優先させていただきます。

続きをみる

ご希望時間により、以下の料金を頂戴いたします。 空室状況等、詳しくはご予約完了後にホテルへ直接お問い合わせください。 通常チェックインは15時ですが、15時以前にお部屋をご利用の場合、以下の追加料金を頂...

続きをみる

ご希望時間により、以下の料金を頂戴いたします。 空室状況等、詳しくはご予約完了後にホテルへ直接お問い合わせください。 通常チェックアウトは正午12時ですが、12時以降にお部屋をご利用の場合、以下の追加料...

続きをみる

現地精算をお選びいただいた場合は、以下のキャッシュレス決済が可能です。 〇クレジットカード（VISA/Master/American Express/JCB/Diners Club） 〇QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、メルペイ、d払い、auPAY）...

続きをみる

当ホテルではキャンセル待ちは承っておりません。

続きをみる

クラブフロアにてご予約いただいたお客様限定特典は以下の通りです。 〇ご朝食無料 4階　カジュアルダイニング　ザ・テラス　6：30〜10：30 通常の和洋ブッフェに加え、クラブフロアのお客様専用メニューをご用...

続きをみる

ホテルメイドケーキや花束等の手配を承っております。 ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにお申し付けください。

続きをみる

ご宿泊者様のチェックインより前に直接フロントへお越しいただくか、ご宿泊日の3日前までに指定の銀行口座へのお振り込みにて承ります。 ご希望の場合は、事前にホテルまでご連絡ください。 なおじゃらんnetでは...

続きをみる

発送伝票の備考欄にご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、下記の住所宛にお送りください。 〒650-0002 兵庫県神戸市中央区北野町1丁目 ANAクラウンプラザホテル神戸 フロント気付 電話番号：078-291-1121

続きをみる

ANAカード・ANAマイレージクラブ会員のお客様は、IHG One Rewardsにご入会の上ホテルをご利用いただくと、IHG One Rewardsポイントをマイルに変換して貯めることができます。 ただし、じゃらんを通してのご予約の場...

続きをみる

客室にご用意している備品・アメニティは以下のとおりです。 〇レギュラーフロア シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、固形石鹸、歯ブラシ、くし、カミソリ、シャワーキャップ、綿棒、部屋ゴム、コット...

続きをみる

貸し出し備品は以下のとおりです。 なおいずれも数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。 あらかじめご了承ください。 【電気製品】 ・ズボンプレッサー ・DVDプレーヤー ・電気スタン...

続きをみる

【無線LAN接続サービス】 無線LAN内蔵パソコンまたはタブレット端末、スマートフォンなど、お客様ご持参の対応機器からインターネット接続が無料でご利用いただけます。 当ホテル規定のアクセスポイント（SSID）お...

続きをみる

当ホテル客室からは西側もしくは東側の、主に街並みの景色をご覧いただけます。 西側は北野異人館街・ハーバーランド/モザイク方面の神戸らしい景色、遠くは淡路島をご覧いただけます。【お部屋タイプ例：クラブダ...

続きをみる

お部屋からの眺望は、客室タイプにより決まっております。 ご予約の際にご案内させていただきますので、お気軽にお尋ねください。 また、具体的な階数やお部屋番号のご指定は承りかねますが「高層階希望」や「低層...

続きをみる

バリアフリー対応の客室はございませんが、バスルームの扉が外開きになっている客室が2室ございます。 詳しくはホテルへ直接お問い合わせください【ホテル代表電話番号：078-291-1121】 ※ご予約状況等によっては...

続きをみる

ベッド間に固定のナイトテーブルがございますので、移動はできません。 ご了承くださいませ。

続きをみる

4階ベルデスクにて承ります。 ただし貴重品や壊れやすいもの、生ものはお預かりできかねます。

続きをみる

和室はございませんが、和洋室（寝室が和室、リビングが洋室）のお部屋を1室ご用意しております。 ご予約はお電話にて承っております。【ホテル代表電話番号：078-291-1121】

続きをみる

客室で発見された遺留品と思われるものは全て保管しておりますので、 お電話にてお問い合わせください。 その際、ご宿泊者様名・ご宿泊日・お部屋番号をお伝えいただけますとスムーズに確認ができます。 ANAク...

続きをみる

大人1名につき、小学生以下のお子様1名は無料（添い寝）でご利用いただけます。 ※お食事代は別途有料

続きをみる

ベビーベッドおよびベッドガードをご用意しております。 いずれも数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご用命ください。 ※ベッドガードの貸し出しは1室につき1台となります 【ベビーベッドについ...

続きをみる

電子レンジでの消毒と温めを承ります。 お部屋からルームサービス係へご用命ください。

続きをみる

収容台数650台（屋内）です。事前のご予約は承っておりません。 ご宿泊のお客様は1室1台につき、1泊(24時間) 1,500円 ただし、クラブフロアにてご予約いただいたお客様は1室1台無料です。 なお屋内駐車場をご...

続きをみる

駐車場5階に3台分ご用意しております。あいにく事前確保ができませんので、あらかじめご了承ください。ホテル正面玄関までお車をお寄せくださいましたらご案内させていただきます。

続きをみる

朝食営業をしている場所は以下のとおりです。 ただしご宿泊プランにより異なる場合がございますので、ご予約の際にプラン詳細をご確認ください また最新の営業状況につきましては、ホテルへ直接お問い合わせくださ...

続きをみる

ランチは11：30am〜、ディナーは5：00pm〜営業しております。 ※最新の営業状況はホテルへ直接お問い合わせください。

続きをみる