クチコミ・評価

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉頂戴しまして、特にスタッフの対応についてもお褒め頂いたうえ、お気遣いまで頂いて恐縮に存じます。
私どもとしましても皆お客様の喜んでいるお姿に元気を頂いている次第でございますし、お客様とのコミュニケーションの時間がなによりの楽しみでございます。
これからも笑顔と、心温まるサービスを心がけて日々取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/28

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
メインの温泉や、お食事以外でも温泉旅館ならではの空気をご堪能していただけたようで何よりでございました。
下のお子様は今回添寝幼児(食事、布団共に不要)という形でご予約頂戴しておりまして、浴衣が必要な場合は有料になる旨をきちんとお伝えすることが出来ず大変失礼いたしました。
無料のドリンクサービスコーナーもよりお子様が喜んでいただけるようなものに拡充できるよう検討を続けて参ります。
ご遠方からではございますが、また福井にお越しになられた際にはスタッフ一同心よりおもてなしをさせて頂きます。

返信日：2024/9/28

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当日は台風の影響もあってか、お客様全体の数自体も少なく、ゆっくりとお寛ぎいただけたのかと存じます。
夕食も新鮮な魚介類中心に会席でのご用意となりますので、次回は是非ご家族と一緒にお越し頂けましたら大変嬉しいことでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/23

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事も美味しく召し上がって頂けたとのことで、嬉しく存じます。
また、大浴場でもゆっくりと普段の疲れをいやしていただけましたようで良かったです。
頂きました貴重なご意見は真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に役立てて参ります。
より良い旅館を目指してこれからも日々努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/23

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂につきましては高評価いただきましてありがとうございます。
しかしながら他の部分では滞在中ご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
氷はフロントに申しつけ頂きましたら有料にはなりますがお部屋までお持ちさせていただいております。
またTVに関しましても、お部屋のリニューアルに際して少しずつ新しいものに取り換えして言っておりますが、サブスク非対応が多いというのが現状でございます。
荷物にはなりますがFire TV Stickなどお持ちいただければ幸いでございます。
頂きました貴重なご意見参考に、より良い旅館を目指して努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/18

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉頂戴しまして、特に一緒にお越しになれらたお孫さんがお喜びになられていたとのことで嬉しく拝読しております。
縁日も広くないスペースでの実施ですが、その分一人一人のお客様に寄り添ったサービスができたかなと感じています。
それがしっかりお客様にも伝わったようで大変嬉しいことでございます。
また来年も夏休み期間に合わせて実施予定となっております。
また去年の所に行きたい、とご家族でお話出ましたら是非お声掛けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/18

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、温泉、スタッフ対応と全てにおいて高評価とお褒めのお言葉頂戴できまして大変ありがたく存じます。
当日はかなり込み合っていたお日にちでございましたが、ゆっくりと館内でお過ごしいただけましたようでホッとしております。
次回は是非、三国花火の日にお泊りいただきましてお部屋でお楽しみいただければ幸いでございます。
花火当日は現地まで見に行かれますと帰りも遅くなり大変ですのでお部屋か、駐車場からみるのがおススメです！
スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/18

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
日帰り入浴からのリピートということでありがとうございます。
露天風呂付部屋でご宿泊で、こちらは温泉が滞在中常に流れるようになっておりましてご満足いただけたようで良かったです。
お食事も日本海の恵みをふんだんに使った会席料理で、どれも本当においしいとのお言葉嬉しく拝読しております。
また是非奥様と一緒にお越し頂ければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、福井の数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂きご宿泊たまわりましたこと、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉頂戴しまして、特に夕食のスタイル、内容にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
食事に合わせてお酒もお楽しみいただきまして、お飲みになれらた「女将の酒」も好評でよかったです。
毎年あわらの女将達が、汗を流してお米作りから酒蔵に入るまで手を入れて作ったものになります。
旅館毎に女将の酒アレンジのカクテルもあるようですが当館の者も気に入って頂けたようで何よりです。
寝具につきましても貴重なご意見頂きまして、今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事も美味しくお召し上がりいただけたとのことで嬉しく思います。
デザートの桃はコンポートにしたものをカットして他のフルーツと一緒にご用意させていただいておりました。
コンポートの甘さが缶詰のような甘さに感じられたかと存じますが、提供の際の説明不足で大変失礼いたしました。
しかしながた全体を通して楽しいお食事になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご両親も含めてのご旅行ということいい思い出になっておりましたら幸いでございます。
また皆様でお越し頂きますことをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、またご遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございます。
あわら温泉は田園に囲まれた場所にございますので、中庭などの窓にカエルが張り付いていることが多いです。
お子様含めて皆様が足を止めて数を数えたりとほほえましい光景にスタッフも和んでおります。
また食事も、特に福井県産コシヒカリの美味しさもお褒めいただきまして嬉しく思います。
直前にお一人様、お越し頂けなくなったとのことで対応もさせて頂きましたが、次回は是非また皆様でお越しいただければ幸いでございます。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉頂戴しまして、特に館内の雰囲気が良くゆっくりお寛ぎいただけたとのことで大変嬉しく思います。
ご予約頂戴しました際に翌日が誕生日ですとお伝えいただいておりましたので、当館からのプレゼントもご用意させていただきましたが喜んでいただけましたようで良かったです。
ご自宅で使っていただきながら当館を思い返していただけましたら幸いでございます。
またの機会ございましたら、スタッフ一同お待ちしておりますので是非お声掛けくださいませ。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご遠方からお越しでしたが連泊ということで色々観光もして頂けましたようで良かったです。
一日に2か所、3か所観光するとなるとレンタカーを借りた方が便利なのですが、ゆっくり観光を楽しまれるのであれば、都会程の便数は無いにしろ十分なのかなと感じております。
当館での食事も美味しくお召し上がりいただけたようで大変嬉しく思います。
東尋坊、永平寺以外にも見どころのある観光もたくさんございますのでまたの機会ございましたら福井に再来していただければと思います。
その際には当館にもお越し頂けましたら幸いでございます。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
口コミも見てご予約頂いたとの事でしたが、ご期待に添うサービスがご提供できず残念でなりません。
他の宿泊施設様との比較ともされて参考になります。
頂いたご意見を真摯に受け止めまして改善に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/1

