メルキュール裏磐梯リゾート＆スパのクチコミ・評価

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ご飯が美味しかった」とのお言葉をいただき、嬉しく拝見いたしました。福島の郷土料理や珍しいメニューなど、さまざまなお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ラウンジにつきましても、他のメルキュールと比較して席数の多さを評価いただき、ありがとうございます。漬物もお気に召していただけたようで何よりです。
これからも福島・会津ならではのお料理や、オールインクルーシブならではの滞在をお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
また裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/15

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスについて、「お酒をたくさん飲む人にはおすすめ」とのお言葉をいただき、嬉しく拝見いたしました。お食事とともに、豊富なお飲み物を楽しんでいただけることは、私どもが大切にしている滞在の魅力の一つです。
いただいたお声はレストラン担当へ共有し、今後もスムーズにお料理をお取りいただける環境づくりに努めてまいります。
これからもオールインクルーシブの魅力をより気持ちよく楽しんでいただけるよう、サービスの改善を重ねてまいります。また裏磐梯へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/8/14

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
映画をきっかけに訪れた場所へのご旅行だったとのこと、その旅の宿として私どもをお選びいただけたことを嬉しく思います。あいにくのお天気ではございましたが、平日の落ち着いた館内で、チェックイン後のウェルカムドリンクや温泉をゆっくりお楽しみいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
「また機会があったらぜひ行ってみたい宿」と感じていただけたことは、スタッフにとって何より嬉しいお言葉です。これからも、旅の目的地を訪れた後にほっと一息つき、その土地で過ごす時間そのものを楽しんでいただけるホテルでありたいと考えております。
裏磐梯は、雨の日には森の緑がより深く、晴れの日とは違った趣を見せてくれます。季節によっても表情を変える自然を楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。次回は晴れた日の裏磐梯もお楽しみいただけましたら幸いです。

返信日：2026/8/14

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は親子でのご旅行に、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
繁忙期の混雑の中ではございましたが、ビュッフェのお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理が途切れることなく補充されていた点にもお気づきいただき、ありがとうございます。お食事の時間が、親子で楽しく過ごされるひとときとなっておりましたら幸いです。
また、「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも会津・福島の魅力を感じていただける料理を大切にしながら、混雑する時期にも気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう、レストランスタッフ一同努めてまいります。
季節が変わると、裏磐梯の自然もまた違った表情を見せてくれます。次回はぜひ別の季節にも、親子でゆっくりとお越しくださいませ。またお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/14

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はご家族でのご旅行に、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。2泊のご滞在を通して、五色沼をはじめ猪苗代・会津・喜多方への観光をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
リノベーションした客室や、地元の食材を取り入れた豊富なビュッフェ、食事会場のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。トップシーズンの60分のご協力でのご案内についても、十分にお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
一方で、客室トイレ入口の狭さや段差、大浴場の排水についてご不便をおかけし申し訳ございません。特に排水の詰まりについては、快適に温泉をお楽しみいただくためにも、担当部署へ共有し、今後の運営改善に活かしてまいります。
オフシーズンの裏磐梯は、季節ごとに異なる静けさと自然の表情をお楽しみいただけます。次回はぜひ、ゆったりとした時間の中で裏磐梯の魅力を感じにお越しくださいませ。再びご家族皆様をお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/14

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

久しぶりの福島旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、ありがとうございます。あいにくの雨で檜原湖観光を断念されたとのことでしたが、チェックイン前からラウンジを楽しみ、ビールやワインとともにゆっくりお過ごしいただけたご様子が伝わってきました。
「お酒を楽しみたい人には天国のようなお宿」とのお言葉には、私どもも思わず嬉しくなりました。夕食後もラウンジをご利用いただき、オールインクルーシブならではの時間を満喫していただけたこと、何よりです。混雑する時間帯にもかかわらず、お食事やお風呂もお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
今回はお酒のお話が中心とのことですが、次回はぜひ晴れた日の檜原湖や五色沼など、裏磐梯の自然も楽しんでいただければと思います。季節によって景色も味わいも変わる福島で、またお二人をお迎えできる日を楽しみにしております。

返信日：2026/8/12

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。「子連れ旅行で安心」とのお言葉をいただき、ご家族での大切な時間を安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
設備については古さを感じられたとのことですが、清潔感やサービスについてご期待に沿うことができ、安堵いたしました。特に、お子様連れのご旅行先として適していると感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
一方で、設備の経年については真摯に受け止め、日々の清掃やメンテナンスを丁寧に行い、古さを感じさせない快適な環境づくりに努めてまいります。
夏の裏磐梯は涼やかな自然の中でご家族での散策も楽しめる季節です。秋には五色沼が色鮮やかに彩られますので、ぜひ季節を変えて、ご家族皆様でお越しください。またお迎えできます日を楽しみにしております。

