クチコミ・評価

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ターキ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大満足と素敵なご感想をいただけて、大変嬉しい限りでございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
北海道旅行は、ご満喫いただけましたでしょうか。
またご旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
JR函館駅とホテル間の無料送迎も、ぜひご活用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/9/6

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

しげちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今後の成長に繋がる貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
次回は成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいりますので、またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/9/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ひろ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時に、料理や食器等不足している時間が長く、ご迷惑をおかけしてしまったとのことで、大変申し訳ございません。
自由席での入場は普段と変わりございませんが、料理等の補充については、スタッフの増員及び配置、点検回数の増加等担当部署と協議し、改善に繋げてまいります。
現在は工事前ですが、11月末までに食事会場の増設工事を行います。
200席程度増加いたしますので、次回はゆっくりお食事をお楽しみいただけるかと存じます。
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/9/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ひろ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貸切展望露天風呂も大浴場も両方お楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
ご家族様でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は、カラオケや卓球、ビリヤード等の無料施設をご用意しております。
こちらもお子様と一緒にお楽しみいただけるかと思いますので、次回の参考にしていただければと存じます。
また家族旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/9/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ヨシ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご旅行を存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
夕食時のアルコール含む飲み放題の提供は、当館自慢のサービスでございますので、魅力いっぱいと素敵なご感想をいただけて、光栄に存じます。
温泉もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
またご旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/9/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

てっち様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトに、お客様に寄り添った価格設定にしております。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お料理内容や夕食時の飲み放題の種類について、貴重なご意見をありがとうございます。
勉強いたします。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/9/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

けんちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉をお気に召していただけて、大変嬉しい限りでございます。
スタッフの対応もお褒めいただき、光栄に存じます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを追求してまいります。
お食事をごゆっくりお楽しみいただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
お料理内容含め、担当部署と協議し、改善に繋げてまいります。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/29

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

yassie39様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
お仕事の疲れは癒えましたでしょうか。
お部屋をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
少し距離はございますが、はまなす館をリピートされるお客様も多数いらっしゃいます。
夕食時のアルコール含む飲み放題もご満喫いただけたようで、何よりでございます。
はまなす館の喫煙所の設置に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
社内で協議させていただきます。
またご出張の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/29

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

mayumi様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン手続きまでに相当なお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご迷惑をかけず、合わせてお待ちいただく時間を可能な限り短縮できるよう、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

のん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
売店のお会計、食事会場の備品・料理の補充までにお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございません。
また、チェックアウト時のスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お時間をいただいてしまったことに関しましては、混雑時の担当分けを改めて社内で協議し、改善に繋げてまいります。
チェックアウト時のスタッフの対応については、ホテルの顔となるフロントスタッフとしての自覚を持ち、お客様に寄り添ったおもてなしについてしっかり考えるよう、担当部署に厳しく指導いたします。
再発防止に努めてまいりますので、またご機会をいただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

りゅう様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯の川では当館とお決めいただいていらっしゃるとのことで、大変光栄に存じます。
大浴場の奥のはまなす館・ゆべつ館は、おっしゃる通り、フロントから離れている館で、経路が複雑でございます。
お部屋タイプにこだわりが無いようでしたら、本館和洋室もしくは祥苑館でご予約いただきますと、館内移動に不便を感じないかと存じます。
ご参考にしていただければ幸いです。
日々精進してまいりますので、これからも変わらずご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

あさちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトにしており、お客様に寄り添った価格設定にしております。
カラオケや卓球等の無料施設もご用意しておりますので、次回の参考にしていただけたら幸いです。
また家族旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

よっし様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
無料施設をご家族様でお楽しみいただいたとのことで、大変嬉しく存じます。
当館ならではのおもてなしと自負しておりますので、お喜びいただけて何よりでございます。
大浴場の設備について、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
また函館にお越しの際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ミロ。様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングを存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
夕食時のアルコール含む飲み放題は、当館自慢のサービスでございます。
お部屋が少しカビ臭かったとのことで、大変申し訳ございません。
湿気がこもりやすい特異なお部屋のため、特に念入りに清掃を行っておりますが、担当部署に本件を共有し、対策を講じてまいります。
露天風呂付客室は、露天風呂箇所のリニューアル工事を進めております。
露天風呂は、大人4名様が一緒にご入浴されても十分な大きさになります。
次回、お楽しみにしていただければと存じます。
またご旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

catch様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
カラオケや卓球をご家族様でお楽しみいただいたとのことで、大変嬉しい限りでございます。
お部屋もお気に召していただけて、何よりでございます。
お料理内容について、貴重なご意見をありがとうございます。
勉強させていただきます。
受付スタッフの対応もお褒めいただき、ありがとうございます。
日々成長してまいりますので、また家族旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

瑠璃の城様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
港まつりは、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は、土曜日・祝日等を除外して、平日は時期問わず同料金でご案内させていただいております。
また来年も当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

なっちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、恐縮でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを追求してまいります。
夕食時のアルコール含む飲み放題のサービスもお喜びいただけたようで、何よりでございます。
またご旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

はまちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉や夕食時の飲み放題等ご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトにしており、お客様に寄り添った価格設定にしております。
カラオケ等の無料施設もご用意しておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
またご旅行の際は、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ヤマジュン様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
本館和室は計3棟ございますので、飛行機の離発着がご覧いただけるお部屋でご案内させていただいたのは偶然ではありますが、お喜びいただけて何よりでございます。
料理までの補充にお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございません。
また、お食事内容がご満足いただけなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
混雑時のご案内について、再度担当部署と協議し、改善に繋げてまいります。
お食事内容については、頂いたご意見を真摯に受け止め、合わせて協議いたします。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ｋｅｎｋｅｎ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉をお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
長時間の運転お疲れ様でございました。
函館旅行も存分にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また函館にお越しの際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

morihisa53様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
結婚記念旅行に、毎年当館にご宿泊いただいていらっしゃるとのことで、大変嬉しい限りでございます。
素敵なご感想をありがとうございます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
また来年よろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

みか様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想をいただけて、恐縮でございます。
お食事をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
カラオケや卓球等の無料施設をご用意しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。
函館にお越しの際には、また当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

papaman様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想をいただけて、恐縮でございます。
ゴルフツアーもご満喫いただけたようで、何よりでございます。
館内には、カラオケや卓球等の無料施設もご用意しております。
二次会のご参考にしていただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/15

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ひで様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のアルコール含む飲み放題のサービスをお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
大満足と素敵なご評価もいただけて、恐縮でございます。
食事会場は、開催時間を分けて入場制限を設けておりますが、夏休み期間中は連日混雑が予想されます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
ご夕食を個室食事処でお召し上がりいただく和食膳プランもご用意しておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/8/12