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉頂戴しまして大変嬉しく存じます。
スタッフに対する温かいコメントもこれからの励みになります。
お食事の特に刺身に関しては、日本海がすぐのところにあるということもございますし、魚の新鮮さ、仕入れには気を張っているところでございますので、特別美味しかったとご好評いただきまして何よりでございました。
また夏休み恒例のビンゴ大会も楽しんでいただけたようで良かったです。
少しでもお子様に楽しんでもらえるよう、思い出に残るような旅行になったらいいなという思いの元、司会はじめ一生懸命声を張って笑顔で一緒に楽しませていただいております。
また利用したいとのお言葉も大変嬉しいです。
また来年の暑い時期、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/12

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
口コミやyoutubeをご覧いただきながらご予約いただいたとのこと。
数ヶ月にわたり、入念な準備や当館への期待を膨らませながら当館へいらしたのだろう、と拝察いたしますが、その期待に応えるサービスが提供できず大変ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋の設備についてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋は当館のなかでお客様が最も長く過ごされる場所です。
そうした場所に不備がみえれば、ご不安な気持ちだけでなく、楽しまれていた旅の体験全体が嫌なものだったという印象を抱かせてしまいます。
頂きました貴重なご意見を参考に、より良い旅館目指して改善に努めて参ります。
そのような中でもお食事に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
サービスの対応に関しましても事前に耳が不自由ということで情報頂いておりましたが、その対応でも後手後手に回ってしまい、結果としてこの評価を頂戴する原因になってしまったと考えております。
初歩的なことが当たり前に出来ていない事実を受け入れ、スタッフ全員の意識改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度のご宿泊賜りましたこと、心より御礼を申し上げます。

返信日：2024/8/12

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も賜りまして、誠にありがとうございます。
きっと旅慣れていらっしゃるかと思いますので、他所との比較もされて参考になります。
お食事の際の対応は、食事処スタッフ中心にお客様が安心してお食事できるよう改善に努めて参ります。
またアメニティに関してもすぐに改善という訳にはいきませんが、より良い宿作りの参考にさせて頂きます。
ラウンジのドリンクサービスに関しましては、アイスのお飲み物もホットの状態で抽出されまして、グラスに氷を入れてから注いでいただきますようお願いしておりまして、スタッフの心遣い、お言葉が足りておらず大変失礼いたしました。
これらの頂きました貴重なご意見を参考にしながらより多くのお客様がご満足いただける旅館を目指して努力を重ねて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/5

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足いただけましたようで良かったです。
今回お食事処でご用意させていただきまして、こちらは夕食開始時間を事前に伺わず、好きな時間にお越し頂けるようになっており、好評いただいております。
大浴場も深夜1時までご入浴可能になっておりますのでまたお越しの際もゆっくりとお寛ぎいただければと存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより、再び私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
何度もリピートしていただいておりまして、大変温かいお褒めのお言葉に感動しております。
芝政ワールドはじめ、毎年のように恐竜博物館など観光してからお越しになられる皆様のお顔を見ることができるのは、このお仕事をしていて大変嬉しいことでございますし、毎年の大きな楽しみでございます。
次回はしばらく先になるかと存じますが、受験が落ち着きました頃にまた季節を変えて、虫の少ない時に（笑）お越し頂けましたら幸いでございます。
若女将ともどもまたお越しになられます時を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/5

