熱海温泉　法悦のクチコミ・評価

熱海温泉　法悦からの返信

うちだ様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この日は海に遊びに行かれたお客様がいらっしゃって、入館前に外で砂を流していただきました。脱衣所も途中清掃に入ったのですが、完璧には取りきれず申し訳ございませんでした。また、お車移動の件ですが、ご説明が足りず失礼いたしました。今後の改善に努めます。
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2件連続で量が少ないクチコミですか。。。
いまのお食事スタイルにして約2年ほどになりますが、量が少ないというクチコミは前の方と合わせて2件だけです。
前の方はお米を1合以上召し上がる大食漢、お客様も大柄だったのを記憶しております。
お読みの方、大食いの方は量足りませんよ。そこに基準を当てていないので。
念には念を入れて書いてみました。
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現在、温泉宿・ホテル総選挙2023というイベントが開催されております。
当館はこれに参加しており、昨年には「こだわりお酒部門」でおかげさまを持ちまして全国1位をいただきました。これはスマホ等でお客様による投票形式なので、応援してくだされば幸いですというご案内をしております。
「夕飯の『食事中』に、突然紙を手渡されました。」
>>誤解を招く書き方なので訂正します。
食事中というのは、食べてる途中にいきなり失礼しますとご案内したわけではなく、デザートを出したタイミングでご案内しております。
たいして変わりないと思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、当館のデザートはテーブル上をお片付けしてからデザートという新たなお時間をご提供しております。このタイミングならば失礼には当たらない(大きくは驚かれない)であろうという判断をしております。今年で参加して3年目になりますが、このようなクレームは初めていただきました。
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料金の件も前の方と一緒なんですが、GWやお盆、年末年始などの長期連休はハイシーズンなので料金も多少割増ししております。これは他の旅館ホテルだけではなく、水族館などのアミューズメントパークやJRの指定席特急券まで価値が上がります。恐れ入りますがそこをご理解ください。
【若旦那】

返信日：2023/8/26

熱海温泉　法悦からの返信

あんなクレーム初めてでした。
正直その印象しか残ってないです。
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夕食と朝食の量が少ない件。
金目鯛が信じられないほど極小→写真に切り身の写真を載せている。極小とか悲しいです。
刺身が少ない→5種盛りですよ？割と贅沢な方ですよ。
朝食→写真にすべて載せている。干物も大きいから美味しいというわけではなく、板長が数ある干物の中からチョイスして美味しいものをご提供しています。
0.5合の釜飯食べてごはん5杯もおかわりして、1合以上も召し上がる方はどこ行っても少ないんじゃないですか？大食漢なのは結構なことですが、それを基準にするのはあまりにも身勝手であるとボクは思います。
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脱衣所のエアコンの件。
確かにすべての脱衣所にエアコンは設置しておりません。それにしても地獄とは不愉快です。地獄とまで言うならば水を浴びてからお出になれば良いかと。そして、冬にうちの温泉に入ったこともないのに予想をクチコミに載せるなんて、明らかにクチコミを書く人のモラルに欠けてると思います。
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料金の件。
一人旅尚且つお盆はどこも高いですよ。お一人だと単価が上がり、人数が増えるにつれて単価が下がる。これがこの業界の一般的な考え方です。従って適正価格を上から目線で定めるのは間違っていると思います。
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最後に、部屋・接客・清潔感がなんで3点か理由も書けないのは、単純にひとつ気に入らないことがあれば全部が低評価になってしまう典型的なタイプだからです。こういうお客さんに来てほしくなくて写真も盛り写真ではなく、そのままの自然体の写真を掲載しています。ボクのクチコミ返信は見る方によってはあまり気持ち良くないかもしれません。それでもいいんです。返信読んで決めましたとか、おもしろい返信してるねと楽しんでいただけるお客様にお越しいただけたらと思っております。
もっと言い返したいことが山ほどあるのですが、20回ほど添削して、絞って絞ってこれでも丸みを持たせました。一旦ここで失礼します。今日は急遽予定を変更して、いつも行くスナックのママに愚痴を聞いてもらうことにしました♪
【若旦那】

