神戸ポートピアホテルのよくあるお問合せ詳細

Q１）キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか。
→A１）2日前まではキャンセル料は不要でございます。なお、キャンセル料は前日20％、当日80％不泊100％となりますのでご注意くださいませ。

Q２）チェックイン・チェックアウトの時間はいつですか、南館でもチェックイン・チェックアウトできますか。
→A２）チェックインは通常15:00から､チェックアウトは通常12:00です｡（プランにより異なる場合あり）
　　手続きは本館 １Fフロントのみの対応となっております。（OVAL CLUBにご宿泊の方は本館26階（21時まで）にてチェックインを承ります）

Q３）駐車料金はいくらですか。
→A３）お車1台につき　 1泊･･･800円　2泊…1,600円　3泊…2,400円　4泊以上…3,200円いただきます。 （オーバルクラブ、スイートルーム、駐車場無料特典付宿泊プランご利用のお客様は、駐車料金は無料です。）

Q４）荷物を送りたいのですが、どこへ送ればいいですか。
→A４）お荷物を送られるお客様のお名前、ご連絡先、ご宿泊日、ご宿泊なさるお客様のお名前を送付状へ明記の上、当ホテル　フロント宛てにお送りください。
当ホテル住所は以下のとおりです。
〒650-0046　神戸市中央区港島中町6丁目10-1

Q５）支払いに、クレジットカードは使えますか。
→A５）クレジットカードは、DINERS・JCB・VISA・MASTER・AMEX・DC・NICOS・OMC等 をご利用いただけます。また、ご宿泊の精算ではプリペイド型電子マネー「Edy」もご利用いただけます。

Q６）ランドリーの受付時間、料金について教えてください。
→A６）「普通サービス」午前10時までにご用命くだされば、午後6時までにお届けいたします。
「3時間サービス」午前8時30分〜午後3時までの間にご用命くだされば、約3時間前後でお届けいたします。料金は「普通サービス」の50%増になります。

Q７）チェックイン前に荷物を預けることはできますか
→A７）1Fクロークルームでお預かりいたします。チェックアウト後のお荷物も同様にお預かりいたします。

Q８）予約のキャンセル待ちはできますか。
→A８）申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません。何卒、ご了承下さいませ。

Q９）チェックインを時間よりも早く、またチェックアウトを 延長できますか。
→A９）可能でございます。（有料）　ご宿泊日によりお伺いできますので係りまでお問合わせ下さいませ。