クチコミ・評価

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感と居心地の良さをお褒めいただき、またゆっくりと疲れを癒やすことができたというお言葉に大変嬉しく思います。
トイレの音に関してはお客様からの貴重な意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2024/10/9

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアに満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら換気扇においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の不備においては今後このようなことがないように改善に努めてまいります。
また銀座にお越しの際は、大変恐縮ながら当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2024/9/21

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に安心感とアメニティと設備が快適で心地良いというお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2024/8/25

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただき、疲れが取れたというお言葉に大変嬉しく思っております。
しかしながら朝食に関してお客様にご心配を抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2024/6/19

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただき、朝食にも満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2024/4/16

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座ご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ち良く対応ができて、心地良くお部屋をご利用していただけたご様子が
伺えて大変嬉しく思っております。
アメニティもお気に召してくださり何よりでございます。
お客様からいただいた高評価は大きな励みになります。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2024/2/1

レムプラス銀座からの返信

この度はレムプラス銀座をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
1泊目の部屋への電話は、当日の勤務者に確認をしたところフロントから掛けた者はおりませんでした。客室間は室内の電話で繋がることから、憶測にはなりますが他のご宿泊者様が誤って掛けていたかと存じます。
夜遅くにお寛ぎされていたところにご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
2泊目の部屋のチャイムは、恐れ入りますが当ホテルはチャイムの設備を設けておりません。防犯カメラを確認いたしましたがお客様の部屋にどなたかが尋ねられた様子はありませんでした。外の音か隣からの客室よりチャイムのような音が発していたのではないかと察します。
何らかご不快な事がありましたら、お手数を掛けしますがフロントにご連絡いただければと思います。
最後にシーツの件につきまして、破れていたものを使用し、ましてや交換をしていなかったことに深くお詫び申し上げます。清掃時の確認不足が原因です。
担当部署へ厳重に注意し、チェック体制の見直しを図って参ります。
今後はこのような事がないように精進して参ります。
今回はお客様のご期待を損なわせてしまったことに重ねて心よりお詫び申し上げます。
恐縮ながらもまた銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/1

レムプラス銀座からの返信

　この度はレムプラス銀座にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
　お客様が寝心地良くお休みいただけたご様子が伺うことができまして大変嬉しく
思っております。
しかしながら、お忘れ物に関して疑念を持たせていたことに大変心苦しく思います。
もちろん清掃時にチェックはしておりますが、ホテル館内の遺失物
（忘れ物・落し物）の取り扱いについては、免許証・健康保険証・
クレジットカード・パスポート等の個人が特定できる物以外は、
ホテルより連絡をしておらず、お客様からのお問い合わせをお待ちしております。
その後、高価品等は警察に届け、その他物品は、3ヶ月間保管後に廃棄を行っております。
（ただし、食品・飲料におきましては衛生面等から翌日には廃棄を
させていただいております。）
何卒ご理解ご容赦していただければ幸いでございます。
　末筆ながらお客様にご不快な思いをさせていたことに重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後の参考にさせていただきます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2023/12/15

レムプラス銀座からの返信

　この度はレムプラス銀座にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋をお気に召してくださったことが伺えて何よりでございます。
そして、またご利用してくださるお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に沿えられるように尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント

返信日：2023/12/12