返信日：2023/8/25

熱海温泉　法悦からの返信

S様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点嬉しいです、ありがとうございます！
あれは台風直撃のお盆でしたね。。実はあの日ほとんどキャンセルになってしまい、すべてのお客様に個室でお召し上がりいただきました＾＾喜んでいただけて良かったです！
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お風呂も気に入っていただけて何よりです！やはり露天風呂(あたみの湯)が圧倒的1番人気で、リピーターの方も先ず熱海の湯にお入りになる方が多いんですよ＾＾
そして当館のお風呂の特徴はすべて“無料貸切”にあります。貸切って贅沢感ありますよね！ほとんどのお客様が4ヶ所全部入ったよと仰ってくださいます＾＾
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ぜひまたリラックスした時間をお過ごしにいらしてくださいね＾＾
今度はお天気が良いことを願いましょう！！！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/8/25

熱海温泉　法悦からの返信

みたらし様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
なんて嬉しいお言葉の数々。。。ありがとうございます！！
確か花火大会の日でしたね！ 大雨の関係で出発が開始数分前になり、会場まで行かずともキレイに観ることができる場所をご紹介させていただきました。 喜んでいただけたのを覚えております！
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「旅館の1つ1つのこだわりにすごく愛着が湧き」
>>コレすごく嬉しいです！ 当館では置いてあるものやシステムなどすべてに意味があります。 例えば何でここにこれが置いてあるの？と尋ねていただければそのすべてにお答えできます。(返信をご覧のお客様は、よかったらボクに聞いてみてくださいね♪)
ひとつひとつは細かいのですが、そこに気づいていただいて尚且つ好きになっていただけるなんてなんて、とても嬉しいです＾＾
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ぜひご家族やお友達ともいらしてください＾＾
その時は地元トークもしましょうね！
たぶん、地元が一緒だと思います！(笑)
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/8/15

熱海温泉　法悦からの返信

あーちゃん様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食・接客・清潔感とお褒めいただき嬉しいです！
来年60周年を迎えさせていただきますが、昭和30年代の趣を大切に残しつつ所々リフォームしながら清潔感には気を配っております。
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お部屋の件ですが、特別感とは。。。。(ﾟДﾟ)
プラン写真やフォトギャラリーでも写真を掲載しているのに。
続いて枕の件ですが、いくらでもご用意がございます。
このようなクチコミをいただく度に、なぜその時にご相談してくださらなかったのだろうと思います。
残念でなりません。。
この返信をお読みの方は、どんなことでも先ずはご相談いただけると幸いでございます。
できることとできないことがございますが、ボクが全力で対応させていただきますので＾＾
【若旦那】

返信日：2023/7/14

熱海温泉　法悦からの返信

かお様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
えぇぇええぇぇぇ！！！
「クチコミに対する若旦那のコメントに興味をひかれ宿を予約」
>>嬉しいです、ありがとうございます！！
直接お声がけいただけたらもっと嬉しかったです(笑)
ボクはこのクチコミをとても大切に考えていて、もちろん返信も同様です。
他のお宿さんでも若旦那や女将が返信するお宿さんは多々ありますよね。
でも実際に、ボク以上に接客している現場主義の若旦那が返信している例は、全国的にも多くはないと思います。
他の宿が真似できないこと、コレは当館の付加価値です！！！
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コーヒーの蓋がなんちゃらっていうクチコミありましたね。
地図とかで使うあのサイトですよね。誰でも書けるシステムなので返信はしてないんですけど、一応目は通しております。
何よりも払拭されて良かったです！
この一言に限ります。。。
本当にホッとしてます。
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ちなみに『都忘れ』というお部屋はお花の名前が由来となっています。
都会の喧噪に日々お疲れになっている方にとって、都を忘れる心地良い自然の音や静かな日常がそこにはあるという捉え方、素敵です。
そんな宿づくりをこれからもできるように、日々精進してまいります。
では秋にまたお会いしましょうね＾＾
その時はガッツリお話できたら嬉しいです！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/6/26

熱海温泉　法悦からの返信

まこ様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
先ずは1年記念日おめでとうございます！
素敵な記念日に当館をお選びいただけて嬉しいです＾＾
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お食事美味しいと仰ってくださったのを覚えております。
お食事だけではなくオール5点満点いただけて嬉しいです、ありがとうございます。
ジュースのお話は、ボクのオリジナル手作りノンアルコールカクテル『法悦スカッシュ』ですね！
法悦の歴史がたくさん詰まったあの器でお出しするからこそ意味があって、お酒が飲めない方はどこでも飲めるウーロン茶やコーラではなく、ぜひ法悦スカッシュをご注文いただきたいです！
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チェックアウト後に行かれたMOA美術館はどうでしたか？
そんなお話を来年の記念日に伺えるのを楽しみにしております＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/6/26

