宿番号：331840
「二条城」の正面。地下鉄駅から1分。
ＡＮＡクラウンプラザホテル京都のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
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投稿日：2024/1/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割高
総合評価は、今回の宿泊のみについてではなく、コロナ流行以前までのこのホテルとの比較からつけています。20年近く前から100泊以上している常連客でした。以前と違って従業員が激減していて活気がなく、チェックイン時の荷物を持っての部屋までの案内がなくなっています。女性従業員は着物姿で京都らしさを感じさせられましたが、スーツに変わっています。正月宿泊時の記念品がなくっていました。年末年始の行事も同様（カウントダウン・パーティーや餅つき等々）。20分おきに発着していたシャトルバスの本数も数分の一に激減。愛用していた和食レストランの雲海もずっと休業中。かつては接客は素晴らしく、設備も何もかも間違いなく5点満点でした。そんな昔を知っているだけに、今の惨状が残念であり、悲しくもあります。
投稿日：2023/9/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
二条城夜のプロジェクションマッピングを見に行くのに利用しました。目の前が二条城で移動が楽で良かったです。そして、市内の中心地で宿泊者は駐車場無料というのがとても助かりました。
1つ印象良くなかったのは、1人の男性がフロントの女性に大声で英語を質問されてましたが、その女性が対応しきれていないのに他のスタッフの方がヘルプに入らない姿が残念でした。
そういうルールなのかもしれませんが傍から見ていて感じは良くなかったです。
投稿日：2023/8/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
全体的にとても良かった。地下にある、プールとお風呂もよかった。夕飯にホテルに入っている中華レストランに行ったが、とても美味しかった。スタッフの方の対応もとても良く満足でした。また泊まりたいです。
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【アッパーフロア】キャッスルビューデラックスツインルーム【禁煙】STAYプラン〜朝食付き〜
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
親子三世代でお世話になりました。部屋からは、二条城や大文字も見えて、ロビーには祇園祭の装飾も施されており、とても良かったです。
朝食のフレッシュオレンジジュースは、ピタゴラスイッチ的で、子供が喜んでおりました。また利用させていただきます。
投稿日：2023/5/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
家族旅行で利用させていただきました。サウナとプールが利用できます。朝食はバイキング形式で、和洋食があります。オムレツとエッグベネディクト、フレッシュオレンジジュースがお薦めです。京都駅とホテルは無料送迎バスが運行しています。地下鉄東西線の駅が近く、御池通と丸太町通が分かっているとバスも利用しやすいです。また、次回も利用を検討したいと思います。
ＡＮＡクラウンプラザホテル京都からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂きましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
また、朝食に対し賜りました温かいお言葉は日々の励みとなります。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指し
スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
返信日：2023/5/14
投稿日：2023/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
やはり素敵ですね！スタッフの方皆さんスペシャリスト！おみやげ店が閉店してしまったのは残念でした。ホテル内で買って送れたらとっても楽なんですが…。でも、また京都に旅行するならこのホテルにお世話になりたいです♪
ＡＮＡクラウンプラザホテル京都からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフの接客サービスにご満足頂きましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
京土産売店の営業に関しましては今後の検討課題とさせていただき今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指し
スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
返信日：2023/5/14
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