返信日：2026/8/12

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はご家族5名でメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。「家族も絶賛でした」とのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでお飲み物やおつまみを囲みながら、観光マップを広げて翌日の予定を相談される時間。まさに、私たちが大切にしている「Local Shared with Care」を感じる素敵な過ごし方だと感じました。温泉でもゆっくりお寛ぎいただき、夕朝食では地元食材を取り入れた料理とフリードリンクを楽しんでいただけたことも何よりです。
初めてのオールインクルーシブで、追加のお会計を気にせず過ごせることや、チェックアウトのスムーズさにも魅力を感じていただけたとのこと、ありがとうございます。今後も繁忙期においても、心地よい距離感とゆったりした時間を大切にしてまいります。
夏の裏磐梯は涼やかな自然が魅力ですが、これから秋には五色沼が美しい彩りに包まれます。次回はまた季節を変えて、ご家族皆様でお越しいただける日を楽しみにしております。

返信日：2026/8/12

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、毎年の避暑を兼ねたご家族でのご旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、ありがとうございます。
「期待以上に涼しくて大満足」とのお言葉、そして複数のメルキュールをご利用いただく中で「裏磐梯が1番のんびりできました」と感じていただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。暑い季節に日常を離れ、裏磐梯の心地よい気候の中でゆったりとお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
また、夕食・朝食や温泉についてもご評価いただきありがとうございます。これからも、豊かな自然に囲まれたこの場所ならではの過ごし方を大切にしてまいります。
一方で、客室や清潔感、サービスについては、よりご満足いただける余地があるものと受け止めております。いただいた評価をスタッフ間で共有し、日々の清掃・メンテナンスやおもてなしの質を見直しながら、快適な滞在づくりに努めてまいります。
夏の涼しさはもちろん、秋には美しい紅葉、冬には雪景色と、裏磐梯は季節ごとに違う魅力を見せてくれます。またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お食事について、豊富な種類からお好みのものを選びながら、時間に追われることなく楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジや広々とした大浴場についてもご評価いただき、ありがとうございます。
一方で、露天風呂のアブにつきましては、安心してお寛ぎいただくべき場所でご不安な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。裏磐梯の豊かな自然の中にあるホテルだからこそ、虫の発生を完全になくすことは難しいものの、お客様に安心して露天風呂をご利用いただけるよう、発生状況の確認や巡回、改善に努めてまいります。
また、ラウンジの混雑についても、より快適にお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。これから秋に向けて、裏磐梯は美しい紅葉の季節を迎えます。次回お越しいただく際には、自然の魅力を安心して楽しみながら、より心地よい時間をお過ごしいただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は初めてのご宿泊にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、また「リピ決定」とのお言葉までお寄せいただきありがとうございます。
ラウンジのロックチョコやしそ巻き、おつまみとともにビールやワインをお楽しみいただけたご様子に、嬉しくなりながら拝読いたしました。
いただいたお声は関係部署と共有し、よりゆとりを持ってお楽しみいただけるよう今後の改善課題として検討してまいります。
グループホテルの中から「ここ裏磐梯はリピ決定」と選んでいただけたことは、本当に嬉しい限りです。次回お越しいただく際には、さらに心地よくお過ごしいただけるよう、裏磐梯ならではの自然とともにお迎えいたします。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
館内の清潔感やラウンジでのフリードリンク、朝食、温泉、スタッフの対応についてご評価いただき、嬉しく拝読いたしました。オールインクルーシブならではの自由な過ごし方をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
お部屋の空調につきましては、申し訳ございませんでした。より快適な室温管理に努めて参ります。
また、館内のアロマの香りについても貴重なご意見をありがとうございます。香りは感じ方に個人差があるため、皆様に心地よく過ごしていただける環境づくりという視点で、改めて検討してまいります。ナイトキャップでのビール提供についても、今後のサービスを考えるうえでの参考として共有いたします。
夏の裏磐梯は爽やかな緑、秋には色鮮やかな紅葉が魅力です。次回お越しいただく際には、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパを福島旅行の宿にお選びいただき、また細やかなご感想をお寄せいただきありがとうございます。
他のメルキュールでのお食事をきっかけにお越しいただいたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。特に「朝食がとにかくよい」とのお言葉をいただき、フォーやパンケーキ、ドーナツなどのお子様向けメニューから福島のご当地料理まで、ご家族皆様で楽しんでいただけたことを何より嬉しく思います。赤べこフォトスポットやラウンジ、湯上がりの甘酒・ご当地のお茶も旅のひとときとしてお楽しみいただけたようで幸いです。
また、広々とした温泉や露天風呂、湯上がりスペースでゆったりお過ごしいただけたことも嬉しい限りです。一方、脱衣所の拭き取りワイパーや温泉用の手提げにつきまして、具体的なご提案をありがとうございます。関係部署と共有し、より快適にご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。
裏磐梯はこれから秋の紅葉、冬の雪景色へと表情を変えていきます。ぜひ次回もご家族皆様で、季節ごとの自然と福島の味覚を楽しみにお越しください。再びお会いできます日を心より楽しみにしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
「夕食も朝食も大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。福島・会津ならではの料理を含め、朝夕のビュッフェを通じて旅先ならではの味わいをお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、送迎バスにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
夏の裏磐梯は緑が美しく、秋には五色沼や山々が鮮やかな紅葉に包まれます。ぜひ次回は季節を変えて、自然と食を楽しむ旅にお越しください。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
「大人のリゾートホテル」とのお言葉、そして八ヶ岳や南房総のメルキュールにもご宿泊された中で、当ホテルを上回ると感じていただけたことを、大変光栄に拝読いたしました。特に「ラウンジは最高」とのお言葉は嬉しい限りです。落ち着いた雰囲気の中で、周囲を気にせずゆっくりとお酒やお食事を楽しんでいただけたことは、私どもが大切にしている滞在のひとときそのものです。
夕食・朝食にもご満足いただき、「大満足の旅行」となったとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。また、料金面でもお得にご利用いただけたことを嬉しく思います。
夏の裏磐梯は緑に包まれ、秋には五色沼や山々が美しい紅葉に彩られます。季節を変えるとまた違った「大人のリゾート」を感じていただけることと思います。次回も心地よい時間をご用意して、お帰りをお待ちしております。