熱海温泉　法悦からの返信

なおひと様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
確か当日夜中のご予約でしたのでまさに弾丸熱海旅行ですね(笑)
入室すぐのアクシデントに対して、寛大なお心でご対応してくださったことがとても印象的です。
その節は失礼しました。そしてありがとうございました。
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熱海には『ほたる観賞の夕べ』というイベントがあって、毎年6月上旬から10日間ほど開催されております。 会場となる熱海梅園は当館から徒歩15分程なので、お散歩がてらお出かけになる方が多いんです＾＾
あとは、なおひと様にもオススメさせていただきましたが、来宮神社のライトアップがすごく良いんです！ 当館から徒歩3分と好立地で、夜11時まで毎日行われています！ ぜひ皆さんも♪
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お風呂もお食事も接客もお褒めいただけてありがとうございました！
奥様にボクの出身大学を当てられた時は、正直ビックリを通り越しました(笑)
どうぞよろしくお伝えください＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/6/26

熱海温泉　法悦からの返信

さやか様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点の評価とお褒めの言葉の数々、ありがとうございます。
台風の影響で、大阪から熱海へと急遽予定を変更された旨を伺いまして、ビックリしたのを覚えております！！
ボクは旅行に行く際は、基本的にすべて計画する段取り重視型なんですが、時には予期せぬことが必ず起こります。
でもそこで出会う“場所・モノ・人”は、どこかかけがえのないものに出会ったような気がしてなりません。
台風がなかったら出会うことのなかったかもしれない“熱海”を好きになっていただけたらとても嬉しいです。
またお会いできるのを楽しみにしております＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/6/9

熱海温泉　法悦からの返信

としぼう様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ちょうど熱海海上花火大会が開催された日でしたね！
ボクイチオシのとっておきの場所をご案内させていただき、会場まで行かれるのをゴリ押しした記憶があります(笑)
でもすごく喜んでいただけて良かったです＾＾
熱海の花火は会場で観るから意味があるんです！
タイトルにもあるように、確かに奥様にすごく喜んでいただけてましたね！
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この度は台風の影響でフェリーが目的地に行かずとのことで、本当に遠くからいらしていただきました。
遠いですが、ぜひまた熱海に遊びにいらしてください！
久しぶりにちんすこうなんか食べたいですね~
な~んて(笑)
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/6/9

熱海温泉　法悦からの返信

ふぁん様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そして、お帰りなさいませ＾＾
7年前と比べるといろいろなことが変わりました。
部屋食廃止やベッド導入、貸切風呂はすべてリニューアルし1ヶ所増設などなど。。
新しい法悦を「とても過ごしやすかったです」とのお言葉がいただけて、大変嬉しく思います。
時代と共に、ニーズに合わせ変わることの出来る小規模旅館の良いところを生かしながら、今後とも精進して参ります。
夕食に関しましても素敵なお言葉はいただけたので、次回は夕食も朝食も5点満点獲得を目指して頑張ります！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/5/28

熱海温泉　法悦からの返信

うみんちゅ様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろと喜んでいただけて嬉しいです！
あと、ナイスサプライズでしたね♪
旅館にお着きになってからお相手の方が「え？え？どいうこと？」と、ずっと仰っていて、ボクも最初はどうしたんだろうと思っていました。
聞くと、うみんちゅ様が遠くに転勤になってしまうので、“日帰りだと思わせて実はお泊まり旅行でした~”という、うみんちゅ様のサプライズとのこと！
素敵でした＾＾
お相手の方が涙ぐんで喜んでいたお姿がとても印象的です！
遠くからではありますが、うみんちゅ様のご活躍を応援しております！
こちらに帰省されたときはぜひ熱海に遊びにいらしてくださいね！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/5/28

