宿番号:331473
レムプラス銀座のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/10/7
8月に2泊で利用しました。
部屋も水回りも清潔感があり、とても居心地がよかったです。
お風呂とトイレが別なのも個人的にはありがたかったです。入浴剤をいただけたので、歩き疲れた身体を広いお風呂でゆっくり癒やすことができました。
強いて言うならトイレの音が結構部屋まで聞こえるので、音姫のようなものがあればなぁというくらいでした。
また東京へ行った際に利用したいです。
お世話になりました。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感と居心地の良さをお褒めいただき、またゆっくりと疲れを癒やすことができたというお言葉に大変嬉しく思います。
トイレの音に関してはお客様からの貴重な意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2024/10/9
投稿日:2024/9/16
出張で同僚と一緒に3泊を泊まりました。汐留駅、銀座駅、新橋駅とも歩いて行ける距離でとても便利です。部屋が広くないんですが、マッサージチェア付きでありがたいです。部屋は大体綺麗ですが、換気扇の清掃が足りない点ちょっと改善してほしいです。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアに満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら換気扇においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の不備においては今後このようなことがないように改善に努めてまいります。
また銀座にお越しの際は、大変恐縮ながら当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2024/9/21
投稿日:2024/8/19
スタッフの方々の対応が簡潔にこやかで安心感があります。部屋のアメニティ、設備、水等過不足なく快適で丁度よい加減が心地良いです。有楽町方面まで歩けますがこの季節は汗もかきますが、あちこちの冷房で身体が冷えてしまうので湯船に浸かれるのはとても有難いです。また利用したいです。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に安心感とアメニティと設備が快適で心地良いというお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/6/15
50代後半でもう若くはないので、シャワーカーテンを閉めて入るバスタブシャワーはもう耐えられません。こちらは洗い場付きのお風呂があり、疲れが取れました。
朝食会場では、ホールスタッフが足りていないようでした。スタッフから笑顔が消えていて大変そうでした。手伝ってあげたくなりました。注文して作ってもらえるフォーが美味しかったです。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただき、疲れが取れたというお言葉に大変嬉しく思っております。
しかしながら朝食に関してお客様にご心配を抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2024/6/19
投稿日:2024/4/8
銀座の外れ(ほぼ新橋)にありますが、プラスを謳っているだけあり
通常のレムと比べると、部屋やベッド幅も広くとても快適に過ごせます
朝食はオリジナリティもありとても美味しいので食べ過ぎてしまいがち
ですが朝から満足感MAXで仕事に突入できました
最近値段も上がり予約も取りにくくなってしまいましたが
早めに日程が決まっているとお得に予約することが可能です
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただき、朝食にも満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/1/24
娘と2人旅で宿泊しました。
清掃も素晴らしく、対応も良かったです。
アメニティも豊富で良かったと思います。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座ご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ち良く対応ができて、心地良くお部屋をご利用していただけたご様子が
伺えて大変嬉しく思っております。
アメニティもお気に召してくださり何よりでございます。
お客様からいただいた高評価は大きな励みになります。
今後もお客様のご期待に沿えられるよう邁進して参ります。
また銀座にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/23
1泊目の夜11時半くらいに電話が鳴り、出てみたら英語で一方的に喋り、
何を言ってるのかわからず、参りました。
2泊目の朝、8時半くらいにシャワー室にいたのですが、部屋のチャイムが
なりました。
連泊だからかもしれませんが、シーツが交換してありませんでした。
破れてるところがあったのでわかりました。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
1泊目の部屋への電話は、当日の勤務者に確認をしたところフロントから掛けた者はおりませんでした。客室間は室内の電話で繋がることから、憶測にはなりますが他のご宿泊者様が誤って掛けていたかと存じます。
夜遅くにお寛ぎされていたところにご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
2泊目の部屋のチャイムは、恐れ入りますが当ホテルはチャイムの設備を設けておりません。防犯カメラを確認いたしましたがお客様の部屋にどなたかが尋ねられた様子はありませんでした。外の音か隣からの客室よりチャイムのような音が発していたのではないかと察します。
何らかご不快な事がありましたら、お手数を掛けしますがフロントにご連絡いただければと思います。
最後にシーツの件につきまして、破れていたものを使用し、ましてや交換をしていなかったことに深くお詫び申し上げます。清掃時の確認不足が原因です。
担当部署へ厳重に注意し、チェック体制の見直しを図って参ります。
今後はこのような事がないように精進して参ります。
今回はお客様のご期待を損なわせてしまったことに重ねて心よりお詫び申し上げます。
恐縮ながらもまた銀座にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/1
轟 瞳さん
投稿日:2023/12/11
お部屋は、広くはないですが駅が近い事や、ベッドや枕がとても寝心地がよかったです。
ホテルの入り口がシンプルでおしゃれすぎて、気が付かずに通り過ぎてしまいました。余談ですが交番の方も、入り口が建物のどちら側かご存じなかったほど(笑)
以下、私見ですが1点だけ改善して頂けたらと思いまし事。
安価な未開封飲み物でしたが、私物を冷蔵庫に忘れてしまい、チェックアウト後だいぶ時間が過ぎてから気が付きました。
その間ホテル側からは何の連絡もないままでした。チェックアウト後に荷物をフロントで預かって頂いておりましたので観光後、荷物の引き取り時にダメもとでお尋ねしたところ、ご対応はとても親切にして頂きました。
(だいぶ時間を要しましたが)
清掃時に宿泊者の忘れ物チェックは、されていないのでしょうか?
他の口コミにも投稿されていた方がいらっしゃったかと思いますが、まさか自身が対象になるとは思いませんでした。
安価な忘れ物でしたが、廃棄するかしないかの確認も含め、なんのご連絡がなされないまま私物を廃棄されるのは、いかがなものかと?
今後、もっと大切な物をもし忘れてしまった場合も、何もご連絡いただけないのではと少し不安に思いました。宿泊者として忘れ物がないようにするのが基本ですが、どんな物でも忘れ物があった場合、どのようなマニュアルになっていらっしゃるのか???
ビジネスホテルではないので是非とも、ご検討をして頂けたらと思い投稿させて頂きました。この1点だけがとても残念でした。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様が寝心地良くお休みいただけたご様子が伺うことができまして大変嬉しく
思っております。
しかしながら、お忘れ物に関して疑念を持たせていたことに大変心苦しく思います。
もちろん清掃時にチェックはしておりますが、ホテル館内の遺失物
(忘れ物・落し物)の取り扱いについては、免許証・健康保険証・
クレジットカード・パスポート等の個人が特定できる物以外は、
ホテルより連絡をしておらず、お客様からのお問い合わせをお待ちしております。
その後、高価品等は警察に届け、その他物品は、3ヶ月間保管後に廃棄を行っております。
(ただし、食品・飲料におきましては衛生面等から翌日には廃棄を
させていただいております。)
何卒ご理解ご容赦していただければ幸いでございます。
末筆ながらお客様にご不快な思いをさせていたことに重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後の参考にさせていただきます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/12/8
銀座に食事するために、利用させていただきました。部屋はキレイでよかったです。
また利用させていただきます。
レムプラス銀座からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋をお気に召してくださったことが伺えて何よりでございます。
そして、またご利用してくださるお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に沿えられるように尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント
返信日:2023/12/12
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