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回は結婚記念日のお祝いに、ということでございましたが、思い出に残るような旅のお手伝いができまして大変嬉しく思います。
確認のお電話もお二人それぞれから頂いておりまして、対応させていただきますスタッフもその期待に見合うおもてなしということで気合が入った次第でございます。
またゆっくりと温泉含めた旅館の雰囲気を楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。
その際にはまたスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/28

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお部屋の空きがございましたのでグレードアップさせていただきましたが、気に入って頂けたようで良かったです。
日程変更もお気になさらず、当館としてもお客様の都合の良いお日にちでいいお部屋がご用意できたのでよかったです。
色々事前にお調べいただいていたのかなと存じますが、それ以上のおもてなしができたようでご満足いただけて何よりでございました。
ご遠方からでございましたがまたこちらの方面にお越しの際は是非お声掛け頂戴できればと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/28

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はご遠方からでございましたが、温泉でゆっくりと疲れをいやしていただけたようで何よりでございました。
大浴場は広さ、湯量も自慢でございますが、特に女性湯は湯めぐりをお楽しみいただくというコンセプトで様々な種類のお風呂がありお楽しみいただけるようになっております。
これからもお褒めいただきました接客の面含めて精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/7/28

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食に関しましては会場の雰囲気も併せまして気に入って頂けたようで良かったです。
しかしながらアメニティにつきましてはご迷惑をおかけいたしました。
スタッフにお申し付け頂きましてご用意させていただきましたでしょうか。
当館の不備ではございましたが、お気軽に仰っていただければと存じます。
全体的にはご満足いただけたようでホッとしております。
これからもよりより旅館を目指して努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/26

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
口コミをご覧いただきながらご予約いただいたとのことですが、ご期待に添うことが出来ず残念でございます。
特に接客サービスにつきましては私どもとしても大変恥ずかしい思いでございます。
同様のことが起きないよう、接客スタッフを中心に、それぞれのお客様に合った接客対応を心がけるよう、更に取り組んで参ります。
この度のご宿泊と、改善につながるお言葉誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/26

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は北陸の数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
食事、温泉とゆっくりと温泉旅館を味わっていただけたようで良かったです。
冬になりますと毎年恒例のゆく年くる年で映る永平寺も趣深く、東尋坊は夏とは一変荒れ狂う日本海を眺め、さながら火曜サスペンス劇場の舞台にいる気分を味わえます。
季節ごとに楽しみが変わる福井県あわらにまたぜひお越しくださいませ。
当館へのお越しも同様にスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/7/24

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉色々と頂戴しまして、特に送迎バススタッフに対して好印象を持っていただけましたようで嬉しく思いますとともに、これからの励みとなります。
JRの駅から少し離れていることもあり、朝も8時から11時までバスにてお送りさせていただいております。
新幹線延伸もあり、毎日多くのお客様の送迎を行っておりますが、同じようなお声をいただけますように毎日のおもてなしに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/24

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、ご遠方よりお越しいただきまして、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
突然のご予約ということで素泊まりでのご利用でございましたが、その中でも温泉ならではの空気感と、当館自慢の大浴場をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
ご遠方からですので気軽にもう一度…ということは難しいかもしれないですが、またの機会にぜひ食事も味わっていただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/24

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
いろいろとお褒めのお言葉頂戴しまして、特にスタッフと宿全体の安心感、温かさを感じていただけたようで大変うれしく存じます。
大型旅館という形の中でも、お客様と少しでも多くの時間を共有し、それぞれに合ったサービスを提供できればと毎日努力を続けております。
昨今は雪国？と私どもも思うほど降雪量は年によって変わりますが、雪見風呂ほど趣深いものはないだろうとお勧めでございます。
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/23

あわら温泉　まつや千千からの返信

この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在通じましてご満足いただけたようで何よりでございます。
出来たばかりの建物ではないですが、お客様皆様が快適に温泉でお寛ぎいただけるよう、清掃スタッフも力を入れて行っておりますので、その部分でも高評価いただけましたことは大変うれしいことで、スタッフの励みにもなります。
これからも変わらぬ癒しをご提供できますよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/23

あわら温泉　まつや千千からの返信

当館「まつや千千」御贔屓いただきまして、この度のご宿泊も誠にありがとうございます。
いろいろとお褒めのお言葉頂戴しましてありがたく存じます。
特に大浴場「千のこぼれ湯」気に入っていただけておりますこと嬉しく思います。
当館としましても自信を持っているところでございまして、北陸最大級の広さと豊富な湯量は中々味わうことができないものだと思っております。
男女の入れ替えはないながらもそれぞれコンセプトがあり、よりご満足いただけるような大浴場となっております。
またお疲れを癒しにお越しいただければ幸いでございます。
次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/22