熱海温泉　法悦からの返信

藤里様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン当日は強い雨が降っていて、起雲閣を観光されたお話をしたのを記憶しております。
こんなにお褒めいただき、点数もオール5点満点をいただけて大変嬉しいです！！
一生懸命考えた法悦なりのサービスを展開していくなかで、「熱海旅行で一番思い出深かった」と仰っていただけるおもてなしができたことは、大変光栄ですしボクたちスタッフの励みとなります。
ありがとうございました。
熱海旅行の際は、ぜひまた遊びにいらしてください＾＾
次はお天気が良いと良いですね♪
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】
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いま検討してくださっているお客様、こちらのクチコミには法悦のおもてなしの“いろは”がたくさん詰まっています。
良かったらもう一度お読みになってみてください＾＾
【若旦那】

返信日：2023/5/20

熱海温泉　法悦からの返信

てっちゃん様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のお風呂は、趣の異なる4つの貸切風呂がすべて無料で、しかも何度でもお入りいただけるというのが特徴です。
仰る通り、2021年に露天風呂の『あたみの湯』、館内の『円満の湯』をリニューアルしました。
昨年には館内の『来宮の湯』を新規オープンさせていただき、おかげさまでお風呂のクチコミ点数は4.9という高得点をいただいております。
「大変綺麗で落ち着いて楽しむことができました」とのお言葉、喜んでいただけて改装して良かったなぁと心から思います。
ぜひまた日頃のお疲れを癒やされにいらしてください＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/5/20

熱海温泉　法悦からの返信

チョコ父様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点嬉しいです、ありがとうございます。
また、素敵な記念旅行に当館をお選びいただき光栄でございます。
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ご退職とお誕生日ということを伺っておりましたので、朝食時のちょっとしたボクのサービスも喜んでいただけたこと、鮮明に覚えております。
奥様には「こんな飲み方もあるんだね、家でもやってみます」と仰っていただきました。
今年も漬けますので、また味見してください！(笑)
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私たち法悦は、来年で創業60周年となります。
還暦という意味ではひとつの節目となりますが、ひとつの通過点と捉えております。
今後ますます皆さまに喜んでいただけるような旅館を目指し、60周年記念事業計画を進めておりますので、またぜひいらしてください。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/4/21

熱海温泉　法悦からの返信

あきら様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
先ずは、ご結婚おめでとうございます＾＾
お話を聞いたときは驚きました！(笑)
様々な思いや動機があっていらっしゃるお客様に“向き合う”ということを、改めて思い出しました。
このお仕事をしていると、お客様に学ぶことや気づかせていただくことはよくあります。
だからこそボクは、すべてのお客様にお顔を出すことを欠かしません。
これをお読みのお客様、ボク、コミュ力おばけと言われるほど誰とでもお話できるので、お気軽にお話できたら嬉しいです＾＾
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歌のプレゼントも気に入っていただけてホッとしてます(笑)
個室でお食事のプランでしたので、「あっ！歌が歌える！」と思ってご提案させていただきました！
改めましてお二人の末永い健康とご多幸をお祈りいたします
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/3/31

熱海温泉　法悦からの返信

キヨ様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点嬉しいです、ありがとうございます！！
こんなにたくさんお褒めいただいて、大変恐縮しております。
お風呂の在空が分かるシステムや、細かいところまで言うのならばお部屋のランプまで、どれもこだわってやってきたことなので、読めば読むほど涙が出るくらい嬉しいです。
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旦那様のご意見、拝受いたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。
実はコロナ禍で最寄りのコンビニが廃業したのをきっかけに、売店的なものをご用意できたらいいなと思っておりました。
ドリンク類は自販機や法悦Cafe(無料ドリンクバー)があり、それなりに不便はないかと思うのですが、小腹が空いた時やちょこっとおつまみが欲しいなというお声は増えました。
現在、構想を練っておりますのでちょこっとお時間をください＾＾
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さて、最後になりますが、ボクがこのクチコミを読んで改めて思ったのは、「他のお客様のマナーもすばらしかったのだと思います」この一言です。
よく公衆トイレなどで“いつもキレイにご使用いただきありがとうございます”という貼り紙を見かけますが、これは人間の行動心理を利用したナッジ理論というものだそうです。
いまお越しいただいてるほとんどのお客様は、常識がありマナーをきちんと守っていただいております。
貼り紙がなくても、他のお客さんが守っているなら私たちもというように、お客様どうしで気を使っていただきホントに感謝の限りであります。
改めてお客様に感謝する気持ちと、ルールを守らないお客様への注意がボクのお仕事だなと思いました。
いつも助けられてばかりのクチコミに、今後とも真摯に向き合っていきたいと思います。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】
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このクチコミをお読みのお客様、何かあったらその場でボクにお声がけくださいね＾＾
クチコミであの時こうだったから1点とか付けられる“後出しジャンケン”みたいなことが一番悔しいんです。
解決するチャンスをボクにください！！！！！
必ずなんとかしますから、そこをご評価いただければ幸いでございます。
【若旦那】