返信日：2026/8/9

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「ラウンジ、食事、雰囲気全て良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジやご夕食でスパークリングワインをゆっくりとお楽しみいただけたご様子がうかがえ、オールインクルーシブならではのひとときを満喫していただけたことを何より嬉しく思います。また、かき氷や綿菓子にもご注目いただき、お子様にもお楽しみいただけると感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
「紅葉の季節にも行ってみたい」とのお言葉もありがとうございます。秋には磐梯山や五色沼が鮮やかな紅葉に包まれ、夏とはまた違った美しい景色をご覧いただけます。ぜひ季節を変えてお越しいただき、裏磐梯ならではの豊かな自然とともに、心ほどけるひとときをお過ごしください。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/7

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「食べ過ぎに注意(笑)」とのタイトルに、思わず笑みがこぼれました。夕食・朝食ともに「何を食べても美味しい」とのお言葉をいただき、お料理を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。会津や福島ならではの味覚を味わいながら、ついお箸が進んでしまうひとときとなっておりましたら、何よりでございます。
また、お部屋ではゆったりとお寛ぎいただき、窓を開けた際に聞こえる川のせせらぎや蝉の声にも癒しを感じていただけたことは、自然豊かな裏磐梯ならではの魅力を感じていただけた証と受け止めております。
「季節ごとに行きたいと思わせる宿」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。春の新緑、秋の紅葉、冬の雪景色と、それぞれ異なる魅力をご用意して、またお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/7

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また満点の評価と嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「全てが大満足」とのお言葉を頂戴し、ご家族皆様で心地よい時間をお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉後の甘酒や、お子様がハンモックで楽しめる館内の過ごし方など、お楽しみいただけたことを嬉しく存じます。また、朝夕のビュッフェ料理、ラウンジでのお酒や軽食、ジュースまで幅広くご満足いただけたとのこと、オールインクルーシブの魅力を存分に味わっていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
さらに、客室・温泉・お食事・サービス・清潔感すべてにおいて高い評価をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。いただいたお言葉は、日々お客様をお迎えしているスタッフへも共有し、今後のサービス向上への力とさせていただきます。
裏磐梯は、季節ごとに異なる美しい表情を見せる自然豊かな場所です。ぜひ次回もご家族皆様でお越しいただき、新緑や紅葉、雪景色とともに、温泉やオールインクルーシブのひとときをお楽しみください。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉を頂戴し、ご家族でのご旅行が素敵な思い出となりましたことを、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ、わたあめやかき氷など、お子様から大人の方までお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。また、オールインクルーシブのラウンジでは、お飲み物や軽食、お菓子を囲みながら、ご家族皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、ショップでは福島のお土産選びもお楽しみいただき、お得な宿泊プランとあわせて、広いお部屋でゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉も、大変励みになります。
これからも、ご家族皆様が笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、お食事やサービスの充実に努めてまいります。ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、新緑や紅葉、雪景色など四季折々に表情を変える裏磐梯の自然もあわせてお楽しみください。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。「オールインクルーシブはサイコー！」とのお言葉を頂戴し、お食事や豊富なお飲み物を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。また、広々とした温泉で旅のお疲れを癒していただけたとのことも何よりでございます。 一方で、お部屋の和室の畳やサッシ周りの傷みにつきましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署と共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
季節ごとに表情を変える磐梯山や五色沼の自然も、この地ならではの魅力です。次回はぜひ異なる季節の裏磐梯もお楽しみいただけましたら幸いです。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/7

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパからの返信

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからも、より多くのお客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えて裏磐梯へお越しいただき、四季折々の自然と温泉をご満喫いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4