返信日：2023/3/25

熱海温泉　法悦からの返信

リリー様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点嬉しいです、ありがとうございます！！
“すべての条件に合う”ってもうそれは運命じゃないですか？(笑)
というのも、ボクは旅行に行くとき、宿選びに一番時間を使います。
なかなか自分の条件に合う宿を探すのは大変だし、あったと思ったら満室だったりと。。
熱海には200軒ほど宿泊施設があるので、出会えるのも奇跡に近いとボクは思っております＾＾
このご縁を大切に、ぜひまた日々のお疲れを癒やすお手伝いをさせていただければと思います。
ちなみに、連泊はお料理の関係で基本お受けしてございません。
そのあたりは、別途ご相談くださればと思います。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/3/25

熱海温泉　法悦からの返信

愛様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点嬉しいです、ありがとうございます！！
確か、チェックイン前にお車を置いて観光にお出かけになられましたね＾＾
疲れた身体にはやっぱり温泉ですよね~~！
4ヶ所すべて2名様でお入りになることを考えて改装いたしました。
喜んでいただけて良かったです＾＾
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夕食のときにお食事を褒めてくださったのを覚えております！
どれも嬉しいお言葉ばかり板長も喜んでおりました＾＾
手前味噌ですが、ここ数年夕食の完食率がとても上がり9.5割の方に完食していただいております。
あまりにも完食率が高いので量が足りないのかなと不安に思い、1組ずつ聞いて回った時期がありましたが、どのお客様にも「ちょうどいい」というお声をいただきました。
詳しく伺うと、18時の夕食スタートに合わせて昼食と間食を調整しているとのこと。
夕食を旅のメインとして楽しみにされている方が多く、そのご期待にとことんお応えするべく、原材料高騰と戦いながら板長と試行錯誤の毎日でございます。
お褒めいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/3/13

熱海温泉　法悦からの返信

ふうたん様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オール5点満点嬉しいです、ありがとうございます！
お帰りに時にはクチコミの裏話とか色々お話しましたね＾＾
よくご覧になっていただいていて、ますますネット強化しなければと思いました(汗)
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古い宿...確かに来年60周年を迎える、熱海では珍しくなりました木造建築の建物です。
でも数年前から改装を繰り返し、清潔感がある宿を目指し現在もアップデートを繰り返しています。
木造建築のメリットってものすごくあって、改装すればするほどその恩恵を感じます。
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「貸切風呂もセンスがある」
>>改装前は少し大きめのお風呂もあったのですが、コロナ禍で団体様が激減し、基本的な設計デザインを2名様仕様にし改装を進めてまいりました。
正直、ボクの中では勝負に出た一手でしたが、喜んでいただいたお客様のお声を伺えて、ホッとしてます。
ボク自身も設計デザインに携わっているので、センスが良いとはなんと気持ちの良いお言葉なんだろうと＾＾
チームメンバーにもすぐ共有しました(笑)
またぜひゆっくりされにいらしてください＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/2/28

熱海温泉　法悦からの返信

しんちゃん様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂もお食事もお褒めいただき大変嬉しく思います！
令和元年からお風呂の改装を始め、昨年の4月には4つ目となる貸切風呂を新規オープンさせていただきました。
年月をかけ、お金をかけ、思いを込めて完成させたので、気に入っていただけて良かったです＾＾
円満の湯は無事に修繕が完了しましたので、次回にぜひお入りにいただけたらと思います。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/2/28

熱海温泉　法悦からの返信

みー様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「とにかく最高でした」とのお言葉、大変嬉しく思います！
お風呂の件、タイルが破損してしまう事故が発生し緊急休止している時でしたね。
その節は大変ご迷惑をおかけいたしました。。
現在新しいタイルに貼り直したので、次回にぜひお入りいただけたらと思います。
それでも「文句なしで星5つ」と仰っていただけて、本当に愉しんでお過ごしいただけたと伝わってまいります。
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お食事も完食していただけたのを記憶しております＾＾
グラスも喜んでいただけたのも鮮明に覚えておりまして、お客様の最前線に立ち、お客様の生のお声や表情を肌で味わえる“現場に出る若旦那”であり続けたいと改めて思いました。
お母様とのご来館も楽しみにお待ち申し上げております＾＾
【若旦那】

返信日：2023/2/28

熱海温泉　法悦からの返信

めぐ様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
2度目のご利用ということで、大変うれしく思います。
「金目の煮付けは人生ナンバー1」
>>お口にあって、何よりでございます。
煮付けで使用している継ぎ足しのタレは、おかげさまを持ちまして今年で30年目となりました。
大きな施設では料理人が変わったり、そもそもの調理法が違うなどを背景に、継ぎ足しのタレを謳っている施設は全国的にも数軒しかなく、熱海では当館のみです。
まさに小規模旅館のメリットと言えるかと。
少しでも多くの方に法悦の味を味わっていただき、そして喜んでいただけるように31年、32年…と歴史を刻んでいけたらと思います。
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これだけお褒めいただけたのに5点満点をいただけないということは、期待を込めて。。。ということでしょうか。
はい、、がんばります！！！！！
そして、次回こそは5点満点をいただけるように！！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/1/24

熱海温泉　法悦からの返信

40代♀様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「評価の星が足りないくらい良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
予約時に新婚旅行と伺っていたので、思い出に残る旅行になればとお手伝いさせていただいた次第でございます。
喜んでいただけて何よりでございます。
年越しの連泊プランということで、お話する機会が多くあり、旦那様ともたくさんいろんなお話をさせていただきました＾＾
ぜひ旦那様にもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。
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末筆ながら改めましてご結婚おめでとうございます！
「出会えた縁を結ぶ」というお言葉、なんて素敵な言葉なんでしょう。
ぜひ、またお会いできますのを楽しみにしております。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/1/13

熱海温泉　法悦からの返信

みかん様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
8室すべて間取りが違うのでそのお部屋ごとの善し悪しが異なりますが、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
おトイレは広くしたいのですが、仰る通り構造上なかなか難しくて。。。
お食事やお風呂、清潔感などなど他の所で挽回できたらと思い、日々努力の毎日でございます。
そんな中、お風呂・接客・清潔感と5点いただけて少しはカバーできましたのが伺えてホッとしております。
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タイムリーなお話なんですが、今朝チェックアウトされたお客様をお見送りした際に、「食事の時に流れていた音楽すごく良かったです！」とお声がけいただきました。
嘘じゃないですよ(笑)本当に(笑)
野球・宗教・政治と一緒で、それぞれの趣味趣向があるわけであって、、、
いまのところ替えるつもりはございません。
夕食も朝食も流している音楽にはちゃんと理由があります！
それは音楽に限らず、すべてのものに意味があるのでお答えできないことはひとつもございません。
ぜひなんでも聞いてください！
この返信を読んでいただいた方、気軽にボクまでお声がけください＾＾
営業日は必ず現場に立っているので！！！
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

返信日：2023/1/8

熱海温泉　法悦からの返信

タカ様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろとお話させていただいたのを覚えておりますが、中でも「木の香りが...」と仰っていただけたのがすごく嬉しくて、すぐスタッフに共有したのを鮮明に記憶しております。
コロナ真っ只中は大変苦しい日々が続きましたが、“withコロナ”そして“コロナ収束”に向けて『法悦DIY部』を起ち上げ、様々な箇所を修繕したり更新をかけておりました。
その中のひとつに“木造建築の原点回帰”を掲げ、数年かけて自分たちで手入れをしたので、評価していただけて感無量でございます。
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「細かい所、人が気づかない所にまで工夫され、より良くされる法悦さん、素晴らしいと思いました。」
←『おもてなさない、おもてなし』というコンセプトの元、8室だからこそできる微細なおもてなしにこだわり、小規模旅館の良さを追求してきました。
なかなかお声がけいただけない細かな部分なので、お褒めいただけて胸にグッと刺さり本当に嬉しいです。
また一年の疲れを吹っ飛ばしにいらしてください！
またのご来館お待ち申し上げております。
今日はボクの中で良いことがあった日に飲む特別なお酒“山崎18年”のウイスキーをロックで味わいたいと思います。。。
【若旦那】

返信日：2023/1/8